- Para agilizar o seu processo de sinistro, observe com rigor os itens a seguir e envie o mais rápido possível os documentos citados.

Transcrição

1 Como proceder em caso de sinistro? - Para agilizar o seu processo de sinistro, observe com rigor os itens a seguir e envie o mais rápido possível os documentos citados. - A LAMBORGHINI SEGUROS tem o maior interesse em atendê-lo prontamente. - Se preferir, comunique imediatamente, por telefone, ou fax. Nós lhe ofereceremos todas as informações necessárias para um rápido atendimento. - Para maior tranqüilidade e segurança, em caso de acidente de trânsito, o segurado deverá procurar o posto da Policia Militar mais próximo para elaborar o Boletim de Ocorrência Policial. Se o acidente ocorrer em estrada o registro deve ser feito na Polícia Rodoviária (Estadual ou Federal). - Nos casos de Roubo/Furto do veículo também é obrigatório o registro através de Boletim de Ocorrência Policial. Para registrar o fato o segurado deverá procurar a Delegacia de Policia Civil mais próxima. - Em caso de indenização integral do veículo segurado, decorridos 05 (cinco) dias do aviso às autoridades policiais e a Seguradora, não tendo o veículo sido apreendido, nem localizado oficialmente, o segurado deve providenciar os documentos necessários para análise da seguradora visando a imediata indenização (mais adiante há um tópico específico sobre este assunto). - Nos casos de indenização integral do veículo segurado, por Colisão, Incêndio ou Roubo/Furto, qualquer indenização somente será paga mediante apresentação dos documentos solicitados pela seguradora e que comprovem os direitos de propriedade do Segurado, livre e desembaraçados de qualquer ônus sobre o veículo e, em caso de veículos importados, a prova da liberação alfandegária definitiva. 1 / 12

2 - EM CASO DE ACIDENTE (COLISÃO OU INCÊNDIO) - Caso haja vítima ou feridos, providencie o socorro imediatamente. - Sinalize o local para evitar novos acidentes. - Assim que possível, proteja o veículo em local seguro. Lembre-se que não há indenização por furto decorrente de abandono do veículo segurado. - Não sendo possível a auto-locomoção, as despesas de guincho serão reembolsadas num raio de até 100 Km (contate o Assistencia 24h). - Leve o veículo a uma oficina de sua preferência ou a uma de nossas oficinas referenciadas ou oficinas conveniência, lembrando que nestas, você terá um desconto promocional de 25% (vinte e cinco por cento) no valor da franquia obrigatória ou 7 diárias de carro reserva (oficinas conveniência), e nas oficinas referenciadas você terá 5 diárias de carro reserva. - Solicite a imediata elaboração do orçamento assim que o veículo chegar à oficina. - Solicite a vistoria junto à Seguradora/Corretora. - Esta será realizada em até 24 horas após seu pedido. Nenhum conserto poderá ser efetuado sem a nossa vistoria e autorização. - Ao longo do processo, poderão ser solicitados documentos adicionais, caso necessário. - QUANDO O ACIDENTE ENVOLVER APENAS O SEU VEÍCULO> 2 / 12

3 - - Aviso de Sinistro devidamente preenchido e assinado pelo segurado (quando pessoa jurídica, assinado e carimbado, ou realize o Aviso de Sinistro Fonado; - Cópia do comprovante de vínculo funcional (quando for apólice coletiva). - QUANDO O ACIDENTE FOR CAUSADO POR OUTRO VEÍCULO > Além das providências normais descritas até o momento, faça o Boletim de Ocorrência Policial. - Anote o nome, endereço e telefone de testemunhas (se houver). - Especifique as características do veículo causador (marca/placa), bem como nome e endereço do proprietário no Boletim de Ocorrência e no Aviso de Sinistro. - Se o causador tiver seguro, anote o nome da Companhia Seguradora e o número da apólice - Envie normalmente: - Aviso de Sinistro devidamente preenchido e assinado pelo segurado (quando pessoa jurídica, assinado e carimbado, ou realize o Aviso de Sinistro Fonado; 3 / 12

4 - Cópia do comprovante de vínculo funcional (quando for apólice coletiva) - Não faça nenhum tipo de acordo com o terceiro sem anuência da seguradora. - QUANDO O VEÍCULO SEGURADO FOR PASSÍVEL DE INDENIZAÇÃO INTEGRAL, POR COLISÃO OU INCÊNDIO > Ocorrendo prejuízos (constatados pela vistoria) e despesas relativas ao veículo segurado, iguais ou superiores a 75% (setenta e cinco por cento) do valor referenciado/determinado de mercado, ficará caracterizada a Indenização Integral do Veículo. - Desta forma, providencie os seguintes itens: - Aviso de Sinistro devidamente preenchido e assinado pelo segurado (quando pessoa jurídica, assinado e carimbado, ou realize o Aviso de Sinistro Fonado; - Cópia do comprovante de vínculo funcional (quando for apólices coletivas); - Cópia do CPF e do R.G. do proprietário do veículo e do segurado; - Cópia do comprovante de residência do beneficiário; 4 / 12

