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2 Índice 1. O QUE É? AJUDA QUEM? RESOLVE O QUÊ?... 7 Pilar do Controlo, Eficiência e Responsabilização... 7 Pilar da eficácia, da rapidez, da produtividade e da relação com os seus parceiros RESOLVE COMO?... Error! Bookmark not defined. 5. QUAIS OS GANHOS? QUAL A JUSTIFICAÇÃO DO INVESTIMENTO? Mais eficiência e maior redução de custos: Mais eficácia e mais produtividade: Mais rentabilidade dos capitais investidos:

3 1: O QUE É? Um armazém é hoje em dia muito mais do que um depósito e possuir um gestor de armazéns de excelência é garantir uma maior produtividade. Com o WMS Eye Peak Express tem à sua inteira disposição um leque enorme de funcionalidades indispensáveis à optimização do espaço combatendo os desperdícios sejam eles de que natureza forem. 2

4 1. O QUE É? O WMS Eye Peak Express destina-se à gestão de armazéns em tempo real englobando todas as operações e atividades que lhe são inerentes. Tudo é devidamente monitorizado desde a recepção das mercadorias na sequência das encomendas a fornecedores, passando pela arrumação, picking e packing, até à sua expedição propiamente dita enquanto resposta às encomendas dos clientes. Para tal, disponibiliza técnicas e tecnologias que permitem o processamento automático de dados e informações inerentes às operações que asseguram o inventário permanente de mercadorias e o controlo absoluto de toda a sua movimentação. O WMS Eye Peak Express é sinónimo de redução de custos e de combate ao desperdício. De forma cumulativa, representa ganhos significativos ao nível da produtividade e da responsabilização dos seus operadores e da optimização da forma como o espaço físico é utilizado. 3

5 2: AJUDA QUEM? A dimensão de uma empresa não se determina pela área que ocupa, mas antes pela proficiência com que presta o seu serviço. Por isso há empresas grandes e grandes empresas! O WMS Eye Peak Express disponibiliza ferramentas ímpares de gestão facilitadoras do bom funcionamento de um armazém. 4

6 2. AJUDA QUEM? Destina-se a organizações de pequena ou média dimensão, cuja realidade do seu negócio exige a necessidade de gerir e controlar de forma simplificada, ágil e apurada todas as operações inerentes ao bom funcionamento de um armazém. Em particular, cujo perfil se enquadra nas seguintes características: Necessidades de gestão de armazém assentadas num maior controlo sobre todas as operações e movimentos das mercadorias e tudo o que lhes diga respeito e que permita a sua rápida localização. Necessidades eminentemente fundamentadas na melhoria da organização do espaço físico do armazém, de combater e reduzir drasticamente os custos de ineficiências com a disponibilização de técnicas de representação gráfica do layout dos espaços; Necessidades de simplificação das tarefas de registos através da utilização de dispositivos de leitura ótica e de processamentos automáticos dos dados de identificação de encomendas, guias, fichas de mercadorias, entre outras. Necessidade de combate efectivo aos monos, às roturas de stocks e aos excessos de existências de mercadorias armazenadas, mantendo um controlo estreito relativo ao inventário permanente. 5

7 3: RESOLVE O QUÊ? A uniformização de processos e a gestão controlada da informação são um imperativo para a gestão eficiente de um armazém. O WMS Eye Peak Express é uma mais-valia pelos benefícios que traz, pois os sistemas de gestão convencionais ficam aquém das necessidades. 6

8 3. RESOLVE O QUÊ? As funcionalidades tradicionais de gestão de armazéns normalmente disponíveis e associadas num contexto de um ERP, centradas eminentemente na gestão de inventários e de controlo da contabilidade de entradas e saídas, acabam por se revelar insuficientes e falham no objetivo essencial que é a gestão e controlo de todas as atividades internas propiás da vida e do dia-a-dia de um armazém. Neste contexto, destacam-se as seguintes principais características: Gestão de espaço de arrumação com visualização gráfica do layout do armazém; Gestão e controlo de atividades específicas de picking e packing; Gestão da informação em tempo real em todo o ciclo de vida associado à movimentação das mercadorias, através de processamentos automáticos e da desmaterialização de documentos. Associado ao processamento automático de dados e de informações, a facilidade de integração com os restantes sistemas de gestão empresariais, por exemplo, o ERP e CRM que o WMS Eye Peak Express apresenta, possibilita aos responsáveis pela gestão dos armazéns obter ganhos e benefícios de destaque. Pilar do Controle, Eficiência e Responsabilidade Obtenha um controlo total sobre o espaço físico do seu armazém através de funcionalidades de desenho gráfico e de visualização 2D. Conheça em tempo real o estado de ocupação do armazém sem precisar de o observar fisicamente; Domine todos os aspectos relativos à sua cadeia de abastecimento desde a gestão de recepções de mercadoria, até a sua expedição, incluindo a gestão integrada de encomendas de clientes e a fornecedores e as questões relativas às devoluções; Actue proactivamente sobre todos os eventos que tenham lugar no seu armazém através de acesso a informação credível e fidedigna em tempo real; 7

