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1 Manual de Configuração

2 Este documento consiste em 48 páginas. Elaborado por: Innova Tecnologia de Soluções. Liberado em Janeiro de Impresso no Brasil. Sujeito a alterações técnicas. A reprodução deste documento, assim como o uso e a revelação de seu conteúdo não são permitidos, salvo por autorização expressa. Os infratores estão sujeitos às penas da lei e respondem por perdas e danos. No caso de concessão de patente ou de registro de fábrica, ficam reservados os direitos de exclusividade. O cumprimento do constante nas especificações técnicas e nas descrições de facilidades só é obrigatório quando acordado em contrato específico. Innova Tecnologia de Soluções. 2/48

3 Índice 1 Introdução Requisitos para instalação do K Topologia da Instalação do K Instalação e Configuração do Servidor do K Instalação do Monitor Tapi ( K100 Server) Instalação do Tarifador K100 - Sistema de Tarifação para Telefonia Instalação do Gerador de Impressão do Tarifador Instalação do Java Utilização do K100 - Start Guard Telas de Configurações do Commserver e do K100 Manager Atualização do Driver do Commserver Inicialização do Commserver Configurar Ramais a serem monitorados no K Configurar Troncos a serem monitorados no K Configurar Usuários a serem monitorados no K Configuração de Pré-Pago Configuração Central Telefônica Configuração Tarifador Configuração Porta Comunicação Saindo do K100 Manager Instalação do Cliente do K100 na Máquina do Usuário Configuração do Cliente K Status de Conexão do Cliente do K /48

4 1 Introdução O K100 é um produto desenvolvido para uso empresarial, no qual possibilita o gerenciamento das ligações telefônicas em equipamentos PABX modelo Hipath Permite a consulta das ligações recebidas, mesmo o usuário de um ramal estando ausente, através de recursos como agenda pessoal e empresarial, relatórios de ligações internas, proporcionando segurança nas informações. Possibilita ainda a informação do custo, do tempo de conversação e da identificação do número discado das ligações em curso através do recurso de screen popup, onde estas informações são mostradas em tempo real na tela do computador do usuário. Possui ainda o recurso do painel de ocupação, onde são mostrados e monitorados o status de utilização de um ou mais de ramais da empresa, sendo a tela totalmente configurável. Adicionalmente é possível, na opção da instalação completa, a instalação do Sistema de tarifação Start. Este manual tratará do processo de instalação e configuração do produto. * Para instalação/configuração do Tarifador do K100, verificar o manual do START. 2 Requisitos para instalação do K100 Para garantir o bom funcionamento do sistema será necessário observar as configurações mínimas exigidas : Máquina Servidor do K100: * Sistema Operacional: Microsoft Windows 2000, XP, 2003; Browser: Internet explorer versão 6.0 ou Superior Segurança: Nobreak Configuração da máquina do Servidor: Processador Pentium IV ou equivalente com 512 MB de memória RAM. Espaço livre no HD : mínimo de 60 GB. Interface V24 Serial ou com Cabo USB (USB Adapter ) Máquina do Usuário ( Cliente ) * Sistema Operacional: Microsoft Windows 2000, XP, 2003, Vista; Browser: Internet explorer versão 6.0 ou Superior Segurança: Nobreak Configuração da máquina cliente: Processador Pentium IV ou equivalente com 512 MB de memória RAM. Espaço livre no HD : mínimo de 60 GB. 4/48

5 ( * ) OBSERVAÇÃO I : Os sistemas operacionais das máquinas do servidor e dos clientes devem estar com suas configurações Regionais e de Idioma no padrão Português Brasil ( * ) OBSERVAÇÃO II - O PABX deve estar na versão V ou superior 3 Topologia da instalação do K100 O software do K100 é instalado em um computador Servidor, o qual está conectado via cabo USB (ou serial V24) ao PABX Hipath As informações obtidas através do Commserver e do K100 Manager são transferidas via rede aos computadores dos Usuários, denominados Cliente, Nestes computadores deve ser instalado o software POPUP do K100 para que os mesmos tenham a tela de configurações e de Screen popup. 4 Instalação e Configuração do Servidor do K100 Após baixar o software do K100 na máquina do Servidor, clique no ícone do setup. Clique em Avançar para Iniciar a instalação OBSERVAÇÃO: O CABO DE CONEXÃO USB/SERIAL ENTRE O PABX E A MÁQUINA ONDE VAI SER INSTALADO O K100 DEVE ESTAR CONECTADO. 5/48

