INTRODUÇÃO 5 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT - SCM 5 RESUMO DO LIVRO SISTEMAS DA INFORMAÇÃO 5 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 5 CONCORRÊNCIA 6 VELOCIDADE 6

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1 INTRODUÇÃO 5 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT - SCM 5 RESUMO DO LIVRO SISTEMAS DA INFORMAÇÃO 5 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 5 CONCORRÊNCIA 6 VELOCIDADE 6 FATORES QUE FOMENTAM PARA A VELOCIDADE. 6 FATORES DE SUCESSO DA GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTO 7 MÉTRICAS DE SUCESSO DO SCM 7 EFETUAR A VENDA COM OS FORNECEDORES 8 DESACOSTUMAR OS FUNCIONÁRIOS DAS PRÁTICAS COMERCIAIS TRADICIONAIS 9 IMPLANTAR EM FASES INCREMENTAIS, MEDIR E COMUNICAR OS SUCESSO. 9 AS 7 FORMAS MAIS CITADAS PARA UMA BOA IMPLEMENTAÇÃO: 9 SER ORIENTADO PARA O FUTURO. 10 HISTÓRIAS DE SUCESSO DA GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTO. 10 TENDÊNCIAS FUTURAS DA CADEIA DE SUPRIMENTO. 11 O QUE É SUPPLY CHAIN MANAGEMENT? 12 PARA QUE SERVE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT? 13 CADEIA DE SUPRIMENTOS ELETRÔNICA. 13 FUNÇÕES PRESENTES DENTRO DE UM SCM 14

2 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO TI - SCM 16 FINANCIALFORCE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM) 17 GERENCIAR VÁRIOS MODELOS DE ATENDIMENTO EM UM ÚNICO SISTEMA 17 VISIBILIDADE DO INVENTÁRIO COMPLETO DESDE A AQUISIÇÃO ATÉ A ENTREGA 18 CONTROLE PASSAR COM CONFIANÇA 19 SIMPLIFIQUE PROPOSTAS E GESTÃO DE CONTRATOS 20 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS. 22 4

3 Introdução Supply Chain Management - SCM O Supply Chain Management ou Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos é uma ferramenta que, usando a Tecnologia da Informação (TI) possibilita à empresa gerenciar a cadeia de suprimentos com maior eficácia e eficiência. Nestes tempos modernos em que a exigência de consumo atingiu o limite extremo, o Supply Chain Management permite às empresas alcançarem melhores padrões de competitividade. Pode-se dizer também que; SCM (Supply Chain Management, ou em português GCL, gestão da cadeia logística) são instrumentos e métodos que visam melhorar e automatizar o abastecimento, reduzindo os estoques e os prazos de entrega. Constitui uma segunda etapa da administração de uma empresa, após aperfeiçoar seus processos internos, melhorar, em longo prazo, o desempenho da cadeia como um todo, mostrando resultados favoráveis em termos individuais de cada empresa participando do processo integrado. Revolucionando as áreas da Administração como Marketing, Materiais, vendas e produção, sendo responsável, por exemplo, pela redução do tempo de estocagem e do número de fornecedores e pelo aumento da satisfação de clientes. A globalização tem aumentado consideravelmente a competitividade entre as empresas. Em países como o Brasil, até anos atrás acostumados com o protecionismo econômico viu-se, de um momento para outro, tendo que assimilar novidades que, lá fora, já vinham sendo discutidas. Resumo do Livro Sistemas da Informação Comportamento do consumidor Atualmente o comportamento do consumidor tem influenciado na maneira como as empresas competem, os consumidores podem ir para a concorrência se a empresa não atender suas expectativas. 5

