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1 DEPARTAMENTO FINANCEIRO DA CORPORATE GIFTS O departamento financeiro da Corporate Gifts orgulha-se pela nossa capacidade de fornecer aos nossos clientes um serviço seguro, preciso e imediato. Será um prazer poder ajudá-lo com todos e quaisquer assuntos de ordem financeira relacionados com a Corporate Gifts. Facturas e Pagamentos São aceites os seguintes métodos de pagamento: EFT - (Use o nome da sua empresa ou o seu número de conta Corporate Gifts como uma referência de beneficiário) Cheques são aceitáveis e sujeitos a uma confirmação Dinheiro vivo não é aceite por razões de segurança Corporate Gifts tem contas bancárias com os 4 principais bancos moçambicanos. Ao processar uma EFT, por favor, pague na conta bancária da Corporate Gifts correspondente ao seu banco, uma vez que os produtos só serão liberados quando o valor pago estiver reflectido na nossa conta bancária. Os detalhes bancários da Corporate Gifts podem ser encontrados na nossa factura fiscal. Uma vez feito o pagamento você poderá enviar um ou fax com o comprovante para o seguinte: Envie o comprovativo de pagamento para: ou Fax: Por favor, certifique-se que a referência na nossa declaração é ou o seu nome de cliente, número da nota fiscal ou código de cliente (este pode ser encontrado no lado esquerdo da sua factura). Se recebermos um pagamento com a referência "Corporate Gifts", seremos incapazes de alocá-lo e isso poderá atrasar a entrega da sua encomenda.

2 Se você estiver atrasado no pagamento de uma factura devido a uma nota de crédito ou um desconto que precisa ser passado, por favor, certifique-se de que isto seja indicado no seu comprovante de pagamento para evitar possíveis atrasos. Se você precisar de uma cópia de uma factura ou nota de crédito, por favor use um dos nossos endereços de e os documentos pertinentes ser-lhe-ão enviados. Termos e Condições Política de Amostra: Amostras encontram-se disponíveis para compra na nossa loja de brindes online Preço produto < Mtn (IVA excl) - Estes não poderão ser devolvidos, uma vez comprados através de um crédito. Preço do produto > Mtn (IVA excl) - Estes podem ser devolvidos no prazo de 5 dias úteis a partir da data da compra através de um crédito. Para que um crédito seja processado, as amostras devem ser retornadas em condições originais, bem como embalagem original. Não aceitamos devoluções de amostras de flash a menos que eles sejam exemplos fictícios Não aceitamos de volta devoluções de amostras de hamper Para que um crédito seja processado, as amostras devem ser devolvidas em condições originais, bem como embalagem original. Pode demorar até uma semana para verificar cuidadosamente as amostras que são devolvidas, uma vez verificado que as amostras estão aptas para revenda, emitiremos uma nota de crédito. Danos a qualquer parte da amostra ou a embalagem irão resultar na não aceitação da devolução das amostras. É importante ressaltar que ao devolver amostras, a factura original referente às amostras precisa acompanhar as mercadorias devolvidas antes que a nota de crédito seja emitida. Todas as encomendas têm de ser pagas e recolhidas no prazo de 5 dias úteis após a emissão da factura e se não forem pagas e levantadas dentro deste período, as mesmas serão canceladas Produção e Branding Termos e Condições: A Produção e Branding só terão início após o pagamento integral do stock e quando o branding for recebido (onde um cliente não esteja nos termos de pagamento) e o design tenha sido aprovado. Formatos de arquivo aceitos: o Design em formato vectorial é o desejável - (... CDR / EPS / AI / PDF / FH) o Nós aceitamos o design apenas em formato digital.

