Solução de Dashboard. Monitorização e Alarmistica IT (Networking e Sistemas) ALL IN ONE SOLUTION SCALABILITY TECHNICAL SUPPORT

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1 ALL IN ONE SOLUTION SCALABILITY TECHNICAL SUPPORT Solução de Dashboard Monitorização e Alarmistica IT (Networking e Sistemas) Copyright 2013 DSSI MZtodos os direitos reservados.

2 Os desafios e limitações mais comuns: Qual o estado dos nossos recursos de IT? Como aceder à informação? Como somos alertados em caso de falha? Temos capacidade para antever e evitar falhas? Há registo histórico destas informações? 2

3 Como podemos abordar estes desafios: Monitorização e alarmistica: Resposta aos desafios! Como estão os nossos recursos de IT? Monitorizando constantemente os nossos recursos. Não somente na conectividade, mas em todos os parametros que permitam avaliar o correcto funcionamento (exemplo: cpu, memória, disco, entre outros). Como aceder às informações? Uma consola centralizada, onde toda a informação é agregada e pode ser consultada a partir de qualquer dispositivo. Como somos alertados em caso de falha? O impacto na produtividade e qualidade de serviço, bem imagem da equipa de IT, não permitem que tenha de ser o utilizador final a detectar um problema. São necessárias notificações: visuais, acústicas, por , outros. Temos capacidade para antever e evitar falhas? Existem problemas que podem ser evitados. Exemplo: o conhecimento antecipado de ocupação excessiva de um disco poderá evitar o seu esgotamento. Há registo histórico destas informações? O armazanemento da informação é essencial para análises forenses, relatórios, processos comparativos, entre outros. 3

4 Monitorização e alarmistica: Dashboard integrado! Uma solução integrada de Monitorização e Alarmistica responde a todos estes desafios. É uma ferramenta essencial de apoio às operações de IT, mas não só!! As mais valias estendem-se ao nível da própria Gestão, na facilidade de geração de relatórios, conhecimento do estado e nível de serviço da infraestrutura e antecipação de custos previstos (dotações orçamentais) Tudo reunido num Dashboard costumizado para se adequar às reais necessidades da equipa de IT 4

5 Dashboard: o que é possível monitorizar? Alguns exemplos do que pode ser monitorizado: Routers, Switches, Firewalls, UTM s Servidores, Storage Appliances Riverbed UPS Recursos Web (website Cliente, google, outros) Variáveis ambientais do Datacenter (Temperatura, Humidade, etc) Informação de CPU, memória, disco, rede, conectividade, execução de serviços, uptime, RTT, estado fontes de alimentação, temperatura, humidade, tempo de resposta e velocidade de serviços web e muito, muito mais. Vários mecanismos suportados para recolha de informação: SNMP, IPMI, Agentes para todos os sistemas operativos, scripting, análise output de comandos. Se é possível chegar à informação, então é possível utilizá-la: recolha e armazenamento histórico, geração de gráficos, enriquecimento de mapas, criação de alarmes. 5

6 Dashboard: visualização A informação pode ser consultada de vários modos: - Tabelas resumo 6

7 Dashboard: visualização - Tabela de últimos valores recolhidos variação face aos valores anteriores Gerar gráfico ondemand Items verificados Data e hora da última verificação 7

8 Dashboard: visualização - Mapas Exemplo de mapa simples com representação de DC e de vários sites remotos. 8

9 Dashboard: visualização - Desenho Exemplo de mapa com indicação de ocupação de largura de banda e latência em tempo real (1) (1) actualização a cada 60segs 9

10 Dashboard: visualização - Mapas Combinação dos 2 exemplos anteriores Cada router representado apresenta o estado dos routers da provincia respectiva. Indicação de OK significa que todos os routers dessa Provincia estão OK. Adicionalmente, cada icon pode representar um submapa. Por exemplo... 10

11 Dashboard: visualização... um submapa para uma representação possível de um escritório remoto. 11

12 Dashboard Utilidades nos mapas Os mapas possuem um menu de acções, disponível para todos os items presentes. O objectivo é agilizar pequenos comandos de verificação e despiste, como por exemplo ping, traceroute, entre outros. Deste modo, o técnico de IT não necessita estar a alterar entre janelas ou introduzir comandos manualmente. 12

13 Dashboard: visualização Toda a informação recolhida é armazenada em Base de Dados, permitindo a sua consulta a qualquer altura: Exportação de valores raw (para tratamento em excel) Geração de gráficos 13

14 Dashboard: monitorização de servidores A monitorização de servidores é realizada com recurso a um pequeno agente. Para segurança, este agente só responde a pedidos do servidor previamente identificado. Existem agentes para virtualmente todos os sistemas operativos e a sua instalação é simples e rápida! O que podemos monitorizar? Vejamos alguns exemplos... 14

15 Dashboard: monitorização de servidores Ocupação de processador, ao longo de 1 dia Ajuste da janela temporal visivel, disponível em todos os gráficos 15

16 Dashboard: monitorização de servidores Memória total Memória livre 16

17 Dashboard: monitorização de servidores Espaço total do(s) disco(s) Espaço livre 17

18 Dashboard: monitorização de servidores Além do número de processos, é possível verificar estado de serviços. Se detectar que algum serviço monitorizado está parado, gera alarme! 18

19 Dashboard: monitorização de servidores Exemplo de agregação de gráficos de diversos servidores, para consulta num só ecran. Identificação de trigger: Se existir um trigger para o item monitorizado, o valor de threshold é representado no gráfico! 19

20 Dashboard: monitorização de servidores Exemplo de mapa simples, com estado de vários servidores: A legenda pode incluir qualquer valor pretendido, neste exemplo disponibilizamos: Nome CPU RAM Uptime Indicação de estado Se somente existir uma falha, sistema indica qual. Se forem várias, apresenta informação de x falhas, podendo então o colaborador verificar quais. 20

21 Dashboard Características diversas Solução altamente escalável: Não existe limite de dispositivos que podem ser monitorizados, sendo somente necessário adequar os recursos do servidor de monitorização em conformidade (cpu, memória, disco). Ambiente multi-perfil e multi-utilizador: É possível criar diferentes grupos de utilizadores, cada um com permissões diferentes sobre os diversos sistemas. Por exemplo: grupo de utilizadores para servidores, para dispositivos de rede, etc Os alarmes podem também ser diferenciados na mesma medida. Autenticação integrada: É possível autenticar na AD, permitindo assim ao colaborador utilizar as suas credenciais de domínio; Compativel com IPv6 O novo protocolo IP está já em implementação, a sua adopção nas redes será não só uma necessidade mas também uma inevitabilidade. É importante que soluções a adoptar prevejam já esta realidade e a suportem. 21

22 Dashboard Características diversas Alarmes inteligentes: Alarmes adequados às reais condições do cliente, evitando falsos positivos. Por exemplo: tolerar picos pontuais de carga de processador, por vezes inerentes às próprias funções do mesmo. No entanto, se essa situação se mantiver durante mais de determinado tempo, gerar alarme! Slideshows: A solução mais prática eficaz para ter toda a informação importante apresentada ao utilizador. A informação a apresentar pode ser composta por mapas, gráficos, Solução chave na mão : A solução a implementar será totalmente configurada à imagem da sua realidade, incluindo parametrização no sistema de todos os dispositivos passíveis de monitorização, criação de mapas, slideshows, grupos de utilizadores, etc. Ao departamento de IT bastará aceder!! 22

23 Dashboard Exemplo tipico 23

24 OBRIGADO 24

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