Norton Security com Backup

Transcrição

1 TM Norton Security com Backup Manual do produto Cuidar de nosso meio ambiente, é a coisa certa a se fazer. A Symantec retirou a capa deste manual para reduzir o impacto ambiental de seus produtos. Este manual é produzido com material reciclado.

2 Manual do Norton Security com Backup O software descrito neste guia é fornecido sob um contrato de licença e deve ser usado somente de acordo com os termos do contrato. Documentação versão 22.0 Copyright 2014 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, o logotipo da Symantec, LiveUpdate, Norton 360 e Norton são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou de suas afiliadas nos E.U.A. e em outros países. Partes desse produto Copyright Glyph & Cog, LLC. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. O produto descrito neste documento é distribuído sob licenças que restringem o uso, a cópia, a distribuição e a descompilação/engenharia reversa. Não está permitida de forma alguma a reprodução de nenhuma seção deste documento sem a autorização prévia escrita da Symantec Corporation e dos concessores de licenças, se houver algum. A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA COMO ESTÁ E ESTÁ ISENTA DE TODAS AS CONDIÇÕES EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE ADEQUAÇÃO COMERCIAL E ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO OU NÃO VIOLAÇÃO, SALVO QUANDO ESSAS ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE FOREM CONSIDERADAS LEGALMENTE INVÁLIDAS. A SYMANTEC CORPORATION SE ISENTA DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES RELATIVOS AO FORNECIMENTO, EXECUÇÃO OU USO DESTA DOCUMENTAÇÃO. AS INFORMAÇÕES DESTA DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÃO SEM AVISO PRÉVIO. O Software licenciado e a Documentação são considerados software comercial de computador, conforme definido na FAR , e estão sujeitos a direitos restritos conforme definido na seção da FAR "Commercial Computer Software - Restricted Rights" (Software comercial de computadores - Direitos restritos) e DFARS Commercial Computer Software and Commercial Computer Software Documentation, conforme aplicável, e a todas as regulamentações sucessoras. Qualquer uso, modificação, versão de reprodução, lançamento, apresentação, exibição ou divulgação do Software licenciado e da documentação pelo governo dos EUA deve ser feito somente de acordo com os termos deste Contrato. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA

3 Sumário Capítulo 1 Introdução... 9 Sobre o Norton Security com Backup... 9 Acesse sua conta do Norton! A ativação do produto garante a sua proteção Para desativar ou ativar o Norton Community Watch Sobre o Norton Bootable Recovery Tool Sobre o Norton LiveUpdate Definição das Configurações de proxy da rede Para responder aos indicadores do status de segurança Capítulo 2 Monitoramento do desempenho do sistema Sobre o System Insight Relatório de 30 dias Capítulo 3 Manutenção da proteção total Sobre a proteção total Sobre como manter a segurança de seu computador Sobre a solução de problemas de conexão Sobre respostas a emergências... 85

4 Sumário 4 Sobre o monitoramento dos recursos de proteção Capítulo 4 Verificação do computador Sobre as verificações do Norton Security com Backup Sobre a Verificação do computador Para verificar o computador com o Norton Power Eraser Para verificar o Mural do Facebook Para ativar ou desativar a Proteção do SONAR Exclusão de ameaças à segurança da verificação Adição de itens às Exclusões de assinatura Para limpar IDs de arquivos excluídos durante as verificações Sobre a ativação manual do Modo silencioso Sobre o Modo silencioso ativado automaticamente Sobre o Modo silencioso automático Configuração da proteção do tempo de inicialização Para ativar ou desativar a proteção antimalware na inicialização Execução de uma verificação no prompt de comando

5 Sumário 5 Capítulo 5 Capítulo 6 Resposta a problemas de segurança O que fazer se um risco à segurança for encontrado Como entender alertas e mensagens Sobre o gerenciamento de mensagens e alertas Tipos de riscos Tipos de ameaças Tipos de vírus Capítulo 7 Realização de tarefas de rotina Para ativar e desativar tarefas automáticas Para executar tarefas personalizadas Agendamento de verificações de segurança e desempenho Para especificar a duração do Tempo ocioso limite Capítulo 8 Como se manter protegido na Internet Sobre o Firewall inteligente Remoção de todos os dispositivos da lista de exclusões da Prevenção contra intrusões Sobre a lista de exclusões da Prevenção contra intrusões Para desativar e ativar a Proteção do navegador Para desativar ou ativar o Bloqueio automático Exclusão ou inclusão de assinaturas de ataque no monitoramento Para ativar ou desativar as notificações de Prevenção contra intrusões

6 Sumário 6 Para adicionar um dispositivo à Confiança no dispositivo Alteração do nível de confiança da rede e dos dispositivos Configurando a opção Mostrar relatório ao abrir os arquivos Configuração da opção Notificações do Download Insight Para ativar e desativar as Informações sobre download Sobre o Norton AntiSpam Remoção de uma porta de de Portas protegidas Adição de portas POP3 e SMTP a Portas protegidas Definição do uso da Internet do Norton Security com Backup Para desativar ou ativar a limitação de uso da rede Capítulo 9 Proteção de dados confidenciais Sobre o Norton Safe Web Sobre o recurso Antiphishing Sobre o Identity Safe Sobre a barra de ferramentas do Norton Norton Identity Safe Capítulo 10 Para manter o computador ajustado Sobre a fragmentação de disco e arquivo Otimização manual dos discos permanentes Sobre o uso da otimização com eficiência Sobre a limpeza do acúmulo de informações em disco