6 Escolha a pasta onde o K100 deve ser instalado. Caso concorde com a pasta sugerida, clique em Avançar. Você pode selecionar se deseja fazer a instalação completa ( K100 + Tarifador ) ou somente a instalação do Tarifador. 6/48

7 Confirme as opções e clique em Instalar No exemplo abaixo, optamos pela instalação Completa, a qual é iniciada com o K100. Clique em instalar para prosseguir Aguarde o processo de instalação 7/48

8 5 Instalação do K100 Server Para prosseguir clique em Avançar. Confirme o caminho de instalação do K100 Server clicando em Avançar 8/48

9 Confirme a pasta de instalação clicando em Avançar. Marque a opção se desejar criar um ícone na área de trabalho Confirme o início da instalação clicando em instalar 9/48

10 Aguarde a conclusão do processo de instalação Clique em concluir para iniciar a instalação do Tarifador. 10/48

11 6 Instalação do Tarifador K100 - Sistema de Tarifação para Telefonia Para prosseguir clique em Avançar Confirme o caminho de instalação do K100 - Sistema de Tarifaçao para telefonia clicando em Avançar 11/48

12 Confirme a pasta clicando em Avançar Marque a opção, se desejar criar um ícone de atalho na Área de trabalho ou na barra de Inicialização rápida, Clique em instalar 12/48

13 Aguarde o processo de instalação Clique em Ok para confirmar a instalação da DLL. 13/48

14 7 Instalação do Gerador de Impressão do Tarifador Clique em avançar Confirme o caminho da instalação, Clique em Avançar 14/48

15 Clique em avançar para confirmar a pasta de instalação do Gerador de Impressão Confirme o caminho selecionado clicando em instalar 15/48

16 Aguarde a conclusão da instalação Clique em Ok para prosseguir a instalação. A mensagem refere-se a instalação da dll de Registro do Servidor. 16/48

17 Clique em concluir para finalizar a instalação do Gerador de Impressão 17/48

18 8 Instalação do Java Inicio da Instalação do JAVA. Clique em Accept para prosseguir. Este software é utilizado para permitir a visualização dos Gráficos nos Relatórios do Tarifador. Obs: Se sua máquina já possuir o JAVA, pode se cancelar esta parte da instalação. Aguarde o processo de instalação do Java 18/48

19 Clique em Finish para concluir a instalação do Java Aguarde o processo final de instalação 19/48

20 Caso esteja ativado o Firewall do Windows, clique em Desbloquear, para liberar o software do Start e do K100 Server. Liberação do Software Start no Firewall do Windows 20/48

21 Término da Instalação Ao concluir a instalação, na primeira vez que for aberto o Tarifador, a tela de Registro será exibida. Para registrar o sistema tenha em mãos o seu cartão do K100 + o código do usuário (exibido na tela de Registro) e acesse: para gerar sua chave de liberação do software. 21/48

22 9 Utilização do K100 Start Guard O sistema instala também o Start Guard que monitora a funcionalidade do tarifador. Caso o mesmo seja fechado, num período máximo de 10 minutos ele será reativado. Para acessa-lo clique sobre o ícone no systray da máquina. Para sair do StartGuard clique sobre o 22/48

