CONQUISTANDO A EXCELÊNCIA

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2 O FRANCHISE COLLEGE é um centro de referência em educação e geração de conhecimento em franchising. Valorizamos a pesquisa fundamentada em soluções reais que contribuam para o aprimoramento do franchising em suas melhores práticas operacionais. CONQUISTANDO A EXCELÊNCIA O Brasil é o quarto maior mercado mundial em franchising e mais de um terço dos gastos realizados no varejo do país passam pelo caixa das franquias. Franquias atuam num mercado global, altamente competitivo, que exigem cada vez mais executivos preparados e habilitados para solucionar, com rapidez e criatividade, os desafios que o cercam com o crescimento dos negócios. COMO CRIAMOS VALOR O método de ensino do FRANCHISE COLLEGE - além de análises e explicações - também abrange a orientação para que possam ser implantados com eficácia em sua organização. Nossos programas e sua aplicação são uma verdadeira consultoria especializada e aplicada em franchising. A experiência acadêmica aqui adquirida proporcionará mudanças concretas com ganhos impactantes e indispensáveis ferramentas para a manutenção de seu crescimento organizacional. O FRANCHISE COLLEGE possui a cooperação técnica do International Institute For Franchise Education da Nova Southeastern University, USA.

3 1Programa de especialização de executivos em franchise programa Programa de especialização de executivos em franchise A metodologia do Programa de Especialização de Executivos em Franchising do FRANCHISE COLLEGE reduz consideravelmente os limites entre a educação em administração e a prática empresarial aplicada ao gerenciamento de redes de franquias. As aulas são ministradas quinzenalmente, abrangendo todos os aspectos de administração e gerenciamento de empresas franqueadoras e suas redes de franquias. O Programa de Especialização é uma verdadeira consultoria de estruturação e implantação de redes de franquias. Cada participante terá um guia completo de como desenvolver e aprimorar o seu programa de franchising. Módulos e estrutura do programa MÓDULO 1 Estratégia Franchising MÓDULO 3 Expansão Como Avaliar E Escolher Os Melhores Mercados MÓDULO 7 Manuais Garantindo Padrões Operacionais MÓDULO 2 Estruturação Do Negócio Franchise MÓDULO 6 Treinamento Transferindo Conhecimento MÓDULO 4 Localização Como Avaliar E Selecionar Os Melhores Pontos MÓDULO 5 Instalações E Fornecedores Licenciados MÓDULO 8 Consultoria De Campo Melhorando Resultados Do Franqueado MÓDULO 10 Propaganda E Marketing De Rede MÓDULO 9 Compras Cooperadas Rentabilizando A Franquia MÓDULO 13 Relacionamento Com A Rede MÓDULO 11 Contratos E A Lei De Franquias MÓDULO 12 Como Vender Franquias Programa Estados Unidos Internacional Institute For Franchise Education da Nova Southeastern University Nova University MÓDULO 14 Expansão Internacional Realizing The Full Global Potencial Recruit the Right Franchise MÓDULO 15 Conhecendo Por Dentro Visitas Técnicas Organizações Franqueadoras