7 Sumário 7 Execução de uma verificação para limpar o acúmulo de informações em disco Execução do relatório de diagnóstico Para gerenciar itens de inicialização Para desativar ou ativar itens de inicialização Capítulo 11 Proteção de mídia e dados Sobre backups Sobre a preparação do backup Exclusão de um conjunto de backup Para modificar ou renomear um conjunto de backup Criação de um novo conjunto de backup Como fazer backup dos arquivos Restauração de arquivos Sobre a Unidade de backup do Norton Sobre soluções para os problemas de backup Sobre as considerações sobre o backup online Para desativar ou ativar o backup Ativação ou desativação das opções da configuração de backup Capítulo 12 Personalização das configurações Para personalizar as configurações do Norton Security com Backup Para ativar ou desativar os serviços de Controles rápidos Sobre as configurações da proteção automática Sobre as configurações de Verificações e riscos

8 Sumário 8 Sobre as configurações de antispyware e atualizações Sobre as configurações da Proteção contra intrusões e do navegador Para ativar ou desativar o Gerenciamento remoto Para redefinir a senha de Configurações do produto Norton Para desativar a senha de Configurações do produto Norton Para proteger suas Configurações do produto Norton com uma senha Sobre a Proteção contra adulterações dos produtos Norton Sobre o Norton Family Capítulo 13 Como localizar outras soluções Como encontrar o número de versão do seu produto Para encontrar o Contrato de licença do usuário final Sobre o upgrade do produto Para solucionar problemas com a Autocorreção do Norton Razões para falhas na tarefa Corrigir agora Sobre o suporte Para desinstalar o produto Norton Índice

9 Introdução 1 Este capítulo contém os tópicos a seguir: 1 Sobre o Norton Security com Backup 1 Acesse sua conta do Norton! 1 A ativação do produto garante a sua proteção 1 Para desativar ou ativar o Norton Community Watch 1 Sobre o Norton Bootable Recovery Tool 1 Sobre o Norton LiveUpdate 1 Definição das Configurações de proxy da rede 1 Para responder aos indicadores do status de segurança Sobre o Norton Security com Backup O Norton Security com Backup oferece desempenho comprovado e uma solução rápida, leve e ampla para proteger o seu computador e todas as suas atividades online. Protege contra vírus, worms, hackers e botnets. Com uma só assinatura, você pode proteger até três computadores. Ele protege contra roubo de identidade online, preserva arquivos importantes e mantém o computador ajustado e funcionando com o melhor desempenho.

10 Introdução Sobre o Norton Security com Backup 10 O Norton Security com Backup é completamente automatizado e fácil de usar. Funciona silenciosamente em segundo plano para manter a integridade geral do sistema com mínimo impacto sobre o desempenho do computador. Oferecendo uma combinação exclusiva de desempenho e proteção, seu produto Norton ajuda a obter o máximo do computador e da experiência online. Sobre a janela principal do Norton Security com Backup A janela principal do produto Norton age como uma interface de gerenciamento de segurança. Você pode acessar os principais recursos e monitorar o desempenho do seu computador por meio da janela principal. Enquanto você usa o computador, o produto Norton monitora o quanto suas atividades e seu computador estão protegidos contra ameaças, riscos e danos. O produto Norton exibe o status de proteção do computador na janela principal. Dependendo do status de segurança do computador, o produto Norton mostra o status do sistema como Protegido, Atenção ou Vulnerável. Se o status do sistema estiver marcado como Atenção ou Vulnerável, na seção inferior da janela principal, clique em Corrigir agora para resolver todas as ameaças à segurança no computador. As opções disponíveis na janela principal resumem os principais problemas de segurança e de produtividade que desafiam os usuários. Elas são: Segurança Inclui todos os recursos de segurança, como antivírus e antispyware, entre outros.

11 Introdução Sobre o Norton Security com Backup 11 Identidade Inclui a proteção contra phishing e sites fraudulentos. Backup Inclui os recursos de backup e restauração automáticos e personalizáveis. Desempenho Inclui os recursos de ajuste de desempenho, como a limpeza de arquivos indesejáveis. Você pode usar o link para o Relatório de 30 dias na parte superior da janela principal para exibir um resumo de todas as atividades que o produto Norton realizou para proteger você nos últimos 30 dias. Você pode usar o link Configurações, na parte superior da janela principal, para acessar a janela Configurações e configurar os diferentes recursos que seu produto Norton oferece. Quando você clica na opção Obter suporte, no menu suspenso Ajuda, o recurso Autocorreção do Norton executa uma verificação e corrige os problemas automaticamente. Se você precisar de mais informações, clique no link Abrir site de suporte, na janela Autocorreção do Norton, para acessar o site de suporte. Quando o status do sistema for Vulnerável ou Atenção, essa seção fornecerá automaticamente a opção Corrigir agora para corrigir todos os problemas de uma vez.

12 Introdução Sobre o Norton Security com Backup 12 As opções disponíveis ao clicar duas vezes em Mais Norton ajudam a realizar os seguintes procedimentos: Adicionar dispositivos Permite instalar a versão mais recente do produto Norton em outros dispositivos. Isso garante que o Norton proteja seu computador e os outros dispositivos. Você pode usar a opção Abrir o Norton para acessar sua conta do Norton. Você pode usar suas credenciais da conta do Norton para acessar. Depois de fazer login, é possível usar as seguintes opções: 1 Fazer o download do Norton : você pode fazer o download do produto Norton no dispositivo atual ou em outro dispositivo. w O acesso à conta do Norton pode não estar disponível em algumas versões do Norton Security com Backup.

13 Introdução Sobre o Norton Security com Backup 13 Family Permite monitorar as atividades de seus filhos na Internet. O Norton Family fornece controles avançados para monitorar as atividades online de seus filhos. w O Norton Family pode não estar disponível em algumas versões do Norton Security com Backup. Nesse caso, talvez você não consiga acessar as opções do Norton Family. Quando clicar no ícone Family, a janela principal do Norton Security com Backup exibirá um resumo dos recursos que você pode usar para manter a segurança online de sua família. Clique na opção Inscreva-se agora GRÁTIS para acessar o site do Norton Family. Você pode usar as credenciais de login de sua conta do Norton para acessar o Norton Family. Se você registrar o produto em sua conta do Norton, o produto fará seu login diretamente no site do Norton Family.