23 Para confirmar a intenção de fechar o Start Guard, utilize a senha guard. 10 Telas de Configuração do Commserver e do K100 Manager OBSERVAÇÃO: OS DRIVERS REFEREM-SE A VERSÃO 7.0 DO HIPATH CASO JÁ EXISTA DRIVERS INSTALADOS DE VERSÕES INFERIORES, AS MESMAS DEVEM SER ATUALIZADAS. Para iniciar a instalação do K100 Manager é necessário instalar o Driver na máquina onde está instalado o K100. Indique a pasta C:\Program Files\K100\K100Server\Software\Drivers quando o sistema (Windows) pedir o driver da central. Obs: Caso seja conexão SERIAL com a central, NÃO será necessário instalar o driver, apenas reiniciar o computador após a ligação dos cabos e instalação; Agora instale os drivers do PABX e o commserver, que se encontram no diretório C: / Arquivos de Programas/ K100 / K100Server/ Software / Instalação Manager. Execute o Setup do Manager (setup.exe): 23/48

24 Selecione o idioma Português (Brasil) Aguarde a instalação Clique em Avançar para prosseguir 24/48

25 Escolha o local de destino (no exemplo está o destino padrão) Clique em avançar para prosseguir 25/48

26 Clique em avançar Aguarde a execução 26/48

27 Clique em concluir 11 Atualização do Driver do Commserver Para efetuar a atualização do driver do Commserver vá em : 27/48

28 Iniciar / Painel de Controle / Sistema / Hardware / Gerenciador de Dispositivos / Obs: Esta parte não será necessária caso tenha feito a instalação dos drivers quando o sistema (windows) pediu, ao conectar o cabo no computador. Obs2: Os DRIVERS atualizados se encontram disponíveis para DOWNLOAD no site Innova, na área de downloads do K100. Clique com o botão direito sobre o Hipath Abrir-se-á o assistente de atualização de hardware. 28/48

29 OBSERVAÇÃO: REPETIR ESTE PROCEDIMENTO PARA OS DOIS DRIVERS: - HIPATH HIPATH 1000 SERIAL Marque a opção Não, não agora e clique em avançar 29/48

30 Marque a opção Instalar de uma lista ou local específico e clique em avançar Marque a opção procurar o melhor driver e incluir este item na pesquisa. 30/48

31 Clique em Procurar para localizar a pasta temp onde foi descompactado o driver Clique sobre a pasta do arquivo do hipath 1000 e clique ok 31/48

32 Localizada a pasta clique em avançar Caso apareça a tela abaixo, clique em continuar 32/48

33 Aguarde o término da instalação Após instalado verifique se o driver foi criado no Gerenciador de dispositivos. Em caso afirmativo, reinicialize a máquina 33/48

34 12 Inicialização do Commserver Após estar configurado é necessário que o Commserver seja inicializado. Vá em iniciar / Todos os Programas / Siemens Hipath1100 / CommServer Se o Commserver estiver configurado corretamente e houver comunicação com o PABX é criado o ícone no systray da máquina. Clique com o botão direito do Mouse sobre o ícone e nas propriedades verifique se a comunicação está via cabo USB (ou Serial, caso seja o seu caso) 34/48

35 Conexão USB: Conexão Serial: Após as configurações, se for conexão serial, há necessidade de reinicializar a máquina. 35/48

36 13 Configurar Ramais a serem Monitorados pelo K100 Dê duplo Clique com o botão esquerdo do mouse sobre o ícone do K100 Manager para acessar as telas de configurações. Vá na opção Configuração à Cadastro de Ramais Realize o Cadastro dos Ramais informando o nível de permissão, considerando o seguinte critério na Lista de Ramais: 0 Ramal sem permissão, ou seja, este ramal não poderá monitorar nenhum outro ramal. 1- Ramal poderá monitorar todos os ramais que tiverem o nível 0 ( zero) e os de nível 1 2- Ramal poderá monitorar todos os ramais de nível 0, 1 e 2 3- Ramal poderá monitorar todos os ramais Após concluir a confecção da lista clique em OK. 36/48

37 14 Configurar Troncos a serem Monitorados pelo K100 Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Configurar Troncos ATENÇÃO: O tronco informado é na verdade o código de acesso individual da linha; por exemplo o tronco 1 deve ser cadastrado como /48

38 15 Configurar Usuários a serem monitorados pelo K100 Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Cadastro de Usuários Clique em Inserir Usuário Escolha Nome/Login/Senha e Ramal que o usuário utiliza. 38/48

