PRODUTOS DE AUTOMÓVEL

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1 PRODUTOS DE AUTOMÓVEL

2 Diferenciais Kit Online Processo eletrônico de cotação e emissão Website Personalizado Espaço exclusivo do Segurado Coberturas Carro Reserva Extensão das Coberturas contratadas na apólice Concessão de Rastreador Sem a necessidade de retirada por cancelamento. Sinistros Oficina Referenciada; Carro Reserva adicional 7 dias Franquia: desconto ou pagamento parcelado; Vistoria por foto-imagem; Disponibilidade 24 horas (ver site); Garantia dos serviços, lavagem, enceramento e regulagem dos faróis. Indenização em 5 dias (Indenização Integral) após documentos; Despachante (terceiro não paga); Orientação Jurídica.

3 Website Personalizado Negócios Vigentes; Condições Gerais; Manual de Assistência 24 horas. Diferenciais

4 Assistência 24 horas Auto Socorro Reboque 100 km incluso na básica. Veículo Alternativo em viagem Hospedagem Leva e Traz, Higienização e Motorista Amigo. Assistência Residencial Gratuita Assistência Funeral Passagem de retorno ao domicílio Transporte para recuperação do veículo reparado Chaveiro Pane Seca Troca de Pneus Opções de Extensão de KM (200, 400, 600, 800 e Ilimitado).

5 Coberturas para contratação CARRO RESERVA Gratuito 7 dias Sinistros Parcial; Paralisação por mais de 2 dias/acima da franquia; Oficina Referenciada. Contratado 7 dias Sinistros Parcial + Integral VIDROS 15 dias Sinistros Parcial + integral 30 dias Sinistros Parcial + integral Atendimento quando o Segurado é terceiro Dano acima da franquia Completo Vidros; Película Solar; Palhetas; Retrovisores, Faróis e Lanternas. Blindados Vidros; Película Solar; Palhetas; Retrovisores, Faróis e Lanternas; Pneus. Básico Vidros; Película Solar; Palheta.

6 Regras e Limites de Aceitação Atuação nas regiões Sul, Sudeste, Bahia e Amazonas; Veículos com LMI até 185 mil; Veículos nacionais com até 15 anos de uso; Análise de aceitação online no momento da cotação. RCF-V (DM E DC) Limite 1MM. Danos Morais Limite 100 mil. APP Limite 50 mil. Despesas Extraordinárias Limite 3 mil. Veículos importados com até 5 anos de uso; Modalidades valor de mercado e valor determinado; Opções de franquias agravadas e reduzidas; Foco de atuação em veículos populares e médios; Extensão de Perímetro; Despesas Complementares Limite R$ 900,00. Blindados. Reposição 0 km por 6 meses. Rastreador em comodato

7 Kit Online Nova interface para gerar melhor agilidade na sua cotação! Kit Amigável e Perfil Eliminamos Data de CNH, cor do veiculo, carroceria entre outras melhorias! EMISSÃO Questionário fácil e simplificado

8 Vistoria Prévia VISTORIA PRÉVIA OBRIGATÓRIA. Seguros Novos; Substituição ou Inclusão de Veículo; Validade da vistoria de 5 dias Redução de Franquia (Renovação Congênere); Ampliação de Cobertura (Aumento de LMI e Fator de Ajuste); Inclusão de Acessórios, Carroceria, Equipamentos, Kit Gás e Blindagem; Inclusão de Despesas Extras, Complementares e Vidros; Exclusão de Avarias. Renovação fora do prazo; Agendamento de vistoria no momento de cotação. Renovação Congênere e MSS para veículos com mais de 10 anos de uso. Cobertura Securitária: Necessário que haja a transmissão da proposta e a realização da vistoria prévia

9 Serviços no KIT e Equipe para Suporte ao Corretor / Callcenter Utilize o Kit para os serviços Telefones úteis Sinistro e assuntos gerais da apólice Atendimento SAC Ouvidoria Se a proposta tiver sido transmitida em até 5 dias úteis, basta clicar em Desbloquear e alterar o que for necessário. Na impossibilidade de resolver via KIT acesse o SUPORTE para apoio: Abertura de SAC e Ouvidoria; Aviso de sinistro, consulta de processo, etc.. 2ª via de apólice; Status de emissão de proposta; Dúvidas no kit; Enquadramento de produto; Consulta de cobrança: motivo de pendência de pagamento e 2ª via de boleto para apólice contratada a boleto. Atualmente, atendemos 85% das ligações em até 20 segundos, evitando esperas

10 Quem é Quem Processos Ferramenta/Contato Prazo de Retorno (dias úteis) Informações Adicionais Endosso Cobertura Provisória 1 dia Vistoria Prévia 1 dia Envio exclusivo do físico das propostas de endosso. Análise e concessão de cobertura provisória para apólices e endossos. Dúvidas quanto a realização da vistoria, cancelar agendamento, solicitar novo agendamento. Cadastro de Veículos veículos@msig.com.br 1 dia Solicitação de inclusão de veículos recém lançados que ainda não estejam cadastrados no MS Kit Online para cotação. DAF - Dispositivo Anti Furto dafonline@msig.com.br 1 dia Manutenção em qualquer situação durante a vigência da apólice. Relação de Oficinas em Serviços/Oficinas Abertura: MS Kit Online em Serviços/Aviso Sinistro ou Central de Atendimento: (MSIG) Imediato Sinistro Posição: MS Kit Online em Serviços/Relato Sinistro ou sinistroauto@msig.com.br ou Central de Atendimento: (MSIG) 1 dia _Consultas gerais sobre posição de sinistro; _Autorização de reparos; _Indenização integral; _Informações sobre documentos para indenizações; _Pagamentos; docsinistroauto@msig.com.br _Envio de documentos de automóvel em caso de sinistros.

11 PRODUTOS DE AUTOMÓVEL Alinhamentos finais