Crescimento e solidez

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2 Crescimento e solidez Multiplicamos as possibilidades de comunicação com soluções inteligentes que permitem às Operadoras e Empresas a ampliação dos seus rendimentos. Crescimento e Solidez Crescimento sustentado por quase duas décadas, com recursos próprios, reinvestindo seus lucros. ATS Argentina - C.A.B.A. ATS Brasil - São Paulo ATS Uruguai ATS México ATS Argentina - Bahía Blanca ATS Colômbia ATS Brasil - Rio de Janeiro Inovações Tecnológicas 2013 Virtual HSS para redes LTE 2012 Plataformas convergente para MVNO / MVNEs 2011 Service Broker- Service Interaction / Composition / Orchestration for Converged Networks 2010 Automatic SIM Activation Platform G Applications - Service Creation Environment 2008 Portabilidade numérica fixa e móvel 2007 Implementação IP Multi-Protocolo Very High Density 2005 Convergência TDM/IP para Pré-pago 2003 Incorporação de serviços de Rede Inteligente ao SensIT 2002 Convergência de redes fixas e móveis 2001 Plataforma de interceptação legal de chamadas 2000 Reconhecimento de voz por linguagem natural 1999 Roaming de Pré-pago em tempo real 1997 Incorporação da sinalização SS7 ao SensIT 1996 Plataforma de Pré-pago 1994 Plataforma Multi-Serviço SensIT 1993 Plataforma para discagem ativada por voz 2

3 Experiência e comprometimento Uma empresa pioneira que reafirma sua continuidade no negócio e se projeta como a principal alternativa latino-americana em soluções para redes móveis, fixas e privadas. Experiência e Comprometimento Uma equipe estável, comprometida e com experiência na companhia, é a chave para garantir o sucesso dos projetos. MÉDIA DE PERMANÊNCIA CRESCIMENTO DO HEADCOUNT Directors Managers Project Managers Senior Engineers CMMI Processo de Melhoria Contínua Desenvolvido pelo SEI (Software Engineering Institute), Capability Maturity Model Integration (CMMI) é um modelo para a melhoria de processos de desenvolvimento de software, que oferece às organizações os elementos essenciais para um processo efetivo. Benefícios Obtidos Nível 3 Melhoria na qualidade de produtos. Redução do tempo nos ciclos de desenvolvimento. Melhoria da produtividade. Datas e custos se tornam mais previsíveis. Maior satisfação dos clientes. Maior capacitação e motivação do pessoal. 3

4 Diferencial SensIT A companhia que desenvolveu a primeira plataforma multi-serviço para redes convergentes na América-latina: SensIT. SensIT SensIT possui uma arquitetura aberta, escalável, flexível, modular e redundante permite uma implementação rápida e econômica. Suporta diferentes tecnologias conseguindo se tornar independente de soluções proprietárias. SensIT é uma plataforma multi-serviço para redes convergentes que segue os padrões internacionais e acompanha a evolução das Operadoras de Telecomunicações. Know How e integração Flexibilidade Tecnológica. Tecnologias 3G IMS NGN IN Pre-IN Service Node Protocolos Benefícios SensIT SIP DIAMETER CAMEL INAP GSM-MAP ISUP Padrões 3GPP ITU ETSI IETF ANSI SensIT oferece a confiabilidade requerida pelas Operadoras de Telecomunicações e Empresas de primeiro nível: é fault tolerant e permite escalabilidade conforme o aumento da demanda de serviços. SensIT utiliza as mais avançadas tecnologias em Voice Processing, Speech Recognition, Text to Speech, VoIP e Fax. SensIT oferece um Service Creation Enviroment gráfico que facilita a criação do menu de atendimento telefônico. Oferece serviços a partir de uma mesma lógica de negócio em mais de uma arquitetura. Controla redes fixas e celulares por uma única plataforma que suporta diferentes tecnologias. Possui flexibilidade para se adaptar rapidamente às necessidades técnicas e de negócio. Torna as Operadoras independentes de soluções proprietárias. Oferece uma arquitetura padrão, aberta, flexível e modular. 4

5 Soluções Aplicações para Operadoras Telefônicas Soluções altamente configuráveis. Podem ser utilizadas standalone, como parte integral da plataforma ou como ampliação da capacidade de redes de terceiros. USSD Center Broadcast Messaging Prepaid System - Calling Card Interactive Voice & Video Response Free Phone Number Portability Call Screening Missed Call Notification Intelligent Peripheral Video Telephony Solutions Wiretapping Virtual Private Network Automatic SIM Activation 3G Applications Serviços Profissionais Equipment Identity Register Tailored Solutions Aplicações para o Segmento Corporativo Soluções baseadas no processamento e automatização de chamadas para agilizar a comunicação das companhias com seus clientes e fornecedores. Um profundo Know How é a chave para obter maior flexibilidade e velocidade para cumprir com as condições de mudança do negócio e do mercado. Technology Advice & Consulting IP Telephony Solution IP Call & Contact Center Work Force Management IP Recording Solution Speech Analytics Voice Automated Attendant Voice Applications Fax over IP Intelligence Plus Flow Management Solution Unified Communications Self Service Solution Tailored Solutions Project Management Services Operation Services IT Telecom Resources Outsourcing Custom Application Development Knowledge Transfer and Training 5