39 16 Configuração de Pré-pago Abra o K100 Managere clique em Configuração / Configurar Pré-pago Nesta tela são configurados os créditos em valores (R$) e/ou tempo (minutos) dado a cada ramal para sua utilização por ligação. Ao atingir o valor estipulado, a ligação será desconectada. Se for marcada a opção de aviso o usuário receberá em tela a informação que o crédito está chegando ao final 39/48

40 Para fazer a programação da facilidade do pré-pago, clique em inserir ramal. Na tela abaixo preencha os campos do número do ramal, o valor de crédito (R$) para cada ligação e/ou tempo ( hh:mm:ss) máximo que deseja permitir (*). (*) O SISTEMA VAI DERRUBAR A LIGAÇÃO LEVANDO EM CONTA O CRITÉRIO, CUJO VALOR TERMINAR ANTES ( o valor monetário ou o tempo em minutos) Caso deseje permitir que o usuário possa alterar as configurações anteriormente realizadas marque a opção Pode alterar. Por fim selecione o percentual ao qual o sistema deve enviar o aviso que o crédito está terminando e clique em OK. Para editar, excluir ou Limpar (apagar) a tela com as informações de cada ramal, utilize os respectivos botões. Se for marcada a opção Pode alterar, o usuário logado neste ramal pelo PopUp terá a opção de Alterar Pré Pago no menu de Facilidades do PopUp. 40/48

41 17 Configuração Central Telefônica Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Central Telefônica O IP e a PORTA devem ser mantidos com a informação padrão. NÃO devem ser alterados. A Porta deve ser DIFERENTE da porta utilizada pelo commserver. 18 Configuração Tarifador Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Tarifador * O IP e a PORTA devem ser mantidos com a informação padrão caso o tarifador esteja instalado na mesma máquina do K100 Manager. No Campo Empresa deve-se colocar o ID da empresa cadastrado no tarifador (por padrão, se há somente um site, a empresa é Configuração Porta de Comunicações Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Porta Comunicações Esta porta é a porta utilizada pelos PopUps para se comunicarem com o K100 Manager. Só deve ser alterada caso haja outra aplicação utilizando a mesma porta. 41/48

42 20 Saindo do K100 Manager Para fechar a tela do K100 Manager o sistema exige a confirmação desta intenção E a utilização de senha. A senha é Tapi Instalação do Cliente do K100 na Máquina do Usuário O setup de instalação do PopUp esta disponível na pasta do K100 no seguinte caminho: Disco C:/arquivos de programas / K100 / START / Webroot / SetupPopUp.exe Instale o setup PopUp.exe na(s) máquina(s) de cada Usuário e clique sobre ele para efetuar a instalação. 42/48

43 Clique em Avançar para prosseguir a instalação. Confirme a pasta para a instalação e clique em Avançar. 43/48

44 Se desejar criar um ícone na área de trabalho, marque a opção na tela abaixo. Clique em Avançar para prosseguir a instalação. 44/48

45 Clique em Instalar para prosseguir a Instalação 45/48

46 Em seguida, ative o programa conforme a tela abaixo. Para efetuar as configurações, clique sobre o ícone criado no systray da máquina 46/48

47 22 Configuração do Cliente do K100 Ao abrir o PopUp será exibida a tela de login, onde deverão ser inseridos login/senha previamente cadastrados no K100 manager: Para efetuar as configurações do popup na máquina cliente do usuário, clique sobre o ícone com o botão direito do mouse no systray da tela. TELA DE CONFIGURAÇÃO: Configurar Pop UP 47/48

48 IP Server : Insira o endereço do Ip da máquina onde está o K100 Server Porta do Monitor: Porta de comunicação entre o Servidor K100 e o Software Popup Cliente Abrir Balão: Marque esta opção caso deseje o popup ao receber/realizar ligações. Observação: Para as demais configurações, consulte o Manual do Usuário. 23 Status de conexão do Cliente do K100 SEM CONEXÃO COM O K100 SERVER POP UP PRONTO Para instalação/configuração do Tarifador do K100, verificar o manual do START, que pode ser baixado no site Innova na sessão de downloads do START. FIM DO DOCUMENTO 48/48

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