4 Para entender o comportamento do consumidor existe os sistemas de planejamento de demanda, que geram prognósticos da demanda utilizando ferramentas estáticas e técnicas de prognóstico, como isso as organizações podem responder mais rápido e de maneira mais eficaz às demandas dos consumidores uma vez que através do software compreendam melhor a demanda do cnsumidor e o impacto na cadeia de suprimento. Concorrência O software de gestão de cadeia de suprimento pode ser dividido em dois: - Software de planejamento da cadeia de suprimento (SPC, supply chain planning): usa algaritmos matemáticos avançados para melhorar o fluxo e a eficiência da cadeia de suprimento, reduzindo estoques. O SPC para ser preciso depende da entrada correta de dados e suas atualizações. - Sistemas de execução da cadeia de suprimento (SCE, supply chain execution): automatizam os diferentes passos e fases da cadeia de suprimentos. Isso poderia ser tão simples quantos o encaminhamento eletrônico de pedidos de um fabricante para um fornecedor. A relação entre os software de planejamento e de execução é que eles trabalham em conjunto para aumentar a eficiência da cadeia e seus respectivos processos. Velocidade Na última década, a concorrência tem se concentrado na velocidade, onde servidores modernos, softwares e novas formas de telecomunicações, etc, estão possibilitando as empresas realizarem atividades que nunca se imaginou, neste contexto é importante que a velocidade coincida com a eficiência e que satisfaça as necessidades em constante mudança do consumidor. A informação em tempo e precisa é mais importante para as empresas do que nunca. Fatores que fomentam para a velocidade. - Agradar os clientes se tornou uma obsessão corporativa. 6

5 - reduzir a capacidade de estoque e de recursos humanos para um nível competitivo. - os fluxos de informações são essenciais para o planejamento estratégico e para implantação de recursos. Fatores de sucesso da gestão da cadeia de suprimento Para ter sucesso nos mercados competitivos de hoje, as empresas devem alinhar suas cadeias de suprimentos com as exigências dos mercados em que atuam. O desempenho da cadeia de suprimento é uma vantagem competitiva para as empresas proficientes na área do SCM atualmente. Métricas de sucesso do SCM As métricas de gestão da cadeia de suprimento podem ajudar uma empresa a entender como é operar durante um determinado período de tempo. As medidas da cadeia de suprimento podem cobrir muitas áreas, incluindo aquisição, produção, distribuição, armazenamento, estoque, transporte e atendimento ao consumidor. Uma cadeia de suprimento é tão forte quanto seu elo mais fraco. A solução é medir todas as áreas-chave da cadeia. Abaixo estão as métricas comuns da gestão da cadeia de suprimento - Pedido em atraso: um pedido do cliente que não foi atendido - Tempo do ciclo de pedido prometido ao cliente: o tempo de ciclo antecipado ou acordado de um pedido de compra. - Tempo do ciclo real do pedido do cliente: o tempo médio que leva para realmente cumprir o pedido de compra de um cliente - Tempo do ciclo de reposição do estoque: média do tempo de ciclo de produção mais o tempo incluído para distribuir o produto ao centro de distribuição apropriado. - Giro de estoque (rotação de estoque): o número de vezes que o estoque da empresa gira por ano. 7

6 Para alcançar sucessos como redução de custos operativos, melhoria da produtividade de ativos e redução do tempo de ciclo de pedido, a empresa deve seguir os sete princípios da gestão da cadeia de suprimento: 1. Segmentar o cliente por necessidade de serviço 2. Personalize a rede logística e concentre-se intensamente nas necessidades do serviço e na rentabilidade dos segmentos pré-identificados dos clientes. 3. Perceba os sinais de demanda do mercado e planeje em conformidade. 4. Diferencie os produtos mais próximos do cliente. 5. Estrategicamente, gerencie as fontes de abastecimento, trabalhando com os principais fornecedores. 6. Desenvolva uma estratégia da tecnologia da informação da cadeia de suprimento que suporte diferentes níveis de tomada de decisão e forneça uma visão clara dos fluxo de produtos. 7. Adote medidas de avaliação de desempenho que se apliquem a cada link da cadeia de suprimentos e que meça a verdadeira rentabilidade em cada etapa. Esses princípios vão contra os pensamentos anteriores de criação interna funcional como as empresas se organizavam, operavam e atendiam seus clientes, obedecendo um estrutura linear de produção discreta, com um foco nas operações de compra e venda. Efetuar a venda com os fornecedores Não somente o pessoal da organização precisará mudar a forma como trabalham como o pessoal de cada fornecedor que for adicionado à rede deverá mudar. Tenha certeza que os fornecedores estão integrados nos benefícios que o sistema SCM irá proporcionar. 8

