MAPFRE: SEGURO NOVO CHECK LIST DE OPERAÇÕES: AUTO, RESIDÊNCIA E EMPRESARIAL

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1 MAPFRE: SEGURO NOVO CHECK LIST DE OPERAÇÕES: AUTO, RESIDÊNCIA E EMPRESARIAL A vistoria é obrigatória, e deverá ser solicitada diretamente para uma prestadora que seja credenciada à Mapfre, com um o voucher (código de vistoria). O prazo para realização de vistoria é de 5 dias corridos, a contar da data da vigência. Vistoria Prévia A vistoria é dispensada para seguros novos de veículos 0 km, desde que a data da vigência seja igual ou anterior à data de saída da concessionária. Caso o veículo seja blindado é obrigatória a realização de vistoria sempre. É obrigatório o protocolo das propostas de Seguros Gerais e propostas manuais. O protocolo deverá ser realizado através do envio da proposta, em PDF, sem qualquer assinatura, para a Sede, através de abertura de ticket na Intranet, em Como posso ajudar? > Enviar uma Solicitação > Informe seu > Insira como assunto: Seguradora Cliente Nº da Envio da proposta física para protocolo Proposta Cia > Em Setor, escolha Protocolo de Propostas, Insira a Descrição desejada e não se esqueça de inserir a proposta e documentos necessários em Anexos. Para envio de mais de um anexo, deve-se enviar em pasta zipada. Para finalizar, clique em Enviar. Toda carteira de Auto, Residencial, 416 Condomínio, 460 Fiança Locatícia, 390 Empresarial, 441 e 445 Imobiliário, 516 RC Profissional, 718 RD Máquinas e Equipamentos não Agrícolas, 635 Empresarial Simplificado, dispensa o protocolo. Seguros novos de veículos 0Km Não se faz necessário o envio da nota fiscal para a Seguradora.

2 Prazo de pagamento da 1ª parcela O pagamento da 1ª parcela terá seu vencimento em 05 dias corridos da data maior entre a efetivação e vigência para boleto. Sendo débito, o prazo é de 07 dias corridos da data maior entre a efetivação e vigência. Recusa por falta de pagamento A Mapfre não recusa a proposta caso não haja o pagamento da 1ª parcela, seja qual for a forma de pagamento escolhida. Caso a proposta tenha crítica a ser baixada, e antes desta crítica ser resolvida, o cliente deixar de pagar a 1ª parcela, pode haver recusa. Se houve débito em conta, o crédito é feito na mesma conta em até 3 dias úteis da data da recusa. Caso haja problema no crédito ou a Devolução de valores ao cliente forma de pagamento tenha sido diferente de débito em c/c, o valor é liberado através de crédito em conta em até 15 dias úteis. É necessário solicitar a restituição através do restituicao@seguralta.com.br, já informando os dados do cliente / responsável pelo pagamento (nome, CPF), nº da proposta e dados bancários em nome do responsável pelo pagamento.

