Sistema ADOTI. Eficiência na Gestão de Infraestrutura de TI

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1 Sistema ADOTI DESENVOLVEDOR O sistema ADOTI é um software desenvolvido integralmente pela empresa esystech Sistemas sediada em Curitiba- PR e que possui ampla experiência em sistemas de informação e de computação. Administração de ativos Gerenciamento de Hardware Gerenciamento de Software Monitoração e alertas Operações remotas Relatórios sobre os ativos APLICAÇÃO E MERCADO O sistema ADOTI tem sido aplicado com sucesso, há mais de 12 anos, em empresas de todos os portes. Pequenas corporações têm se beneficiado da rapidez de implantação e da facilidade de acesso aos resultados. Empresas de maior porte encontram no ADOTI uma resposta segura e imediata para resolução de seus maiores problemas de gerenciamento de ativos de TI com uma excelente relação custo-benefício e um serviço de suporte atento a suas necessidades. O sistema ADOTI é uma solução integral para gerenciamento eficiente dos ativos de TI nas empresas. Ele oferece um extenso conjunto de ferramentas permitindo ao gestor organizar as informações e ter controle efetivo sobre os equipamentos e softwares em seu parque de ativos de TI. O sistema ADOTI é uma solução ideal para gerenciamento de ativos de TI de forma simples e eficaz. A solução aplica o modelo all-in-one, ou seja, o sistema ADOTI é entregue ao cliente sempre com a totalidade de suas funções ativas. Isto permite à empresa implantar uma única vez a ferramenta e integrar gradualmente suas funcionalidades aos processos de gestão de TI seguindo a estratégia de maturidade e políticas que melhor lhe convier. Toda a operação e interação dos usuários com o sistema ADOTI ocorre por meio de interfaces gráficas web, oferecendo grande flexibilidade de operação. O servidor ADOTI mantém comunicação com todos os computadores e servidores do parque de TI e gerencia a CMDB (Configuration Management DataBase) dos ativos. Eficiência, simplicidade e flexibilidade no gerenciamento de ativos de TI, aliados a um atendimento e suporte dinâmicos, são as marcas do sistema ADOTI.

2 Funcionalidades do Sistema ADOTI Administração de ativos A funcionalidade central do sistema ADOTI é permitir que o gestor de ITAM (IT Asset Management) e sua equipe possam administrar eficientemente os recursos de TI da empresa. Assim, o ADOTI oferece meios para criar uma estruturação hierarquizada dos ativos (sites e grupos), definir políticas e ter conhecimento atualizado de seus ativos de forma direta e clara. Além de equipamentos online (computadores e servidores), o ADOTI também permite o cadastro manual de quaisquer outros equipamentos off-line na sua base de dados. Gerenciamento de Hardware O sistema ADOTI oferece ferramentas completas para o gerenciamento de hardware incluindo o cadastro, detecção e inventário dos computadores, servidores e dispositivos SNMP da empresa. Os inventários são detalhados, incluindo o número de série dos dispositivos (como monitor, memória e HD), e podem ser configurados para serem realizados periodicamente. O ADOTI é também compatível com a plataforma Intel V- PRO. Gerenciamento de Software O gerenciamento de ativos de software (SAM) do ADOTI inclui um conjunto de recursos para cadastramento de aquisições de licenças de software, controle da vigência de contratos e consolidação entre as licenças adquiridas e em uso na empresa. Pode-se realizar inventários detalhados dos softwares e arquivos executáveis em todos os computadores e servidores, além de inventários sobre arquivos, registros, pastas, SNMP e WMI. Monitoração e alertas O sistema ADOTI permite monitorar o comportamento dos equipamentos e a forma como são utilizados pelos usuários. Esta funcionalidade inclui a monitoração de alertas e eventos, utilização de programas e janelas (com possibilidade de bloqueio), logins de usuários, sensores de hardware (como temperatura), falhas SMART e variáveis de sistema (como utilização do processador, uso de disco, memória e placa de rede). Operações remotas O ADOTI permite a realização de operações remotas pela equipe de ITAM. Estas operações podem ocorrer sobre um ou mais computadores selecionados e incluem a distribuição e atualização de software, execução periódica de programas, bloqueio de aplicativos e janelas, screenshots e acesso remoto via VNC incluso na ferramenta. Relatórios sobre os ativos Um grande conjunto de relatórios pode ser gerado pelo ADOTI envolvendo as diversas informações gerenciadas pelo sistema. Relatórios gerenciais adicionais podem ser criados pelo usuário de acordo com suas necessidades, incluindo, inclusive, novas queries sobre os dados da CMDB.