7 Desacostumar os funcionários das práticas comerciais tradicionais Uma empresa não pode desligar os telefones e aparelhos de faz só porque está implementando um sistema de gestão da cadeia de suprimento. Se a empresa não pode convencer seus funcionários de que o uso do software vai valorizar o tempo deles, eles vão simplesmente encontrar maneiras de contorná-los, o que diminuirá rapidamente as chances de sucesso para o sistema de SCM. Assegurar que o sistema de SCM apoie os objetivos organizacionais Se os objetivos organizacionais apoiam as estratégias altamente eficientes, certifique-se de que o projeto da cadeia de suprimento tenha os mesmos objetivos. Implantar em fases incrementais, medir e comunicar os sucesso. Projete a implantação do sistema SCM em fases incrementais, ao logo do caminho, certifique-se que cada passo está sendo agregado valor mediante a melhoria do desempenho da cadeia de suprimento, a abordagem incremental mostra que o sistema SCM deverá ser implementado em mordidas digeríveis, e também medido para obter o sucesso de um passo de cada vez. As 7 Formas mais citadas para uma boa Implementação: Resumidamente, estes 7 processos-chave têm como objetivos principais: Desenvolver equipes focadas nos clientes estratégicos, que busquem um entendimento comum sobre características de produtos e serviços, a fim de torná-los atrativos para aquela classe de clientes. Fornecer um ponto de contato único para todos os clientes, atendendo de forma eficiente a suas consultas e requisições; 9

8 Captar, compilar e continuamente atualizar dados de demanda, com o objetivo de equilibrar a oferta com a demanda; Atender aos pedidos dos clientes sem erros e dentro do prazo de entrega combinado; Desenvolver sistemas flexíveis de produção que sejam capazes de responder rapidamente às mudanças nas condições do mercado; Gerenciar relações de parceria com fornecedores para garantir respostas rápidas e a contínua melhoria de desempenho; Buscar o mais cedo possível o envolvimento dos fornecedores no desenvolvimento de novos produtos. Ser orientado para o futuro. Uma vez que o sistema SCM irá durar muito mais anos do que a previsão inicial, os gerentes precisam explorar o quão flexíveis os sistemas serão quando as mudanças forem necessárias no futuro. A chave é ter certeza que o software irá atender as necessidades futuras, e não só as atuais. Histórias de sucesso da Gestão da cadeia de suprimento. As diversas razões para que mais e mais executivos estão se votando ao SCM, para gerências suas empresas, entre estas razões estão: - Controle e economia de custo. - Melhoria de produtividade. - Reduções/melhoria de estoques. - Visibilidade melhorada da demanda/suprimento - Redução do ciclo de processo - Melhoria da qualidade - Obtenção de vantagem competitiva. As empresas também usam a cadeia de suprimento para direcionar operações, por exemplo: 10

