MRS. Monitoramento de Redes e Sistemas

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2 MRS Monitoramento de Redes e Sistemas

3 Origem Crescimento rede REGIN de 16 para 293 municípios. Diversidade de tipos de erros. Minimizar esforço e tempo humano gastos na detecção e eliminação de problemas.

4 Por que monitorar? Pró-atividade: Constatar e corrigir problemas antes mesmo que clientes ou funcionários os percebam. Localizar e eliminar pontos de falha na estrutura de informática. Alta disponibilidade: Maximizar o tempo que os serviços ficam acessíveis. Economia e vigilância: Saber quando e onde houve quebra ou roubo de equipamento.

5 O que monitorar? Servidores e Desktops (Windows ou Linux), roteadores, switchs e outros dispositivos de rede(snmp). Status (Up/Down), memória, espaço em disco, utilização do processador etc... Informações e disponibilidade de sistemas Inventário de Hardware e Software e suas alterações

6 Como monitorar? Mapas ricos, configuráveis e interativos Painéis de resumo de problemas e solicitações Relatórios estatísticos Solicitações entre setores ou instituições Descoberta automática de hosts

7 Na prática...

8 Cenário 1: Os clientes tentam acessar o servidor web para fazer uma compra mas o link do servidor com a internet foi interrompido.omrsécapazdeavisareminstantesdaqueda do link minimizando assim as perdas de receita por indisponibilidade do serviço.

9 Disponibilidade de servidores Servidor Monitor Servidor Web Terminal de monitoramento Internet Cliente

10 Cenário 2: Os clientes tentam acessar o servidor web mas recebem uma mensagem de erro interno do servidor pois o serviço de banco de dados está parado. O MRS é capaz de minimizar o tempo e esforço da equipe em localizar e sanar o problema monitorando e até mesmo reiniciando um serviço parado automática e remotamente.

11 Status de Serviço

12 Cenário 3: A equipe de informática fica localizada na sede mas existe uma filial em outro estado onde estão alguns servidores importantes para a empresa. O MRS permite monitorar os dispositivos habilitados para SNMP bem como os computadores tanto da sede quanto da filial utilizando-se da rede local e da internet.

13 Monitoramento por intra ou internet

14 VPN Virtual Private Network Estabelece um túnel criptografado entre computadores através de qualquer rede. Unir redes geograficamente separadas como se fossem uma só. Utiliza criptografia assimétrica e pares de chaves públicas/privadas para garantir que os dados trafegados na internet através da VPN não sejam interceptáveis.

15 VPN Virtual Private Network Servidor Monitor VPN Internet Host

16 Cenário 4: O servidor de monitoramento fica localizado na sede da empresa (com IP fixo) e existem funcionários trabalhando fora da empresa em home work e ou prestando serviços a terceiros. Com a utilização de uma VPN é possível monitorar os notebooks desses funcionários independente do local onde estiverem através da internet.

17 VPN Normal

18 Cenário 5: Uma empresa multinacional possui a sede em Florianópolis (com IP fixo) e várias filiais (com IPs fixos ou dinâmicos) espalhadas pelo mundo. Com a utilização de uma VPN e um servidor dedicado em cada filial é possível monitorar à distância todo o parque de informática da matriz e das filiais de maneira segura e eficiente.

19 VPN Funcionário 1 Servidor Monitor Servidor Filial Internet Funcionário 2 Funcionário 3 Funcionário 4

20 Cenário 6: Mais importantes que as máquinas em si são os sistemas que elas provêem. Com o uso de agentes monitorando os dados do banco e do exclusivo sistema de Web Services do MRS é possível monitorar status e erros de sistemas.

21 Monitoramento flexível de aplicações Através dos bancos de dados Webservice Servidor de Banco de Dados Internet Servidor de Monitoramento

22 Cenário 7: Com poucas modificações e através do uso de XMLs é possível fazer os próprios sistemas reportarem seu status e oserrosaomrs.

23 Monitoramento flexível de aplicações Diretamente das aplicações

24 Cenário 8: Mesmo quando não é possível acessar diretamente a aplicação ou seu banco de dados, o MRS permite que se monitore o status da mesma através da simulação de acesso sua interface web como faria um cliente. Ideal quando se depende de dados de outras empresas e não existe uma parceria firmada.

25 Monitoramento flexível de aplicações Diretamente de páginas Web

26 Cenário 9: Se aproveitando do acesso facilitado, um técnico do setor de manutenção resolve trocar os disco de uma máquina por um de menor capacidade ou mesmo retirar alguma peça. O MRS alerta da modificação do inventário previamente aceito, bem como da instalação ou desinstalação desautorizada de software.

27 Monitoramento de hardware Técnico

28 Monitoramento de software Usuário

29 Cenário 10: Umagrandecorporaçãocomumparqueinstaladodemaisde 1000 computadores e dezenas de servidores resolve instalar o MRS. Em poucos minutos pode-se configurar o sistema para fazer uma varredura completa da rede encontrando, cadastrando e monitorando automaticamente todos os hosts sem necessidade de intervenção humana.

30 Ato Busca Técnico

31 MRS O MRS ainda permite a criação e configuração de mapas dinâmicos e ricos em detalhes para monitoramento de hosts ou grupos de hosts, estejam eles na mesma sala ou espalhados pelo país.

32 Mapas interativos Por Host

33 Mapas interativos Regiões com problemas

34 Mapas interativos Monitoramento de ambientes

35 Mapas interativos Mais que apenas monitorar os problemas, o MRS gera gráficos estatísticos programáveis para a tomada de decisões estratégicas permitindo o ataque à base do problema minimizando ou eliminando novas ocorrências, verificação de produtividade e muito mais.

36 Gráficos estatísticos

37 Gráficos estatísticos Além da grande variedade de formas gráficas de monitorar suas aplicações, dispositivos e computadores, o MRS conta ainda com um prático sistema de resumo dos problemas e cadastro de ações para que se possa auditar as soluções tomadas diante das ocorrências.

38 Painéis de Resumo Problemas(de rede e aplicação)

39 Painéis de Resumo AlémdissooMRScontaaindacomumsistemadesolicitações onde setores ou instituições podem solicitar serviços e trocar arquivos necessários para a solução de problemas.

40 Painéis de Resumo Solicitações entre setores.

41 Painéis de Resumo O MRS conta com controle dinâmico de inventário tanto de software quanto de hardware. Além disso possui cadastro de localização, responsável e número de lacre de cada máquina.

42 Painéis de Resumo Listagem de hosts

43 Dados do Host

44 Comparação de Inventário

45 Em desenvolvimento Controle remoto visual dos hosts. Atendimento por chat.

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