5 - CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo) com DPVAT quitado; - IPVA - exercício atual; - Baixa do gravame, nas cidades interligadas eletronicamente com o DETRAN, nos casos de veículo alienados/financiados; - Para veículos com restrições por reserva de domínio, será necessária a apresentação do documento: instrumento de liberação/comprovante de liberação do alienador, para transferência do veículo (com firma reconhecida); - Procuração específica do Leasing (em casos de veículos arrendados); - Distrato do arrendatário quando for pagamento para o Leasing e Carta do arrendatário autorizando pagamento ao Leasing; - Chave reserva do veículo (caso possua); - Autorização do segurado para a Marítima Seguros efetuar a remoção do salvado, quando o veículo estiver em oficina que não seja Referenciada; - Declaração da oficina, informando que não haverá cobrança de diária ou qualquer outra taxa quando for efetuada a remoção do salvado, em caso de oficina não Referenciada; - Dados bancários (banco/agência e conta) para crédito ao favorecido (formulário disponível na Intranet); - DUT original, com firma reconhecida por autenticidade (Preenchido a favor da Companhia) ; - Alvará Judicial no caso de Falecimento; 5 / 12

6 - Quando pessoa jurídica: - Cópia do Contrato Social e da sua última alteração com registro na junta Comercial (LTDA/SC); - Cópia do Estatuto Social e da sua última alteração com registro na Junta Comercial (S/A e Instituições); - Procuração específica dando poderes para assinar o DUT (Documento Único de Transferência) quando da apresentação do Estatuto Social; - Nota Fiscal, transferência de salvados para Companhia quando não se tratar de micro-empresa, prestadora de serviços; OBS.: Em caso de falecimento do segurado/proprietário do veículo, será necessário Alvará Judicial. Eventualmente poderão ser solicitados outros documentos, dependendo do tipo de acidente ou da documentação apresentada - QUANDO OCORRER ROUBO OU FURTO DO VEÍCULO SEGURADO - - Comunique o roubo/furto à policia através do telefone 190 (polícia militar) e 147 (polícia civil) ou através do site da Polícia Civil. - Faça o Boletim de Ocorrência Policial imediatamente, na delegacia mais próxima. - Comunique a LAMBORGHINI SEGUROS o mais rápido possível. - Especifique as características da ocorrência, informando o local, o dia e como se deu o roubo/furto, no Aviso de Sinistro - Envie: 6 / 12

7 - Aviso de Sinistro devidamente preenchido e assinado pelo segurado (quando pessoa jurídica, assinado e carimbado, ou realize o Aviso de Sinistro Fonado; - Cópia do comprovante de vínculo funcional (quando for apólice coletiva); - Boletim de Ocorrência da queixa do Roubo/Furto (original); - Cópia do CPF e do R.G. do proprietário do veículo e do segurado; - Cópia do comprovante de residência do beneficiário; - CRLV com DPVAT quitado; - IPVA - exercício atual; - Baixa do gravame, nas cidades interligadas eletronicamente com o DETRAN, nos casos de veículo alienados/financiados; - Para veículos com restrições por reserva de domínio, será necessária a apresentação do documento Instrumento de Liberação/Comprovante de Liberação do Alienador para transferência do veículo, firmado em cartório; - Procuração específica do Leasing (em casos de veículos arrendados); - Distrato do arrendatário quando for pagto para o Leasing e Carta do arrendatário autorizando pagamento ao Leasing; - Chave reserva do veículo (caso possua); 7 / 12

8 - Dados bancários (banco/agência e conta) para crédito ao favorecido (formulário disponível na Intranet); - DUT original, com firma reconhecida por autenticidade (Preenchido a favor da Companhia) ; - Quando pessoa jurídica: - Cópia do Contrato Social e da sua última alteração com registro na junta Comercial (LTDA/SC); - Cópia do Estatuto Social e da sua última alteração com registro na Junta Comercial (S/A e Instituições); - Procuração específica dando poderes para assinar o DUT (Documento Único de Transferência) quando da apresentação do Estatuto Social; - Nota Fiscal, transferência de salvados para Companhia quando não se tratar de micro-empresa, prestadora de serviços; OBS.: Em caso de falecimento do segurado/proprietário do veículo, será necessário Alvará Judicial. Eventualmente poderão ser solicitados outros documentos, dependendo da documentação apresentada. - QUANDO OCORRER ROUBO / FURTO DO VEÍCULO SEGURADO COM POSTERIOR LOCALIZAÇÃO DO VEÍCULO - Providencie a recuperação do veículo junto à Delegacia de Polícia que fez a localização do veículo. 8 / 12

