MANUAL DO CILIA MANUAL DO CILIA. Manual Operacional do Cilia - SEGURADORA Perfil: ADMINISTRADOR

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1 MANUAL DO CILIA MANUAL DO CILIA Manual Operacional do Cilia - SEGURADORA Perfil: ADMINISTRADOR

2 ÍNDICE DO MANUAL 1 TELA: LOGIN - CPF 19 TELA: VINCULAR REGULADORA 36 TELA: EDIÇÃO DE CONTA 2 TELA: LOGIN - USUÁRIO E SENHA 20 TELA: NOVA REGULADORA 37 TELA: EDIÇÃO DE SENHA 3 TELA: ANALISTA 21 TELA: PESQUISAR REGULADORA 4 TELA: ANALISTA - INFORMAÇÕES 22 TELA: CADASTRO DE OFICINAS 5 TELA: PERITO 23 TELA: NOVA OFICINA 6 TELA: REGULADORAS 24 TELA: NOVA OFICINA - PARTE 2 7 TELA: OFICINAS 25 TELA: VINCULAR OFICINA 8 TELA: PESQUISAR ORÇAMENTOS 26 TELA: PADRÕES DE MÃO DE OBRA 9 TELA:SINISTROS SEM ORÇAMENTOS 27 TELA: NOVO PADRÃO DE MÃO DE OBRA 10 TELA: NOVO SINISTRO 27 A TELA: MÃO DE OBRA PADRÃO - DETALHES 11 TELA: NOVO SINISTRO - PARTE 2 28 TELA: CADASTRO DE CLIENTES 12 TELA: NOVO CLIENTE 29 TELA: CLIENTES REMOVIDOS 13 TELA: CONFIGURAÇÕES GERAIS 30 TELA: NOVO CLIENTE 14 TELA: CADASTRO DE USUÁRIOS 31 TELA: MODELO DE PARECER 15 TELA: USUÁRIOS INATIVOS 32 TELA: NOVO MODELO DE PARECER 16 TELA: NOVO USUÁRIO 33 TELA: CONSULTA DE PEÇAS AUTOCOMPLETE 17 TELA: CADASTRO DE TELEFONES 34 TELA: CONSULTA DE PEÇAS AUTOCOMPLETE-2 18 TELA: CADASTRO DE ENDEREÇOS 35 TELA: CONSULTA DE PEÇAS MANUAL

3 1 TELA: LOGIN - CPF Insira aqui o número de seu CPF.

4 2 TELA: LOGIN - USUÁRIO E SENHA Selecione aqui a Oficina cadastrada no Sistema. Digite a senha. Clique aqui para Entrar no Sistema. Caso esqueça sua senha clique aqui para recuperar sua senha.

5 3 TELA: ANALISTA PASSO 1: Na tela de fluxo do perfil Administrador a primeira aba é a aba onde ficam todos os orçamentos que estão com ANALISTA. Aqui o usúario pode verificar o perfil atual. Clique em qualquer lugar dessas áreas para abrir as informações do Orçamento nessa região.

6 4 TELA: ANALISTA - INFORMAÇÕES PASSO 2: Aba ANALISTA, com Informações e Ações possíveis aberto no lado direito da Tela. Aqui o usúario pode verificar o perfil atual. Clique aqui para voltar o orçamento para o perito Clique aqui para reatribuir o Analista Data de criação do orçamento. Número do orçamento Clique aqui para abrir o orçamento em detalhes Analista Responsável Status atual Tipo do Sinistro do orçamento Oficina responsável pelo sinistro Placa do Veículo Indentificador do Sinistro Tipo da Vistoria Nessa Tela o usuário pode acessar um Resumo dos dados do orçamento. Clique aqui para compartilhar esse orçamento com uma oficina por exemplo

7 5 TELA: PERITO PASSO 3: Na tela de fluxo do perfil Administrador a segunda aba é a aba onde ficam todos os orçamentos que já estão com o PERITO. Clique aqui para distribuir o orçamento para uma Reguladora ou DRP. Clique aqui para voltar o orçamento para o perito Clique aqui para reatribuir o Analista

8 6 TELA: REGULADORAS PASSO 4: Na tela de fluxo do perfil Administrador a terceira aba é a aba onde ficam todos os orçamentos que estão nas REGULADORAS. Clique aqui para reverter a distribuição atual do orçamento Clique aqui para redistribuir para outro reguladora ou DRP Clique aqui para reatribuir o Analista

9 TELA: OFICINAS 7 PASSO 5: Na tela de fluxo do perfil Administrador a quarta aba é a aba onde ficam todos os orçamentos que estão em OFICINA.