9 Aumente a responsabilização dos seus colaboradores através de uma maior visibilidade de todas as operações e actividades que abarcam a gestão do seu armazém. Mais visibilidade é também sinónimo de mais responsabilidade. Pilar da Conformidade, Controlo, Eficiência e Responsabilidade O que desconhece Que quantidades e qual o momento adequado para elaborar as encomendas a fornecedores? Como controlar todos os aspetos relativos à fase de recepção de uma encomenda proveniente de um fornecedor? Como determinar o local onde colocar novos artigos? Como localizar rapidamente artigos nos corredores do armazém? Como reduzir a taxa de erros de processamento dos dados e reduzir os custos operacionais? Como utilizar convenientemente o espaço disponível em armazém? O que precisa de saber e de fazer Com a antecipação adequada, saber quais as encomendas de clientes para um determinado período de tempo; qual o stock atual; qual a rotação de stock; lista actualizada de encomendas de clientes; prazos de entrega a clientes; prazos de entrega de fornecedores. Capacidade de conferência na recepção incluindo cruzamento com nota de encomenda a fornecedor; verificação de conformidade do produto recebido; emissão de etiquetas de código de barras; registo de dados de entrada de mercadoria; relatórios de inconformidade; notas de devolução. Acesso a toda a documentação relacionada no formato digital e eletrónico. Definição completa da arquitectura do seu armazém com visualização gráfica do seu layout e configuração das respectivas localizações. Definição por zonas considerando aspectos importantes tais como: áreas de recepção e de expedição; definição de corredores/racks, colunas níveis, células e respectiva nomenclatura (coordenadas) e dimensões. Saiba o stock existente em cada localização através da indicação de código/referência. Observe e distinga através de um sistema de cores quais as localizações parcialmente completas, totalmente completas, vazias e bloqueadas. Acesso a técnicas e a dispositivos de leitura óptica, documentos desmaterializados, motores de pesquisa rápida e seguros, bem como à rapidez associada aos registos e processamentos automáticos, toda a actividade de conferência e fecho de ordens resulta mais simplificada. Faça uma gestão optimizada do seu stock e ao mesmo tempo optimize o seu espaço de armazém. Evite o recurso ao aluguer de espaços adicionais de armazenamento e poupe custos desnecessários. Tenha um controlo total sobre o espaço físico do seu armazém através de funcionalidades de desenho gráfico e de visualização 2D. 8

10 Pilar da eficácia, da rapidez, da produtividade e da relação com os seus parceiros Domine todos os factores que determinam o sucesso da rentabilidade do seu capital através da optimização das necessidades de existências de mercadorias em armazém; Domine todos os fatores que permitem fazer crescer o seu negócio, em particular através da maior racionalidade e disciplina do uso do espaço e da capacidade de que dispõe para armazenamento das mercadorias; Domine todos os factores que contribuem para a maior produtividade dos meios que coloca a arrumação da sua actividade, meios humanos, meios de movimentação de mercadorias, meios tecnológicos de automatização de operações e de processamentos de dados e de documentos; Domine todos os fatores que determinam a eficácia da relação que mantém com os sócios em particular, através de meios de comunicação e de interacção que disponibilizam informação actualizada aos clientes e aos fornecedores. Pilar da Eficácia, Rapidez, Produtividade e Relação com o Cliente O que desconhece Como obter uma visão de 360⁰ de tudo o que se passa ao longo da sua cadeia de valor, procesos end-toend? O que precisa de saber e de fazer Domine todo o ciclo desde a recepção da mercadoria, com o processo de conferência de entrada, passando pela arrumação, pelo picking e packing, até à expedição, incluindo a gestão integrada de encomendas de clientes e a fornecedores. Esteja ao corrente do sucedido em tempo real, dispondo de terminais de leitura óptica de código de barras, que permitem processar informação em tempo real. Como rentabilizar esforços sem prejudicar a capacidade de resposta dos meios que asseguram a realização das actividades internas do armazém ganhando tempo em simultâneo? Reduza drasticamente o tempo utilizado numa infinidade de tarefas do dia-a-dia do seu armazém: realização de inventários físicos (a contagem passa a ser automática e em tempo real e passa a integrar as operações do dia-a-dia); os tempos de paragem dos operadores em cada etapa das operações do seu armazém (as tarefas de arrumação, picking e packing). 9