14 Introdução Acesse sua conta do Norton! 14 Studio Permite acessar o Norton Studio. O Norton Studio é um aplicativo do Windows 8 que permite gerenciar os produtos e os códigos de produto Norton em um só local. É possível exibir o status de segurança de cada dispositivo e solucionar problemas de segurança usando o site do Norton Studio em qualquer lugar do mundo. Você pode acessar a Windows 8 App Store e fazer o download do Norton Studio. w Essa opção é exibida apenas no Windows 8. Essa opção pode não estar disponível em algumas versões do Norton Security com Backup. Seu status de ativação ou da assinatura é exibido na parte inferior da janela principal. Você pode usar a opção Ativar agora para ativar ou fazer uma assinatura do produto Norton. Acesse sua conta do Norton! Uma conta do Norton permite que você acesse uma variedade de ofertas do Norton, tais como o produto Norton, Norton Family e assim por diante. Será necessário acessar sua conta do Norton para fazer o seguinte no seu produto Norton: 1 Ative o produto 1 Renove sua assinatura

15 Introdução Acesse sua conta do Norton! 15 1 Verifique o status da assinatura 1 Acesse seu backup 1 Acesse ou crie seu cofre na nuvem A conta do Norton oferece muitas vantagens, inclusive: 1 Gerenciamento simples de todos os produtos Norton em um único lugar 1 Fácil reinstalação de produtos Norton usando os códigos de produto em sua conta. 1 Compra de armazenamento para adicionar mais espaço de backup online w Como posso acessar a conta do Norton? Para acessá-la, é necessário um endereço de e uma senha que você usou ao se registrar na conta do Norton. Digite o endereço de e a senha nos campos necessários e clique em Acessar. Se você permanecer conectado à sua conta do Norton, não precisará digitar as credenciais de sua conta do Norton sempre que desejar acessar algum dos recursos. Se você tiver optado pela Verificação em duas etapas para acessar sua conta do Norton, você deve usar o código de verificação e sua senha. Para obter mais informações, consulte. Verificação em duas etapas para a conta do Norton. Esqueci minha senha da conta do Norton Primeiro, verifique se você está conectado à Internet. Para acessar a conta do Norton, você deve estar conectado à Internet. Depois, verifique o endereço de e a senha que você forneceu. Se você ainda não puder acessar, faça o seguinte: 1 Clique no link Esqueceu sua senha? 2 Digite o endereço de que você usou quando se registrou na conta do Norton. O Norton enviará um que permite que você redefina sua senha.

16 Introdução Acesse sua conta do Norton! 16 3 Abra o e clique no link Redefinir senha para criar uma nova senha. Eu não sei se tenho uma conta do Norton Se você já tiver instalado ou ativado o Norton Security com Backup, é provável que você já tenha uma conta do Norton. É necessário ter uma conta do Norton para instalar ou ativar o Norton Security com Backup. Se você tiver adquirido o Norton Security com Backup na Loja Norton, a conta do Norton foi criada automaticamente para você. Se você se inscreveu para outros produtos Norton, é possível que já tenha uma conta do Norton. No entanto, certifique-se de que você esteja usando a mesma conta que tem a licença do Norton Security com Backup associada a ele. Quero criar uma conta do Norton Se você tiver certeza de que não tem uma conta do Norton, poderá criar uma sem nenhum custo. Você só precisa de um endereço de válido. A Symantec envia as atualizações do produto e outras informações relacionadas à sua conta para esse endereço de . Para criar uma conta do Norton 1 Clique em Inscrever-se agora! 2 Digite um endereço de válido e uma senha para a sua conta. Você deve usar essas credenciais para fazer logon na conta do Norton no futuro. 3 Selecione sua região. 4 Leia e concorde com a política de privacidade. 5 Clique em Inscrever-se.

17 Introdução A ativação do produto garante a sua proteção 17 A ativação do produto garante a sua proteção A ativação do produto verifica se você está autorizado a usar o software e inicia a sua assinatura. Ela garante que você tenha um produto Norton genuíno instalado em seu computador. Somente produtos Norton genuínos podem receber atualizações da Symantec e proteger você contra ameaças. A ativação é um processo simples que protege você contra pirataria ou falsificação de software. Software pirata é um produto ilegalmente copiado ou distribuído e não licenciado de forma legítima. Ao usar um software pirata, você se expõe a risco de vírus, quebra de segurança, falhas de sistema e muito mais. Para ativar o produto, você precisa de: 1 uma licença ou um código do produto 1 uma conta do Norton 1 uma conexão com a Internet Quando você ativar o Norton Security com Backup, será solicitado que você acesse a conta do Norton. Se você quiser criar uma conta ou tiver problemas ao acessar a conta, Consulte Acesse sua conta do Norton! na página 14. A conta do Norton armazena todas as licenças registradas que você pode usar com os produtos Norton. Depois de acessar, você poderá realizar um dos seguintes procedimentos para ativar o produto: 1 Digitar um código do produto. Para obter ajuda para localizar o código do produto, Consulte Onde encontro o código do produto ou PIN? na página Usar uma licença existente para este produto. Sua licença é automaticamente registrada com a conta do Norton se você tiver comprado o produto na Loja Norton ou se já tiver ativado seu produto.