9 - Dell: os negócios cresceram 17% ao ano, com uma base de receita de 40 bilhões. - Nokia: melhores práticas de cadeia de suprimento estão transformando ideias em negócios rentáveis. - IBM: a inspeção de processos de desenvolvimentos de produtos da cadeia de suprimentos de hardware atingiu até 70% de aumento em qualidade, rapidez e diminuição de custos, entre outros. Tendências futuras da cadeia de suprimento. A funcionalidade dos sistemas de gestão da cadeia de suprimento está cada vez mais sofisticada à medida que amadurece. Agora e no futuro, as próximas etapas da SCM irão incorporar mais funções como marketing, atendimento ao consumidor e desenvolvimento de produtos, e isso serão alcançado por meio de mais redes de comunicações avançadas, da adoção de mais sistemas amigáveis de apoio a decisão e da disponibilidade de informações compartilhadas por todos os participantes da cadeia de suprimentos. Outras funcionalidades que futuramente podem ser agregadas são: - Tecnologia de identificação por radiofrequência (RFID): utilizam etiquetas ativas ou passivas na forma de chips ou etiquetas inteligentes que podem armazenar identificadores únicos e transmitir essas informações para leitores eletrônicos. Um sonho é o pacote de compensação de carbono UPS, onde a UPS aposta que os clientes irão pagar um pequeno preço adicional sobre os pacotes UPS se isso ajudar a reduzir as emissões de carbono. A UPS deixou tanto a Société Genéralé de Surveillance monitore as sua frota aérea e terrestre, quanto a Carbon Neural Company monitore todo o processo de compensação, para ter certeza que a UPS adotará metodos corretos, e os clientes tem a garantia que as encomendas serão ecologicamente corretas. 11

10 O QUE É SUPPLY CHAIN MANAGEMENT? "O Supply Chain é uma rede de organizações que estão envolvidas, através de links para cima e para baixo, em diferentes processos e atividades que produzem valor na forma de produtos ou serviços para o consumidor final". "O SCM ou Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, representa o esforço de integração dos diversos participantes do canal de distribuição por meio da administração compartilhada em negócios que interligam as diversas unidades organizacionais e membros do canal, desde o consumidor final até o fornecedor inicial de matérias-primas". "Supply Chain Management compreende o gerenciamento da cadeia de suprimentos e dos canais de distribuição sob um enfoque sistêmico. Busca uma maior integração entre os participantes da cadeia de abastecimento mediante um relacionamento mais estreito e na formação de parcerias com o objetivo de aperfeiçoar o fluxo de materiais e de informações na cadeia. A logística como processo de integração serve de base para definição de estratégias à empresa e não apenas como suporte à solução de problemas operacionais. Portanto, a Supply Chain é constituída pelo conjunto de organizações que mantém relações mútuas e cordiais do início ao final da cadeia logística, criando valor na forma de produtos e serviços, desde os fornecedores até o consumidor final". Vale também ressaltar a diferença entre SCM e o Just-in-time: o primeiro visa à criação de um relacionamento de troca de informações constante, como visto acima; contudo, o JIT se preocupa mais em ligar e sincronizar os processos produtivos eliminando desperdícios focada principalmente nos procedimentos internos de produção e armazenagem e no maximo influi no elo do canal mais próximo. Com uma visão mais global do JIT, percebemos que o SCM é o complemento e a otimização do conceito JIT para toda a cadeia produtiva e não apenas o fornecedor mais próximo. 12

11 PARA QUE SERVE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT? O Supply Chain Management serve para controlar, gerenciar e melhorar o fluxo de materiais e de informações dos fornecedores aos consumidores finais, através do trabalho em conjunto sustentado por relações de cooperação e confiança entre os diversos participantes da cadeia de suprimentos e com isso facilitando e dando mais precisão a tomada de decisões por parte dos vários componentes do SCM. Com o SCM a empresa consegue autonomia para criar redes de fornecimento tolerantes a falhas, a empresa é capaz de perceber a escassez antes que ela ocorra e integrar um novo parceiro ou fornecedor a tempo de evitar atrasos. Os fornecedores também são beneficiados, já que com o SCM, eles conseguem prever as necessidades e reagir de maneira mais veloz as mudanças. Através da utilização da Internet para levar a tecnologia para os diversos participantes da cadeia, o SCM dá acesso instantâneo a informações sobre pedidos, previsões, planos de produção e importantes indicadores de desempenho como níveis de inventário e índices de abastecimento, trazendo para a empresa parceiros e clientes uma visibilidade dos dados vitais para seus negócios. Há a possibilidade também de aumentar a qualidade dos serviços, reduzir os investimentos em estoque, reduzir custos operacionais e melhorar o planejamento da demanda. Cadeia de suprimentos eletrônica. Quando uma cadeia de suprimento é gerenciada eletronicamente, normalmente com software baseado na web, ela é chamada cadeia de suprimentos eletrônicos. Melhorias nas cadeias de suprimentos frequentemente envolvem tentativas de converter uma cadeia de suprimentos tradicional em uma cadeia de suprimentos eletrônica, especialmente para automatizar o fluxo de informações na cadeia.(turban et al, 2010) Na gestão da cadeia de suprimentos é necessário coordenar todos os fluxos entre todas as partes envolvidas na cadeia. 13

