Este documento consiste em 21 páginas. Elaborado por: Innova Tecnologia de Soluções. Liberado em Março de 2010.

Transcrição

1 Manual de Configuração

2 Este documento consiste em 21 páginas. Elaborado por: Innova Tecnologia de Soluções. Liberado em Março de Impresso no Brasil. Sujeito a alterações técnicas. A reprodução deste documento, assim como o uso e a revelação de seu conteúdo não são permitidos, salvo por autorização expressa. Os infratores estão sujeitos às penas da lei e respondem por perdas e danos. No caso de concessão de patente ou de registro de fábrica, ficam reservados os direitos de exclusividade. O cumprimento do constante nas especificações técnicas e nas descrições de facilidades só é obrigatório quando acordado em contrato específico. Innova Tecnologia de Soluções. 2/21

3 Índice 1 Introdução Requisitos para instalação do K Topologia da Instalação do K Instalação e Configuração do Servidor do K Inicialização do Commserver Configurar Ramais a serem monitorados no K Configurar Troncos a serem monitorados no K Configurar Usuários a serem monitorados no K Configuração de Pré-Pago Configuração Central Telefônica Configuração Tarifador Configuração Porta Comunicação Instalação do Cliente do K100 na Máquina do Usuário Configuração do Cliente K Status de Conexão do Cliente do K /21

4 1 Introdução O K100 é um produto desenvolvido para uso empresarial, no qual possibilita o gerenciamento das ligações telefônicas em equipamentos PABX modelo Hipath Permite a consulta das ligações recebidas, mesmo o usuário de um ramal estando ausente, através de recursos como agenda pessoal e empresarial, relatórios de ligações internas, proporcionando segurança nas informações. Possibilita ainda a informação do custo, do tempo de conversação e da identificação do número discado das ligações em curso através do recurso de screen popup, onde estas informações são mostradas em tempo real na tela do computador do usuário. Possui ainda o recurso do painel de ocupação, onde são mostrados e monitorados o status de utilização de um ou mais de ramais da empresa, sendo a tela totalmente configurável. Adicionalmente é possível, na opção da instalação completa, a instalação do Sistema de tarifação Start. Este manual tratará do processo de instalação e configuração do produto na versão 3.0. * Para instalação/configuração do Tarifador do K100, verificar o manual do START. 2 Requisitos para instalação do K100 Para garantir o bom funcionamento do sistema será necessário observar as configurações mínimas exigidas : Máquina Servidor do K100: * Sistema Operacional: Microsoft Windows 2000, XP, 2003; Browser: Internet explorer versão 6.0 ou Superior Segurança: Nobreak Configuração da máquina do Servidor: Processador Pentium IV ou equivalente com 512 MB de memória RAM. Espaço livre no HD : mínimo de 60 GB. Interface V24 Serial ou com Cabo USB (USB Adapter ) Máquina do Usuário ( Cliente ) * Sistema Operacional: Microsoft Windows 2000, XP, 2003, Vista; Browser: Internet explorer versão 6.0 ou Superior Segurança: Nobreak Configuração da máquina cliente: Processador Pentium IV ou equivalente com 512 MB de memória RAM. Espaço livre no HD : mínimo de 60 GB. 4/21

5 ( * ) OBSERVAÇÃO I : Os sistemas operacionais das máquinas do servidor e dos clientes devem estar com suas configurações Regionais e de Idioma no padrão Português Brasil ( * ) OBSERVAÇÃO II - O PABX deve estar na versão V ou superior (*) OBSERVAÇÃO III Se for utilizar conexão serial com cabo EIA232, o código do cabo DEVE ser S30817-K865-A401-4, se for S30817-K865-A401-3, o commserver não conecta no PABX. 3 Topologia da instalação do K100 V 3.0 O software do K100 é instalado em um computador Servidor, o qual está conectado via cabo USB (ou serial V24) ao PABX Hipath As informações obtidas através do Commserver e do K100 Manager são transferidas via rede aos computadores dos Usuários, denominados Cliente, Nestes computadores deve ser instalado o software POPUP do K100 para que os mesmos tenham a tela de configurações e de Screen popup. 4 Instalação e Configuração do K100 Server V3.0 Após baixar o software do K100 na máquina do Servidor, clique no ícone do setup. Clique em Avançar para Iniciar a instalação OBSERVAÇÃO: O CABO DE CONEXÃO USB/SERIAL ENTRE O PABX E A MÁQUINA ONDE VAI SER INSTALADO O K100 DEVE ESTAR CONECTADO. 5/21

6 Escolha a pasta onde o K100 deve ser instalado. Caso concorde com a pasta sugerida, clique em Avançar. Escolha o nome da pasta do menu Iniciar em qual os atalhos do K100 serão inseridos. 6/21

7 Confirme as opções e clique em Instalar Basta clicar em avançar para iniciar a instalação. 7/21

8 Término da Instalação. Ao concluir a instalação, na primeira vez que for aberto o K100 Manager, a tela de Registro será exibida. Para registrar o sistema tenha em mãos o seu cartão do K100 + o código do usuário (exibido na tela de Registro) e entre em contato com o suporte Innova para liberação da sua chave. 5 Inicialização do Commserver Após estar configurado é necessário que o Commserver seja inicializado. Vá em iniciar / Todos os Programas / Siemens Hipath1100 / CommServer Se o Commserver estiver configurado corretamente e houver comunicação com o PABX é criado o ícone no systray da máquina. Clique com o botão direito do Mouse sobre o ícone e nas propriedades verifique se a comunicação está via cabo USB (ou Serial, caso seja o seu caso) Conexão USB: 8/21

