MBA Executivo UFPE. Disciplina: Ambiente de Negócios. Setembro/2011 GESTÃO DE FRANQUIAS

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Rafael Diego Pinho Vilalobos
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1 MBA Executivo UFPE Disciplina: Ambiente de Negócios Setembro/2011 GESTÃO DE FRANQUIAS Fonte: MATTAR, Fauze Najib. Administração de Varejo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011 Prof. Bosco Torres 1

2 Classificação do varejo físico Franquia consiste no pagamento, por um proprietário de negócio a outro proprietário de negócio, pela utilização da marca, estratégias de negócio, marketing, formatação operacional, sistema administrativo/operacional, know-how e expertises. 2

3 Relação contratual da franquia A franquia permite que um varejista desconhecido (ou um não varejista) em determinado mercado estabeleça uma relação contratual com outro varejista já estabelecido, conhecido e com uma atividade bem-sucedida nesse mercado, para que possa usar seus sistemas, capitalizar sobre a marca já existente e obter um rápido retorno sobre o investimento. Essse varejista passará a utilizar o sistema de negócio do outro, a marca patenteada e funcionará sobre suas regras. 3

4 Lados envolvidos em um sistema de franquia FRANQUEADOR pessoa ou empresa que vende os direitos da marca e do sistema de negócio a outra pessoa ou empresa FRANQUEADO pessoa ou empresa que adquire os direitos da marca e do sistema de negócio de outra pessoa ou empresa. VANTAGENS DA FRANQUIA: um sistema de franquia, quando bem implantado e operacionalizado proporciona vantagens a todas as partes envolvidas, inclusive ao consumidor. 4

5 Vantagens de uma franquia para o FRANQUEADOR 1. Reduzir os riscos decorrentes de investimentos próprios. 2. Explorar o sistema de negócio desenvolvido e aprovado como um outro negócio. 3. Estar presente em grande território com baixo investimento de capital próprio, pois são os franqueados que aportam os recursos na montagem de suas unidades. 4. Consolidação territorial mais rápida. 5. Obtenção de economias de escala. 6. Gerenciamento sobre a operação franqueada, sem caracterização de qualquer vínculo empregatício. 5

6 Vantagens de uma franquia para o FRANQUEADO 1. Reduzir os riscos decorrentes de investimentos em negócio totalmente independente e desconhecido. 2. Rapidez para iniciar o negócio. 3. Reconhecimento imediato dos consumidores. 4. Recebimento imediato dos benefícios da preferência e lealdade do consumidor à marca. 5. Recebimento do negócio com sistemas administrativos e operacionais prontos e testados. 6. Exclusividade para operar um determinado território. 6

7 Vantagens para o consumidor 1. Maior confiança e segurança em adquirir produtos em uma loja de marca conhecida. 2. Receber um produto ou serviço padronizado, sempre com a mesma qualidade, em qualquer unidade da rede de franquia. 7

8 Responsabilidades do franqueador 1. Desenvolver o negócio: estabelecer padrões e especificações administrativas e operacionais; transformar conhecimentos da rede em ações eficazes, com pesquisas, desenvolvimento e tecnologia. 2. Desenvolver e testar o conceito do negócio. 3. Desenvolver e comunicar a marca. 4. Selecionar e treinar os franqueados. 5. Autorizar franqueados de forma a evitar ou minimizar a concorrência entre eles em um mesmo território. 6. Autorizar o uso da marca e do sistema. 7. Supervisionar e controlar a rede de forma a garantir o padrão e a uniformidade. 8

9 Responsabilidades do franqueado 1. Zelar pela valorização crescente da marca. 2. Seguir o padrão estabelecido pelo franqueador (layout, gestão de RH, exposição, produtos, preços, qualidade, limpeza, organização etc.) 3. Comprometer-se com os valores do franqueador. 4. Empreender e liderar o grupo de trabalho (valorizar e explorar ideias, atitudes, críticas, comprometimentos, entre outros). 5. Estabelecer uma relação saudável com clientes, fornecedores, funcionários e franqueador. 6. Seguir regiamente o estabelecido no contrato de franquia. 9

10 . Dificuldades da franquia para o FRANQUEADOR 10

11 Dificuldades da franquia para o FRANQUEADOR. 11

12 . Dificuldades da franquia 12

13 Funcionamento de uma franquia Os direitos da franquia são cedidos pelo franqueador ao franqueado por um valor inicial denominado de taxa de entrada ou de franquia. Esse valor é pago por ocasião da assinatura do contrato. O contrato de franquia detalha as responsabilidades do franqueador e do franqueado. No Brasil o sistema de franquias é regido pela Lei 6.955, de dezembro de 1994, e nada do que constar no contrato que for contra ela terá valor legal ou jurídico. 13

14 Investimento de uma franquia Para operar uma franquia, o interessado deve dispor do investimento necessário que varia conforme o franqueador e o tipo de franquia. No Brasil, esse investimento varia entre R$ 5 mil a R$ 1,3 milhão (ver

15 Itens de uma taxa de franquia. 15

16 . Outros custos de uma franquia 16

17 Royalties Além da taxa inicial de franquia, o franqueado deve pagar ao franqueador as taxas de direitos de exploração (ROYALTIES). Essas taxas podem variar de 1% a 30% sobre o valor das vendas, dependendo do tipo de franquia e do franqueador. Podem também ser estabelecidas como uma quantia fixa ou móvel de forma escalar. O contrato pode também estipular a obrigação do franqueado em COMPRAR produtos, suprimentos, embalagens, móveis e demais instalações do franqueador ou de quem este indicar. Há também o recolhimento contínuo ou periódico de taxas para a formação do fundo de publicidade da rede. As verbas dese fundo são utilizadas para divulgação e promoção da cadeia. 17

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