3 MAPFRE: RENOVAÇÃO CONGÊNERE CHECK LIST DE OPERAÇÕES: AUTO, RESIDÊNCIA E EMPRESARIAL Vistoria Prévia Caso o veículo seja blindado, é obrigatória a realização de vistoria, sempre. Para os veículos com mais de 15 anos, anos (para calcular a idade do veículo, deve-se considerar o ano corrente menos o ano de fabricação do veículo), a vistoria é obrigatória. 1. Caso o veículo segurado não seja o mesmo da apólice anterior, a vistoria é obrigatória. 2. Se na renovação da presente apólice foram incluídas uma das coberturas opcionais que não foram contratadas na apólice anterior, a vistoria é obrigatória. 3. Para veículos blindados, a vistoria é obrigatória. 4. Nos produtos AutoMais Caminhão On-line e AutoMais Táxi On-line, para renovação, poderá ser solicitada vistoria prévia, de acordo com a Seguradora de origem, mesmo o seguro sendo renovado antes do vencimento da apólice. 5. No produto AutoMais Gold On-line, a vistoria é obrigatória para renovação de congênere com ou sem quebra de vigência. 6. No produto Duas Rodas Special On-line e Mapfre Duas Rodas, para renovação de motocicletas a vistoria prévia é obrigatória mesmo o seguro sendo renovado antes do vencimento da apólice. 7. Para seguros contratados apenas para RCF-V, produto Responsável, veículos com mais de 20 anos (para calcular a idade do veículo, deve-se considerar o ano corrente menos o ano de fabricação do veículo), a vistoria é obrigatória. A vistoria deverá ser solicitada diretamente para uma prestadora que seja credenciada à Mapfre, com um o voucher (código de vistoria). O prazo para realização de vistoria é de 5 dias corridos, a contar da data da vigência. Envio da proposta física para protocolo É obrigatório o protocolo das propostas de Seguros Gerais e propostas manuais. O protocolo deverá ser realizado através do envio da proposta, em PDF, sem qualquer assinatura, para a Sede, através de abertura de ticket na Intranet, em Como posso ajudar? > Enviar uma Solicitação > Informe seu > Insira como assunto: Seguradora Cliente Nº da Proposta Cia > Em Setor, escolha Protocolo de Propostas, Insira a Descrição desejada e não se esqueça de inserir a proposta e documentos necessários em Anexos. Para envio de mais de um anexo, deve-se enviar em pasta zipada. Para finalizar, clique em Enviar. Toda carteira de Auto, Residencial, 416 Condomínio, 460 Fiança Locatícia, 390 Empresarial, 441 e 445 Imobiliário, 516 RC Profissional, 718 RD Máquinas e Equipamentos não Agrícolas, 635 Empresarial Simplificado, dispensa o protocolo.

4 Seguros novos de veículos 0Km Não se faz necessário o envio da nota fiscal para a Seguradora. Para T.D.O. são aceitos nas seguintes condições: pai x filho, cônjuges, física x jurídica e jurídica x jurídica, desde que o novo segurado tenha sido o condutor principal na apólice anterior. Quando houver T.D.O. (transferência de direitos e obrigações), deve-se enviar a documentação* para comprovação de vínculo T.D.O. (transferência de direitos e obrigações) imediatamente após a transmissão para jmfreitas@mapfre.com.br. * Abaixo segue a documentação necessária para todas as situações de transferência de bônus: Cópia COMPLETA da apólice anterior (apenas para Renovação Congênere) e uma das documentações abaixo: - Contrato Social de todas as empresas envolvidas (TDO de PJ para PF, PF para PJ, PJ para PJ) - Certidão de casamento (TDO entre cônjuges) - Certidão de nascimento ou RG do novo Segurado (TDO pais X filhos) - Inventário (TDO em caso de espólio, comprovado que o inventariante era o condutor do veículo e que o mesmo era cônjuge, pai, mãe, filho ou filha do Segurado). Com essas documentações, será possível comprovarmos que a TDO está conforme descrito na norma T-AUT-32. Prazo de pagamento da 1ª parcela O pagamento da 1ª parcela terá seu vencimento em 05 dias corridos da data maior entre a efetivação e vigência para boleto. Sendo débito, o prazo é de 07 dias corridos da data maior entre a efetivação e vigência.

5 Recusa por falta de pagamento A Mapfre não recusa a proposta caso não haja o pagamento da 1ª parcela, seja qual for a forma de pagamento escolhida. Caso a proposta tenha crítica a ser baixada, e antes desta crítica ser resolvida, o cliente deixar de pagar a 1ª parcela, pode haver recusa. Se houve débito em conta, o crédito é feito na mesma conta em até 3 dias úteis da data da recusa. Caso haja problema no crédito ou a Devolução de valores ao cliente forma de pagamento tenha sido diferente de débito em c/c, o valor é liberado através de crédito em conta em até 15 dias úteis. É necessário solicitar a restituição através do restituicao@seguralta.com.br, já informando os dados do cliente / responsável pelo pagamento (nome, CPF), nº da proposta e dados bancários em nome do responsável pelo pagamento.

