SANCOR: SEGURO NOVO CHECK LIST DE OPERAÇÕES: AUTO, RESIDÊNCIA E EMPRESARIAL

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1 SANCOR: SEGURO NOVO CHECK LIST DE OPERAÇÕES: AUTO, RESIDÊNCIA E EMPRESARIAL Para Auto, a vistoria prévia é solicitada via Portal Sancor no momento da efetivação, após o número de voucher gerado, o prestador Vistoria Prévia tem até 48h para entrar em contato com o segurado para agendar a vistoria. Para o Ramo Patrimonial, a inspeção está condicionada à análise da área técnica. Envio da proposta física para protocolo É obrigatório o protocolo das propostas de Vida Individual e Acidentes Pessoais Flexíveis. Enviar a via original, assinada pelo cliente, para a Sede Seguralta, por Correios. Demais ramos, dispensa-se o protocolo físico. Seguros novos de veículos 0Km

2 Prazo de pagamento da 1ª parcela Para Auto: 7 dias da vigência para boleto, e 5 dias da vigência para débito. Demais ramos: observar proposta. Recusa por falta de pagamento Somente as propostas de Auto requerem pagamento antecipado. Caso não pague a entrada, a proposta é recusada. Demais ramos, o pagamento só ocorre após a emissão da apólice, e caso haja inadimplência, pode-se reprogramar com correção de valor, podendo ser necessário declaração de não-sinistralidade. Devolução de valores ao cliente É necessário solicitar a restituição através de ticket para a área de restituições (financeiro): abertura de tickets (Zendesk), informe seu de domínio Seguralta, escolha o assunto Restituições, informe o CPF do cliente, insira o assunto e na descrição coloque mais informações, como nome do cliente, nº da proposta e dados bancários em nome do segurado. Pode ser conta corrente, poupança ou conta conjunta. Caso o cliente não possua conta, deve-se solicitar a restituição por Ordem de Pagamento, que pode ser Itau ou Banco do Brasil.

3 SANCOR: RENOVAÇÃO CONGÊNERE CHECK LIST DE OPERAÇÕES: AUTO, RESIDÊNCIA E EMPRESARIAL Vistoria Prévia Para Auto: a vistoria prévia é solicitada via Portal Sancor no momento da efetivação, após o número de voucher gerado, o prestador tem até 48h para entrar em contato com o segurado para agendar a vistoria. Para o Ramo Patrimonial: a inspeção está condicionada à análise da área técnica. Envio da proposta física para protocolo É obrigatório o protocolo das propostas de Vida Individual e Acidentes Pessoais Flexíveis. Enviar a via original, assinada pelo cliente, para a Sede Seguralta, por Correios. Demais ramos, dispensa-se o protocolo físico. Seguros novos de veículos 0Km

4 T.D.O. (transferência de direitos e obrigações) Prazo de pagamento da 1ª parcela Para Auto: 7 dias da vigência para boleto, e 5 dias da vigência para débito. Demais ramos: observar proposta. Recusa por falta de pagamento Somente as propostas de Auto requerem pagamento antecipado. Caso não pague a entrada, a proposta é recusada. Demais ramos, o pagamento só ocorre após a emissão da apólice, e caso haja inadimplência, pode-se reprogramar com correção de valor, podendo ser necessário declaração de não-sinistralidade. devolução de valores ao cliente É necessário solicitar a restituição através de ticket para a área de restituições (financeiro): abertura de tickets (Zendesk), informe seu de domínio Seguralta, escolha o assunto Restituições, informe o CPF do cliente, insira o assunto e na descrição coloque mais informações, como nome do cliente, nº da proposta e dados bancários em nome do segurado. Pode ser conta corrente, poupança ou conta conjunta. Caso o cliente não possua conta, deve-se solicitar a restituição por Ordem de Pagamento, que pode ser Itau ou Banco do Brasil.

5 SANCOR: RENOVAÇÃO SANCOR CHECK LIST DE OPERAÇÕES: AUTO, RESIDÊNCIA E EMPRESARIAL Para Auto: a vistoria prévia é solicitada via Portal Sancor no momento da efetivação, após o número de voucher gerado, o prestador Vistoria Prévia tem até 48h para entrar em contato com o segurado para agendar a vistoria. Para o Ramo Patrimonial: a inspeção está condicionada à análise da área técnica. Envio da proposta física para protocolo É obrigatório o protocolo das propostas de Vida Individual e Acidentes Pessoais Flexíveis. Enviar a via original, assinada pelo cliente, para a Sede Seguralta, por Correios. Demais ramos, dispensa-se o protocolo físico. Seguros novos de veículos 0Km

6 T.D.O. (transferência de direitos e obrigações) É possível realizar a transferência de direitos e obrigações, desde que o segurado seja condutor na apólice a ser alterada. Para tal solicitação, existe modelo de carta T.D.O. (consulta na base de materiais da Intranet), e a mesma deve ser encaminhada para interiorsp@sancorseguros.com.br. Prazo de pagamento da 1ª parcela Para Auto: 7 dias da vigência para boleto, e 5 dias da vigência para débito. Demais ramos: observar proposta. Recusa por falta de pagamento Somente as propostas de Auto requerem pagamento antecipado. Caso não pague a entrada, a proposta é recusada. Demais ramos, o pagamento só ocorre após a emissão da apólice, e caso haja inadimplência, pode-se reprogramar com correção de valor, podendo ser necessário declaração de não-sinistralidade. Devolução de valores ao cliente É necessário solicitar a restituição através de ticket para a área de restituições (financeiro): abertura de tickets (Zendesk), informe seu de domínio Seguralta, escolha o assunto Restituições, informe o CPF do cliente, insira o assunto e na descrição coloque mais informações, como nome do cliente, nº da proposta e dados bancários em nome do segurado. Pode ser conta corrente, poupança ou conta conjunta. Caso o cliente não possua conta, deve-se solicitar a restituição por Ordem de Pagamento, que pode ser Itau ou Banco do Brasil.