Manual De Rotina KPI. Copyright Todos os direitos reservados. Control Informática.

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1 Copyright Todos os direitos reservados. Control Informática.

2 Índice 1-Introdução 3 2-Lançamentos de s KPI 3 3-Relatório de Acompanhamento 5

3 3 1 Introdução Os Key Performance Indicators (KPI), são métricas financeiras e não financeiras usadas para refletir os fatores críticos de sucesso da organização de modo a poder-se avaliar o estado de determinada atividade em dado ponto e por aí determinar as ações a tomar. O acompanhamento dos indicadores, consiste na informação de metas de acompanhamento e o comparativo dos resultados obtidos, com o cruzamento da meta estabelecida e o valor/percentual alcançado. Este relatório unifica informações que antes eram analisadas pelos relatórios: VDGR0017, VDPRD037, VDGR0040, VDGR1106 e VDPCR Lançamentos de s KPI Objetivo: Lançamento manual de meta KPI por vendedor. Executavel: VDCCSC00 Caminho: Excelência > Cadastros > Lançamento de s KPI Figura 1:Tela lançamento das metas KPI Efetuar os cadastros das metas para o vendedor, preenchendo todos os campos a que se referem:

4 Figura 2 :Tela lançamento das metas KPI Após efetuar o cadastro de s KPI para todos os vendedores, o operador deverá clicar no botão Sobe Nível para que seja totalizado todas as metas aos superiores (Supervidores e Gerentes)." Figura 3: Subindo Niveis Botão Impressora: Após efetuar os cadastros de s, poderá ser visualizado as informações cadastradas pela emissão do relatório, clicando no botão Relatório, fornecendo os dados doa planos de metas cadastradas. s Botão Apaga s Botão Browser Chamada do programa que apagará um determinado cadastro de meta (informado em filtro de tela) Chamada do programa que lista em modo consulta, os dados de metas cadastradas. Apaga o registro presente na tela Botão Lixeira Inclui novo registro no arquivo de s Botão Incluir Altera novo registro no arquivo de s Botão Alterar Retorna para o primeiro registro contido no arquivo de s Botão Primeiro Registro Botão Ultimo Registro Avança para o último registro contido no arquivo de s Retorna para o registro anterior ao que está posicionado em tela Botão Registro Anterior Avança para o registro anterior ao que está posicionado em tela Botão Próximo Registro

5 5 Relatório de Acompanhamento 3 Geração do relatório para Acompanhamento de KPI's Objetivo: Processar e exibir as informações para o acompanhamento gerencial mediante cadastros de metas efetuados no programa VDCCSC00 (Lançamento de s KPI). Obs.: será considerado o plano de metas do mês de emissão do relatório. Executavel: VDGR0124 Caminho: Excelência > Gestão Comercial > KPI > Acompanhamento de KPI's Figura 4: Tela do gerador de relatório de Acompanhamento KPI's Volume total em Hectolitros Período de Intervalo inicial / Final de emissão de pedidos Emissão Período de Intervalo inicial / Final de acerto dos pedidos anteriormente listados. Acerto Grupo de Produto Definição do Grupo de produtos que será utilizado para identificação dos produtos no relatório. Grupo Gerencial Grupo gerencial para identificar qual produto é referente Cerveja de Cervejas Categorias Categoria para identificação de qual produto se refere à 600ml Cervejas 600ml Cód. Nova Schin Código do produto referente Nova Schin 600ml, para tratamento no relatório. 600ml Quebra por Quebra por subordinação, de acordo com a hierarquia de vendas Subordinação

6 Volume total em Hectolitros Seleção por Permite relacionar um intervalo específico de gerente, supervisor ou vendedor Intervalo Inclui Custo Médio Incluir bonificação ou troca no calculo para o preço médio.devem ser informadas as ocorrências referente Bonificação ou Troca Incluir Incluir bonificação ou troca na totalização do volume. Devem ser informadas as ocorrências Quantidades referente Bonificação ou Troca Unidade para Definição da apresentação dos dados no relatório, onde:venda: o resultados erá apresentado em Hectolitro forma de unidade de Venda (Caixa, Embalagem e etc...) DC1: o resultado será apresentado na unidade de medida definida no cadastro do produto, 308-Companhia (DC1) DC2: o resultado será apresentado na unidade de medida definida no cadastro do produto, 309-Companhia (DC2) DC3: o resultado será apresentado na unidade de medida definida no cadastro do produto, 310-Companhia (DC3) DC4: o resultado será apresentado na unidade de medida definida no cadastro do produto, 311-Companhia (DC4)

7 7 3.1 Relatório Relatório com demonstrações dos dados para acompanhamento de KPI's Objetivo: Visualizar os resultados gerados mediante o cadastro de s KPI. Executavel: VDGR0124 Caminho: Excelência > Gestão Comercial > KPI > Acompanhamento de KPI's Figura 5: Relatório com demonstrações dos dados para acompanhamento de KPI's Volume total em Hectolitros Ano Anterior Totaliza o volume em hectolitros de todos os produtos Schincariol no mesmo período de referência do ano anterior. Os produtos Schincariol pertencem a um grupo de produtos específico, normalmente o grupo de produtos 1. Soma os volumes em hectolitros de todos os produtos Schincariol nos 3 anteriores ao mês atual e divide por 3, retornando a média dos 3 anteriores. cadastrada no sistema, vide cadastro de metas KPI. Totaliza o volume em hectolitros no período informado de todos os produtos Schincariol. Tendência # Divide o volume em hecto pelo número de dias percorridos e multiplica o resultado pelo número de dias úteis, encontrando a tendência numérica. Volume cerveja em Hectolitros Ano Anterior Totaliza o volume em hectolitros de cervejas Schincariol no mesmo período de referência do ano anterior. As cervejas Schincariol pertencem a um grupo gerencial, no cadastro da CTRA14 é o grupo gerencial 1 Soma os volumes em hectolitros de todos os produtos acima selecionados nos 3 anteriores ao mês atual e divide por 3, retornando a média dos 3 anteriores. cadastrada no sistema, vide cadastro de metas KPI. Totaliza o volume em hectolitros no período informado de todos os produtos Schincariol Tendência # Divide o volume em hecto pelo número de dias percorridos e multiplica o resultado pelo número de dias úteis, encontrando a tendência numérica.

