GESTÃO DE MELHORIA CONTÍNUA

Transcrição

1 Objetivos do treinamento: Abordagem sobre istema de Gestão Discutir conceitos de: Não Conformidade; ação corretiva, preventiva e melhoria. Controle de não conformidade, Apresentação dos procedimentos PG IPN 0801, 0803 e 0804.

2 ITEMA DE GETÃO ETRUTURA FUNCIONAL DE UMA ENTIDADE QUE ETABELECE UM CONJUNTO DE AÇÕE PLANEJADA, ITÊMICA E MONITORADA COM O PROPÓITO DE ATINGIR OBJETIVO DE MANEIRA EFICIENTE.

3 PARTE INTEREADA

4 POR QUE ITEMA IO? DECIÃO ETRATÉGICA DA DIREÇÃO A Norma IO é flexível, o uso das diretrizes pode diferir de acordo com o tamanho, natureza e complexidade da organização, como também com o objetivo e escopo dos processos; Onde sistemas de gestão da qualidade e ambiental são implementados conjuntamente, fica a critério do usuário da norma se as CONTROLE DE NÃO CONFORMIDADEs do GA e do GQ serão realizadas em conjunto ou separadas; istema de gestão de qualidade reconhecido internacionalmente; uporte para outros critérios.

5 CICLO P-D-C-A

6 CICLO P-D-C-A O QUE É O CICLO PDCA? O Ciclo PDCA foi idealizado por hewhart mais tarde aplicado por Deming no uso de estatísticas e métodos de amostragem. O Ciclo PDCA nasceu no escopo da tecnologia TQC (Total Quality Control) como uma ferramenta que melhor representava o ciclo de gerenciamento de uma atividade.

7 CICLO P-D-C-A O conceito do Ciclo evoluiu ao longo dos anos vinculando-se também com a idéia de que, uma organização qualquer, encarregada de atingir um determinado objetivo, necessita planejar e controlar as atividades a ela relacionadas.

8

9 ACT - A Executa ações para promover continuamente a melhoria do desempenho do processo. PLAN - P Estabelece os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com os requisitos do cliente e políticas da organização. CHECK - C Monitora e mede os processos e produtos em relação às políticas, aos objetivos e aos requisitos para o produto e relata os resultados. DO - D Implementa os processos

10 Análise Crítica Proposta de novas Metas Propostas de Melhorias Monitoramento e Medição Programa de LV s Não Conformidade e Ação Corretiva/Preventiva Registros Auditorias A C P D Aspectos e Impactos Requisitos Legais Objetivos e Metas Requisitos do Cliente e Outras partes interessadas Riscos e Danos Definição de Recursos Estrutura e Responsabilidade Treinamento e Conscientização Comunicação Documentação Controle de Documentos Controles Operacionais Atendimento à Emergências

11 P A R T E I N T E R E A D A R E Q U I I T O Fluxo de informação Atividades que agregam valor Entrada (Input) Gestão de Recursos Melhoria Contínua do G Responsabilidade da Direção Realização do Produto Medição Análise e Melhoria Produto aida (Ouput) A T I F A Ç Ã O P A R T E I N T E R E A D A

12 O processo de melhoria contínua nua A P C D TEMPO

13 ABNT NBR IO 9001: Melhoria Contínua A organização deve continuamente melhorar a eficácia do G por meio do uso da política da qualidade, objetivos da qualidade, resultados de CONTROLE DE NÃO CONFORMIDADE, análise de dados, ações corretivas e preventivas e análise crítica pela direção.

14 CONCEITO - CONFORMIDADE ABNT NBR I0 9000: atendimento de um requisito -NÃO CONFORMIDADE ABNT NBR I0 9000: não atendimento de um requisito 3 19 NN deficiência de características, documentação ou procedimento que torna a qualidade de um item inaceitável ou indeterminada. não atendimento de um requisito

15 CONCEITO -DEFEITO ABNT NBR I0 9000: não atendimento de um requisito relacionado a um uso pretendido ou especificado. - AÇÃO PREVENTIVA ABNT NBR I0 9000: ação tomada para eliminar a causa de uma potencial não-conformidade ou outra situação Potencialmente indesejável..

