CSI IT Solutions. Facilidade de uso

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1 CSI IT Solutions WebReport2 Gestão de Ambiente de Impressão O CSI WebReport dá aos gestores de TI o poder de uma gestão integral através do acesso fácil às informações gerenciais de impressões. O sistema traz um grande diferencial ao permitir maior flexibilidade na hora de selecionar campos, permitir cópia e colagem, geração de arquivos e ainda restringir acesso a recursos e informações de acordo com o perfil do usuário, desde um usuário padrão até os gestores da empresa. Entre os diversos benefícios, o sistema provê alta disponibilidade e resposta ágil na atualização e manutenções. Principais Características Controle de Permissões Tecnologia Web Relatórios definidos pelo usuário Exportação para arquivo Gráficos Controle de permissões de acesso a informações e módulos Identificação de aplicativos Facilidade de uso Relatórios abertos Extensibilidade de módulos e informações Personalização de campos e informações adicionais Integração com sistemas externos Assistência remota Informações detalhadas, como: Origem e destino da impressão Aplicação utilizada Informações do usuário Características do documento Data e hora das ocorrências CSI Service Ltda. Av. do Contorno, Sta. Efigênia, Belo Horizonte. MG Tel Gráficos

2 WebReport 2 Especificações Técnicas Gerenciamento Utilização e Administração via Web Gestão de permissões, controlando o acesso a recursos da aplicação e informações de impressão, definindo quais informações podem ser acessadas em nível de usuário e, centros de custo. Filtros de pesquisa Pesquisa baseada em campos de relatório, incluindo datas e horas Campos extensíveis, sendo possível disponibilizar novos ou ocultar campos existentes Informações em Relatórios Empresa/Filial Centro de Custo em multiníveis de hierarquia Login e Nome do usuário Data/hora Tipo de saída (impressão ou cópia) Papel Nome do documento Computador de origem Impressora Páginas impressas Aplicação Modo duplex/simplex Cor Qualidade de impressão Custo de impressão por trabalho (job) Relatórios de média de volume impresso por período (usuário e/ou impressora) Relatório comparativo entre intervalos de tempo Opções de relatório Ordenação ascendente e descendente de campos de texto, numéricos e datas Saída para tela ou arquivo Agrupamento automático por data Envio Automático de Relatório Envio por s em multi-formatos, como HTML, CSV e outros. Extensão O WebReport é extensível, aceitando módulos de serviço para disponibilização de informações adicionais, acesso a páginas externas. I

3 Especificações Técnicas WebReport 2 Gráficos Gráficos para análise de consumo em períodos, usuários, centros de custo e outros critérios Informações gerenciais Relatórios e gráficos para análise por Centros de Custo, locais, equipamentos e outros Análise de evolução diária e mensal de consumo Integração Sincronização automática de informações de usuário com o Active Directory (AD) Possibilidade de importar informações de sistemas externos Centralização de dados de diferentes locações Exportação para arquivos Exportação de relatórios para formatos de texto (CSV/TXT), Excel, Word e PDF Recursos de Contabilização Contabilização em modo local ou pelo servidor Armazenamento local de impressões durante indisponibilidade de comunicação com o servidor, com restabelecimento automático. Controle de impressão por restrição Regras de impressão baseadas em uma ou várias condições: - Permissão para o usuário ou grupo - Aplicativo que está gerando a impressão - Número de páginas do job - Dia da semana e hora do dia - Palavras específicas no nome do documento - Impressora - Computador de origem - Modo de impressão: obrigatoriedade de modo duplex e/ou múltiplas páginas por folha CONFIGURAÇÕES Configuração de filas de impressão com padrão duplex ou várias páginas por folha. Edição dos custos de Jobs, variável conforme usuário e grupo Opção de armazenamento de imagem de arquivos impressos com base em filtros Integração com AD, sincronizando usuários, grupos Gerenciador de cotas Controle de Cotas: Limite do número de páginas a serem impressas, com mensagem configurável exibida na tela do usuário. Opção de iniciar ou cancelar impressões liberadas, com informações de campos como custos, número de páginas, etc. Notificação configurável em caso de regras violadas, com cancelamento ou liberação automática, confirmação pelo usuário. Notificações na tela e por Autenticação para liberação e cancelamentos Envio de a destinatários pré-determinados para o local de instalação da impressora.

4 WebReport 2 Especificações Técnicas Sistemas de impressão compatíveis Windows,Linux*, Unix*, Mac* *Utilizando a fila de impressão Windows Linguagens disponíveis Português (Brasil) Documentação inclusa Manual de Utilização Manual de Administração Suporte Acesso à solicitação on-line de serviços Implantação, configurações, suporte e treinamento do fabricante Requerimentos de software Módulo Servidor e Web IIS 6 ou superior Windows 2000 Server Banco de dados Microsoft SQL Server 2000 ou superior Módulo cliente (contabilização local) Windows 2000 ou superior Conexão à rede para sincronização como servidor Requerimentos de hardware servidor Processador Intel Pentium II ou superior Memória mínima 2GB Outras características Instalação no ambiente interno, com funcionamento independente de recursos externos Instalação automatizada (script) de módulo cliente nas estações Configurações flexíveis adaptáveis ao ambiente Opções de personalização CSI WebReport e CSI Print Agent são propriedade de CSI Service Ltda. Os produtos mencionados são propriedade dos seus respectivos fabricantes

5 Gerenciamento de Equipamentos Monitoramento remoto Gestão on-line dos equipamentos em rede através do módulo de gerenciamento Identificação de falhas e status do equipamento Acompanhamento do status dos consumíveis Verificação do status dos equipamentos e seus módulos acoplados Envio de alertas para a equipe de Service Desk Assistência remota Auxílio ao usuário na operação do equipamento Acesso ao menu de operação Atualização de firmware Configuração do equipamento Exemplos de status e falhas Falta de papel Toner baixo ou com falha Erros de configuração Suprimento inválido Atolamento Identificação de gaveta aberta

6 Atendimento Técnico Chamado on-line Solicitações de intervenção acessadas a partir do WebReport ou do website da CSI Identificação e localização através de número identificador disponibilizado no equipamento Dados do chamado são enviados para o do solicitante Acompanhamento Verificação on-line da execução dos chamados Detalhamento do atendimento, incluindo técnico, horários, verificação automatizada de prazos (SLA) Relatórios mensais de atendimento/sla

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