1º Exame IPM 2013 / 2014

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1 1º Exame IPM 2013 / 2014 Proposta de Solução ATENÇÃO: As respostas não estão 100% completas (Não usar como ÚNICO elemento de estudo para os exames) Licenciatura em Engenharia Informática e de Computadores 18 de Janeiro de 2014 O exame é realizado sem consulta de livros ou colegas. Responda às questões justificando adequada e concisamente as respostas, utilizando os espaços em branco na própria folha de exame. Não se esqueça de identificar cada folha com o seu número antes de começar. O tempo total para o exame é de 1h30m (já inclui tolerância). LEIA TODO o exame (incluindo este parágrafo) com atenção ANTES de começar a responder às perguntas! As cotações encontram-se [em valores] antes de cada pergunta. Boa sorte! Nome Nº 1. [1.5] As 11 perguntas da análise de tarefas podem resumir-se em 3 perguntas que definem os objetivos da análise de utilizadores e tarefas. Quais são? Quem são os utilizadores? Que tarefas desempenham? Como e em que contexto desempenham as tarefas? 2. [2.0] Considere os modelos mental e conceptual. a) [1.0] O que é o modelo conceptual e quem o cria? O modelo conceptual e uma representação de alto nível do sistema, descrevendo de uma forma genérica o que o sistema é e como deve ser interiorizado pelos utilizadores. É criado pelo designer de interfaces. (Nota: O que se pedia era que dissessem o que ERA o modelo conceptual, não que descrevessem como é CONSTITUÍDO.)

2 Página 2/6 b) [1.0] Explique a importância do modelo conceptual para a criação dos modelos mentais. Um modelo conceptual bem definido (boa correspondência com algo familiar ao utilizador) resulta em aplicações mais claras e fáceis de usar, facilitando a criação de modelos mentais por parte dos utilizadores mais próximos do que e a aplicação. Deste modo os utilizadores aprendem mais facilmente, executam as tarefas mais rapidamente, cometem menos erros e sentem-se menos frustrados. Em resumo, temos uma aplicação mais usável. 3. [2.0] Considere as duas perguntas seguintes, retiradas de um questionário. 1. Com que frequência envia SMSs do seu telemóvel? Frequentemente Algumas vezes De vez em quando Nunca 2. Como classificaria a sua perícia (de 1 a 5) na escrita de SMSs usando o teclado do telemóvel? a) [1.0] Indique três problemas existentes nas perguntas anteriores. Podiam ser 3 dos seguintes: 1. As alternativas apresentadas na pergunta 1 são ambíguas. 2. Não faz sentido fazer a pergunta 2 a quem não usa SMSs. 3. Não se sabe qual o valor que indica maior perícia, pergunta O utilizador não sabe avaliar a sua perícia, pergunta 2. b) [1.0] Reescreva as perguntas anteriores de modo a solucionar os problemas existentes. 1. Com que frequência envia SMSs do seu telemóvel por semana? Mais de 10 SMSs De 6 a 10 SMSs De 1 a 5 SMSs Nunca 2. Caso envie SMSs, como classifica a sua perícia na escrita de SMSs usando o teclado do telemóvel? (Use uma escala de 1 a 5 onde 5 corresponde a maior perícia) ou de modo a corrigir o problema 4: 2. Caso envie SMSs, quanto tempo leva (em média) a escrever uma mensagem: Menos de 1 minuto 1 a <2 minutos 2 a <3 minutos 3 a <5 minutos Mais de 5 minutos