18 Introdução A ativação do produto garante a sua proteção 18 w Você também pode transferir a licença de um dispositivo para outro com facilidade. Se você remover uma licença, o dispositivo que teve a licença removida não estará mais protegido. 1 Comprar uma nova assinatura. Você verá alertas de ativação alguns dias antes da data de expiração do produto. Se você não ativar o produto dentro do prazo estabelecido pelo alerta, o produto deixará de funcionar. No entanto, você poderá ativá-lo após o prazo ter expirado, mas não estará protegido enquanto não o fizer. Para ativar o Norton Security com Backup 1 Na janela principal do Norton Security com Backup, clique em Ativar agora. Você também pode clicar em Ativar agora no alerta de ativação. 2 Se solicitado, acesse sua conta do Norton com as suas credenciais do Norton. 3 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Se você tiver um código do produto, clique em Inserir um código, digite o código do produto e siga as instruções na tela. 1 Se você tiver licenças disponíveis, selecione a assinatura e siga as instruções na tela. 1 Se você desejar adquirir uma licença, clique em Comprar uma assinatura. Você será redirecionado para o site da Loja Norton na qual poderá concluir a compra. Onde encontro o código do produto ou PIN? Há diversas maneiras de localizar seu código do produto, dependendo de como você adquiriu o produto. O código do produto é um código exclusivo que você precisará para ativar o produto Norton em seu computador. O código do produto é uma sequência alfanumérica de 25 caracteres, mostrada em cinco grupos de cinco caracteres cada, separados por hifens.

19 Introdução A ativação do produto garante a sua proteção 19 Se você obteve o produto com um provedor de serviços, precisará de um PIN de ativação. Um PIN é um código alfanumérico de 13 caracteres fornecido pelo seu provedor de serviços. Para localizar o seu PIN, Consulte Para localizar seu PIN na página 20. Para encontrar o código do produto do Norton Security com Backup 1 Se você adquiriu seu produto Norton na Loja Norton ou caso o seu produto esteja registrado na sua conta do Norton, você pode fazer logon no Norton e obter o código do produto. 1 Se você comprou o Norton Security com Backup em sites de terceiros ou venda em outlets de varejo, Consulte Outras maneiras de encontrar o código do produto na página 19. Para obter o código do produto do Norton 1 Acesse Norton. 2 Na página exibida, clique em Serviços. 3 Clique no produto Norton para o qual você deseja exibir o código do produto. 4 Anote ou copie o código do produto. Outras maneiras de encontrar o código do produto 1 Se você comprou o Norton Security com Backup em sites de terceiros, o código do produto é enviado no de confirmação de pedido. Se você não encontrar o na caixa de entrada, verifique na pasta de spam. 1 Se você comprou o Norton Security com Backup como um produto fornecido na caixa, o código do produto estará impresso em um adesivo na parte de trás da caixa ou em um cartão dentro da caixa. 1 Se o produto veio pré-instalado em seu dispositivo, você poderá encontrar o código do produto no arquivo de texto em Arquivos de Programas >

20 Introdução A ativação do produto garante a sua proteção 20 Symantec. Se você não vir o arquivo de texto, poderá entrar em contato com o fabricante do dispositivo para obter o código do produto. Alguns fabricantes poderão fornecer o código do produto em um cartão de ativação. Para localizar seu PIN 1 O provedor de serviços pode enviar o PIN ao endereço de que você registrou. Se você não vir o , verifique a pasta de spam. Se mesmo assim não conseguir localizar o PIN, entre em contato com seu provedor de serviços. 1 Também é possível encontrar o PIN na pasta Symantec em Meus documentos. Sobre problemas durante a ativação Se não puder conectar-se aos servidores da Symantec para ativar o produto, primeiro verifique a conexão à Internet. Você deve verificar se há um software de controle para pais instalado ou ativado pelo seu provedor da Internet que possa bloquear a conexão. Um problema de conectividade pode ocorrer se você usar um software de controle para pais. Se houver suspeita de que os controles para pais possam bloquear a conexão, você poderá configurá-los para que não bloqueiem o procedimento de ativação. Para alterar a configuração, será necessário fazer logon no software de controle para pais ou na Internet, através de seu provedor, como administrador. Quando usar um servidor proxy para se conectar à Internet, você deverá definir as configurações de proxy. Para definir as configurações de proxy, acesse a janela principal do Norton Security com Backup e clique em Configurações > Configurações administrativas > Configurações de proxy da rede > Configurar.

21 Introdução Para desativar ou ativar o Norton Community Watch 21 Para desativar ou ativar o Norton Community Watch O Norton Community Watch ajuda na identificação de novos riscos à segurança enviando dados de segurança e aplicativos à Symantec para análise. Essa análise ajuda a Symantec a oferecer soluções que identifiquem novas ameaças e riscos de modo mais eficiente. A Symantec avalia os dados para determinar novas ameaças e suas fontes. O esforço coletivo dos usuários de produtos de segurança Norton ajuda na rápida identificação de soluções para essas ameaças e riscos. w Você pode usar a opção Norton Community Watch para enviar informações sobre um arquivo suspeito à Symantec para análise. A Symantec avalia os dados para determinar novas ameaças e suas fontes. O recurso Norton Insight usa as informações avaliadas pela Symantec para detectar as ameaças à segurança. O Norton Community Watch coleta e envia dados detalhados somente sobre erros específicos do Norton e de seus componentes. Ele não coleta nem armazena informações pessoais dos usuários. Você pode usar a janela Histórico de segurança para examinar as informações enviadas à Symantec. Para desativar ou ativar o Norton Community Watch 1 Na janela principal do Norton Security com Backup, clique em Configurações. 2 Na janela Configurações, em Configurações detalhadas, clique em Configurações administrativas.

