Manual de instalação da TDI 3 PANASONIC TDE/NCP e NS1000

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1 Manual de instalação da TDI 3 PANASONIC TDE/NCP e NS Innova Soluções Tecnológicas

2 Este documento contém 18 páginas. Elaborado por: Innova Tecnologia de Soluções. Liberado em Dezembro de Impresso no Brasil. Sujeito a alterações técnicas. A reprodução deste documento, assim como o uso e a revelação de seu conteúdo não são permitidos, salvo por autorização expressa. Os infratores estão sujeitos às penas da lei e respondem por perdas e danos. No caso de concessão de patente ou de registro de fábrica, ficam reservados os direitos de exclusividade. O cumprimento do constante nas especificações técnicas e nas descrições de facilidades só é obrigatório quando acordado em contrato específico. Innova Tecnologia de Soluções. 2

3 ÍNDICE 1 INTRODUÇÃO PRÉ-REQUISITOS DOWNLOAD E REGISTRO TELA DE CONFIGURAÇÃO DO TDI

4 MANUAL DE INSTALAÇÃO DA TDI 3 1. INTRODUÇÃO A TDI 3 (Telefonista Digital Innova ) é um produto desenvolvido para uso empresarial, exclusivo para a utilização nos modelos de PABX PANASONIC TDE/NCP e NS Possui as facilidades de atendimento e transferência das ligações com a utilização do mouse e a realização de chamadas pelo teclado virtual. Permite a visualização, através de botões que mudam de cor, de todos os ramais e troncos programados, mostrando status de livre ocupado ou chamando, sendo possível alternar o atendimento entre os troncos clicando-se sobre os botões. Possui também uma tela onde é mostrado a quantidade de ligações que estão na fila, aguardando atendimento, além de agenda telefônica e bloco de notas para anotações sobre a ligação em curso. Este manual tratará do processo de instalação e configuração do produto. 2. PRÉ-REQUISITOS Máquina Servidor da TDI 3: * Sistema Operacional: Microsoft Windows (versões conforme tabela a seguir). Browser: Internet Explorer versão 7 ou superior, Google Chrome, Firefox versão 3.6 ou superior.(observação: Utilizado apenas para efetuar o download do arquivo instalador do site da Innova) Segurança: Nobreak Configuração da máquina do Servidor: Processador Pentium IV ou equivalente com mínimo de 1 GB de memória RAM. Espaço livre no HD: mínimo de 1 GB. ATENÇÃO: Para todos os modelo de PABX PANASONIC, é permitido apenas uma conexão CSTA. Para duas ou mais aplicações que utilizem a conexão CSTA, é necessário comprar do Distribuidor Panasonic a licença CSTA Multiplexer. 4

5 CONFIGURAÇÕES: SISTEMA OPERACIONAL: Veja abaixo a lista dos sistemas operacionais homologados para instalar a TDI 3: Windows XP, Vista, 7, 8, 2003, 2008 ou DOWNLOAD E REGISTRO DA TDI 3 Após realizar todos os procedimentos de pré-requisitos de instalação do Tdi 3, é necessário realizar o DOWNLOAD no site da Innova. Abaixo seguem os procedimentos do download. * Acesse o site da Innova no endereço: *Clique na opção [Downloads]; Em seguida clique em [Tdi3]; 5

6 Espaço do Cliente - Downloads Faça o download do setup para a máquina da atendente. - Execute o setup instalador do Tdi 3. Durante a execução será solicitada a chave de liberação. 6

7 - (*) Atenção: o código de usuário gerado na máquina pode eventualmente ter sinal (-), que deve ser considerado para a geração correta da chave. - Atenção II: as configurações regionais e de idioma da máquina devem estar no padrão Português / Brasil, e a data e hora nos formatos dd/mm/aaaa e HH:mm:ss ( Painel de Controle/Configurações Regionais e de Idioma). Caso não haja, nenhum bloqueio no acesso a internet, após direcionar ao link: Deverá aparecer a tela abaixo: 7

8 - Insira o número de série e o código de segurança que estão no cartão TDI 3 Code. Em seguida será aberta outra página, onde deverá ser colocado o código de usuário. 8

9 Aparecerá a tela do CADASTRO PARA LIBERAÇÃO DO SOFTWARE INNOVA, constando a quantidade para 1 licença adquirida pelo cliente e o tipo da chave: Demonstração ou Liberação. Os demais campos que estão em branco e devem ser preenchidos. Ao concluir o preenchimento, clique no ícone do disquete para salvar as informações digitadas e aparecerá a chave de LIBERAÇÃO. 9

10 Insira na tela de registro do Sistema do Tdi 3 o serial do cartão de ATIVAÇÃO e a chave de liberação obtida no cadastro para Liberação do Software Innova. 10

11 O Status do Registro deve mudar para Registrado Clique em Avançar para Iniciar a instalação. Observação: a conexão lan da máquina da atendente com a central deve estar ok. 11

12 Clique em Avançar: Será informado a pasta onde será instalado o Tdi 3 12

13 Marque ou desmarque a opção para criar ícone na área de trabalho. Confirme a descrição e clique em Instalar: 13

14 Aguarde o término da instalação Clique em concluir para sair do programa de instalação 14

15 4. TELA DE CONFIGURAÇÃO DO Tdi 3 Para dar partida ao programa Tdi3, clique no ícone de atalho criado na área de trabalho. Aparecerá a tela abaixo. Selecione a opção Configurações; 15

16 Selecione a opção Central Telefônica Insira o Endereço IP e a porta ( a porta padrão é a ). 16

17 Para adicionar os ramais, selecione a opção Ramais: Depois de colocar a faixa, clique em inserir. O sistema mostrará a faixa de ramais cadastrada. Escolha o ramal da Atendente em Ramal Principal e clique em ok. 17

18 Observação: Os ramais podem ser inseridos de diversas formas: - um a um, separados por ponto e vírgula: 100;101;124;126 - por faixa sequencial, separados por traço, por exemplo: por faixas não sequenciais, separados por ponto e vírgula: ; Após a inserção dos ramais, aparecerão as teclas no painel da TDI 3 Para visualizar a chave de registro do sistema clique na opção Licença As demais facilidades estão descritas no manual do usuário da TDI 3. 18