3 Página 3/6 4. [1.5] Porque são os catálogos de cores como o representado na figura * abaixo normalmente pequenos e transportáveis? Em que medida isto está relacionado com o Efeito Bezold? * pequenos cadernos contendo manchas das várias cores disponíveis, em lojas de tintas, tecidos para designers, etc. As cores afetam-se umas às outras, quando próximas. Por isso é importante ver uma cor no contexto em que vai ser aplicada (seja numa parede, numa página ou outro local qualquer). Os catálogos pequenos e portáteis permitem isso mesmo. O Efeito Bezold demonstra como as cores, de facto, se podem afetar mutuamente. 5. [1.5] Como criador de uma nova máquina de venda de bilhetes de metro, quer mostrar que a interface é mais eficiente do que as existentes. Mediu os tempos que os utilizadores demoraram a comprar um bilhete. Fez os testes com trinta utilizadores. A média para a sua máquina foi de 13s, e para as existentes 19s. Para os comparar, usou o teste t-student para médias e obteve um valor de t=1.65. O valor de t na tabela, para 29 graus de liberdade, e alfa=0.05 é de (unicaudal). Conclui portanto que de facto o seu sistema é mais rápido, com 95% de confiança! Mas, no dia seguinte, o porta-voz da concorrência vem por em causa os resultados. Tem razão? Se sim, quais os erros? Se não, explique o processo de cálculo mostrando que foi bem efetuado. Tem razão. O número de utilizadores é adequado, e o teste unicaudal é o indicado (porque se está a tentar ver se uma média é menor que outra, e não se são iguais). Mas só posso rejeitar H0 se o t calculado for maior do que o da tabela. Neste caso era menor. Por isso a conclusão é inválida. Outro aspeto a considerar é o número de graus de liberdade. Estes poderiam ser 2n-2 = 58. O número dos graus de liberdade pode depender da maneira como o teste foi efetuado, no entanto, pelo que poderá ou não estar correto (quem mencionou apenas este problema, omitindo o do parágrafo acima, teve crédito parcial). 6. [1.5] Em que consistem os filtros colaborativos, na personalização de páginas web? Indique dois problemas que esses filtros podem ter. Consistem em fornecer conteúdo relevante para um utilizador com base nas ações de outros que tenham perfis semelhantes. Podem falhar se o algoritmo não for bom, ou se os nossos padrões não forem fáceis de correlacionar com os de os demais (gostos diferentes da média).

4 Página 4/6 7. [2.5] No final da avaliação heurística deve ser criado um relatório com a lista de todas as violações encontradas pelo avaliador. a) [1.0] Indique que informação deve conter cada entrada dessa lista. Cada entrada da lista deve conter a seguinte informação: Designação do problema; Heurísticas violadas; Descrição do problema; Proposta de correcção; Grau de severidade; Imagem da interface (quando possível). b) [1.0] Com base nos relatórios criados pelos avaliadores é realizada uma consolidação. Qual o objectivo desta consolidação? O objectivo do processo de consolidação é juntar as várias listas de violações identificadas pelos vários avaliadores numa única lista de problemas. c) [0.5] O processo de consolidação referido acima envolve três passos distintos. Descreva cada um destes sucintamente. Primeiro passo: Converter problemas semelhantes identificados pelos diversos avaliadores num único problema; Segundo passo: Juntar as várias descrições do problema numa única descrição mais completa; Terceiro passo: Calcular a média das severidades e usá-la como a severidade final do problema.

5 Página 5/6 8. [2.0] Antes da realização dos testes com utilizadores devem ser efectuados testes-piloto. a) [1.0] Explique a razão para a realização destes testes-piloto. Os testes-piloto servem para validar o procedimento experimental planeado, descrito no guião de testes. b) [1.0] Quantas pessoas devem participar nestes testes-piloto e quem são essas pessoas. Os testes-piloto devem ser realizados com duas ou três pessoas, que podem ou não pertencer ao público-alvo. 10. [1.0] Existem diversas variantes de ajudas interativas. Uma dessas variantes é a ajuda contextual. Indique qual o objectivo desta abordagem. O objectivo é fornecer informação de ajuda de acordo com o contexto no qual esta é invocada.

6 Página 6/6 10. [1.5] Quantos utilizadores são necessários para efectuar uma sessão de avaliação preditiva? Em que fase do desenho iterativo esta é mais útil? Justifique as respostas. Zero utilizadores a avaliação preditiva procura prever (e não medir) o desempenho de um sistema ainda não construído ou nas fases iniciais de concepção pelo que se utiliza mais nas duas fases iniciais de levantamento de requisitos e busca de uma solução inicial. 11. [1.5] Considere os dois números seguintes: (I) (II) Qual deles é mais fácil de memorizar e porquê? Qual a característica do sistema de percepção humano a que está ligada esta facilidade. Justifique as respostas O (II) por causa do chunking ou mecanismo associado a memoria de curto prazo que permite mais facilmente memorizar informação quando esta é agrupada em elementos 12. [1.5] Utilizando a taxonomia lecionada nas aulas, classifique, justificando, as superfícies tácteis (ipad, por exemplo) quando utilizadas como dispositivo de introdução de coordenadas O sistema de coordenadas é Absoluto (posição do dedo sobre a superfície) e a introdução é directa (o dedo opera sobre a superfície de visualização)