8 Volume cerveja 600 ml em Hectolitros Ano Anterior Totaliza o volume em hectolitros de cervejas 600ml no mesmo período de referência do ano anterior. As cervejas 600ml podem ser agrupadas pelo campo categoria do cadastro de produtos, nesse caso, será necessário informar mais de uma categoria no relatório, de acordo com o cadastro de produtos Schincariol na CTRA14. Soma os volumes em hectolitros de todos os produtos acima selecionados nos 3 anteriores ao mês atual e divide por 3, retornando a média dos 3 anteriores. cadastrada no sistema, vide cadastro de metas KPI. Totaliza o volume em hectolitros no período informado de todos os produtos cerveja 600ml. Tendência # Divide o volume em hecto pelo número de dias percorridos e multiplica o resultado pelo número de dias úteis, encontrando a tendência numérica. Valor Faturamento Total Ano Anterior Totaliza o valor financeiro de todos os produtos Schincariol no mesmo período de referência do ano anterior. Os produtos Schincariol pertencem a um grupo de produtos específico, normalmente o grupo de produtos 1. Soma o total financeiro de todos os produtos Schincariol nos 3 anteriores ao mês atual e divide por 3, retornando a média dos 3 anteriores. cadastrada no sistema, vide cadastro de metas KPI. Valor financeiro acumulado no período informado de todos os produtos Schincariol. Tendência # Divide o valor financeiro acumulado pelo número de dias percorridos e multiplica o resultado pelo número de dias úteis, encontrando a tendência numérica. Tendência % Estabelece a relação percentual entre a tendência numérica e a meta cadastrada. Cobertura numérica geral Ano Anterior Cobertura numérica total de todos os produtos Schincariol no mesmo período de referência do ano anterior. Soma o total de clientes cobertos em todos os produtos Schincariol nos 3 anteriores ao mês atual e divide por 3, retornando a média dos 3 anteriores. cadastrada no sistema, vide cadastro de metas KPI Cobertura numérica total no período informado de todos os produtos Schincariol. Tendência # Divide o total de clientes cobertos pelo número de dias percorridos e multiplica o resultado pelo número de dias úteis, encontrando a tendência numérica Cobertura Percentual geral Ano Anterior Idem a cobertura numérica, porém é apresentado o percentual e não o número de clientes. Idem a cobertura numérica, porém é apresentado o percentual e não o número de clientes. Cobertura percentual total no período informado de todos os produtos Schincariol. cadastrada no sistema, vide cadastro de metas KPI. Tendência # Divide o total de clientes cobertos pelo número de dias percorridos e multiplica o resultado pelo número de dias úteis, encontrando a tendência numérica. Pedidos / Dia Ano Anterior Informa o número de pedidos contendo produtos Schincariol dia no mesmo período do mês anterior. Estabelece a média de pedidos dia contendo produtos Schincariol nos 3 anteriores ao período de referência.

9 9 Pedidos / Dia cadastrada no sistema, vide cadastro de metas KPI Pedidos dia no intervalo selecionado que contenham produtos Schincariol. Se o intervalo for superior a um dia deve ser calculada a média. Tendência # Divide o total de pedidos no intervalo pelo número de dias percorridos e multiplica o resultado pelo número de dias úteis, encontrando a tendência numérica. PVV Nova Schin Ano Anterior Informa o preço médio no mesmo período do ano anterior. Estabelece o preço médio da Nova Schin nos 3 anteriores ao período de referência. Preço médio da Nova Schin no intervalo informado. cadastrada no sistema, vide cadastro de metas KPI Tendência # Efetua o cálculo da tendência numérica entre o preço médio real e o objetivo cadastrado IAV Ano Anterior Informa o índice de aproveitamento de visita no mesmo período do ano anterior. Estabelece a média do índice de aproveitamento de visita nos 3 anteriores. Índice de aproveitamento de visita no período informado. cadastrada no sistema, vide cadastro de metas KPI. Tendência # Efetua o cálculo da tendência numérica entre o índice de aproveitamento de vista no intervalo informado e o objetivo cadastrado. Devolução Percentual Total Ano Anterior Informa o percentual de devolução de produtos Schincariol no mesmo período do ano anterior. Estabelece a média do percentual de devolução nos 3 anteriores dos produtos Schincariol. Percentual de devolução acumulada no período informado dos produtos Schincariol. cadastrada no sistema, vide cadastro de metas KPI Tendência # Efetua o cálculo da tendência numérica entre o índice de devolução de produtos Schincariol no intervalo informado e o objetivo cadastrado Obs.: Será considerado o Plano de s cadastrado com o mês vigente, exemplo: Se cadastrei o plano 2013/ (Ano 2013, Mês 05, vendedor 114), este será utilizado quando gerado o relatório em Maio de Ao final do relatório, é emitido um quadro de observações, com respostas de principais dúvidas sobre conceito no relatório, segue:

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