11 Pilar da Eficácia, Rapidez, Produtividade e Relação com o Cliente O que desconhece Como reduzir drasticamente os erros de inventário? O que precisa de saber e de fazer Disponha da possibilidade de proceder a contagens de inventários permanentes de forma automática, em tempo real e com informação fidedigna, sem recorrer a contagens físicas. O uso de dispositivos electrónicos de leituras de processamentos automáticos reduz drasticamente a possibilidade da existência de erros associados a inventários. Como aumentar os níveis de satisfação do cliente? Seja mais rápido e eficaz na preparação de pedidos, melhore a qualidade do serviço e reduza erros nos seus envios; Aumente a fiabilidade das suas entregas e acelere a sua satisfação. 10

12 4: RESOLVE COMO? O caminho mais curto pode não ser o melhor caminho. Para quê usar atalhos se pode usufruir de uma via só para si com informações personalizadas, à medida das suas necessidades? O WMS Eye Peak Express disponibiliza funcionalidades ímpares e abrangentes com enfoque na eficiência e na qualidade do serviço. 11

13 4. RESOLVE COMO? O WMS Eye Peak Express coloca disponível um conjunto de funcionalidades necessárias para a gestão e o controlo efetivo de armazéns e da logística associada, respondendo aos mais diversos imperativos, nomeadamente: Gerir o negócio em tempo real, seguindo uma perspetiva de visão de 360⁰ e de controlo absoluto do ciclo de vida das operações end-to-end, desde o ponto de recepção de mercadorias até ao ponto de saída, interface com o cliente (dispatcher), bem como de todas as tarefas relacionadas com as encomendas, operações internas e conformidade dos processos; Rigor associado ao processamento automático de toda a documentação associada à actividade logística (guias de remessa; encomendas; listas de conformidade; autos de recepção; etiquetas de mercadorias, de empacotamentos; registos de quantidades recebidas e movimentações; entre outras); Manter o cliente informado com a disponibilização de dados atualizados e fidedignos, contribuindo para o reforço da sua fidelização; Para este efeito específico o WMS Eye Peak Express disponibiliza dispositivos móveis de leitura rápida de códigos de artigos individualmente, de caixas, de documentos, entre outros, dados esses automaticamente integrados no sistema central facilitando e simplificando o trabalho administrativo ao nível do back office e também junto dos operacionais seja na entrada, seja na saída das mercadorias. Responsáveis / Papeis Gestão global do negócio do armazenamento e da logística associada. Recursos disponíveis Painéis de indicadores diversos: para controlo do ciclo de vida dos processos end-to-end que impliquem movimentos de mercadorias associadas a encomendas; para optimização da capacidade de armazenamento; para optimização de existências; para racionalização das operações entre armazéns. Disponibilidade de listagens de rankings; listagens de excepções; listagens de normas. 12

14 Responsáveis / Papeis Gestão da relação com o cliente. Recursos disponíveis Relatórios de níveis de satisfação dos clientes; relatórios de inconformidades; relatórios de sugestões de melhoria; relatório de análise de desempenho da plataforma CRM web front end para o cliente. Planeamento, gestão de armazéns e das actividades operacionais de logística associada. Planeamento de encomendas a fornecedores; planeamento de encomendas de clientes; gestão da capacidade do armazém, layouts e configurações de espaços de recepção e de packing; análises diversos (custos, produtividade, stocks, entre outros). Disponibilidade de listagens de rankings; listagens de excepções; listagens de normas. 13