10 TELA: PESQUISAR ORÇAMENTOS 8 PASSO 6: Na tela de fluxo do perfil Administrador a quinta aba é a aba de PESQUISAR do CILIA. 1. Para Pesquisar um Sinistro escolha qualquer filtro para uma pesquisa específica ou simplesmente clique no botão PESQUISAR para trazer todos os resultados.

11 9 TELA: SINISTROS SEM ORÇAMENTOS PASSO 7: Na tela de fluxo do perfil Administrador a sexta aba é a aba de SINISTROS CRIADOS, mas que ainda não possuim um orçamento vinculado. Clique aqui para cadastrar um NOVO SINISTRO Clique aqui para compartilhar esse sinistro Clique aqui para criar um orçamento para esse sinistro

12 10 TELA: NOVO SINISTRO PASSO 8: Essa é a tela de cadastro de um NOVO SINISTRO, após clicar no botão Novo Sinistro o usuário poderá então cadastrar os dados do Sinistro. Clique aqui para visualizar todas as informações do cliente Clique aqui para adicionar um cliente que ainda não tem cadastro

13 TELA: NOVO SINISTRO - PARTE 2 11 PASSO 9: Após clicar no botão NOVO SINISTRO e preencher todos os dados do sinistro essa é a parte final da tela, onde o usuário pode salvar o sinistro ou mesmo cancelar. Após preencher todos os dados do sinistro o usuário deve clicar aqui para salvar o sinistro Clique aqui para cancelar o cadastro do Sinistro

14 12 TELA: NOVO CLIENTE PASSO 10: Caso o usuário queira adicionar um novo cliente quando estiver cadastrando um novo sinistro, essa é a tela que será aberta após o usuário clicar no botão (+) na tela de cadastro de novo sinistro. Clique aqui para adicionar um telefone ao cliente Clique aqui para adicionar um endereço ao cliente Clique aqui para salvar um novo cliente e continuar o cadastro do novo sinistro.

15 13 TELA: CONFIGURAÇÕES EM ANÁLISE - ESCOLHA GERAIS REGIÃO PASSO 11: Ao clicar no botão de Configurações Gerais o usuário pode selecionar no menu qual configuração deseja alterar ou visualizar. Esse é o botão CONFIGURAÇÃO, nele o usuário pode cadastrar, editar e também excluir todos os dados necessários Selecione uma opção para iniciar

16 14 TELA: CADASTRO EM ANÁLISEDE - ESCOLHA USUÁRIOS PEÇA PASSO 12: A primeira opção dentro das Configurações é o Cadastro de Usuários, nessa tela é possível cadastrar novos usuários, editar os usuários já cadastrados, inativar um usuário e também ativar um usuário que já tenha sido desativado. Clique aqui para visualizar os usuários inativos. Clique aqui para cadastrar um novo usuário. Clique aqui para editar o usuário Clique aqui para resetar a senha do usuário Clique aqui para desativar o usuário

17 15 TELA: USUÁRIOS ESCOLHA UMA INATIVOS AÇÃO PARA A PEÇA PASSO 13: Após o usuário clicar em USUÁRIOS INATIVOS, o usuário pode reativar ou mesmo resetar a senha de um usuário desativado e também editar seus dados. Clique aqui para voltar para lista de usuários ativos. Clique aqui para editar o usuário Clique aqui para resetar a senha do usuário Clique aqui para reativar o usuário

18 16 TELA: NOVO USUÁRIO PASSO 14: Após clicar no botão NOVO na tela de usuários, é possivél adicionar um novo usuário a conta e escolher um tipo de perfil para ele Escolha um tipo de perfil para o novo usuário. Clique aqui para salvar o novo usuário.