9 - Não sendo possível a autolocomoção, o segurado deve entrar em contato com a Central de Atendimento Marítima através dos fones: , São Paulo ou , outras localidades (utilizar preferencialmente nossos guinchos conveniados); - Leve o veículo a uma oficina de preferência do segurado ou a uma de nossas Oficinas Referenciadas, lembrando que nestas o segurado terá um desconto promocional de 25% (vinte e cinco por cento) no valor da franquia obrigatória ou 5 diárias de carro reserva, e nas oficinas conveniência o segurado terá 7 diárias de carro reserva; - Solicite a imediata elaboração do orçamento assim que o veículo chegar à oficina; - Solicite a vistoria junto à Companhia; - A vistoria será realizada em até 24 horas após o pedido, nenhum conserto poderá ser efetuado sem a nossa e autorização. - Envie para a LAMBORGHINI SEGUROS : - Aviso de Sinistro devidamente preenchido e assinado pelo segurado (quando pessoa jurídica, assinado e carimbado); - Cópia do comprovante de vínculo funcional (quando for apólice coletiva); - Auto de localização, constatação de danos e entrega do veículo; OBS.: O documento "Auto de Apreensão, Exibição, Constatação de Danos e Entrega" unificado, só tem validade se o veículo for localizado até 24 horas da data do Roubo/Furto. Após este prazo há necessidade da apresentação do "Auto de Entrega"; Ocorrendo prejuízos (constatados pela vistoria) e despesas relativas ao veículo segurado, 9 / 12

10 iguais ou superiores a 75% (setenta e cinco por cento) do valor referenciado/determinado de mercado, ficará caracterizada a Indenização Integral do Veículo. - Desta forma, providencie os seguintes documentos: - Cópia do comprovante de vínculo funcional (quando for apólice coletiva); - Boletim de Ocorrência da queixa do Roubo/Furto (original); - Cópia do CPF e do R.G. do proprietário do veículo e do segurado; - Cópia do comprovante de residência do beneficiário; - CRLV com DPVAT quitado; - IPVA - exercício atual; - Baixa do gravame, nas cidades interligadas eletronicamente com o DETRAN, nos casos de veículo alienados/financiados; - Para veículos com restrições por reserva de domínio, será necessária a apresentação do documento Instrumento de Liberação/Comprovante de Liberação do Alienador para transferência do veículo, firmado em cartório; - Procuração específica do Leasing (em casos de veículos arrendados); - Distrato do arrendatário quando for pagto para o Leasing e Carta do arrendatário autorizando pagamento ao Leasing; 10 / 12

11 - Chave reserva do veículo (caso possua); - Dados bancários (banco/agência e conta) para crédito ao favorecido (formulário disponível na Intranet); - DUT original, com firma reconhecida por autenticidade (Preenchido a favor da Companhia) ; - Quando pessoa jurídica: - Cópia do Contrato Social e da sua última alteração com registro na junta Comercial (LTDA/SC); - Cópia do Estatuto Social e da sua última alteração com registro na Junta Comercial (S/A e Instituições); - Procuração específica dando poderes para assinar o DUT (Documento Único de Transferência) quando da apresentação do Estatuto Social; - Nota Fiscal, transferência de salvados para Companhia quando não se tratar de micro-empresa, prestadora de serviços; OBS.: Em caso de falecimento do segurado/proprietário do veículo, será necessário Alvará Judicial. Eventualmente poderão ser solicitados outros documentos, dependendo da documentação apresentada. - ATENDIMENTO A TERCEIROS 11 / 12

12 - Se o acidente envolver terceiros (danos materiais e/ou pessoais) e for causado pelo veículo segurado: - Verifique se você possui seguro RCF (DM e DP). - Envie para a Lamborghini-seguros - Aviso de Sinistro devidamente preenchido e assinado pelo segurado (quando pessoa jurídica, assinado e carimbado, ou realize o Aviso de Sinistro Fonado; - Cópia do comprovante de vínculo funcional (quando for apólice coletiva); - Nos demais casos que envolvam outros bens que não seja o veículo, o reclamante (terceiro) deverá apresentar três orçamentos para conserto do bem, poderá ser necessária a realização de vistoria, que ficará a critério da Cia Seguradora; - Após vistoria, detectada a extensão dos danos, poderão ser solicitados outros documentos diretamente ao terceiro, ou ainda solicitar vistoria de constatação no veículo segurado para verificação da coerência dos danos no veículo do reclamante. 12 / 12