4 MÓDULO 1 O primeiro passo deste processo é o Planejamento Estratégico. Vamos desenvolver conceitos de estruturação do negócio franquias possibilitando a criação de uma cultura organizacional dirigida ao cliente final. Todo o envolvimento de parceiros estratégicos para o negócio com as percepções de marketing, participação de mercado e as relações entre franqueado e franqueador. ESTRATÉGIA FRANCHISING Também ajudaremos você a trabalhar com os maiores desafios que precisam de definições antes de lançar ou aprimorar a sua expansão nacional com franquias. Franchising, o que é e como funciona Estruturação e desenvolvimento das franquias no Brasil e no mundo taxas de crescimento e mortalidade Franquias de marca e produto e franquias de negócio formatado, como funcionam, as vantagens e desvantagens Estratégias e modelos de expansão franquias unitárias, desenvolvi mento de área, master franquias, franquias de conversão, joint venture Principais desafios na estruturação e crescimento da rede de franquias. MÓDULO 2 Vamos apoiá-lo na preparação de um modelo financeiro do negócio franquia com as demonstrações financeiras envolvendo os investimentos necessários para iniciar a geração de caixa positivo, as necessidades de pessoal, despesas gerais e administrativas da organização franqueadora. ESTRUTURAÇÃO DO NEGÓCIO FRANCHISE Este modelo deverá refletir as receitas do negócio com as taxas de royalties baseadas na projeção de vendas de franquias e de quando serão geradas. Avaliação da franqueabilidade do negócio como preparar o negócio para a expansão com franquias Estrutura organizacional da empresa franqueadora, cargos e atribuições quem faz o quê! Implantação da unidade piloto a partir do conceito de negócio que será franqueado Taxas de franquia, royalties e propaganda, como e quando são cobradas Franchise Business Plan com investimentos, receitas, despesas e o retorno esperado para a franquia e para o franqueador Viabilidade econômica do negócio franquia e da franqueadora.

5 1Programa de especialização de executivos em franchise programa expansão: COMO AVALIAR E ESCOLHER OS MELHORES MERCADOS LOCALIZAÇÃO: COMO AVALIAR E SELECIONAR OS MELHORES PONTOS Levá-lo a avaliar e definir mercados para a expansão de sua rede de franquias e de como preparar a organização franqueadora para o crescimento. Definir um modelo de expansão baseado no potencial de mercado consistente que garanta lucratividade ao franqueado e a franqueadora. Avaliação de mercados viáveis para a instalação da franquia Definir a diferença entre área de mercado versus território Determinação do tamanho e do potencial de mercado Análise de viabilidade de cada mercado selecionado Plano de vendas de franquias estabelecido a partir do tamanho do mercado Priorização da expansão e definição de áreas para o crescimento da rede MÓDULO 3 MÓDULO 4 Desenvolvimento de um modelo de prospecção e avaliação de pontos para instalar a franquia. O processo de avaliação do ponto compreenderá uma análise financeira com a viabilidade econômica do empreendimento. Como definir o Perfil Ideal do Ponto com suas características orientadas para o Perfil do Consumidor Como buscar e selecionar os melhores pontos para instalar a franquia Como negociar e avaliar a viabilidade comercial para instalar a franquia Análise financeira do ponto e viabilidade econômica Como atrair investidores imobiliários para a expansão da rede franchise real estate INSTALAÇÕES E FORNECEDORES LICENCIADOS MÓDULO 5 Estabelecer padrões de instalações do negócio com processos de negociação e credenciamento de fornecedores licenciados para ganhar escala e reduzir o nível de investimento do negócio. Tempo é dinheiro como preparar um modelo e processo de instalação da franquia Projetos de arquitetura e de instalação de acordo com o conceito e modelo do negócio

6 Definindo processos e método de implantação da franquia o cronograma Definição e negociação com Fornecedores Licenciados para equipamentos, mobiliário e materiais Ganhando escala na instalação definindo a inauguração Como buscar investidores para a expansão do negócio a base imobiliária do negócio MÓDULO 6 A estruturação de um programa de treinamento que reflita todos os aspectos operacionais da franquia e que possibilite preparar efetivamente o franqueado a operar o negócio. Modelo de negócio e a estruturação de um programa de treinamento eficaz Como, quando e onde treinar franqueados e seus funcionários Desenvolvimento da grade de treinamento e a capacitação de funcionários para operaram o negócio Universidade corporativa como montar o centro de treinamento e a aplicação dos programas ambientados pelo negócio O treinamento em aula e a prática operacional no negócio Como inserir o treinamento no processo de seleção do franqueado TREINAMENTO: TRANSFERINDO CONHECIMENTO MÓDULO 7 A preparação de manuais de operação da franquia que reflitam rigorosamente a maneira de operar o negócio em todos os seus aspectos. Manuais que funcionam na prática como e porque manualizar a operação do negócio Como estruturar e montar manuais de operações Como transformar manuais e materiais de consulta permanente dos franqueados Atualização dos manuais e o programa de treinamento da franquia Conectando os manuais a Consultoria de Campo e ao Contrato da Franquia MANUAIS: GARANTINDO PADRÕES OPERACIONAIS MÓDULO 8 Estruturação de um modelo de análise de performance da franquia aplicado a um programa de Consultoria de Campo orientado para o suporte e melhoria de performance do franqueado e de seus funcionários. CONSULTORIA DE CAMPO: MELHORANDO RESULTADOS DO FRANQUEADO

