AT&S Ganha Eficiência e Agilidade de Negócio com Melhor Gestão de TI

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1 CUSTOMER SUCCESS STORY Março 2014 AT&S Ganha Eficiência e Agilidade de Negócio com Melhor Gestão de TI PERFIL DO CLIENTE Indústria: Manufatura Empresa: AT&S Funcionários: Faturamento: 542 milhões EMPRESA Um dos maiores fabricantes de placas de circuito impresso do mundo, a AT&S fornece para oito dos dez principais fabricantes globais de smartphones e mais de 500 clientes da indústria. DESAFIO Com mais de dispositivos distribuídos por três continentes e grande complexidade de TI, a AT&S precisava aprimorar suas capacidades de gestão de TI com redução de custo, tempo e risco. SOLUÇÃO Através do programa Customer Lifecycle Solutions, a CA Technologies ajudou a AT&S a adotar as mais modernas soluções de monitoramento de infraestrutura, aproveitando investimentos existentes e eliminando custos e riscos. BENEFÍCIOS A maior automação e disponibilidade de TI aumentaram a eficiência, reduziram riscos e elevaram a agilidade, ajudando a AT&S a alcançar suas metas de produtividade e desempenho.

2 2 Customer Success Story: AT&S Março 2014 ca.com Empresa Componentes eletrônicos líderes de mercado Fundada em 1987, a AT&S é líder no mercado europeu e uma das fabricantes de placas de circuito impresso de melhor desempenho no mundo. A empresa é particularmente forte no setor de alta tecnologia em placas de circuito impresso HDI (High Density Interconnection), utilizados principalmente em dispositivos móveis, e fornece para oito das dez maiores fabricantes de smartphones do mundo. A AT&S também tem excelente desempenho nos setores automotivo, industrial e médico, atendendo a mais de 500 empresas. Como empresa de crescimento internacional, o AT&S Group possui cerca de funcionários e presença global, com três plantas de produção na Áustria, além de fábricas na Índia (Nanjangud), China (Shanghai) e Coréia (Ansan). O grupo está atualmente construindo sua sétima planta, em Chongqing, na China. Desafio Protegendo a produção com sistemas de alta disponibilidade A fim de manter sua reputação como empresa pioneira em tecnologia, a AT&S tem a meta de se transformar na maior fabricante de placas de circuito do mundo. Para alcançar esse objetivo, a AT&S precisa de um ambiente de TI altamente disponível e bem gerenciado. Uma falha em TI pode causar atrasos, perdas de receita e baixa satisfação dos clientes. Leandro Zampieri Administrador de sistemas, AT&S A tecnologia tem um papel importantíssimo em nossos processos produtivos, de forma que é essencial que nossos sistemas sejam altamente disponíveis. Uma falha em TI pode causar atrasos, levando a perdas de receita e baixa satisfação dos clientes, comenta Leandro Zampieri, administrador de sistemas da AT&S. A infraestrutura global de TI da companhia é gerenciada por uma equipe de TI dedicada, que atua como provedor de serviços para os departamentos especializados na AT&S. A equipe confia em altos níveis de automação, bem como nas melhores práticas de ITIL para oferecer os serviços mais eficientes e rentáveis possíveis.