6 Sobre a ATS Sobre a ATS ATS é uma companhia latino-americana com projeção global. Desenvolve desde 1991 soluções tecnológicas que permitem o tratamento inteligente das comunicações. Está presente na Argentina, Brasil, Uruguai, México e Colômbia, -e em outros países através de partners de primeira linhaoferecendo suas soluções às principais Operadoras da região. A partir de uma estratégia focada na satisfação do cliente, a ATS acompanha às operadoras em cada etapa do processo comercial para lhes oferecer soluções eficientes que otimizem seu investimento e facilitem sua evolução. A ATS se consolidou como uma empresa pioneira em soluções de última geração para redes móveis, fixas e privadas que contribuem para a comunicação de milhões de assinantes em todo o mundo. Valores e Vantagens Competitivas Mais de 20 anos no mercado de telecomunicações. 180 profissionais talentosos, motivados e altamente capacitados. 20% do faturamento anual destinado à P+D. 25% dos recursos operacionais direcionados à Satisfação do Cliente. 80% do Head Count dedicado a Desenvolvimento e Suporte. 20% do total de horas de trabalho investido em capacitação. Maior efetividade nos controles de qualidade do produto. Partners tecnológicos de primeiro nível 6

7 Casos de Sucesso Casos de Sucesso Movistar Petrobras Nextel Vivo OI Claro YPF Intelig Tectoy AIG OSPE são alguns de nossos Clientes. MOVISTAR Equador decidiu implementar USSD Center para otimizar a prestação de serviços de comunicação interativa e autogestão de serviços e consultas, para a qual foi adjudicada a companhia ATS para a realização do projeto. MOVISTAR precisava de uma solução que lhe permitisse redesenhar a lógica de funcionamento dos seus Call Centers. ATS implementou Intelligent Call Assistant, uma aplicação inteligente de pré-atendimento com acesso centralizado, que garante o atendimento das chamadas de todo o país a partir de um único ponto e que permite configurar um call flow dinâmico, melhorando assim a eficiência que o mercado impõe. INTELIG TELECOM enfrentava o desafio de oferecer o serviço de Number Portability aos usuários em prazos muito curtos estabelecidos pela Agência Nacional de Telecomunicações. NEXTEL Argentina precisava de uma nova solução de telefonia celular pré-paga, cartão pré-pago e conta controlada para substituir a plataforma existente, com claras vantagens competitivas. A ATS customizou rapidamente sua solução Supplier Attention Center permitindo a mais de fornecedores da PETROBRAS obter informação sobre o estado das ordens de pagamento, faturas e contas correntes, de forma automática por telefone, fax e web. INTELIG TELECOM Brasil precisava substituir seu sistema anterior e oferecer facilidades inovadoras, que permitissem à operadora oferecer produtos mais sofisticados aos seus clientes corporativos e finais. Deste modo, implementou Free Phone que permite construir de modo ágil o pré-atendimento que estabelecem serviços interativos baseados na solicitação de pin, apresentação de menu, distribuição percentual de chamadas, etc. utilizando o editor gráfico de call flows da ATS: SCE. Voice Automated Attendant é a ferramenta que nos permitiu agilizar as comunicações, uma solução totalmente configurável, capaz de interagir com todas as PBXs existentes no mercado. Atualmente o sistema atende e deriva mais de comunicações diárias no YPF. CLARO na Argentina, Uruguai e Paraguai substituiu a plataforma existente pela solução Smart Messaging Platform da ATS que permite incorporar funcionalidades para se adequar às necessidades do mercado: oferecer múltiplos serviços de valor agregado aos seus clientes e agilizar o desenvolvimento e a implementação dos serviços por meio do editor gráfico SCE. Também corroborar facilmente o billing de seus usuários pelo acesso a prestadores de conteúdo e manter sua carteira de usuários finais fidelizada ao prover um contexto transparente e confiável no momento da cobrança de conteúdos. TELEFÓNICA na Argentina substituiu o seu provedor de 0800 pelo Free Phone da ATS, uma solução inteligente da nova geração que traz novas funcionalidades aos serviços tradicionais. A Operadora poderá melhorar a qualidade do atendimento, aumentar a base instalada de clientes e enfrentar os novos desafios em um mercado altamente competitivo. O crescente aumento da demanda que o mercado de telefonia celular no Brasil está atravessando, impulsionou a Oi maior operadora de GSM do País, pertencente ao Grupo Telemar- a procurar um fornecedor para expandir os serviços da plataforma de Rede Inteligente adquirida da Telcordia. O Periférico Inteligente, um dos componentes da plataforma SensIT da ATS, desenvolvido sob protocolos padronizados, permitiu a Oi a rápida incorporação de serviços de mensagem de voz, a um menor custo e com independência do fornecedor de sua rede. 7