Maximize os resultados da sua empresa gerenciando o seu ambiente de TI pelo melhor custo/benefício.

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3 Maximize os resultados da sua empresa gerenciando o seu ambiente de TI pelo melhor custo/benefício. Cada vez mais o sucesso da sua empresa depende da área de TI. Por isso é uma decisão da maior responsabilidade escolher a solução de gerenciamento que forneça, com facilidade e precisão, informações confiáveis para orientar a tomada de decisões. Entre todas as opções possíveis, FlexVision se destaca, graças a um modelo de negócio diferenciado que lhe permite entregar funcionalidades do mais alto nível por um custo inferior ao das suas concorrentes. Descubra a seguir por que escolher FlexVision é a melhor decisão.

4 Um modelo que libera os recursos da sua empresa para serem alocados no desenvolvimento do seu negócio. Gerenciar o ambiente de TI com FlexVision não requer, por parte da sua empresa, a imobilização de investimentos em hardware, licenças de software ou capacitação de profissionais. Você não compra nem aluga nada, tampouco terceiriza a monitoração: recebe um serviço completo de monitoração e planejamento por um custo mensal; o serviço é executado dentro da empresa por profissionais FlexVision especialmente alocados. FlexVision se adapta aos recursos internos preexistentes na sua empresa: em pouquíssimo tempo, a solução está implantada e pronta para gerar informações e aumento da produtividade. Tudo de que você precisa e apenas aquilo de que você precisa. Inclusive o direito de precisar de outra coisa. A sua empresa tem características únicas, diferentes de quaisquer outras. FlexVision responde a essa realidade oferecendo total customização para o seu hardware, software, aplicações e necessidades. É você quem define o que quer monitorar. É você quem define de que forma prefere gerenciar as informações, a cada momento. FlexVision acompanha com flexibilidade o crescimento da sua empresa e a evolução da sua demanda. Você recebe automaticamente os upgrades do software.

5 FlexVision: foco no gerenciamento dos seus negócios. FlexVision oferece um serviço completo de gerenciamento, com suporte total em todas as etapas do processo, minimizando os riscos e os prejuízos no desenvolvimento das atividades do seu negócio. FlexVision permite: monitorar os equipamentos e aplicações, de forma customizada para a empresa: acompanhando o fluxo das etapas específicas do seu negócio; identificando oportunidades de otimização na performance do serviço; antecipando eventuais falhas antes mesmo que elas aconteçam; possibilitando localizar a ocorrência e resolvê-la da forma mais rápida e eficiente possível; planejar o seu ambiente de TI, por meio de interfaces para o gerenciamento de: capacity planning: SLA de disponibilidade; inventário de ativos (HW e SW); relatórios técnicos e gerenciais, desenvolvidos sob medida para a sua empresa. FlexVision é oferecido em uma grande variedade de módulos, criados para os mais diversos ambientes, equipamentos e aplicações.

6 Desenvolvido por quem mais entende as suas necessidades. FlexVision foi desenvolvido por executivos de TI e Telecom que conhecem a fundo as características do dia-a-dia da operação de ambientes multiplataforma. Por isso FlexVision já nasceu com foco na resolução dos seus problemas.

7 Monitoração FlexVision: a sua janela para as informações de TI e Telecom. As áreas de TI e Telecom hoje são vitais para qualquer empresa. Os seus profissionais nunca tiveram um nível tão alto de responsabilidade, nem foram objeto de tantas cobranças. Por isso a monitoração confiável do desempenho da sua infra-estrutura tem representado, em muitos casos, a diferença entre o sucesso e o fracasso de qualquer tipo de empreendimento. Monitoração FlexVision é uma funcionalidade que permite: um acompanhamento preciso do desempenho de todos e cada um dos componentes das áreas de TI e Telecom; identificar, em tempo real, quaisquer falhas que venham a ocorrer; avaliar instantaneamente o seu impacto sobre diferentes clientes ou negócios da empresa; antecipar a sua correção. É possível realizar a criação de ambientes ou segmentos específicos: grupos modelados de acordo com a necessidade do cliente, para uma melhor visualização por parte do administrador da rede. Todos os segmentos criados são visualizados em um console principal e em mapas de rede. Como todas as funcionalidades FlexVision, Monitoração é customizada para se adaptar às características da empresa. Características gerais: Foco em negócios Uma das principais características da Monitoração FlexVision é a possibilidade de agrupar sob medida quaisquer objetos monitorados - por exemplo, por tipo de dispositivo ou por grupo de negócios -, conforme a estrutura de business da corporação. Esse agrupamento gera informações altamente relevantes, que se traduzem imediatamente em parâmetros para decisões gerenciais.