7 1Programa de especialização de executivos em franchise programa Definindo critérios de avaliação de perfomance da franquia Programa de Consultoria de Campo orientado para fazer o franqueado ganhar mais Estruturando visitas de campo e o perfil do Consultor de Campo Programa de apoio na resolução de problemas do franqueado como corrigir e direcionar Como encaminhar problemas e soluções através da Consultoria de Campo COMPRAS COOPERADAS: RENTABILIZANDO A FRANQUIA PROPAGANDA E MARKETING DE REDE A preparação de um modelo de compras cooperadas para a rede de franquias, definindo Fornecedores Licenciados de produtos e serviços e sua operação em conjunto com a rede franqueada. Como definir um Programa de Compras para a rede da instalação, inauguração e operação Licenciando e negociando com fornecedores identificando seu potencial de compras Como deixar de comprar para a rede e passar a comprar com a rede Estruturação de Comitê de Compras Cooperadas e o seu gerenciamento Ganhando escala e poder de compra credibilidade do franqueador com a rede franqueada MÓDULO 9 MÓDULO 10 Desenvolvimento de um Programa de Marketing e Promoções com total aderência dos franqueados e a administração e gerenciamento do Fundo Cooperado de Propaganda. Fundo cooperado de propaganda como estruturar e implantar com a participação da rede Na prática como contabilizar e prestar contas do Fundo Cooperado Campanhas de marketing e promoções que funcionam com a aderência da rede franqueada Desenvolvimento do Calendário de Marketing e Promoções propaganda nacional versus a propaganda regional como fazer funcionar Comitê de Marketing como fazer funcionar e buscar a adesão do franqueado para campanhas

8 MÓDULO 11 A preparação de toda a documentação legal e contratual de acordo com o modelo e operação do negócio franquia. Apoio na estruturação e elaboração da Circular de Oferta de Franquias e dos Contratos de Franquia. CONTRATOS E A LEI DE FRANQUIAS Lei do Franchising e a estruturação da Circular de Oferta de Franquias Como transformar o material legal em ferramentas de marketing e vendas orientando seu advogado na estruturação da documentação legal contratos como espelho da operação Território, sucessão, renovação, concessão, operação, continuidade e todos os detalhes Estruturação do Pré-Contrato e do Contrato de Franquia Outros contratos Arrendamento Mercantil e de Comodato quando e onde aplicar Relacionamento contratual com a rede como fazer funcionar e como renovar a relação MÓDULO 12 Desenvolvimento de um programa de vendas de franquias orientado para a geração de grande quantidade de prospects por localidade de instalação da franquia e de um sistema seleção de candidatos. COMO VENDER FRANQUIAS Programa de Vendas de Franquias definindo o Perfil do Franqueado Como buscar e selecionar candidatos como se relacionar com candidatos Quem é o candidato a sua franquia como pensa, age e reage o que ele espera Como gerar grande quantidade de interessados para a sua franquia Como sistematizar a venda, atendendo vários candidatos ao mesmo tempo Passo a passo Como Vender Franquias e selecionar os melhores candidatos Test-Drive do negócio, o momento de escolha do franqueado Processo de escolha de um candidato pare de ser comprado e venda franquias MÓDULO 13 Estabelecer com a rede franqueada relações de parceria estratégica compreendendo o franqueado em cada fase de evolução. Ações práticas que aumentam a performance e a relação franqueador e franqueado. RELACIONAMENTO COM A REDE

