ALFA: SEGURO NOVO CHECK LIST DE OPERAÇÕES: AUTO, RESIDÊNCIA E EMPRESARIAL

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Artur Andrade Gabeira
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1 ALFA: SEGURO NOVO CHECK LIST DE OPERAÇÕES: AUTO, RESIDÊNCIA E EMPRESARIAL A vistoria é obrigatória, e deverá ser solicitada diretamente para a prestadora informada na proposta. Será necessário informar o voucher (código de vistoria) que sai na proposta, para que seja realizado o agendamento. O prazo para realização de vistoria é de 5 Vistoria Prévia dias corridos, a contar da data da vigência. A vistoria é dispensada para seguros novos de veículos 0 km dentro de 72 hs de sua saída da concessionária. Para seguros RCF e/ou APP (sem contratação de casco), a vistoria é dispensada. Envio da proposta física para protocolo Propostas de Automóvel e RE (Empresarial / Residencial realizados no Cálculo Web, com a transmissão da proposta), são dispensadas de protocolo.demais ramos, incluindo frota e cartas manuais (papel timbrado), é necessário protocolar a proposta física em até 5 dias da data da vigência. O protocolo deverá ser realizado através do envio da proposta, em PDF, sem qualquer assinatura, para a Sede, através de abertura de ticket na Intranet, em Como posso ajudar? > Enviar uma Solicitação > Informe seu > Insira como assunto: Seguradora Cliente Nº da Proposta Cia > Em Setor, escolha Protocolo de Propostas, Insira a Descrição desejada e não se esqueça de inserir a proposta e documentos necessários em Anexos. Para envio de mais de um anexo, deve-se enviar em pasta zipada. Para finalizar, clique em Enviar. Seguros novos de veículos 0Km É necessário protocolar a nota fiscal do veículo 0km, carimbada, datada e assinada pela concessionária. Deve-se anexar a nota fiscal à proposta no momento da transmissão. Se eventualmente, neste momento você não estiver de posse de tal documento, poderá enviar posteriormente em até 3 dias para o sjriopreto@alfaseg.com.br.

2 Prazo de pagamento da 1ª parcela Para a 1ª parcela no boleto, o prazo é de 6 dias corridos a contar da data transmissão ou vigência, leva-se em conta a maior data (por exemplo, se transmitiu uma proposta dia 10 com vigência do dia 12, o boleto vencerá dia 18). Para a 1ª parcela no débito, o prazo é 5 dias corridos após emissão da apólice. Recusa por falta de pagamento A Alfa recusa a proposta caso não haja o pagamento da 1ª parcela apenas para forma de pagamento boleto. Caso seja débito em conta, emite, e se não houver o pagamento, consegue-se reprogramar. Devolução de valores ao cliente A restituição de valores aos clientes é liberada através de cheque. No preenchimento da proposta tem um campo onde pode ser preenchido dados para devolução do credito fazendo isso o credito fica disponível na conta do segurado em até 3 dias úteis.

3 ALFA: RENOVAÇÃO CONGÊNERE CHECK LIST DE OPERAÇÕES: AUTO, RESIDÊNCIA E EMPRESARIAL Vistoria Prévia A vistoria é obrigatória, e deverá ser solicitada diretamente para a prestadora informada na proposta. Será necessário informar o voucher (código de vistoria) que sai na proposta, para que seja realizado o agendamento. O prazo para realização de vistoria é de 5 dias corridos, a contar da data da vigência. A vistoria é dispensada para seguros novos de veículos 0 km dentro de 72 hs de sua saída da concessionária. Para seguros RCF e/ou APP (sem contratação de casco), a vistoria é dispensada. Necessidade de ter a cópia da apólice congênere Não é necessário. A seguradora apenas solicitará a cópia da apólice congênere quando a central de bônus está com erro, o que impede a confirmação dos dados. Porém, sempre que possuir este documento, pede-se que anexe ao site da Alfa, para agilizar o processo de análise. Envio da proposta física para protocolo Propostas de Automóvel e RE (Empresarial / Residencial realizados no Cálculo Web, com a transmissão da proposta), são dispensadas de protocolo.demais ramos, incluindo frota e cartas manuais (papel timbrado), é necessário protocolar a proposta física em até 5 dias da data da vigência. O protocolo deverá ser realizado através do envio da proposta, em PDF, sem qualquer assinatura, para a Sede, através de abertura de ticket na Intranet, em Como posso ajudar? > Enviar uma Solicitação > Informe seu > Insira como assunto: Seguradora Cliente Nº da Proposta Cia > Em Setor, escolha Protocolo de Propostas, Insira a Descrição desejada e não se esqueça de inserir a proposta e documentos necessários em Anexos. Para envio de mais de um anexo, deve-se enviar em pasta zipada. Para finalizar, clique em Enviar.