3 Arquitetura do Sistema ADOTI O sistema ADOTI é organizado em uma arquitetura cliente-servidor com gerenciamento via console web. O servidor do ADOTI centraliza as informações, enquanto os clientes acessam localmente os dados em cada computador. Este é um modelo que oferece segurança, flexibilidade, escalabilidade e facilidade de utilização. Servidor ADOTI O servidor ADOTI é um módulo de software instalado em um computador servidor da empresa (ver requisitos de instalação do servidor ADOTI) e que centraliza a interação com o restante da infraestrutura de ativos. Este servidor mantém a base de dados de ativos (CMDB) e implementa o web server do sistema para acesso às funcionalidades do sistema pela equipe de ITAM. O servidor ADOTI realiza todas as comunicações de forma segura por meio de criptografia e utiliza protocolos de baixo consumo de banda da rede de comunicação. Gerenciamento Clientes ADOTI Para que o sistema ADOTI possa intervir nos ativos gerenciados, um pequeno módulo de software (20 MB), denominado cliente ADOTI é instalado em cada computador ou servidor da empresa. Este cliente é imperceptível aos usuários finais e não afeta a segurança, nem o desempenho dos computadores. Os clientes ADOTI se comunicam com o servidor quando houver necessidade de notificar mudanças ou alertas, ou, ainda, quando operações devem ser realizadas. Os clientes ADOTI podem operar com os sistemas operacionais Windows e Linux (ver compatibilidade do sistema). O ADOTI também pode gerenciar dispositivos via protocolo SNMP, desde que sejam configuradas suas MIBs. Gerenciamento ADOTI O time de gerenciamento utiliza as funções do ADOTI por meio das interfaces de gerenciamento fornecidas via web e acessadas por meio de algum navegador de Internet. Esse acesso pode ser feito de dentro ou de fora do domínio, inclusive por meio de dispositivos móveis. O acesso à interface do ADOTI é protegido por login dos usuários cadastrados. Todas as funcionalidades do ADOTI são fornecidas por meio desta única interface. LAN/WAN Servidor Clientes ADOTI CMDB Servidor Windows Servidor Linux PCs Windows e Linux Dispositivos SNMP

4 Instalação e Ativação do Sistema ADOTI O sistema ADOTI pode ser facilmente instalado e colocado em operação nas empresas. O sistema não requer a instalação de softwares, bibliotecas ou outras tecnologias para seu funcionamento, além da infraestrutura atualizada dos sistemas operacionais e de comunicação em rede. Instalação do Servidor ADOTI O servidor ADOTI não requer uma infraestrutura significativa para sua utilização, limitando-se ao atendimento dos requisitos descritos na tabela abaixo. Opcionalmente, o servidor ADOTI pode ser instalado em uma máquina virtual com o Windows Server. Para a criação e manutenção da base de dados com as informações sobre os ativos (CMDB), é necessária a instalação de um servidor de banco de dados, que deve levar em conta o volume de dados envolvido de acordo com a dimensão do parque de ativos. Requisitos do Servidor ADOTI Sistema Windows Server 2003 ou superior IP fixo ou nome visível no domínio Microprocessador de 2.4 GHz ou superior 4 GB de memória RAM ou superior 100 GB de espaço livre em disco rígido Gerenciador de Banco de Dados: MySQL ou superior PostgreSQL 7.3 ou superior SQL Server Express 2005 ou superior Microsoft SQL Server 7.0 ou superior Oracle 9i ou superior Instalação dos Clientes ADOTI O cliente ADOTI pode ser instalado nos computadores da empresa de diferentes maneiras, de acordo com a preferência da equipe de ITAM e das condições da infraestrutura de TI: Instalação Automática usando a funcionalidade de instalação do ADOTI e os serviços do Active Directory. Instalação por meio de Script de Logon/Startup. Instalação por meio de um MSI modificado e configuração da GPO do Active Directory. Instalação manual quando há dificuldades em razão da configuração de domínio ou resolução de nomes, por exemplo. Ativação do sistema ADOTI A ativação do sistema ADOTI é feita por meio de uma única CD-Key de volume fornecida pelo fabricante e com validade de acordo com o tipo contrato. O servidor ADOTI, se tiver acesso à Internet, faz a validação automática da chave no portal do ADOTI. Alternativamente, a validação pode ser feita via serviço de suporte. Requisitos dos Clientes ADOTI Sistema Windows XP ou superior Interface de rede e visibilidade para o servidor Microprocessador de 1.0 GHz ou superior 1 GB de memória RAM ou superior 5 GB de espaço livre em disco rígido