22 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool 22 3 Na janela Configurações administrativas, na linha Norton Community Watch, execute um destes procedimentos: 1 Para desativar a Norton Community Watch, mova a chave Ativar/Desativar para a direita, na posição Desativar. 1 Para ativar a Norton Community Watch, mova a chave Ativar/Desativar para a esquerda, na posição Ativar. 4 Clique em Aplicar e depois em Fechar. Sobre o Norton Bootable Recovery Tool O Norton Bootable Recovery Tool verifica e remove vírus, spyware e outros riscos à segurança do computador. O computador poderá estar infectado com um vírus se algum dos sintomas a seguir for apresentado: 1 Você não pose instalar o Norton Security com Backup. 1 Você não consegue iniciar o computador. 1 Seu computador está extremamente lento. w O Norton Bootable Recovery Tool é integrado ao Ambiente de Pré-Instalação do Windows (WinPE). Portanto, você pode executar o Norton Bootable Recovery Tool somente com um DVD ou um pen drive. Você deve usar o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool para criar um DVD ou pen drive do Norton Bootable Recovery Tool. Você não pode executar o Norton Bootable Recovery Tool no WinPE por mais de 72 horas. Se você executar o Norton Bootable Recovery Tool por mais de 72 horas, o computador será reiniciado sem nenhuma notificação. Você pode usar o DVD ou pen drive do Norton Bootable Recovery Tool para recuperar um computador infectado com vírus e outras ameaças à segurança. Esse programa de segurança não é uma substituição da

23 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool 23 proteção contínua em tempo real contra os vírus e riscos à segurança mais recentes. Para proteger seu computador contra futuras infecções, certifique-se de instalar ou continuar usando o Norton Security com Backup que você já adquiriu. O Norton Bootable Recovery Tool detecta e resolve as seguintes ameaças à segurança: Vírus Programas que infectam outros programas, setores de inicialização, setores de partição ou documentos por meio de inserção ou anexação. A maioria dos vírus não apenas se replica, mas também causa danos. Cavalos de Troia Programas que contêm códigos maliciosos disfarçados ou ocultos em algo benigno, como um jogo ou um utilitário. Ferramentas para hacker Ferramentas usadas por um hacker para obter acesso não autorizado ao seu computador. Um tipo de ferramenta para hackers, o keylogger, controla e registra sequências de teclas individuais e pode enviar essas informações ao hacker.

24 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool 24 Spyware Programas capazes de verificar sistemas ou monitorar atividades e retransmitir as informações para outros computadores ou locais no espaço cibernético. Adware Programas que facilitam a distribuição de anúncios através de sua própria janela ou utilizando a interface de outro programa. Trackware Programas que rastreiam a atividade do sistema, reúnem informações do sistema ou rastreiam os hábitos do usuário, retransmitindo essas informações a organizações de terceiros. As informações reunidas por esses programas não são confidenciais nem identificáveis. Os programas de trackware são instalados com o consentimento do usuário e também podem estar contidos em pacotes de outro software instalado pelo usuário. Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool Se a tentativa de instalação do produto Norton falhar, você poderá fazer o download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool. Esse assistente fácil de usar ajuda a criar o Norton Bootable Recovery Tool em um

25 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool 25 DVD ou pen drive. É possível usar o Norton Bootable Recovery Tool para verificar o computador e remover as ameaças à segurança que impedem uma instalação bem-sucedida. Recomenda-se fazer o download e instalar o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool em um computador que não tenha ameaças à segurança, bem como criar o Norton Bootable Recovery Tool. Se você criar o Norton Bootable Recovery Tool em um computador infectado, haverá a possibilidade de infectar o DVD ou o pen drive de recuperação. Você pode fazer o download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool das seguintes maneiras: 1 No menu Iniciar. 1 No site de suporte Norton. Para fazer o download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool do menu Iniciar 1 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 No Windows XP, clique em Iniciar > Programas > Norton Security com Backup > Norton Recovery Tools. 1 No Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar > Todos os programas > Norton Security com Backup > Norton Recovery Tools. 1 No Windows 8, você pode fazer o download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool no site do Suporte Norton. 2 Siga as instruções na tela. Para fazer download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool pela Internet 1 Abra o navegador e acesse o seguinte URL: 2 Siga as instruções na tela.

26 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool 26 Para criar o Norton Bootable Recovery Tool em um DVD w O Norton Bootable Recovery Tool é integrado ao Ambiente de pré-instalação do Windows (Windows PE). Portanto, você pode executar o Norton Bootable Recovery Tool somente com um DVD ou um pen drive. Para usá-lo, primeiro faça a gravação dessa ferramenta em um DVD. Se optar por criar o Norton Bootable Recovery Tool em um DVD regravável, todos os dados armazenados no DVD serão excluídos permanentemente. Certifique-se de fazer backup de todos os dados antes de criar o Norton Bootable Recovery Tool em um DVD regravável. Para criar o Norton Bootable Recovery Tool em um DVD 1 Abra a unidade de DVD e insira um DVD vazio. 2 Na janela principal do Norton Bootable Recovery Tool, clique em DVD. 3 Na janela Criar em mídia de DVD, aja de uma das seguintes maneiras: 1 Selecione a unidade de DVD na lista suspensa Especificar unidade. 1 Se você quiser adicionar drivers, clique em Adicionar, ao lado de Adicionar drivers. 1 Se você desejar alterar o idioma padrão, clique em Alterar, ao lado de Especificar idioma. Você pode alterar o idioma na janela Selecionar idioma. Por padrão, o Norton Bootable Recovery Tool é criado em inglês. 4 Clique em Avançar. 5 Se desejar criar o Norton Bootable Recovery Tool em um DVD regravável, clique em Sim para confirmar.

27 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool 27 6 Revise os resultados e proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Clique em Concluído para fechar o Norton Bootable Recovery Tool. 1 Clique em Voltar ao menu principal para criar ou atualizar o Norton Bootable Recovery Tool em outra mídia. Para criar um arquivo ISO do Norton Bootable Recovery Tool É possível criar um arquivo ISO do Norton Bootable Recovery Tool em seu computador. Você pode gravar esse arquivo ISO em um DVD e usá-lo como um DVD de recuperação em qualquer computador. Também é possível usar esse arquivo ISO a fim de apontar para qualquer máquina virtual como um DVD-ROM virtual. Para criar um arquivo ISO do Norton Bootable Recovery Tool 1 Na janela principal do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool, clique em Arquivo ISO. 2 Na janela Criar arquivo ISO, faça o seguinte: 1 Se desejar salvar o arquivo ISO em um local específico, clique em Alterar, ao lado de Selecionar local. Você pode procurar e selecionar o local da pasta. 1 Se você quiser adicionar drivers, clique em Adicionar, ao lado de Adicionar drivers. 1 Se você desejar alterar o idioma padrão, clique em Alterar, ao lado de Especificar idioma. Você pode alterar o idioma na janela Selecionar idioma. Por padrão, o Norton Bootable Recovery Tool é criado em inglês. 3 Clique em Avançar.

