Estar Mais Próximo do Cliente. Divulgação dos Resultados 4T14

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1 Estar Mais Próximo do Cliente Divulgação dos Resultados 4T14

2 CONQUISTAS DO ANO DE 2014 Anúncio Aumento de Capital R$ 2,38 Bi Divulgação 1T14 +30% RB Lançamento Marketplace Americanas.com Conclusão Aumento de Capital R$ 2,38 Bi Marca Própia LUK: Moda Fácil e Descomplicada Criação Digital Finance Menu de Frete Brasil [BFF] B2W Fulfillment Divulgação 4T14 +32% RB Jan/14 Fev/14 Mar/14 Abr/14 Mai/14 Jun/14 Jul/14 Ago/14 Set/14 Out/14 Nov/14 Dez/ Lançamento [B] Seller Lançamento Moda na Americanas.com Aquisição da Direct Divulgação 2T14 +38% RB Lançamento do Menu de Frete Loja de Seguros e Serviços 4 Novos CDs e 1 Expansão Divulgação 3T14 +23% RB Lançamento Marketplace no Shoptime 2

3 RESULTADOS CONSOLIDADOS 4T14 E T14 Receita Bruta R$ 3.119,5 MM +32% 4T14 Lucro Bruto R$ 646,9 MM +29% 26,2% (RL) 4T14 Lucro Líquido R$ 20,9 MM vs R$ -10,5 MM 2014 Receita Bruta R$ 9.094,7 MM +24% +31% 2014 Lucro Bruto R$ 1.928,5 MM +28% 2014 Caixa Líquido R$ 314,7 MM 0,6x EBITDA Companhia Desalavancada 3

4 CRESCIMENTO DE VENDA: 10 TRIMESTRE CONSECUTIVO +28% +28% +29% +31% +32% 4 3T12 4T12 1T13 2T13 3T13 4T13 1T14 2T14 3T14 4T14 2S

5 GANHO DE MARKET SHARE: CONSOLIDAÇÃO DA LIDERANÇA NOS ÚLTIMOS 10 TRIMESTRES A B2W FOI A COMPANHIA QUE MAIS GANHOU MARKET SHARE, EVOLUINDO 4,7 PONTOS PERCENTUAIS NOS ÚLTIMOS 10 TRIMESTRES A DIFERENÇA DE MARKET SHARE DA B2W PARA O #2 AUMENTOU 3,9 PONTOS PERCENTUAIS 5 +4,7 p.p. 21,8% 26,5% B2W DIGITAL +0,8 p.p. 17,1% 17,9% Market Share 2T12 +1,2 p.p. 6,6% 5,4% -1,9 p.p. 6,6% 4,7% B2W DIGITAL 21,8% 17,1% 24,5% 24,5% #2 #3 #4 2T12 3T14 Market Share 4T14 Market Share com base nas vendas líquidas divulgadas pelas Companhias e por estimativas internas. Tamanho de mercado com base em dados do e-bit. #2 4,7 p.p. 21,8% 17,1% 6,0 p.p. 18,5% 18,5% 26,5% 8,6 p.p. 17,9% 4T14

6 VENDA % Crescimento +R$2,1 Bilhões (Venda Adicional) R$9,1 Bilhões (Venda) 6

7 MOBILE: PARTICIPAÇÃO NO TRÁFEGO E NOS PEDIDOS COLOCADOS B2W atingiu participação de 24% do tráfego e de 12% dos pedidos colocados por meio de dispositivos móveis no 4T14. 25% 20% +13 p.p. 24% 24% 12% 10% +6 p.p. 12% 15% 10% 11% 11% 8% 6% 4% 6% 5% 2% 0% 4T13 TRÁFEGO 4T14 0% 4T13 4T14 PEDIDOS COLOCADOS 7

8 EVOLUÇÃO DE MARCAS PRÓPRIAS + Sortimento + Venda + Margem novidades em breve... 8

9 ABERTURA DE 4 CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO E 1 EXPANSÃO Em 2014 Abertura de 4 CDs: São Paulo (1), Pernambuco (1) e Santa Catarina (2); e expansão do CD do Rio de Janeiro. Dois CDs de menor capacidade foram fechados. Aumento de 50% Na capacidade de armazenagem. Total de 9 CDs 4 em São Paulo, 1 no Rio de Janeiro, 1 em Minas Gerais, 1 em Pernambuco e 2 em Santa Catarina CDs em 2015 No mínimo mais 3 Centros de Distribuição serão abertos em 2015.

10 MELHOR SISTEMA LOGÍSTICO ESPECIALIZADO EM E-COMMERCE B2W eleva o seu nível de serviço logístico, contando com as duas principais transportadoras de last mile da internet brasileira. + Maior e melhor operadora logística de e- commerce no Brasil, especializada em entregas de itens pequenos (pacotinho). Operadora logística também especializada em entregas para o comércio eletrônico, com foco em itens grandes (pacotão). 10

11 MENU DE FRETE BRASIL 100% das cidades brasileiras 60% do sortimento (itens leves e pesados) Expressa, Rápida e Econômica 11 MENU DE FRETE BRASIL

12 B2W DIGITAL LANÇA [BFF] B2W FULFILLMENT PARA O MARKETPLACE MARKETPLACE [BFF] B2W FULFILLMENT CLIENTE Vendedores Unidade de Distribuição Entrega Rápida e Eficaz 12

13 PLATAFORMA COMPLETA DE MARKETPLACE [B] SELLER + [BFF] B2W FULFILLMENT Plataforma Marcas / Fabricantes [BFF] B2W Fulfillment Atendimento Vendedores B2W DIGITAL possui uma plataforma única para o Marketplace, oferecendo a melhor proposta de valor aos vendedores Tecnologia + Logística + Atendimento

14 #1 EM ATENDIMENTO AO CLIENTE EVOLUÇÃO: Reclamações SAC PROCON JEC Vendas N de Reclamações Eficiência Custo de Resolução Economia Total B2W + Redução + Evolução = Dobrou de R$ 117MM Tamanho de 50% de 75% 14 9

15 PLANO DE INVESTIMENTO 3 ANOS: 2013, 2014 E TV WEB SITE BILHÃO+ CHECKOUT VARIETY: Para estar mais próximo do cliente Casa R$ 1 Melhor serviço de entrega, estando cada vez mais próximo da casa do cliente, entregando de forma mais rápida e confiável. Mente Melhor experiência de compra, oferecendo os melhores produtos, os melhores preços e a melhor navegação nos sites, facilitando todo o processo de compra dos clientes. Coração Melhor serviço de atendimento, encantando os clientes, sendo ágeis e eficientes na solução de eventuais problemas.

16 VISÃO DE LONGO PRAZO SER A MAIOR E MAIS QUERIDA COMPANHIA DIGITAL DA AMÉRICA LATINA... Dinamismo Talentos Criatividade Foco Paixão Investimento Intensivo Inovação Agilidade 16

17 Teleconferência e Webcast de Resultados 4T14 Equipe de Relações com Investidores Telefone: +55 (21)

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