16 CONCEITO -AÇÃO CORRETIVA ABNT NBR I0 9000: ação para eliminar a causa de uma não-conformidade identificada ou outra situação indesejável - CORREÇÃO ABNT NBR I0 9000: ação para eliminar uma não conformidade identificada..

17 ORIGEN DA NC NO G DO IPEN A NÃO CONFORMIDADE PODEM ER REAL: Quando a não conformidade ou outra situação indesejável já tenha ocorrido. POTENCIAL :Quando existe a possibilidade de ocorrer. A NÃO CONFORMIDADE PODEM TER ORIGEM EM AMB proveniente de processos ambientais; AUDIT proveniente de auditorias (internas ou externas); REDO proveniente eventos de operação de reator nuclear; AC proveniente de reclamações de clientes; EG proveniente eventos ligados a segurança; ETOR identificadas pelo próprio setor.

18 PROCEO DE MELHORIA CONTINUA PG-IPN CONTROLE DE NÃO CONFORMIDADE OBJETIVO Estabelecer a sistemática para registro e controle de não conformidade, incluindo item não conforme identificado no GI, de forma a evitar uso, instalação e/ou entrega não pretendidos deste item. Campo de Aplicação Aplica-se ao GI do ipen para atender às diretrizes da seção MGI-IPN-8.0 do seu Manual de Gestão Integrada e/ou das seções correspondentes nos Manuais setoriais e/ou aos requisitos listados a seguir, correspondentes às normas de conformidade.

19 PROCEO DE MELHORIA CONTINUA PG-IPN CONTROLE DE NÃO CONFORMIDADE Início Identificar a não conformidade Notificar pessoal afetado e/ou cliente e/ou fornecedor, quando necessário Registrar a NC no TNCMC Notificar o responsável pelo setor Analisar criticamente a NC para verificar a necessidade de AC/AP Analisar criticamente a NC para ação imediata olicitar AC/AP? Abrir AC/AP (PG-IPN-0803) Determinar e documentar a Ação Imediata Encerrar RNC N Fim

20 PROCEO DE MELHORIA CONTINUA PG-IPN AÇÃO CORRETIVA, PREVENTIVA E DE MELHORIA OBJETIVO Estabelecer as responsabilidades e diretrizes para implantação de ações corretiva, preventiva e de melhoria, resultantes de não conformidades reais e potenciais, sugestões de melhoria e /ou da análise crítica do GI pela Campo de Aplicação Aplica-se ao GI do ipen para atender às diretrizes da seção MGI-IPN-8.0 do seu Manual de Gestão Integrada e/ou das seções correspondentes nos Manuais setoriais e/ou aos requisitos listados a seguir, correspondentes às normas de conformidade.

21 Início Formar GT para analisar a causa da NC PROCEO DE MELHORIA CONTINUA Estabelecer PA para análise da causa Identificar a Causa Básica PG-IPN AÇÃO CORRETIVA, PREVENTIVA E DE MELHORIA Estabelecer PA Implantar PA Verificar a implantação das atividades que compõem o PA OK? N Replanejar prazos Verificar a eficácia do PA OK? Encerrar RNC N Fim

22 PROCEO DE MELHORIA CONTINUA PG-IPN UGETÃO DE MELHORIA OBJETIVO Estabelecer a sistemática tica para o registro e controle de sugestões de melhoria (M), como forma complementar de demonstrar a melhoria contínua nua do sistema de gestão. Campo de Aplicação Aplica-se ao GI do ipen para atender as diretrizes da seção MGI-IPN IPN- 8.0 do seu Manual de Gestão Integrada e/ou das seções correspondentes nos Manuais setoriais.

23 OBRIGADO PELA ATENÇÃO Wilson capin Q Tel wsscapin@ipen.br