CSI IT Solutions. WebReport2.5. Relatórios abertos. Informações detalhadas dos jobs!

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1 CSI IT Solutions 2.5 solução CSI PrintManager G e s t ã o d e A m b i e n t e d e I m p r e s s ã o O CSI dá aos gestores de TI o poder de uma gestão integral através do acesso fácil às informações gerenciais de impressões. O sistema traz um grande diferencial ao permitir maior flexibilidade na hora de selecionar campos, permitir cópia e colagem, geração de arquivos e ainda restringir acesso a recursos e informações de acordo com o perfil do usuário, desde um usuário padrão até os gestores da empresa. Entre os diversos benefícios, o sistema provê alta disponibilidade e resposta ágil na atualização e manutenções. Principais Características Relatórios e Gráficos Facilidade de uso Relatórios definidos pelo usuário Interface Web Exportação para arquivo Controle de permissões Identificação de aplicativos Extensibilidade de módulos Relatórios abertos Gráficos Acesso controlado Personalização de campos Integração com sistemas externos Assistência remota Centros de custo multi-níveis Módulo Gestor de Impressão Captura de jobs Orientado a perfis de usuários Restrições de impressão Cotas de impressão Contas de projetos Informações detalhadas dos jobs! Origem e destino da impressão Aplicação utilizada Informações do usuário Características do documento Data e hora das ocorrências Centros de Custo e localização física Etc. CSI Service Ltda. Av. do Contorno, Sta. Efigênia, Belo Horizonte. MG Tel

2 Filtros de pesquisa Pesquisa baseada nos campos de relatório, selecionávels pelo usuário. Os filtros podem ser salvos para uso posterior e/ou envio periódico agendado Possibilidade de acrescentar e ocultar campos de relatório Principais informações em relatórios Localização em multiníveis Centro de Custo em multiníveis Login e Nome do usuário Data/hora Tipo de saída (impressão, cópia) Papel Nome e tamanho do documento Computador de origem Impressora Fila de impressão Endereço IP da impressora Páginas impressas Aplicação Modo Duplex/Simplex Cor Qualidade de impressão Custo de impressão por trabalho (job) Média de volume impresso no período pelo usuário ou impressora Opções de relatório Comparação entre dois intervalos de tempo Ordenação ascendente e descendente de campos de texto, numéricos e datas Saída para tela ou arquivo Envio Automático Agendado de Relatório Envio por s nos formatos de exportação suportados Extensão O é extensível, aceitando módulos de serviço para disponibilização de informações adicionais, acesso a páginas externas. I

3 Gráficos Gráficos para análise de consumo em períodos, usuários, centros de custo e outros critérios Exibição de número de páginas e percentuais Análise de evolução diária e mensal de consumo Análise de usuários, centros de custo, setores, aplicações, entre outros (extensível) Valores principais (ordenação por volume) Informações gerenciais Analise do nível de utilização dos equipamentos Sincronização automática de informações de usuário com o Active Directory (AD) Possibilidade de importar informações de sistemas externos Centralização de dados de diferentes locações Exportação para arquivos Exportação de relatórios para formatos de texto (CSV/TXT), Excel, XML, Word, HTML, etc. Gerenciamento de Configurações e acessos Gestão de acesso a relatórios Web baseada em Perfis e Centros de Custo Cadastro de Locais, Centros de Custo e Contas de Projeto, todos com suporte a multiníveis Cadastro de custos de página com base em tamanho de papel, modo de cor e duplexação Por padrão, um usuário poderá acessar relatórios de suas próprias impressões. Recursos de Contabilização Contabilização em modo local ou pelo servidor Armazenamento local de impressões na falta de comunicação com o servidor, com sincronização automático após restabelecimento. Inventário das impressoras existentes, atualizando automaticamente Controle e restrições de impressão Regras de impressão baseadas em uma ou várias condições como: - Permissão para o usuário ou grupo - Aplicativo que está gerando a impressão - Número de páginas do job - Dia da semana e hora do dia - Palavras específicas no nome do documento - Impressora - Computador de origem - Modo de impressão: obrigatoriedade de modo duplex e/ou múltiplas páginas por folha

4 Controle e restrições de impressão Controle de Cotas: Limite do número de páginas a serem impressas pelo usuário ou grupo (perfil), com mensagem configurável exibida na tela do usuário. Opção de iniciar ou cancelar impressões, com informações de campos como custos, número de páginas, etc. Notificação configurável em caso de regras violadas, com cancelamento ou liberação automática, confirmação pelo usuário. Notificações na tela e por Autenticação para liberação e cancelamentos Envio de a destinatários pré-determinados para o local de instalação da impressora. Configuração de filas de impressão com padrão duplex ou várias páginas por folha. Edição dos custos de Jobs, variável conforme o modelo de impressora Opção de armazenamento de imagem de arquivos impressos com base em filtros Gerenciador de cotas e restrições Gerenciamento de Centros de custo Integração com AD, sincronizando usuários, grupos Sistemas compatíveis Clientes Windows 32/64bits, Linux, Unix, Mac Documentação inclusa Manual de Utilização e Administração Requisitos mínimos para instalação Módulo Servidor e Web Windows 2003 Server 32/64 bits IIS 6 (para servidor Web) Microsoft SQL Server 2005 (para servidor de banco de dados) Microsoft.NET Framework 4 e Oracle Java VM 6 Memória 4GB Módulo cliente Windows XP Professional 32/64bits Conexão com a rede Processador Intel Pentium III Microsoft.NET Framework 4 e Oracle Java VM 6 Memória 2GB Outras características Software e documentação em Português (BR) Instalação no ambiente interno, com funcionamento independente de recursos externos Instalação automatizada (script) de módulo cliente nas estações Configurações flexíveis adaptáveis ao ambiente

5 Gerenciamento da Solução e Assistência Monitoramento remoto Gestão on-line dos equipamentos em rede através do módulo de gerenciamento Identificação de falhas e status do equipamento Acompanhamento do status dos consumíveis Verificação do status dos equipamentos e seus módulos acoplados Envio de alertas para a equipe de Service Desk Assistência remota Auxílio ao usuário na operação do equipamento Acesso ao menu de operação Atualização de firmware Configuração do equipamento Exemplos de status e falhas Falta de papel Toner baixo ou com falha Erros de configuração Suprimento inválido Atolamento Identificação de gaveta aberta Suporte Acesso à solicitação on-line de serviços Implantação, configurações, suporte e treinamento do fabricante Chamado on-line Solicitações de intervenção acessadas a partir do ou do website da CSI Identificação e localização através de número identificador disponibilizado no equipamento Dados do chamado são enviados para o do solicitante Acompanhamento Verificação on-line da execução dos chamados Detalhamento do atendimento, incluindo técnico, horários, verificação automatizada de prazos (SLA) Relatórios mensais de atendimento/sla CSI e CSI Print Agent são propriedade de CSI Service Ltda. Os produtos mencionados são propriedade dos seus respectivos fabricantes