12 1.Fluxos de materiais. São todos os produtos físicos, matérias primas, suprimentos e etc, que fluem ao longo da cadeia. 2.Fluxos de informações. Incluem todos os dados relacionados a demanda, remessas, pedidos, devoluções, agendas e alterações nos dados. 3.Fluxos financeiros. São todas as transferências de dinheiro, pagamentos, informações e autorização de cartão de crédito, agendas de pagamento, pagamentos eletrônicos e dados relacionados a crédito. Funções Presentes dentro de um SCM Ferramentas O que fazem Fornecedores Supply Chain Planning Demand Planning São utilizados para prever a demanda do cliente e ajustar a velocidade e fluxo de produção em conformidade. Estimativas de demanda simuladas são executadas utilizando dados de tendências históricas e horários de promoção planejados para determinar como as mudanças na percepção de mercado afetarão os requisitos do inventário de sua organização no futuro. Software de planejamento de demanda aumenta a precisão das previsões de demanda potencial por reduzindo o viés nos dados e fornecer os dados para a sua organização em tempo real. Previsão Multidimensional permite aos usuários visualizar informações por meio de uma variedade de diferentes filtros-de mercado, o tempo, ou ao cliente e executar uma série de "e se" simulações para projetar a demanda futura. SCP 4.0, VISION SCM, SAP Microsoft Dynamics, Genebra BMS, Fishbowl Inventory e SAP. Vendor Managed Inventory Inventário gerenciado (VMI) sistemas da aos fornecedores a capacidade de monitorar e reabastecer o estoque do comprador. Várias opções de tal comunicação como XML, portais da Web e ajuda múltiplos parceiros de negócios a aumentar a visibilidade. Os compradores podem automatizar relatórios de inventário vendido e fornecedores respondem com novas notificações de remessa e faturas. Datalliance VMI, RedPrairie, SAP e Aravo. Supplier Management Compradores usam soluções de relacionamento com fornecedor para monitorar o desempenho de seus fornecedores. Os usuários podem avaliar o risco de fornecedor por meio de categorias de risco definidas pelo usuário. Desempenho analisa utilizar indicadores-chave de desempenho (KPI) e pistas de auditoria para monitorar o desempenho de gastos e fornecedor. O software também ajuda os usuários a manter o controle do R.Portal, Genebra BMS, Fishbowl Inventory e S2K. 14