8 Amplo escopo de monitoração Monitoração FlexVision permite controlar o desempenho de: a utilização de discos/partições; os bytes lidos e gravados (Windows); a identificação e a utilização das interfaces; o tempo de resposta; etc.; presentando gráficos de consumo de banda, CPU, memória e disco; avisando, por meio de alarmes, em caso de falha em um determinado processo de um usuário; gerando alarmes baseados em thresholds previamente estabelecidos; gerando alertas de sistema; aplicativos monitorando, por exemplo: redes LAN/WAN monitorando, por exemplo: a utilização de banda de equipamentos de rede; cada nó cadastrado e todas as suas interfaces, via SNMP; a identificação e a utilização das interfaces; os erros e os descartes das portas; o tempo de resposta dos equipamentos gerenciados; tipos e tamanhos de pacotes TCP/IP; etc.; realizando acessos e testes remotos nos equipamentos cadastrados; gerando alarmes e alertas baseados em thresholds previamente estabelecidos; servidores monitorando, por exemplo: serviços Web; Lotus Domino; IIS; WebSphere; Apache; transações Web, por simulação; COM+. Exibição Toda informação obtida é formatável de forma customizada para a empresa e exibida aos usuários por meio de interfaces amigáveis e fáceis de usar, criadas pela própria FlexVision. a utilização de CPU; a utilização de memória física e virtual;

9 Acesso e apresentação das informações: Monitoração FlexVision é uma funcionalidade focada no desenvolvimento e em customizações específicas para cada cliente. Para o acesso às informações, é possível o desenvolvimento e a modelagem de painéis e mapas de rede específicos para o negócio do cliente, criando as condições perfeitas para melhorar a performance e produzir os melhores resultados para a empresa. Painel Principal - Dashboard painel oferece a visualização de todos os componentes do ambiente de TI e Telecom em uma só tela, dispostos conforme for definido pela equipe técnica FlexVision e o cliente final. São mapas ativos, com navegação por subníveis, que oferecem acesso direto a todas as informações por meio de ícones ativos que alternam de cor, sinalizando a ocorrência de anormalidades, e que também funcionam como links para a entrada em cada dispositivo gerenciado e os seus alarmes, possibilitando a análise e a correção imediata de falhas. A sua interface de mapa é de alta escalabilidade, admitindo a criação de inúmeros grupos e subgrupos de acesso, para facilitar e organizar a topologia construída. Alarmes O Dashboard customizado agiliza a comparação e a confrontação das informações para mudar cenários e permite fazer análises mais profundas, constituindo-se numa ferramenta de grande potencial para a tomada de decisões estratégicas com rapidez e total confiança. Monitoração FlexVision fornece ao usuário um console que apresenta em tempo real todos os alarmes gerados por cada um dos nós da rede, permitindo ao usuário analisar e executar rápidas mudanças. O seu prazo de implantação é definido em conjunto com o cliente, levando-se sempre em conta a urgência da operação. Mapas Monitoração FlexVision possui na sua estrutura default a confecção de mapas de rede customizados para obedecer à política de hierarquia da rede. Os alarmes são gerados a partir de qualquer alteração sobre a situação dos dispositivos, com possibilidade de integração com alarmes originados de syslog, eventlog e recebimento de traps de outros dispositivos e/ou aplicativos.

10 Podem ser distribuídos conforme a configuração de perfis de usuário, permitindo o envio de alertas via SMS e a quantos usuários forem necessários. O critério de envio pode ser estabelecido por ambientes (grupos de objetos gerenciados), por perfil de usuário ou por período de recebimento (dia, hora), com a possibilidade de escalar o envio de SMS e enquanto não for dado um OK (problema solucionado) sobre o alarme. Todos os alertas também podem ser visualizados via Web de acordo com o perfil de acesso do usuário. O console inclui um grupo de ferramentas de busca e filtros de grande abrangência, por palavras-chave, períodos, grupo cadastrado e IP/ nome, possibilitando assim acesso rápido, por meio de simples cliques de mouse, aos dados coletados e análise por tempo (dia, semana, mês, ano). Usuários Monitoração FlexVision é baseada na Web, permitindo, portanto, o acesso de múltiplos usuários simultaneamente. O perfil de acesso de cada usuário é configurado pelo administrador, podendo ser definido por localidade, departamento, segmento de rede, hierarquia, etc., de acordo com a necessidade. Para maior segurança, os perfis contemplam todos os equipamentos e/ou aplicações e informações que poderão ser acessadas por cada usuário, inclusive o acesso aos mapas de rede configurados. Todo o sistema de acesso é baseado em login e senha e pode ser integrado com outras tecnologias de autenticação (ex.: Active Directory - AD) na fase de implantação da funcionalidade. Todo o processo de monitoração e gerenciamento pode ser reiniciado automaticamente em caso de status down do dispositivo ou aplicativo, sem a necessidade de atuação manual.