28 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool 28 4 Revise os resultados e proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Clique em Concluído para fechar o Norton Bootable Recovery Tool. 1 Clique em Voltar ao menu principal para criar ou atualizar o Norton Bootable Recovery Tool em outra mídia. Para criar o Norton Bootable Recovery Tool em um pen drive É possível criar o Norton Bootable Recovery Tool em um pen drive e usá-lo para executar o Norton Bootable Recovery Tool em seu computador. Quando você criar o Norton Bootable Recovery Tool em um pen drive, todos os dados armazenados nesse pen drive serão permanentemente excluídos, e ele será formatado. Certifique-se de fazer o backup de todos os dados antes de criar o Norton Bootable Recovery Tool em um pen drive. Para criar o Norton Bootable Recovery Tool em um pen drive 1 Insira o pen drive na porta USB de seu computador. 2 Na janela principal do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool, clique em Pen drive. 3 Na janela Criar em pen drive, faça o seguinte: 1 Selecione o pen drive na lista suspensa Especificar unidade. 1 Se você quiser adicionar drivers, clique em Adicionar, ao lado de Adicionar drivers. 1 Se você desejar alterar o idioma padrão, clique em Alterar, ao lado de Especificar idioma. Você pode alterar o idioma na janela Selecionar idioma. Por padrão, o Norton Bootable Recovery Tool é criado em inglês. 4 Clique em Avançar.

29 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool 29 5 Na mensagem de confirmação, clique em Sim para permitir que o Norton Bootable Recovery Tool formate seu pen drive antes de criar o Norton Bootable Recovery Tool. 6 Revise os resultados e proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Clique em Concluído para fechar o Norton Bootable Recovery Tool. 1 Clique em Voltar ao menu principal para criar ou atualizar o Norton Bootable Recovery Tool em outra mídia. Para acessar o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool O Norton Bootable Recovery Tool é integrado ao Ambiente de pré-instalação do Windows (Windows PE). Portanto, você pode executar o Norton Bootable Recovery Tool somente com um DVD ou um pen drive. O Assistente do Norton Bootable Recovery Tool ajuda a criar o Norton Bootable Recovery Tool. Você pode criar o Norton Bootable Recovery Tool em um DVD ou um pen drive. É possível usar essa mídia para executar o Norton Bootable Recovery Tool em seu computador. Você pode acessar sua conta do Norton e acessar o link para fazer o download do Norton Bootable Recovery Tool. Para acessar sua conta do Norton, acesse o seguinte endereço:

30 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool 30 Para acessar o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool 1 Proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Clique duas vezes no ícone do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool na área de trabalho de seu computador. 1 No Windows XP, Windows Vista e Windows 7, na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Todos os programas > Assistente do Norton Bootable Recovery Tool > Assistente do Norton Bootable Recovery Tool. 1 No Windows 8, é possível acessar o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool pelo site do Suporte Norton. 2 Siga as instruções na tela para fazer o download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool. Como usar o Norton Bootable Recovery Tool Se a instalação do produto Norton falhar, você poderá usar a Norton Bootable Recovery Tool para verificar e remover qualquer ameaça à segurança que impeça a instalação bem-sucedida. Se seu computador estiver infectado e você não puder mais iniciar o sistema operacional Windows, poderá usar a Norton Bootable Recovery Tool para remover as ameaças e recuperar seu computador. A Norton Bootable Recovery Tool está disponível no CD do produto adquirido. Você pode usar o CD do produto como uma mídia de recuperação. Se você tiver adquirido este produto por download, vá até o seguinte URL para fazer o download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool: O Assistente do Norton Bootable Recovery Tool faz o download das mais recentes definições de vírus dos servidores da Symantec e usa essas definições para proteger seu computador contra todos os tipos de vírus

31 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool 31 e contra as mais recentes ameaças à segurança. Se o protocolo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) estiver ativado, as definições de vírus serão atualizadas automaticamente quando seu computador for conectado à Internet. Portanto, você deve usar uma conexão Ethernet para atualizar as definições de vírus no Norton Bootable Recovery Tool. Não é possível atualizar as definições de vírus do Norton Bootable Recovery Tool usando uma conexão de rede sem fio. Se as definições de vírus estiverem desatualizadas, o Norton Bootable Recovery Tool poderá não detectar e remover todas as mais recentes ameaças à segurança de seu computador. Para usar o Norton Bootable Recovery Tool 1 Insira a mídia de recuperação do Norton Bootable Recovery Tool. 2 Ative ou reinicie o computador e insira o modo de BIOS. Você pode digitar o modo de BIOS pressionando a tecla exibida imediatamente após o computador ser reiniciado. 3 Selecione a mídia de recuperação na qual você criou o Norton Bootable Recovery Tool e pressione Enter. Se você usar um computador ativado por UEFI, selecione a mídia de recuperação na opção Inicialização legada em vez da opção Inicialização do UEFI. A mídia de recuperação pode ser o DVD ou o pen drive do Norton Bootable Recovery Tool. 4 Leia o Contrato de licença do Norton e clique em Concordo. 5 Na janela Norton Bootable Recovery Tool, clique em Verificação de recuperação avançada do Norton.