15 5: QUAIS OS GANHOS? Menos devoluções, menos custos, menos erros, menos preocupações é seguramente mais rigor, mais controlo, mais profissionalismo e sobretudo mais satisfação por parte dos clientes. Com o WMS Eye Peak Express menos é sinónimo de mais. 14

16 5. QUAIS OS GANHOS? Em qualquer contexto de negócio englobando a gestão de armazéns e da logística associada é necessário por um lado atender rapidamente às solicitações dos clientes e manter o nível de stocks em conformidade com os niveis da procura e, por outro, ganhar em eficiência, combater as taxas das devoluções, reduzir os custos das operações e aumentar o cash flow. A pensar em si, destacamos alguns dos aspetos onde o WMS Eye Peak Express acrescenta valor efectivo no seio da sua organização e ajuda a enfrentar os desafios apresentados: Maior rigor e rapidez na obtenção da informação em tempo real e a qualquer momento e a sua disponibilização aos clientes e fornecedores; Maior fiabilidade, rapidez e controlo da informação recolhida através de meios de leitura óptica e da automatização do processamento da informação; Maior profissionalismo por parte dos funcionários e rentabilidade da mão-deobra, com a demonstração de resultados positivos na sequência do uso de boas práticas nas operações de logística e de gestão de armazéns; Maior visibilidade sobre a arquitectura e layout do armazém tal como maior celeridade na execução das tarefas de arrumação e de picking; Adicionalmente destacam-se os seguintes principais ganhos e benefícios: 15

17 Ganhos e Benefícios Responsável pela Logística Inbound Rapidez de Conferência, 100% de Conformidade nas Operações de Recepção de Mercadorias Aumento da eficiência, redução dos tempos de execução de todas as operações implicadas na recepção de bens e subsequente encaminhamento para arrumação em armazém, nomeadamente: Criação de documentos de entrada e regularização das encomendas; Consultas de documentos de entradas pendentes e de encomendas a fornecedores; Emissão de etiquetas de códigos de barras artigo, unidade de armazenamento, outras; Registo de dados lote, número de série, estado de produto com captura automática do EAN 128 Confirmação da arrumação nas localizações físicas; Emissão de relatórios de diferenças; Emissão de etiquetas de mercadoria não identificada; Consulta de unidades de armazenamento à espera de confirmação e/ou arrumação. Ganhos e Benefícios Gestor da Logística e de Armazéns Processos end-to-end, Clientes, Fornecedores e todas as Operações Ganhos significativos a nível da gestão global, acompanhamento e controlo de todas as operações implicadas na atividade logística do armazém, nomeadamente: Gestão de espaço o Definição física o Designer gráfico do armazém com visualizador 2D Gestão de formatos de etiquetas Gestão de tipos de documentos Gestão Palete Multilote/Multirreferência Gestão de transferências entre zonas do mesmo armazém (Cross-Docking) Gestão de Artigos o Classificação hierárquica de artigos (família, subfamília, etc.) o Definição de características físicas de artigos o Controlo de lotes o Controlo de datas de validade 16

18 Ganhos e Benefícios Gestor da Logística e de Armazéns Processos end-to-end, Clientes, Fornecedores e todas as Operações o Controlo de número de série o Códigos das unidades logísticas o Formatos de armazenamento, recepção, expedição (definição das quantidades habituais em cada formato, por exemplo, palete) Gestão de Encomendas o Registo de encomendas de clientes e de fornecedores o Encomendas pendentes Gestão de Devoluções a Fornecedores o Criação do documento de devolução o Registo das unidades devolvidas o Consulta das devoluções o Consulta das unidades devolvidas Gestão de Devoluções de Clientes o Criação do documento de devolução o Registo das unidades de expedição devolvidas o Confirmação da arrumação o Consulta de devoluções o Consulta das unidades devolvidas; Gestão da Expedição: o Consulta de encomendas pendentes o Consulta da disponibilidade em stock; o Criação dos documentos de expedição com base nas encomendas pendentes; o Gestão e lançamento das ordens de picking pelos operadores; o Criação de unidades de expedição; o Consultas de expedições; o Consultas de unidades de expedição. 17