19 17 TELA: CADASTRO DE TELEFONES PASSO 15: A segunda opção dentro das Configurações é o Cadastro de Telefones, nessa tela é possível cadastrar telefones para a seguradora. Cadastro de telefones Clique aqui para um novo cadastro de telefone Clique aqui para editar o cadastro de telefone Clique aqui excluir o cadastro de telefone

20 18 TELA: CADASTRO DE ENDEREÇOS PASSO 16: A terceira opção dentro das Configurações é o Cadastro de Endereços, nessa tela é possível cadastrar endereços para a seguradora. Clique aqui para um novo cadastro de endereço Cadastro de endereços Clique aqui para editar o cadastro de endereço Clique aqui excluir o cadastro de endereço

21 19 TELA: VINCULAR REGULADORA PASSO 17: A quarta opção dentro das Configurações é o Cadastro de Reguladoras, nessa tela é possível vincular novas Reguladoras a Seguradora. Clique aqui para vincular uma Reguladora Cadastro de Reguladoras Clique aqui para editar a configuração do vínculo com a Seguradora Clique aqui excluir o vínculo com a Seguradora

22 TELA: NOVA REGULADORA 20 PASSO 18: Após o usuário clicar em VINCULAR na tela de cadastro de Reguladoras, o usuário pode escolher uma reguladora para o vínculo e selecionar a configuração que será utilizada por esse reguladora. Digite aqui o CNPJ da Reguladora Cadastro de Reguladoras Escolha aqui as configurações da Reguladora. Clique aqui para salvar o vínculo com a nova Reguladora.

23 21 TELA: PESQUISAR REGULADORA PASSO 19: Para pesquisar uma reguladora digite o nome da Reguladora ou o CNPJ. Pesquise aqui a reguladoraque deseja Cadastro de Reguladoras

24 22 TELA: CADASTRO DE OFICINAS PASSO 20: A quinta opção dentro das Configurações é o Cadastro de Oficinas, nessa tela é possível vincular e cadastrar uma nova Oficina a Seguradora. Clique aqui para cadastrar uma Nova Oficina Clique aqui para vincular uma Oficina Cadastro de Oficinas Clique aqui para editar a configuração do vínculo com a Oficina Clique aqui excluir o vínculo com a Oficina

25 TELA: NOVA OFICINA 23 PASSO 21: Após o usuário clicar em NOVA OFICINA na tela de cadastro de Oficinas, o usuário deve preencher todos os dados da Oficina e clicar em Salvar.

26 TELA: NOVA OFICINA - PARTE 2 24 PASSO 22: O Perito pode visualizar o relatório de acordo com o tipo de Fornecimento,como por exemplo clicando em SEGURADORA, o sistema traz as peças fornecidas por Seguradora. Clique aqui para salvar o novo cadastro

27 25 TELA: VINCULAR OFICINA PASSO 23: Ao vincular uma Nova Oficina, o usuário deve digitar o CNPJ da Oficina e o sistema irá buscar automaticamente os dados da Oficina, então o usuário deve escolher as configurações para esse novo vinculo e clicar em Salvar. Detalhado na página 26,27 do manual Digite aqui o CNPJ da oficina pré cadastrada no CILIA. Caso exista algum tipo de vínculo diferenciado com alguma oficina então o usuário poderá acessar aqui os tipos de vínculos existentes. Clique aqui para salvar as configurações do novo vínculo

28 26 TELA: PADRÕES DE MÃO DE OBRA PASSO 24: A sétima opção dentro das Configurações é o Padrões de Mão de Obra, nessa tela é possível cadastrar e editar padrões de mão de obra para diferentes marcas, veículos, regiões Enfim para casa tipo posso personalizar um valor diferente para mão de obra. Clique aqui para cadastrar um novo padrão de mão de obra Clique aqui para editar esse padrão de mão de obra Clique aqui para excluir esse padrão de mão de obra Cadastro de padrão de mão de obra