32 Introdução Sobre o Norton Bootable Recovery Tool 32 6 Na seção Verificação, clique em Iniciar verificação. Quando a verificação for concluída, a janela de resultados da verificação relacionará o seguinte: 1 O número total de arquivos verificados 1 O número total de ameaças detectadas 1 O número total de ameaças solucionadas 1 O número total de ameaças não solucionadas 1 Os detalhes de cada ameaça detectada 7 Na janela de resultados da verificação, proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Para corrigir todas as ameaças encontradas no computador, selecione Definir todas as ações como Corrigir. 1 Para executar as ações apropriadas em cada uma das ameaças, selecione Corrigir ou Ignorar. 8 Clique em Continuar. 9 Se uma caixa de diálogo de confirmação for exibida, clique em OK. 10 Na janela Resumo da verificação, examine o resumo da verificação e proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Clique em Concluído. 1 Para executar outra verificação, clique em Verificar novamente. Para atualizar definições de vírus em um pen drive As definições de vírus da Symantec são usadas no Norton Bootable Recovery Tool para verificar a presença dos riscos à segurança mais recentes em seu computador. Quando você criar o Norton Bootable Recovery Tool em um pen drive, as definições de vírus mais recentes serão automaticamente obtidas por download e incluídas no pen drive. É possível atualizar as definições de vírus no Norton Bootable Recovery Tool em um pen drive criado por você anteriormente.

33 Introdução Sobre o Norton LiveUpdate 33 Para atualizar as definições de vírus do Norton Bootable Recovery Tool em um pen drive 1 Insira o pen drive do Norton Bootable Recovery Tool em uma porta USB de seu computador. 2 Na janela principal do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool, clique em Atualizar as definições em pen drive. 3 Na janela Atualizar as definições em pen drive, na lista suspensa Especificar unidade, selecione o Pen drive. 4 Clique em Avançar. 5 Examine os resultados e clique em Concluído. Sobre o Norton LiveUpdate Os produtos da Symantec fazem o download das mais recentes atualizações de proteção regularmente de servidores da Symantec. As atualizações da proteção protegem o computador dos vírus mais recentes e das ameaças à segurança desconhecidas. Usando a tecnologia LiveUpdate, os produtos da Symantec ajudam você a obter e a instalar essas atualizações. Quando o LiveUpdate é executado, ele verifica se o produto Norton instalado está atualizado com as atualizações de proteção. Se o produto não tiver as atualizações mais recentes, o LiveUpdate fará o download das atualizações de proteção necessárias para o dispositivo, processará as atualizações e excluirá os arquivos e as definições mais antigos da pasta temporária. O LiveUpdate pode levar algum tempo para fazer o download e processar as atualizações da proteção. Contudo, é possível cancelar a sessão do LiveUpdate a qualquer momento. O dispositivo deverá estar conectado à Internet para obter essas atualizações. Caso sua rede use servidores proxy para se conectar à Internet, o LiveUpdate utilizará as configurações de proxy de seu produto para fazer o

34 Introdução Sobre o Norton LiveUpdate 34 w download das últimas atualizações. Você pode usar a opção Configurações de proxy da rede na seção Configurações diversas para definir as configurações de proxy da rede. Um problema de conectividade pode ocorrer se você usar um software de controle para pais. Se houver suspeita de que os controles para pais possam bloquear a conexão, você poderá configurá-los para que não bloqueiem o procedimento de ativação. Para alterar a configuração, será necessário fazer logon no software de controle para pais ou na Internet, através de seu provedor, como administrador. O LiveUpdate não funcionará se a opção Limitação de uso da rede, na janela Firewall, em Configurações, estiver definida como Nenhum tráfego ou Economia. A limitação de uso da rede permite definir a quantidade de largura de banda de rede que o Norton Security com Backup pode usar. Portanto, você deve garantir que a opção Limitação de uso da rede esteja ativada e definida como Sem limite para que o LiveUpdate seja executado. A janela Limitação de uso da rede será exibida quando o LiveUpdate for executado e a política estiver definida como Nenhum tráfego ou Economia. Contudo, é possível sobrepor a política e concluir a tarefa do LiveUpdate. Sobre as atualizações de proteção As atualizações da proteção são os arquivos que mantêm seu produto Norton atualizado com a mais recente tecnologia de combate a ameaças. Novos vírus ou ameaças podem surgir diariamente, portanto, manter o produto Norton atualizado ajuda na proteção contra as ameaças mais recentes em seu dispositivo. Seu produto Norton usa a tecnologia do LiveUpdate para obter atualizações da proteção para seu dispositivo entrando em contato com o servidor da Symantec. O LiveUpdate automatiza o processo de download e instalação de atualizações de proteção. Para obter mais

35 Introdução Sobre o Norton LiveUpdate 35 informações, Consulte Sobre o Norton LiveUpdate na página 33. Para manter-se seguro, a Symantec recomenda que você tenha sempre a versão mais recente de seu produto Norton licenciado e o conteúdo de proteção mais atualizado. Para obter mais informações, Consulte Sobre o upgrade do produto na página 446. Para obter atualizações de proteção, sua assinatura do Norton Security com Backup deve estar ativa. Se a sua assinatura expirar, seu produto não poderá obter atualizações de proteção. w As atualizações de proteção incluem atualizações de definição e de programas. As atualizações do programa são pequenos aperfeiçoamentos no produto Norton instalado. Elas são diferentes dos upgrades de produto, que são versões mais recentes do produto completo. As atualizações do programa geralmente são criadas para ampliar a compatibilidade do sistema operacional ou do hardware, reparar problemas de desempenho ou corrigir erros do programa. Essas atualizações do programa são lançadas à medida que forem necessárias. Algumas atualizações de proteção podem exigir que você reinicie o computador para concluir o processo de atualização. As atualizações de definição são arquivos que mantêm você protegido contra vírus e ameaças emergentes. As atualizações de definição incluem: 1 As definições de vírus identificam vírus que atacam seu dispositivo. 1 Regras predefinidas de firewall controlam o tráfego na rede e o acesso à rede dos programas em seu dispositivo. 1 Assinaturas de prevenção contra intrusões identificam tentativas de acesso não autorizadas ao seu dispositivo.