6 MAPFRE: RENOVAÇÃO MAPFRE CHECK LIST DE OPERAÇÕES: AUTO, RESIDÊNCIA E EMPRESARIAL Caso o veículo seja blindado, é obrigatória a realização de vistoria, sempre. Para os produtos AutoMais Gold On-line e AutoMais Caminhão On-line, se houver quebra de vigência, a vistoria é obrigatória. Para os demais produtos, nos casos onde a renovação for efetuada em até 2 dias corridos do final da vigência, a vistoria é dispensada. Importante: Não há cobertura securitária para sinistros ocorridos no prazo de 2 dias concedidos para efetivação da renovação se necessidade de vistoria prévia. Vistoria Prévia Outras observações: 1. Caso o veículo segurado não seja o mesmo da apólice anterior, a vistoria é obrigatória. 2. Se na renovação da presente apólice foram incluídas uma das coberturas opcionais que não foram contratadas na apólice anterior, a vistoria é obrigatória. A vistoria deverá ser solicitada diretamente para uma prestadora que seja credenciada à Mapfre, com um o voucher (código de vistoria). O prazo para realização de vistoria é de 5 dias corridos, a contar da data da vigência. É obrigatório o protocolo das propostas de Seguros Gerais e propostas manuais. O protocolo deverá ser realizado através do envio da proposta, em PDF, sem qualquer assinatura, para a Sede, através de abertura de ticket Envio da proposta física para protocolo na Intranet, em Como posso ajudar? > Enviar uma Solicitação > Informe seu > Insira como assunto: Seguradora Cliente Nº da Proposta Cia > Em Setor, escolha Protocolo de Propostas, Insira a Descrição desejada e não se esqueça de inserir a proposta e documentos necessários em Anexos. Para envio de mais de um anexo, deve-se enviar em pasta zipada. Para finalizar, clique em Enviar. Toda carteira de Auto, Residencial, 416 Condomínio, 460 Fiança Locatícia, 390 Empresarial, 441 e 445 Imobiliário, 516 RC Profissional, 718 RD Máquinas e Equipamentos não Agrícolas, 635 Empresarial Simplificado, dispensa o protocolo.

7 Seguros novos de veículos 0Km Não se faz necessário o envio da nota fiscal para a Seguradora. Para T.D.O. são aceitos nas seguintes condições: pai x filho, cônjuges, física x jurídica e jurídica x jurídica, desde que o novo segurado tenha sido o condutor principal na apólice anterior. Quando houver T.D.O. (transferência de direitos e obrigações), deve-se enviar a documentação* para comprovação de vínculo imediatamente após a transmissão para jmfreitas@mapfre.com.br. * Abaixo segue a documentação necessária para todas as situações de transferência de bônus: T.D.O. (transferência de direitos e obrigações) Cópia COMPLETA da apólice anterior (apenas para Renovação Congênere) e uma das documentações abaixo: - Contrato Social de todas as empresas envolvidas (TDO de PJ para PF, PF para PJ, PJ para PJ) - Certidão de casamento (TDO entre cônjuges) - Certidão de nascimento ou RG do novo Segurado (TDO pais X filhos) - Inventário (TDO em caso de espólio, comprovado que o inventariante era o condutor do veículo e que o mesmo era cônjuge, pai, mãe, filho ou filha do Segurado). Com essas documentações, será possível comprovarmos que a TDO está conforme descrito na norma T-AUT-32.

8 Prazo de pagamento da 1ª parcela O pagamento da 1ª parcela terá seu vencimento em 05 dias corridos da data maior entre a efetivação e vigência para boleto. Sendo débito, o prazo é de 07 dias corridos da data maior entre a efetivação e vigência. Recusa por falta de pagamento A Mapfre não recusa a proposta caso não haja o pagamento da 1ª parcela, seja qual for a forma de pagamento escolhida. Caso a proposta tenha crítica a ser baixada, e antes desta crítica ser resolvida, o cliente deixar de pagar a 1ª parcela, pode haver recusa. Se houve débito em conta, o crédito é feito na mesma conta em até 3 dias úteis da data da recusa. Caso haja problema no crédito ou a Devolução de valores ao cliente forma de pagamento tenha sido diferente de débito em c/c, o valor é liberado através de crédito em conta em até 15 dias úteis. É necessário solicitar a restituição através do restituicao@seguralta.com.br, já informando os dados do cliente / responsável pelo pagamento (nome, CPF), nº da proposta e dados bancários em nome do responsável pelo pagamento.