13 cumprimento da regulamentação de seus fornecedores. Procurement Sourcing Planning Procurement software realiza as ordens de compra e mantém o lado financeiro das relações fornecedor / cliente. Termos de compra são distribuídos eletronicamente em toda a organização para a aprovação imediata, e as despesas são registradas para futura referência no próximo ciclo de sourcing. Como o segmento contábil dos sistemas de SCM, os Procurement também lidam com questões de relatórios e conformidade. Software de Sourcing é usado antes do processo de licitação para estabelecer metas de redução de custos e potenciais fornecedores pré-selecionados. Análise de gastos desnecessários aponta relações com fornecedores caros comparando gastos atuais com outras opções do mercado. Os compradores podem enviar e-rfx, pedidos eletrônicos para x (cotações, propostas e outras informações), a potenciais fornecedores para coletar dados para fazer compras informadas. Coupa, SphereWMS, o Microsoft Dynamics e WISE. ShippersEdge, Aravo, Epicor e Lawson. Warehouse Management System Transport Management System Order fulfillment Sistemas WMS monitora e controla a movimentação de materiais dentro do armazém. Envio e recebimento de eventos são controlados com notificações de embarque avançadas, e picking e putaway são rastreados usando ferramentas como a captura de dados auto ID (AIDC) e identificação por radiofrequência (RFID). Software WMS também auxilia com o projeto de infra-estrutura do armazém. Software TMS orienta o movimento de materiais de e para o armazém. Software Logística pode sugerir as modalidades de entrega mais eficientes (ar, terra, mar) e gere múltiplas variações de entrega, como frotas de veículos heterogéneos e as restrições de carga de divisão. As entregas são monitorados através satcomm e outros dispositivos de comunicação. Frotas terrestres devem rever o nosso guia de software de transporte por caminhão para os sistemas de transporte rodoviário, de expedição e encaminhamento de topo e nosso guia de gerenciamento de frota para os sistemas para gerenciar operações globais Software de atendimento de pedidos ajuda os gestores da cadeia de suprimentos diminuir o tempo de entrega dos pedidos de produção, resultando em citações suave para processos de caixa. O sistema pode determinar se buildto-order (BTO) ou engenheiro-to-order (ETO) é a melhor solução para cada produto. Após a conclusão da ordem, software de atendimento de pedidos mantém o controle de ordens por pagar através de processos de reconhecimento de receitas. SphereWMS, WISE, HighJump Warehouse Advantage, Manhattan Associates e RedPrairie. TMW, Retalix e FreightMaster SphereWMS, ShipppersEdge e ShipSoft. 15

14 Tecnologia da Informação TI - SCM Discorrendo sobre a necessidade de informações rápidas, em tempo real e com alto grau precisão para uma gestão eficiente da logística e da cadeia de suprimentos, aponta três razões para tal: Primeiro, clientes entendem que informações do andamento de uma ordem, disponibilidade de produtos, programação da entrega e dados do faturamento são elementos fundamentais do serviço ao cliente. Segundo, com a meta de redução do estoque em toda a cadeia de suprimentos, os executivos percebem que com informações adequadas, eles podem, efetivamente, reduzir estoques e necessidades de recursos humanos. Especialmente, o planejamento de necessidades sendo feito usando informações mais recentes, permite reduzir estoques através da minimização das incertezas da demanda. Em terceiro, a disponibilidade de informações aumenta a flexibilidade com respeito, a saber, quanto, quando e onde os recursos podem ser utilizados para obtenção de vantagem estratégica. - Nível estratégico, onde a utilidade da informação está relacionada com decisões de investimentos, volumes e localização de demanda para decisões de localização de centros de distribuição, categorias de produtos a fabricar ou comercializar, para que sejam desenvolvidos por fornecedores, etc.. - Nível do planejamento, onde as informações são utilizadas por gerentes e supervisores para a alocação de recursos disponíveis para o atendimento das demandas, níveis de estoque em cada ponto da cadeia, etc. - Nível operacional, onde temos as operações da empresa como a evolução das ordens de produção no chão de fábrica, a entrada de pedidos de clientes, o faturamento das vendas efetuadas, etc. No outro eixo da matriz, ele coloca os atores principais da cadeia de suprimentos; fornecedores, fabricantes, distribuidores ou atacadistas, varejistas e consumidores. Com esta visualização matricial ele orienta que os sistemas de informação devem estar disponíveis e interligados de acordo 16