5 Interfaces do Sistema ADOTI As interfaces de gerenciamento do sistema ADOTI são acessadas de forma integrada via navegador de Internet (IE, Firefox, Chrome). Todas as interfaces web são providas pelo web server que faz parte do servidor ADOTI e são acessadas a partir do mesmo endereço. Visualização da Árvore de Ativos A árvore de ativos é uma estrutura hierárquica que permite a fácil visualização dos ativos em categorias, sites e grupos. Cada elemento da árvore pode ser expandido e novas categorias podem ser livremente criadas com nomes e símbolos escolhidos pelo usuário, oferecendo grande flexibilidade de organização. As categorias principais são fornecidas na instalação do software. A categoria Ativos permite estruturar os equipamentos de TI gerenciados, por meio de sites e grupos de ativos, em vários níveis. A categoria Software é utilizada para os controles de softwares cadastrados e em uso na empresa. A categoria Relatórios contém as configurações de relatórios e os relatórios gerados pelo usuário. Relatórios mais comuns são fornecidos pelo ADOTI e outros podem ser criados. A categoria Coleções permite registrar os grupos dinâmicos de ativos criados pelo usuário, sobre os quais pode-se realizar operações conjuntas. A categoria Configurações permite determinar propriedades ligadas ao gerenciamento, como o cadastro de usuários, definição de categorias de ativos e propriedades, dispositivos SNMP, definição de listas e auditoria. Módulos customizados do ADOTI são listados na categoria Plugins.

6 Interfaces do Sistema ADOTI Visualização de Dados dos Ativos O sistema ADOTI fornece um rico conjunto de dados sobre os ativos gerenciados. Para cada ativo, pode-se visualizar um quadro de resumo das principais características e abas de detalhamento das informações. As Propriedades reúnem todas as informações sobre o hardware do ativo incluindo sua identificação, endereços de rede, características da placa-mãe, processador, memória, HD, vídeo e outros dispositivos detectados. A aba Software apresenta informações recolhidas a respeito dos programas e arquivos executáveis existentes. Estes dados são coletados fazendo-se uma varredura para identificar os executáveis pela sua assinatura, garantindo uma ampla cobertura para controle de softwares instalados. O ADOTI apresenta, ainda, outros dados sobre os ativos incluindo o estado dos dispositivos de armazenamento, eventos ocorridos, histórico de mudanças, baselines e processos em execução no equipamento. Acesso às Ferramentas do ADOTI A categoria Ferramentas permite acesso ao conjunto de serviços para gerenciamento dos ativos do ADOTI. Cada Ferramenta possui uma interface de controle que permite configurar as ações e comandar sua execução.