11 Capacity Planning FlexVision: enxergando o futuro para planejar os seus negócios. O ritmo dos negócios se acelera a cada dia. É fundamental não só gerenciar o presente, como também poder se antecipar, de forma precisa, às novas necessidades que possam comprometer a competitividade da empresa. Capacity Planning FlexVision é a funcionalidade que permite: prever o momento do esgotamento ou planejar uma melhor utilização dos atuais recursos de TI e Telecom, tanto pela projeção futura do cenário atual quanto pela simulação de cenários alternativos; orientar, em cada caso, as decisões mais eficientes e racionais, que vão desde a simples redistribuição dos recursos existentes nos equipamentos gerenciados - como, por exemplo, downgrade ou upgrade dos links - até a sua ampliação. Como todas as funcionalidades FlexVision, Capacity Planning é customizada para se adaptar às características da empresa. Características gerais: Capacity Planning FlexVision faz o acompanhamento permanente da evolução da utilização dos recursos, com análise considerando: períodos futuros de 8 até 24 semanas; diversos filtros de esgotamento; perspectivas otimista e pessimista do esgotamento dos recursos; fornece gráficos do comportamento de consumo, retirando os picos de utilização (no caso de tráfego de dados) para efetuar a projeção; gera relatórios de planejamento de capacidade.

12 Para servidores Capacity Planning FlexVision: analisa tendências de crescimento de recursos, como CPU, memória e disco, projetando o seu esgotamento; gera gráficos de planejamento de capacidade: para os componentes dos servidores - CPU, memória e discos; para os aplicativos associados a cada servidor - como, por exemplo, banco de dados Oracle. Para o ambiente de LAN e WAN Capacity Planning FlexVision: faz análise de tendências de crescimento ou redução de utilização de links e portas de equipamentos; projeta o esgotamento ou a subutilização dos recursos em dias; gera gráficos de planejamento de capacidade. Para o ambiente de telefonia - PABX Capacity Planning FlexVision: gera gráficos de capacidade para os troncos de PABX monitorados; gera relatórios de planejamento da utilização dos troncos do PABX; permite a geração de simulações do tráfego e a quantidade de troncos, para a análise do comportamento futuro da utilização dos recursos.

13 SLA FlexVision: controlando níveis reais de serviços fornecidos. Seja a sua empresa contratante ou contratada para o fornecimento de serviços de network - por exemplo, de Internet ou telefonia -, é essencial, para justificar os valores gastos ou cobrados, exercer um controle próprio do nível de serviços efetivamente entregues, com relação ao nível de disponibilidade definido entre as partes no contrato de SLA - Service Level Agreement. SLA FlexVision é a funcionalidade que permite avaliar a qualidade dos serviços prestados: auditando os dados fornecidos pelos provedores de serviços; apurando os níveis de serviços internos da corporação, por meio do controle das seguintes métricas: porcentagem efetiva do tempo de disponibilidade dos serviços; tempo e momento de notificação prévia de mudanças na rede que afetam usuários; benchmarks de performance a serem periodicamente comparados; estatísticas de uso a serem fornecidas. Como todas as funcionalidades FlexVision, SLA é customizada para se adaptar às características da empresa.

14 Características gerais: SLA FlexVision permite: gerenciar SLAs preestabelecidos: definindo metas de níveis de serviços para todos os dispositivos e aplicações cadastrados - servidores, serviços, aplicativos (LDAP, DNS, IIS, banco de dados, POP, SMTP, etc.), switches, roteadores, balanceadores, PABX, URAS, etc.; acompanhando e apurando a sua disponibilidade real com relação às metas; gerando alertas via , pager e/ou SMS; gerando relatórios de eventos ocorridos, janelas configuradas, horários de apuração, etc.; gerando gráficos com apuração de SLA ao longo dos meses; possibilitando a consulta de disponibilidade do mês atual, bem como a seleção de meses anteriores; criando históricos de disponibilidade mensal; disponibilizando todas as informações via Web, gerando automaticamente relatórios em HTML; auditar operadoras de telecom; exportar todas as informações para outras extensões de arquivo.