3 Após a aprovação por escrito dos layouts, por favor confirme com o seu gerente de conta que eles receberam a sua desistência?. A Corporate Gifts não poderá assumir a responsabilidade pela não entrega dos pedidos, se a aprovação de layout não for recebida. Quando um cheque é depositado numa das nossas quatro contas bancárias, a produção só terá início depois que o pagamento seja efectuado. Infelizmente, faxes podem e às vezes irão falhar. Por favor, confirme que a prova de pagamento foi recebida pelo seu gerente de conta. A Corporate Gifts não pode assumir a responsabilidade pelo incumprimento de prazos caso o pagamento não tenha sido confirmado com o seu gerente de conta. Os prazos de entrega serão contados a partir do dia após a aprovação dos layouts e recibo de pagamento - o que tiver sido realizado por último. Alterações feitas às amostras resultarão no atraso da data de entrega. Caso necessite de mudanças, nós emitiremos um novo layout para a prova final antes do início da produção. Termos e Condições Gerais: Uma vez que a encomenda tenha sido levantada / entregue / pela Corporate Gifts, não temos mais controle sobre a mesma. Como tal, não aceitamos a responsabilidade por quaisquer danos ou faltas não relatados no prazo de 24 horas. Embora todos os esforços sejam feitos para realizar todas as encomendas devidamente, deverá conferir todos os itens ANTES que eles sejam personalizados por uma empresa de branding externa. A Corporate Gifts não poderá aceitar devoluções de itens com falhas que já tenham sido personalizados, independentemente de ser responsável pelas falhas ou não. Pode demorar até uma semana para verificar cuidadosamente os produtos que sejam devolvidos e, uma vez que seja verificado que os mesmos estejam aptos para a revenda, nós emitiremos o reembolso ou nota de crédito No caso de os produtos serem enviados pelo correio para regiões fora de Maputo, os clientes têm 72 horas desde a altura de colecta nos correios, para relatar os itens em falta ou danificados. Nenhuma reivindicação será atendida depois desse período. Uma vez que uma ordem de memory sticks seja levantada, infelizmente, não poderemos aceitar uma devolução da mesma. Pagamento: No caso de cheques depositados numa das nossas quatro contas bancárias, a encomenda não será liberada até que os fundos estejam disponíveis na nossa conta. Não aceitamos dinheiro vivo como pagamenti de nenhuma encomenda, por questões de segurança. Encorajamos o pagamento através de EFT, e podemos facilitar os pagamentos via internet nos nossos próprios escritórios. A encomenda só será liberada uma vez que o comprovativo de pagamento seja recebido. Por favor, faça o pagamento na conta bancária correcta para garantir que seu pedido seja atendido imediatamente. Pagamentos de fora de Moçambique levam entre 4 a 7 dias úteis para estarem disponíveis. As encomendas só

4 serão liberadas uma vez que a realização do pagamento esteja reflectida na nossa conta bancária. Nós só iniciaremos o processamento da encomenda uma vez que 60% da ordem tenha sido pago. Por favor entre em contato com o seu gestor de conta para confirmar que o comprovante de pagamento foi recebido, assim que o pagamento seja feito. A Corporate Gifts não se poderá responsabilizar pelo incumprimento dos prazos caso você ainda não tenha realizado a confirmação do pagamento. Encomendas recolhidas pelo correio Por favor, solicite um formulário de entrega/levantamento ao seu gerente de conta Por favor, preencha com precisão todos os campos obrigatórios do formulário e envie de volta para o seu gestor de conta, ou então mande um fax de volta para o número indicado no formulário. Os clientes que preenchem o formulário e devolvem-no várias horas antes de os seus mensageiros (ou motoristas) recolherem as suas encomendas, reduzem o rempo de espera, alcançando uma experiência mais eficaz em geral. Por favor, não envie os seus mensageiros para coletar/levantar encomendas até que você tenha recebido um da Corporate Gifts informando que seus produtos estão prontos para o levantamento. Verifique se o seu transportador sabe para quem e de quem é a encomenda, e quais e quantos são os pedidos a ser levantados. Todos os números de facturas relevantes devem constar da ficha de levantamento. A encomenda não será liberada para os correios até que o pagamento seja recebido. Por favor não envie o seu transportador para levantar a encomenda se você ainda não tiver efectuado o pagamento, feito o envio da respectiva prova para a Corporate Gifts, e confirmado que recebemos o comprovante de pagamento. Política de Cancelamento da Corporate Gifts Ordens escritas (enviadas por fax ou por ) constituem um contrato vinculativo e são juridicamente vinculativas. Os cancelamentos anteriores ao levantamento estarão sujeitos a uma taxa de 15% de processamento e administração. Todas as ordens precisam ser pagas no prazo de 10 dias úteis após a emissão da factura e se não forem pagas dentro deste prazo, as mesmas serão canceladas com as taxas de cancelamento respectivas. A produção não começará até que o pagamento integral seja recebido para clientes COD. Quaisquer encomendas não pagas no prazo de 10 dias úteis, serão consideradas como tendo sido canceladas, os produtos serão colocados de volta no stock e uma taxa de processamento de 15% será aplicada quando o valor da factura for igual ou superior a ,00 Mtn (sem IVA) No caso de pedidos cancelados onde os layouts já tenham sido elaborados, uma taxa de layout de 1.500,00 Mtn (sem IVA) por cada layout feito será cobrada, independentemente

5 de sermos capazes de cumprir o seu prazo ou não, a menos que o prazo do branding tenha sido indicado ao seu Gerente de Conta aquando da colocação da ordem de encomenda. Para os clientes que tenham conta, não serão aceitos pedidos de cancelamento uma vez a aprovação final dos layouts (design) tenha sido recebida. Encomendas levantadas não poderão ser devolvidas, a menos que seja aprovado por escrito pela administração dentro de 48 horas após o levantamento, sujeito a uma taxa de 25% de processamento e administração. Por favor, não devolva encomendas sem o prévio consentimento por escrito da gerência da Corporate Gifts. Encomendas devolvidas sem o acompanhamento de consentimento por escrito e factura correspondente não serão aceites pela Corporate Gifts As taxas de cancelamento devem ser pagas antes que mais ordens sejam processadas. Agradecemos pela leitura dos nossos Termos e Condições. Caso tenha alguma questão, por favor sinta-se livre para entrar em contacto com o nosso Gestor de contabilidade.

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