29 27 TELA: NOVO PADRÃO DE MÃO DE OBRA PASSO 25: Após clicar no botão NOVO, ao lado direito o usuário pode cadastrar os valores, descontos ou majoração necessárias no novo padrão. Após clicar nesse botão a tela ao lado direito se abre para cadastrar um novo padrão Digite aqui o nome do novo padrão Cadastro de padrão de mão de obra Clique aqui para Salvar o novo padrão ou salvar uma edição de um padrão

30 27 A TELA: MÃO DE OBRA PADRÃO - DETALHES PASSO 25.a: A mão de obra padrão é onde o usuário pode personalizar todos os valores para as marcas e composições de veículos diferentes, em cada camada ele pode selecionar a opção desejada e escolher os valores de mão de obra. Onde tem o asterisco (*) significa que tem uma composição de veículo selecionada para mão de obra específica. No Padrão de mão de obra Padrão o usuário poderá selecionar muitas composições diferentes para aplicar diferentes mãos de obra. Por exemplo: O usuário pode selecionar um valor específico de mão de obra somente para o veículo Fiesta Hatch ou para uma Marca específica, como Toyota. Enfim o usuário poderá personalizar os valores de mão de obra de acordo com sua necessidade.

31 28 TELA: CADASTRO DE CLIENTES PASSO 26: A sexta opção dentro das Configurações é o Cadastro de Clientes, nessa tela é possível cadastrar novos clientes e também editar seus dados. Clique aqui para acessar Clientes removidos Clique aqui para criar um novo Cliente Cadastro de Clientes Clique aqui para editar os dados do Cliente Clique aqui para excluir o Cliente

32 29 TELA: CLIENTES REMOVIDOS PASSO 27: Após excluir um Cliente o usuário pode restaurar ele clicando no botão Clientes Removidos. Clique aqui para restaurar o cliente

33 TELA: NOVO CLIENTE 30 PASSO 28: Após clicar no botão NOVO o usuário pode cadastrar um novo Cliente, sendo o telefone e endereço opicional.

34 31 TELA: MODELO DE PARECER PASSO 29: A oitava opção dentro das Configurações é o Modelo de Parecer, os modelos de parecer salvos, poderão ser utilizados na conclusão dos orçamentos. Clique aqui para cadastrar um novo modelo de parecer Clique aqui para editar o modelo de parecer Clique aqui para excluir o modelo de parecer

35 TELA: NOVO MODELO DE PARECER 32 PASSO 30: Após clicar no botão NOVO, o usuário pode cadastrar um novo modelo de parecer

36 TELA: CONSULTA DE PEÇAS AUTOCOMPLETE 33 PASSO 25: Na tela de fluxo do Cilia o usuário pode acessar a Consulta de Peças clicando no botão Consulta de Peças, nessa tela o usuário pode buscar qualquer automóvel digitando o nome, ano ou marca e o sistema trará os dados correspondentes a pesquisa. Esta é a aba de busca automática do sistema. Digite aqui o nome e/ou marca e/ou ano do veí culo que deseja consultar as peças.

37 TELA: CONSULTA DE PEÇAS AUTOCOMPLETE-2 34 PASSO 26: Após digitar o nome do veículo o sistema oferece uma lista de opções com o nome digitado para que o usuário possa selecionar o veículo desejado. Selecione uma das opções mostrada pelo sistema para visualizar suas peças e preços.

38 TELA: CONSULTA DE PEÇAS MANUAL 35 PASSO 27: Caso o usuário não queira buscar o veículo de forma automática, o usuário pode efetuar a busca de forma Manual clicando em Seleção. Esta é a aba de busca manual do sistema quando selecionada o usuário precisa preenchertodos os campos para que a busca seja feita.

39 36 TELA: EDIÇÃO DE CONTA PASSO 28: Na tela Meu Perfil na aba Minha Conta o usuário pode editar seus dados pessoais e alterar sua imagem. Clique aqui para editar os dados da conta Clique aqui para Salvar a foto do usuário. Clique aqui para Salvar a foto da assinatura

40 37 TELA: ALTERAR SENHA PASSO 29: Na tela Meu Perfil na aba Senha o usuário pode alterar sua senha. 1. Clique aqui para Salvar a nova Senha