4 Seguros novos de veículos 0Km É necessário protocolar a nota fiscal do veículo 0km, carimbada, datada e assinada pela concessionária. Deve-se anexar a nota fiscal à proposta no momento da transmissão. Se eventualmente, neste momento você não estiver de posse de tal documento, poderá enviar posteriormente em até 3 dias para o sjriopreto@alfaseg.com.br. T.D.O. (transferência de direitos e obrigações) Para realização de T.D.O., as condições permitidas são: pais x filho, cônjuges, física X jurídica (novo segurado deve constar no contrato social). Lembrando que o novo segurado deve ter sido condutor principal na apólice anterior. Prazo de pagamento da 1ª parcela Para a 1ª parcela no boleto, o prazo é de 6 dias corridos a contar da data transmissão ou vigência, leva-se em conta a maior data (por exemplo, se transmitiu uma proposta dia 10 com vigência do dia 12, o boleto vencerá dia 18). Para a 1ª parcela no débito, o prazo é 5 dias corridos após emissão da apólice. Recusa por falta de pagamento A Alfa recusa a proposta caso não haja o pagamento da 1ª parcela apenas para forma de pagamento boleto. Caso seja débito em conta, emite, e se não houver o pagamento, consegue-se reprogramar. Devolução de valores ao cliente A restituição de valores aos clientes é liberada através de cheque. No preenchimento da proposta tem um campo onde pode ser preenchido dados para devolução do credito fazendo isso o credito fica disponível na conta do segurado em até 3 dias úteis.

5 ALFA: RENOVAÇÃO ALFA CHECK LIST DE OPERAÇÕES: AUTO, RESIDÊNCIA E EMPRESARIAL Vistoria Prévia Mantendo-se a mesma condição e veículo da vigência anterior, a vistoria é dispensada. A vistoria também é dispensada para seguros renovados com veículos 0 km dentro de 72 hs de sua saída da concessionária, e para renovações Alfa sem quebra de vigência. Para seguros RCF e/ou APP (sem contratação de casco), a vistoria é dispensada. Necessidade de ter a cópia da apólice anterior Não é necessário. Envio da proposta física para protocolo Propostas de Automóvel e RE (Empresarial / Residencial realizados no Cálculo Web, com a transmissão da proposta), são dispensadas de protocolo. Demais ramos, incluindo frota e cartas manuais (papel timbrado), é necessário protocolar a proposta física em até 5 dias da data da vigência. O protocolo deverá ser realizado através do envio da proposta, em PDF, sem qualquer assinatura, para a Sede, através de abertura de ticket na Intranet, em Como posso ajudar? > Enviar uma Solicitação > Informe seu > Insira como assunto: Seguradora Cliente Nº da Proposta Cia > Em Setor, escolha Protocolo de Propostas, Insira a Descrição desejada e não se esqueça de inserir a proposta e documentos necessários em Anexos. Para envio de mais de um anexo, deve-se enviar em pasta zipada. Para finalizar, clique em Enviar. Seguros novos de veículos 0Km É necessário protocolar a nota fiscal do veículo 0km, carimbada, datada e assinada pela concessionária. Deve-se anexar a nota fiscal à proposta no momento da transmissão. Se eventualmente, neste momento você não estiver de posse de tal documento, poderá enviar posteriormente em até 3 dias para o sjriopreto@alfaseg.com.br.

6 T.D.O. (transferência de direitos e obrigações) Para realização de T.D.O., as condições permitidas são: pais x filho, cônjuges, física X jurídica (novo segurado deve constar no contrato social). Prazo de pagamento da 1ª parcela Para a 1ª parcela no boleto, o prazo é de 6 dias corridos a contar da data transmissão ou vigência, leva-se em conta a maior data (por exemplo, se transmitiu uma proposta dia 10 com vigência do dia 12, o boleto vencerá dia 18). Para a 1ª parcela no débito, o prazo é 5 dias corridos após emissão da apólice. Recusa por falta de pagamento A Alfa recusa a proposta caso não haja o pagamento da 1ª parcela apenas para forma de pagamento boleto. Caso seja débito em conta, emite, e se não houver o pagamento, consegue-se reprogramar. Devolução de valores ao cliente A restituição de valores aos clientes é liberada através de cheque. No preenchimento da proposta tem um campo onde pode ser preenchido dados para devolução do crédito fazendo isso o crédito fica disponível na conta do segurado em até 3 dias úteis.

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