7 Interfaces do Sistema ADOTI Relatórios e Dashboards Os dados sobre os ativos obtidos dos inventários e monitoramentos podem ser visualizados de diferentes formas pelos usuários. O sistema ADOTI permite esta visualização por meio de relatórios e de dashboards (gráficos), cujos modelos usuais já são fornecidos com o sistema. Novos relatórios e dashboards podem ser configurados pelos usuários visando apresentar os dados em formatos específicos de seu interesse. O usuário pode definir os critérios de busca e seleção e os parâmetros dos ativos que deseja incluir nos novos relatórios e dashboards. A query de busca (SQL) pode ser construída manualmente permitindo o máximo de flexibilidade na realização de pesquisas complexas na CMDB dos ativos. As configurações podem ser salvas e replicadas quando desejado para a geração dos relatórios e consulta às dashboards. Monitoração e Alertas do ADOTI O sistema ADOTI permite um acompanhamento da dinâmica de uso dos ativos de TI da empresa por meio de seu monitoramento e geração de alertas. O usuário pode configurar o monitoramento de hardware, de software, de desempenho, de usuários e de impressões. Estes monitoramentos irão observar os ativos e recolher continuamente dados a respeito dos parâmetros definidos que poderão, então, ser consultados ou condensados em relatórios em diferentes formatos. Em situações que representem riscos ou condições significativas para o gerenciamento de infraestrutura de TI, o sistema ADOTI pode ser configurado para gerar alertas de eventos ou mudanças em parâmetros dos ativos de hardware e software. Estes alertas são notificados nas interfaces de alertas dos ativos e, também, por aos responsáveis pelo gerenciamento de TI.

8 Quadro de Funções do Sistema ADOTI FUNCIONALIDADES Administração de Ativos Estruturação de sites Cadastramento de Ativos Consulta a Ativos Criação de Relatórios Dashboards Criação de Coleções Gerenciamento de Hardware Inventário de Ativos de Hardware Consulta de Detalhes de Hardware Visualização de Mudanças Interface V-PRO Interface TPM Gerenciamento de Software Inventário de Ativos de Software Consulta de Detalhes de Software Customização de Propriedades Inventário de Pastas Compartilhadas DESCRIÇÃO Definição da estrutura organizacional dos ativos em site e grupos organizados hierarquicamente (e.g., filiais, departamentos, setores) Detecção de ativos na rede local e cadastramento automático (computadores, servidores, impressoras, celulares e dispositos SNMP) e cadastramento manual de ativos off-line (qualquer equipamento ou material que não se comunica com o servidor ADOTI). Criação de propriedades customizadas para os ativos e importação de dados de cadastro utilizando planilhas eletrônicas. Visualização completa dos dados de cadastro, de inventários, de alertas de ativos e propriedades associadas. Seleção ou busca de ativos e visualização dos dados dos ativos ou geração de relatórios com os dados desejados. Configuração e geração de relatórios sobre os ativos por meio de um assistente ou diretamente via expressão SQL. Definição de critérios de seleção baseados nas propriedades dos ativos. Exportação de dados para planilhas e arquivos PDF e CSV. Visualização de dashboards na forma de gráficos que resumem informações sobre os ativos e indicam proporções entre os dados. Customização Criação de coleções nomeadas de ativos sobre os quais pode-se realizar operações conjuntas. As coleções podem ser criadas por meio de busca com critérios, resultados de relatório ou por seleção manual. Inventário detalhado de hardware, incluindo números de série. Configuração da periodicidade dos inventários (apenas as diferenças encontradas são coletadas). Inventário de computadores em estado off-line (fora da rede). Aba de consulta contendo o resumo das principais informações e os detalhes de cada ativo de hardware. Esta consulta inclui nome e endereço de rede, modelo e fabricante, placa-mãe, dispositivos de armazenamento, controladores e sistema operacional. Consulta sobre as mudanças ocorridas na configuração de um ativo de hardware com relação a sua configuração anterior (seu baseline). Acesso remoto ao V-PRO dos computadores compatíveis com esta tecnologia da Intel com possibildiade de coleta de inventário de hardware e eventos. Comandos para ligar, desligar e reiniciar o computador. Acesso remoto a funções de TPM (Trusted Platform Module) dos computadores, permitindo provisionar (ativar o recurso) e alterar a senha de acesso ao TPM em um grupo de máquinas Inventário detalhado dos softwares instalados no sistema operacional e os arquivos executáveis presentes em cada computador. Análise da assinatura dos arquivos executáveis e detecção das CD-Keys dos softwares encontrados. Aba de consulta que apresenta informações sobre os softwares existentes em cada computador, indicando as instalações e remoções de software ocorridas e as atualizações Criação de novas propriedades a serem buscadas pelos inventários incluindo valores de registro no sistema operacional, OID de dispositivos SNMP, criação e modificação de arquivos, propriedades de objetos WMI e valores de arquivos INI. Visualização dos compartilhamentos de pastas de um computador ou de um grupo de ativos na rede da empresa.