36 Introdução Sobre o Norton LiveUpdate 36 1 Arquivos de definição de spam da Symantec identificam a natureza dos s de spam recebidos. Desativação ou ativação do LiveUpdate automático O LiveUpdate procura por atualizações de proteção automaticamente quando a opção LiveUpdate automático está ativada. Assim, o produto Norton será atualizado sozinho. Se você desativar essa opção, será necessário executar manualmente o LiveUpdate regularmente para obter atualizações de proteção. Você pode: w 1 Configurar o LiveUpdate automático em Controles rápidos 1 Configurar o LiveUpdate automático em Configurações Se você estiver conectado à Internet, o LiveUpdate automático fará o download das atualizações do produto e das definições a cada hora. Se você tiver um roteador Integrated Services Digital Network (ISDN) definido para conectar-se automaticamente ao seu provedor de serviços da Internet (ISP), poderão ser cobradas tarifas por cada tentativa. Se não quiser essa configuração, você poderá desativar a conexão automática no roteador ISDN, ou desativar ou a opção LiveUpdate automático. Também é possível definir o valor de largura de banda que o Norton Security com Backup pode utilizar usando a opção Limitação de uso da rede. Configurar o LiveUpdate automático em Controles rápidos 1 Na janela principal do Norton Security com Backup, clique em Configurações.

37 Introdução Sobre o Norton LiveUpdate 37 2 Na janela Configurações, em Controles rápidos, execute um destes procedimentos: 1 Para desativar o LiveUpdate automático, desmarque LiveUpdate automático, na lista suspensa Selecione a duração, selecione o tempo que deseja manter desativado o LiveUpdate automático e, em seguida, clique em OK. 1 Para ativar o LiveUpdate automático, marque LiveUpdate automático. Configurar o LiveUpdate automático em Configurações 1 Na janela principal do Norton Security com Backup, clique em Configurações. 2 Na janela Configurações, em Configurações detalhadas, clique em Antivírus. 3 Na guia Antispyware e atualizações, em Atualizações, na linha LiveUpdate automático, proceda de uma das seguintes maneiras: 1 Para desativar o LiveUpdate automático, mova a chave Ativ./desat. para a direita para a posição Desativado. Na lista suspensa Selecione a duração, selecione o tempo durante o qual o LiveUpdate automático deverá permanecer desativado e, em seguida, clique em OK. 1 Para ativar o LiveUpdate automático, mova a chave Ativ./desat. para a esquerda para a posição Ativado. Como executar o Norton LiveUpdate manualmente A Symantec recomenda que você execute o LiveUpdate em intervalos regulares nos seguintes casos: 1 Se você tiver desativado a opção LiveUpdate automático 1 Se o computador não estiver conectado à Internet por algum tempo

38 Introdução Sobre o Norton LiveUpdate 38 w Para executar o LiveUpdate, é preciso uma assinatura válida e uma conexão à Internet. Para executar o LiveUpdate manualmente 1 Na janela principal do Norton Security com Backup, clique duas vezes em Segurança e depois clique em LiveUpdate. 2 Na janela Norton LiveUpdate, quando o LiveUpdate for concluído com êxito, clique em OK. Para verificar as mais recentes atualizações da proteção As atualizações da proteção contêm informações que permitem ao produto Norton reconhecer a presença de determinados vírus ou ameaças à segurança e alertá-lo sobre esses riscos. Também é possível fazer o upgrade do produto para incluir um novo recurso e melhorar o desempenho do produto. O Norton Security com Backup mostra a data mais recente na qual você realizou atualizações da proteção. Para verificar a data mais recente de atualização da proteção 1 Na janela principal do Norton Security com Backup, clique em Segurança. 2 No indicador de status de segurança, verifique a data ao lado de Atualizações da proteção. 3 Se a data for anterior a um ou dois dias, execute o LiveUpdate imediatamente. Para ativar ou desativar a opção Aplicar atualizações na reinicialização Algumas das atualizações de proteção obtidas por download durante uma sessão do LiveUpdate exigem a reinicialização do sistema para funcionar. No Windows 7 ou superior, todas as atualizações obtidas por download podem ser aplicadas instantaneamente sem reiniciar o sistema. No entanto, a opção Aplicar

39 Introdução Sobre o Norton LiveUpdate 39 w atualizações na reinicialização permite escolher como as atualizações precisam ser aplicadas. Essa opção está disponível apenas no Windows 7 ou superior. Se você desativar essa opção, as atualizações obtidas por download serão aplicadas instantaneamente sem reiniciar o sistema. Por padrão, essa opção está desativada. Existem as seguintes opções na janela Norton LiveUpdate : 1 Aplicar agora Se você escolher esta opção, as atualizações obtidas por download serão aplicadas instantaneamente sem reiniciar o sistema. 1 Aplicar mais tarde Se você escolher esta opção, as atualizações obtidas por download serão aplicadas da próxima vez que o computador for reiniciado. Se essa opção estiver ativada, as atualizações obtidas por download serão aplicadas somente após a reinicialização do sistema. Existem as seguintes opções na janela Norton LiveUpdate : 1 Reiniciar agora Se você escolher esta opção, o computador será reiniciado após a aplicação das atualizações. 1 Reiniciar mais tarde Se você escolher esta opção, as atualizações obtidas por download serão aplicadas da próxima vez que o computador for reiniciado. Para ativar ou desativar a opção Aplicar atualizações na reinicialização 1 Na janela principal do Norton Security com Backup, clique em Configurações. 2 Na janela Configurações, em Configurações detalhadas, clique em Antivírus. 3 Na janela de configurações do Antivírus, clique em Antispyware e atualizações.