9 Conexão Serial: * OBSERVAÇÂO: A porta de comunicação do COMMSERVER não deve ser alterado, tanto para serial quanto USB, deve ser mantida a porta /21

10 6 Configurar Ramais a serem Monitorados pelo K100 Dê duplo Clique com o botão esquerdo do mouse sobre o ícone do K100 Manager para acessar as telas de configurações. Vá na opção Configuração à Cadastro de Ramais Realize o Cadastro dos Ramais informando o nível de permissão, considerando o seguinte critério na Lista de Ramais: 0 Ramal sem permissão, ou seja, este ramal não poderá monitorar nenhum outro ramal. 1- Ramal poderá monitorar todos os ramais que tiverem o nível 0 ( zero) e os de nível 1 2- Ramal poderá monitorar todos os ramais de nível 0, 1 e 2 3- Ramal poderá monitorar todos os ramais Após concluir a confecção da lista clique em OK. 10/21

11 7 Configurar Troncos a serem Monitorados pelo K100 Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Configurar Troncos ATENÇÃO: O tronco informado é na verdade o código de acesso individual da linha; por exemplo o tronco 1 deve ser cadastrado como /21

12 8 Configurar Usuários a serem monitorados pelo K100 Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Cadastro de Usuários Clique em Inserir Usuário Escolha Nome/Login/Senha e Ramal que o usuário utiliza. 12/21

13 9 Configuração de Pré-pago Abra o K100 Managere clique em Configuração / Configurar Pré-pago Nesta tela são configurados os créditos em valores (R$) e/ou tempo (minutos) dado a cada ramal para sua utilização por ligação. Ao atingir o valor estipulado, a ligação será desconectada. Se for marcada a opção de aviso o usuário receberá em tela a informação que o crédito está chegando ao final 13/21

14 Para fazer a programação da facilidade do pré-pago, clique em inserir ramal. Na tela abaixo preencha os campos do número do ramal, o valor de crédito (R$) para cada ligação e/ou tempo ( hh:mm:ss) máximo que deseja permitir (*). (*) O SISTEMA VAI DERRUBAR A LIGAÇÃO LEVANDO EM CONTA O CRITÉRIO, CUJO VALOR TERMINAR ANTES ( o valor monetário ou o tempo em minutos) Caso deseje permitir que o usuário possa alterar as configurações anteriormente realizadas marque a opção Pode alterar. Por fim selecione o percentual ao qual o sistema deve enviar o aviso que o crédito está terminando e clique em OK. Para editar, excluir ou Limpar (apagar) a tela com as informações de cada ramal, utilize os respectivos botões. Se for marcada a opção Pode alterar, o usuário logado neste ramal pelo PopUp terá a opção de Alterar Pré Pago no menu de Facilidades do PopUp. 14/21

15 10 Configuração Central Telefônica Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Central Telefônica O IP e a PORTA devem ser mantidos com a informação padrão. NÃO devem ser alterados. A Porta deve ser DIFERENTE da porta utilizada pelo commserver. 11 Configuração Tarifador Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Tarifador * O IP e a PORTA devem ser mantidos com a informação padrão caso o tarifador esteja instalado na mesma máquina do K100 Manager. No Campo Empresa deve-se colocar o ID da empresa cadastrado no tarifador (por padrão, se há somente um site, a empresa é 20). 12 Configuração Porta de Comunicações Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Porta Comunicações Esta porta é a porta utilizada pelos PopUps para se comunicarem com o K100 Manager. Só deve ser alterada caso haja outra aplicação utilizando a mesma porta. 15/21

16 13 Instalação do Cliente do K100 na Máquina do Usuário Baixa do site o instalador do PopUp V3.0 (SetupPopVe.exe) Instale o PopUp na(s) máquina(s) de cada Usuário: Clique em Avançar para prosseguir a instalação. 16/21

17 Confirme a pasta para a instalação e clique em Avançar. Clique em Avançar para prosseguir a instalação. 17/21

18 Clique em Instalar para prosseguir a Instalação 18/21

19 Em seguida, ative o programa conforme a tela abaixo. Para efetuar as configurações, clique sobre o ícone criado no systray da máquina 19/21

20 14 Configuração do Cliente do K100 Ao abrir o PopUp será exibida a tela de login, onde deverão ser inseridos login/senha previamente cadastrados no K100 manager: Para efetuar as configurações do popup na máquina cliente do usuário, clique sobre o ícone com o botão direito do mouse no systray da tela. TELA DE CONFIGURAÇÃO: Configurar Pop UP 20/21

21 IP Server : Insira o endereço do Ip da máquina onde está o K100 Server Porta do Monitor: Porta de comunicação entre o Servidor K100 e o Software Popup Cliente Abrir Balão: Marque esta opção caso deseje o popup ao receber/realizar ligações. Observação: Para as demais configurações, consulte o Manual do Usuário. 15 Status de conexão do Cliente do K100 SEM CONEXÃO COM O K100 SERVER POP UP PRONTO Para inserir custo/localidade nas ligações do PopUp, é necessário adquirir o sistema de tarifação START. Para mais informações entre em contato com o suporte Innova. FIM DO DOCUMENTO 21/21