19 Ganhos e Benefícios Operacionais do Armazém Atividades do dia-a-dia envolvendo a movimentação de mercadorias Ganhos significativos em eficiência e produtividade, redução dos tempos de execução de todas as operações intermédias que ocorrem associadas à movimentação de mercadorias dentro do armazém, nomeadamente: Arrumação: o Arrumação manual o Transferências entre localizações Execução de Picking: o Por documento de expedição o Preparação das unidades de expedição Inventários: o Bloqueio das localizações a inventariar; o Inventariação com o terminal das localizações; o Registo das diferenças encontradas na localização; o Emissão do relatório de diferenças. Ganhos e Benefícios Responsável pela Logística Outbound Actividades do dia-a-dia envolvendo a preparação de bens para expedição Ganhos significativos em eficiência e produtividade e também em termos da redução do tempo de execução de todas as tarefas relativas à preparação das mercadorias para expedição, nomeadamente: Recepção dos pedidos de expedição; Cintagem; Packing; Emissão de relatórios de atividade. Dispatcher: o Confirmação de embarque por leitura de código de barras; o Registo de expedição; o Verificação de conformidade da expedição; o Emissão de relatórios de actividade. 18

20 6: QUAL A JUSTIFICAÇÃO DO INVES- TIMENTO? O sonho de ter um repositório unificado que liga em tempo real todas as fases de operação permitindo uma rastreabilidade completa é agora bem real. O WMS Eye Peak Express permite um melhor desempenho com os mesmos recursos. 19

21 6. QUAL A JUSTIFICAÇÃO DO INVESTI- MENTO? O WMS Eye Peak Express pelo facto de permitir acompanhar o desempenho do trabalho em tempo real levado a cabo nas suas diferentes fases das operações de logística própria da actividade de gestão de armazéns traz como recompensa ganhos em termos de eficiência, de segurança e ao mesmo tempo contribui para o aumento da produtividade das equipas e da rentabilidade do investimento. De entre outros destacam-se os seguintes tópicos: Mais eficiência e maior redução de custos: Eliminação dos custos em papel por via da desmaterialização de toda a documentação associada ao manuseamento das mercadorias, cerca de 90%; Eliminação de custos administrativos por via da automatização dos processamentos dos dados das operações com e sem integração com o ERP de facturação, cerca de 80%; Redução do tempo e esforço de mão-de-obra alocado à arrumação e reposição das mercadorias, cerca de 30%, com uma economia acrescida do tempo de utilização de empilhadoras em cerca de 50%; Mais eficácia e mais produtividade: Ganhos de produtividade por via da maior rapidez e controlo do espaço de armazenagem com recurso à sua visualização gráfica 2D, cerca de 15%; Ganhos de produtividade resultantes da eliminação de erros por via da utilização de dispositivos electrónicos na leitura e no registo de dados operacionais e pela rapidez do seu processamento, cerca de 95%; Nota: Estima-se que se poupe 5,75 por cada erro; 20

22 Ganhos na taxa média de rentabilidade por via da optimização do espaço, optimização dos aprovisionamentos com base no planeamento e análise inteligente das encomendas de clientes, optimização de cash flow da actividade como um todo, mais operações, mais serviços com os mesmos activos, cerca de 15%; Mais rentabilidade dos capitais investidos: Redução de custos de imobilizado permanente por via da diminuição dos níveis de exigência em termos de inventários em trânsito JIT, cerca de 50%; Redução de investimento em equipamento circulante por via do prolongamento do seu período de vida, estimando-se em mais três anos, representando uma poupança de encargos igualmente significativa em termos de manutenção. 21

23 22

24 Angola Rua Kwamme Nkrumah, nº 10-3º - Maianga Luanda Av. Dr. Amílcar Cabral, Ed. Pangeia, Apartado 184 Lubango Tel: (+244) Brasil Rua Blumenau, 1321 Bairro América, Joinville-SC, CEP Rua General Furtado do Nascimento, 740 Conj. 123 Alto dos Pinheiros São Paulo-SP CEP Tel: (+55) Guiné-Bissau Av. Domingos Ramos, nº7 - Bissau Tel: (+258) Moçambique Rua da Argélia, nº 469 Maputo Tel: (+258) Fax: (+258) República Democrática do Congo 57, Av. de la Justice Gombe Kinshasa Tel: (+243) Portugal Estrada da Ponte, nº2, Quinta Grande - Alfragide Amadora Tel: (+351) Fax: (+351)

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