15 com os diversos níveis de gestão de cada uma das entidades que compõem a cadeia de suprimentos. Nesta matriz se deveria acrescentar outros dois atores; o transportador e o operador logístico. Estes dois elementos são considerados a cada dia mais estratégicos para o sucesso do Supply Chain Management, e seus sistemas de informática vem sendo interligados com os demais participantes da cadeia de forma cada vez mais intensa, merecendo, portanto, serem considerados de maneira evidenciada ao se planejar sistemas informatizados de SCM. FinancialForce Supply Chain Management (SCM) São suas equipes gastando mais tempo de entrar e gerenciamento de dados de se concentrar no crescimento de sua empresa? A maioria das organizações a gerenciar o Procure to Pay e citações para processos de caixa em vários sistemas que requerem pontos de integração complexos e sem visibilidade em tempo real. Nós podemos ajudá-lo a se concentrar no que é mais importante. Junte-se a próxima demonstração ao vivo para obter um olhar em profundidade, e baixar a ficha de SCM. Gerenciar vários modelos de atendimento em um único sistema Onde está o fim do meu cliente? Esta é agora uma pergunta que pode ser respondida no local. Com Corrente FinancialForce Abastecimento Management 17

16 (SCM) seus dados estão em tempo real e de fácil acesso para que você sempre saberá o status exato. E suporta B2B, B2C e muito mais. Efetivamente configurar, preço e citações perspectivas / clientes. Ordens de captura para processamento com Electronic Data Interchange (EDI) e integração de comércio eletrônico. Gerencie armazém e deixar cair o navio cumprimento na mesma ordem de venda. Simplificar a tributação com a integração Avalara AvaTax. Visibilidade do inventário completo desde a aquisição até a entrega Eliminar as barreiras de comunicação dentro da organização e gerir eficazmente inventário. Se proporcionando disponível para prometer inventário para a equipe de vendas ou prestação de informações reconciliação ativo para financiar, FinancialForce SCM oferece. Gerenciar inventário com física (número de série / lote) e controles de envelhecimento Analisar compras, vendas e margem história até o nível de número de série. 18

17 Rastrear inventário on-condição (novo, renovado, revisto) para suporte pósvenda. Gerencie cliente ou fornecedor inventário de propriedade. Controle passar com confiança Acordos com fornecedores não são eficazes se não forem aproveitados. Capturando custo é inútil se não pode ser associado ao orçamento adequado, venda ou projeto. Com FinancialForce SCM, o vazamento contrato é evitado e as margens podem ser gerenciados a partir de cotação da venda. Automatize pedidos de compra com base em acordos pré-negociada para agilizar a entrega. Reforçar as políticas de gastos com fluxos de trabalho e aprovações 19

18 Mantenha um olhar atento sobre os saldos de clientes em atraso e faturas disputadas. Estende-se para gastar direta e indireta Fornecer uma visão de 360 graus do desempenho do seu fornecedor em termos de entregas no prazo e conformidade da qualidade Simplifique propostas e gestão de contratos Contratos de clientes podem se estender por um longo período de tempo e, inevitavelmente, mudar. Gerir a mudança e rastrear o histórico de contrato é quase impossível se você está fazendo isso através de planilhas e uma variedade de documentos do MS Word.FinancialForce Contract Management fornece as ferramentas e informações necessárias para lidar facilmente com a mudança e analisar o valor total do contrato durante toda a vida do contrato. Gerencie recorrentes e não recorrentes de receita de bens e serviços, incluindo os produtos configurados. Alavancagem termos de faturamento flexível. Proteger as receitas renovação com notificações pró-ativas. Incorporar alteração ao contrato original.obter visibilidade ao valor do contrato original e atual para analisar as avaliações totais do contrato. 20

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20 Referências Bibliográficas. (1) BAKER, Michael J. Dictionary of Marketing and Advertising, 2a edição, New York: Nichols Publishing, 1990, p. 47. (2) CHOPRA, Sumil e MEINDL, Peter. Supply Chain Management: Strategy, Planning, and Operation. New Jersey: Prentice-Hall, Inc., 2001, p. 354 (3) STRATI, A. A esthetics and Organization without walls. Studies in culture, Organization and Societies, 1995, p (4) LAMBERT, R., COOPER, M., PAGH. C. Supply Chain Management: implementation issues and research opportunities. The International Journal of Logistics Management, vol.9, nº 2, FINANCIALFORCE et al. FinancialForce Supply Chain Management (SCM): SCM SALESFORCE Disponível em: < Acesso em: 01 maio