Previsão de Agendamentos por Serviço

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1 Previsão de Agendamentos por Serviço Introdução Determinados serviços devem ser realizados periodicamente nos veículos. Para facilitar o contato da empresa com os clientes que passaram por sua oficina, e deverão executar o serviço após um período, o sistema permite configuração de quilometragem e/ou meses para próxima Os cálculos serão efetuados pelo sistema, e o veículo terá um pré-agendamento cadastrado. Assim o usuário responsável poderá visualizar os serviços pré-agendados através da tela de acompanhamento e efetivar os agendamentos. Este processo ocorre apenas para Ordens de Serviço em Auto Center (AT045A), para Ordens de Serviço através da AT045 verifique o processo: Previsão de Próxima Revisão. Funcionamento Para utilizar o processo deve ser marcado o parâmetro de controle Controla agendamentos por serviço em PG116 > AT > Pagina 2. Figura 1: Parâmetro para controle dos agendamentos por serviço Ao marcar o parâmetro serão visualizados os campos responsáveis pela configuração de período para geração dos agendamentos, os campos estão localizados na tela AT015 Cadastro de Tempo Padrão de Reparos.

2 Figura 2: Campos de configuração do cadastro de serviços KMs para Próximo Serviço: Intervalo em quilometragem do veículo para próxima Qtdade Meses para Próximo Serviço: Intervalo em quantidade de meses para a próxima O sistema efetua os cálculos de previsão de agendamento sobre a média de quilometragem do veículo, calculada ou indicada no lançamento da ordem de serviço. Ao informar a placa do veículo, o sistema busca a sua última quilometragem e apresenta no campo KM. Figura 3: Exibição da KM anterior do veículo Alterando a informação do campo e indicando a KM Atual do veículo, o sistema irá efetuar o cálculo de média de quilometragem mensal do veículo, de acordo com suas passagens anteriores pela oficina. Será a informação de KM Média que será utilizada para previsão dos agendamentos, esta informação também pode ser preenchida manualmente.

3 Figura 4: Cálculo de média mensal do veículo Ao indicar o serviço executado na aba Produtos/Serviços o sistema verifica os campos preenchidos na AT015 para previsão de agendamento. Figura 5: Relação dos serviços com as informações de previsão de agendamento

4 Cálculos Executados Seguem os cálculos executados pelo sistema: Cálculo pela quantidade de meses Data de Abertura da Ordem de Serviço = 25/01/2016 KM Média = 667 Km/Mês KMs para próximo serviço = Km (KM para o próximo serviço) / (Km Média Mensal) = 5000/667 = 7,49 meses O resultado indica que o veículo levaria 7,49 meses para atingir a quilometragem para próxima Porém o sistema também valida a quantidade de meses informada, no exemplo são 4 meses. Quando a quantidade de meses calculada para atingir a quilometragem esperada for maior que a quantidade de meses indicada no serviço, o sistema utilizará a previsão por quantidade de meses. Próximo agendamento em 4 meses. Previsão de Agendamento = 24/05/2016 Cálculo pela quilometragem Data de Abertura da Ordem de Serviço = 25/01/2016 KM Média = 1747 Km/Mês KMs para próximo serviço = Km (KM para o próximo serviço) / (Km Média Mensal) = 5000/1747 = 2,86 meses O resultado indica que o veículo levaria 2,86 meses para atingir a quilometragem para próxima Visto que a quantidade de meses encontrada é menor que a quantidade de meses padrão do serviço (4 meses), o sistema utilizará a previsão por quilometragem. Cálculo de dias na parte decimal da quantidade de meses encontrada: 0,86 = (0,86) * 30 dias = 26 dias Próximo agendamento em 2 meses e 26 dias Previsão de Agendamento = 19/04/2016 Tela de Pré-Agendamento de Serviços Para visualizar os agendamentos gerados deve ser acessada a tela AT270 Pré- Agendamento por Serviços (AT > Agendamento > Pesquisa e Gera Agendamento por Serviço).

5 Figura 6: Tela para Acompanhamento de Pré-Agendamentos por Serviço Será necessário informar os seguintes filtros: Código da Filial: Indica o código da filial onde o serviço origem foi executado. Placa do Veículo: Placa do veículo para o qual foi gerado pré-agendamento de serviço. Código do Cliente: Preenchido automaticamente com o cliente relacionado ao veículo, porém pode ser alterado manualmente caso necessário. Gerar Descrição do Serviço na Observação: Opção para gerar o código do serviço + descrição do serviço na observação do agendamento. Data Abertura da OS: Período de abertura da OS onde o serviço origem foi executado. Data Agendamento: Período de agendamentos gerados. Pode ser configurado via secur para períodos de um ano, seis meses ou conforme necessário. Situação do Agendamento: Indica a situação dos agendamentos. Pendente para os préagendamentos sem geração de agendamento. Agendado para os pré-agendamentos já confirmados. Ao clicar em Buscar ou F3 o sistema irá exibir a listagem dos agendamentos encontrados para a placa nos períodos indicados. Figura 7: Exibição da listagem dos serviços pré-agendados

6 Para selecionar um pré-agendamento basta clicar duas vezes na linha do registro, e a coluna Agendar irá indicar Sim. Podem ser selecionados diversos serviços por veículo. Ao clicar em Gravar (F4) o sistema irá exibir mensagem com a numeração do agendamento criado. ATENÇÃO! Para que o agendamento criado possua todas as informações necessárias deve ser parametrizada a Origem Agend. Prox. Agendamento OS (em PG116 > AT > Página 3). As origens são cadastradas em AT > Agendamento > Origem de Agendamento. As informações do agendamento gerado podem ser conferidas através da tela AT265C Controle de Agendamento. Em caso de dúvidas na utilização do processo contate o Suporte Tecinco.