9 1Programa de especialização de executivos em franchise programa Fases de evolução da relação Franqueadora versus Franqueado Estruturação e implantação de Conselho de Franqueados e Comitês Operacionais Como administrar os vários estágios do franqueado - técnicas de relacionamento Ações e práticas que melhoram a relação com o franqueado e a performance da franquia ETAPA ESTADOS UNIDOS: EXPANSÃO INTERNACIONAL Local No International Institute For Franchise Education da Nova Southeastern University em Fort Lauderdale na Florida. MÓDULO 14 Preparar a organização franqueadora para a expansão internacional através de modelos de expansão e processos de busca e seleção de franqueados ao redor do mundo. Realizing the Full Global Potential William Edwards, CEO Edwards Global Services, INC Recruit the Right Franchisee Loren Fisher, CEO Fish Consulting ETAPA ESTADOS UNIDOS: CONHECENDO POR DENTRO Conhecer e interagir com franquias norte-americanas com experiência internacional através do programa de visitas a sede operacional do negócio. Checkers Drive-In visit case study Burger King visit case study SignsOn visit case study MÓDULO 15

10 Perfil do paticipante Programas do FRANCHISE COLLEGE são destinados àqueles que desejam atuar no setor de franquias, com segurança e garantindo vantagem competitiva no mercado. Nossos programas privilegiam, preferencialmente, aqueles que experimentaram a prática gerencial. E é por isso que desejamos administradores de redes de franquias atuantes, e principalmente aqueles enviados e patrocinados por suas empresas. corpo docente Coordenado pelo Professor Marcus Rizzo, administrador de empresas com especialização em Administração Pública pela Universidade de Madrid, MBA COPPEAD UFRJ, MBA Franchise pela Nova University, professor titular da cadeira de franchising da Fundação Getúlio Vargas de, Escola Superior de Propaganda e Marketing de e fundador ABF Associação Brasileira de Franchising e da Franchising University. A visão prática de quem ajudou a construir centenas de redes de franquias. O FRANCHISE COLLEGE possui a cooperação técnica do International Institute For Franchise Education da Nova Southeastern University, USA.

11 1PROGRAMA DE ESPECIALIZAÇÃO DE EXECUTIVOS EM FRANCHISE PROGRAMA PROGRAMA 1 - CALENDÁRIO 2010 MÊS PERÍODO MÓDULO LOCAL SETEMBRO Módulo 1 - Estratégia Franchising Módulo 2 - Estruturação do Negócio Franchising SETEMBRO Módulo 2 - Expansão Como Avaliar e Escolher os melhores Mercados Módulo 4 - Localização Como Avaliar e Selecionar os Melhores Pontos OUTUBRO Módulo 5 - Instalações e Fornecedores Licenciados Módulo 6 - Treinamento Transferindo Conhecimento OUTUBRO Módulo 7 - Manuais Garantindo Padrões Operacionais Módulo 8 - Consultoria de Campo Melhorando resultados do Franqueado OUTUBRO Módulo 9 - Compras Cooperadas Rentabilizando a Franquia Módulo 10 - Propaganda e Marketing de Rede NOVEMBRO Módulo 11 - Contratos e a Lei de Franquias Módulo 12 - Como Vender Franquias NOVEMBRO Módulo 13 - Relacionamento com a Rede FOMARTURA DEZEMBRO S D Módulo 14 - Realizing the Full Global Potential e Recruit the Right Franchisee Módulo 15 - Checkers Drive-In, Burger King, SignsOn visit case study Fort Lauderdale FL USA INVESTIMENTO INFORMAÇÕES ETAPA BRASIL 12 parcelas de R$ 650,00 10% desconto à vista ETAPA BRASIL + ESTADOS UNIDOS 14 parcelas de R$ 700,00 10% desconto à vista * não inclui parte aérea e hospedagem. Lilian Kataguiri lilian@franchisecollege.com.br Tel.: 55 (19) Pedro Almeida pedro@franchisecollege.com.br Tel.: 55 (11) franchisecollege@franchisecollege.com.br

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