15 Inventário FlexVision: uma visão administrativa dos ativos de TI e Telecom. Qualquer que seja o ramo da sua empresa, a importância estratégica das áreas de TI e Telecom para os seus negócios vem crescendo a cada dia. Inventário FlexVision é uma funcionalidade que proporciona maior controle sobre os ativos de TI e Telecom que a empresa possui, permitindo a gestão desses ativos voltada para o aumento da produtividade e a maximização do retorno sobre os investimentos nessa área. Como todas as funcionalidades FlexVision, Inventário é customizada para se adaptar às características da empresa. Características gerais: Inventário FlexVision proporciona informações consolidadas da rede, graças a uma visão administrativa de todos os componentes de rede gerenciados, bem como as suas características individuais. Compõe-se de dois segmentos, respectivamente para inventário de hardware e inventário de software.

16 Para rede LAN/WAN Inventário FlexVision fornece: inventário dos equipamentos existentes; inventário de ativos por fabricante; visualização dos IOS de todos os equipamentos ativos de rede cadastrados no sistema; relatórios informando a sua condição atual; informação sobre cada uma das interfaces dos dispositivos gerenciados. obter informação sobre todos os periféricos descrição; fabricante; tipo; Para servidores Inventário FlexVision permite: obter informações sobre todos os servidores: nome; fabricante; tipo do equipamento; uptime; ocupação de discos; última atualização; localização; contato; descrição; língua atual; BIOS; release; número de série; SMBIOS; BUS; IDE; placa-mãe; processador; slot; CD-Rom; drives; discos lógicos; memória física; array de memória; modems; adaptadores de rede; portas paralelas; controladores USB; adaptadores de vídeo; configuração de boot; sistema operacional; obter informação sobre todos os softwares softwares instalados; dispositivos onde os softwares foram encontrados; por servidor; hotfixes instalados; localização de eventuais softwares não permitidos na rede (após definição e cadastramento); vencimento de licenças; visualizar históricos de instalações/desinstalações de programas, com data e horário; fazer buscas por inventário, cruzando, para servidores e desktops, diversas informações, tais como: configuração de hardware; sistema operacional; dispositivos de interface; dispositivos de armazenamento e periféricos; emitir: relatórios consolidados de cada servidor gerenciado; relatórios configuráveis sobre inventário de hardware; relatórios de softwares não permitidos.

17 Relatórios FlexVision: gerados e formatados sob medida para a tomada de decisões. Cada empresa é diferente. Por isso cada uma precisa de informações diferentes, reunidas e apresentadas de forma específica para as suas características. Características gerais: Relatórios FlexVision é uma funcionalidade que permite à sua empresa obter relatórios gerenciais com todas as informações necessárias sobre as áreas de TI e Telecom: utilizando os relatórios já disponíveis na ferramenta; ou gerando relatórios sob medida : a partir de padrões definidos a quatro mãos entre a sua empresa e a FlexVision; para o fornecimento e a apresentação customizados de quaisquer informações; com possibilidades de mudança de tipo e formato de relatórios a cada momento; acompanhando a evolução das necessidades das áreas de TI e Telecom da empresa.

18 Veja alguns exemplos de relatório criados pela FlexVision para outros clientes: LAN e WAN Para auxiliar na análise de consumo de banda, de forma gráfica, foram desenvolvidos relatórios contendo informações sobre: consumo; baixo consumo; métrica dos dispositivos; netflow; ocorrência de alarmes; upgrade/downgrade; tráfego; policy; utilização de links - mensal; utilização de Links - trimestral; especificação de links. Servidores Foram desenvolvidos relatórios contendo informações sobre: nome dos servidores; sistema operacional; uptime; SLA; partições; localização; rede; programas instalados; hotfixes instalados; bugs; distribuição do sistema operacional; utilização de CPU, memória, disco e rede. Sumário Executivo Relatório que consolida as informações relevantes para a tomada de decisões em reuniões gerenciais. Permite a visualização, para cada grupo de negócio, de informações consolidadas sobre: disponibilidade dos recursos de TI e Telecom; capacidade dos recursos de TI e Telecom; quantidade de alarmes no período por tipo de severidade; ranking dos 10 dispositivos com maior quantidade de alarmes no período. Gerenciamento Foram desenvolvidos relatórios consolidando informações sobre: capacity planning; SLA de disponibilidade; inventário de todos os equipamentos consolidados; performance.

19 FlexVision: a escolha de algumas das melhores e maiores empresas nacionais e internacionais. Banco Itaú Porto Seguro TAM Redecard Ticket Visanet Banco Ibi Bic Banco Unimed - Unimed Administração e Serviços Marabraz Liquigás Orbitall Serviços Polícia Militar do Estado de São Paulo Secretaria do Planejamento do Estado de São Paulo Teleperformance Fidelity Demag Telium Getronics Ziva TMS Call Center TM Solutions CPM Braxis Neotel Faça você também a escolha inteligente. Entre em contato conosco e descubra como FlexVision pode trazer mais resultados para a sua empresa. (11) falecom@flexvision.com.br

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