9 Quadro de Funções do Sistema ADOTI continuação Visualização dos serviços do sistema operacional em um computador ou em um grupo de Inventário de Serviços do SO ativos na rede da empresa. Filtragem por estado dos processos. Cadastro dos softwares da empresa e das licenças adquiridas (contratos de compra de Gerenciamento de Aquisições licenças). Possibilidade de arquivamento dos documentos de aquisição das licenças. Relatórios de consolidação de aquisições e upgrades de software. Registro de datas de expiração de licenças, controle dos vencimentos e visualização do Controle de Vencimento de Licenças estado corrente dos licenciamentos. Visualização do estado consolidado dos licenciamentos de softwares em uso frente às Controle de Licenciamento aquisições, permitindo a detecção de licenças ociosas e excedentes por sites ou grupos. Monitoramento e Alertas Monitoramento de Hardware Monitoramento de Software Monitoramento de Sistema Monitoramento de Desempenho Monitoramento de Usuários Monitoramento de Impressões Geração de Alertas Configuração e monitoramento de parâmetros dos equipamentos como a utilização de processador, memória, placa de rede e uso de disco, com apresentação gráfica dos dados. Monitoramento de dispositivos removíveis como pen-drives, drives e placas de áudio. Monitoramento de falhas SMART no disco rígido. Monitoramento de eventos de leitura em dispositivos RFID. Monitoração de mudança de site do ativo via RFID ou alteração de VLAN. Monitoramento de falhas SMART no disco rígido. Monitoramento de eventos de leitura em dispositivos RFID. Monitoração de mudança de site de ativos via RFID ou alteração de VLAN. Configuração e monitoramento de varíaveis do sistema operacional e eventos específicos de interesse definidos para monitoramento. Monitoramento da taxa de utilização de programas como SQL Server e servidor WEB, e taxa de utilização de processos específicos com a apresentação de gráfico histórico. Monitoramento de Logins e Logouts de usuários nos computadores e log de acessos não permitidos (conforme configuração). Monitoramento de impressões feitas por usuário (monitoramento do spooler), incluindo o título dos documentos, páginas impressas, datas e usuários. Geração de alertas automáticos e configurados no histórico e aviso por sobre: adição e remoção de hardware, instalação e remoção de software, variáveis de monitoramento e configuradas, e eventos. Operações Remotas Configuração, agendamento e execução de instalações programadas de software em grupos Distribuição Remota de Software de computadores. Execução Periódica de Software Agendamento da execução de programas periodicamente nos computadores escolhidos. Ligar/Desligar Computadores Ativação e desligamento remoto e programado de computadores. Screenshot Remoto de ComputadoresColeta remota de cópias de tela (screenshots ) nos computadores selecionados. Inventário de arquivos específicos ou de arquivos por extensões existentes nos Pesquisa de Arquivos de Dados computadores, com arquivos de áudio, imagem ou dados. Cópia de Segurança de Aquivos Realização de cópias de arquivos de um computador para segurança. Bloqueio de Dispositivos Bloqueio de dispositivos de mídia, como pen-drives e outras mídias. Configuração e bloqueio de execução de aplicativos (via título de janelas ou nome do Bloqueio da Execução processo) e de acesso a janelas via navegador. Instalação de Imagens de SO Configuração, armazenamento e instalação remota de imagens de SO nos computadores. Acesso remoto a um computador selecionado usando um VNC server instalado internamente Acesso Remoto a Computadores nos clientes ADOTI. Auditoria de Usuários ADOTI Visualização do histórico das operações realizadas pelos usuários do sistema ADOTI. Instalação de Clientes ADOTI Instalação remota do software cliente ADOTI em novos computadores detectados na rede.