3 3 Customer Success Story: AT&S Março 2014 ca.com As maiores instalações da AT&S no mundo estão interligadas por uma rede MPLS, enquanto os escritórios de distribuição são conectados via internet para formar uma VPN (Virtual Private Network) entre três continentes. A complexa rede da companhia liga mais de 200 servidores, bem como cerca de equipamentos clientes. Temos inúmeros sistemas distintos, que geram muitos relatórios e dados de produção. Todos eles devem ser analisados para que possamos melhorar nossa eficiência e qualidade. Gerenciar essa diversidade pode ser um grande desafio e consumir muito tempo, comenta Zampieri. Há alguns anos, a AT&S vem utilizando o CA NSM para monitorar e gerenciar sua infraestrutura. No entanto, as demandas de negócio da empresa mudaram e a companhia reconheceu que poderia ganhar muito valor com uma solução que oferecesse mais eficiência e disponibilidade. Ao reduzir a carga de trabalho para o time de TI, a produtividade aumentaria. Além disso, o uso de uma plataforma estratégica também daria à AT&S um roadmap contínuo de novas e inovadoras capacidades de monitoramento de TI. Solução Maior automação e mais disponibilidade A CA Technologies abordou a AT&S com o programa Customer Lifecycle Solutions, desenvolvido para acelerar a adoção de inovação ao ajudar as organizações de TI a superarem obstáculos que dificultam a otimização, atualização e troca de soluções de tecnologia existentes. O programa ajudou a AT&S a fazer a transição do CA NSM para uma solução de próxima geração, o CA Unified Infrastructure Management. Pelo programa, a CA Technologies ajuda seus clientes a ficarem em dia com as crescentes demandas em suas infraestruturas, geradas por novos modelos de entrega, maior volume de dados e cada vez mais equipamentos. A CA Technologies é o único fornecedor que conhecemos a oferecer esta abordagem para ajudar clientes a aproveitarem continuamente os investimentos feitos em tecnologia, afirma Zampieri. Nós contratamos o programa CA Customer Lifecycle Solutions porque ele nos permite otimizar investimentos existentes e migrar para uma solução melhor com menores custos, tempo e risco. A CA Services deu suporte para a migração, ajudando com testes e oferecendo suporte técnico para a solução de problemas. A CA Technologies rapidamente solucionou problemas através de um ou telefonema, e a migração foi concluída em menos de seis meses, diz Zampieri. Com a migração bem sucedida, agora a AT&S consegue monitorar aplicações adicionais, que antes eram difíceis de integrar à solução de monitoramento. Agora, com o CA Unified Infrastructure Management, há agentes específicos para elas e a AT&S consegue monitorar e solucionar problemas com mais facilidade. Além disso, aplicações de workflow e , que antes eram apenas parcialmente monitoradas, agora são efetivamente gerenciadas. Com o CA Unified Infrastructure Management temos capacidades muito mais amplas de monitoramento. Conseguimos não apenas monitorar mais elementos em nossa infraestrutura, mas também obter mais informação, fazer mais correlações e identificar potenciais problemas com mais facilidade, diz Zampieri.

4 4 Customer Success Story: AT&S Março 2014 ca.com A AT&S também está tirando proveito dos maiores níveis de automação proporcionados pelo CA Unified Infrastructure Management. A empresa configurou relatórios e alarmes que são automaticamente encaminhados para as pessoas responsáveis. Além de economizar tempo e diminuir a carga de monitoramento, essas facilidades também ajudam a gerenciar sistemas e aplicações de maneira proativa. Nos permitiu otimizar investimentos e migrar para uma solução melhor com menores custos. Leandro Zampieri Administrador de sistemas, AT&S Os alarmes e relatórios estão ajudando a melhorar a capacidade de gerenciamento e facilitando tomadas de decisões, por exemplo, sobre onde aumentar o armazenamento ou o poder de processamento para melhorar o desempenho, acrescenta Zampieri. A facilidade de uso e o nível de automação da solução implicam em menos tempo da equipe de TI para gerenciá-la. Isso, combinado com o melhor gerenciamento da solução, também está facilitando o processo de implementação de novas aplicações e infraestrutura pela AT&S. Graças ao programa Customer Lifecycle Solutions, conseguimos uma abordagem para acelerar a inovação e agora, com o CA Unified Infrastructure Management, conseguimos introduzir novas aplicações ou serviços com mais confiança na nossa capacidade de monitorar e gerenciá-los eficientemente, diz Zampieri. Benefícios Mais agilidade e desempenho Ao tirar proveito do programa Customer Lifecycle Solutions, da CA Technologies, a AT&S conseguiu aprimorar o monitoramento e o desempenho, além de absorver as crescentes demandas de TI tudo com o mínimo investimento possível. Com o CA Unified Infrastructure Management, ganhamos a capacidade de aumentar a disponibilidade de mais sistemas ao mesmo tempo que diminuímos a carga de trabalho sobre os nossos recursos de TI, confirma Zampieri. Além de aumentar a disponibilidade e o desempenho de TI para suportar o negócio, o gerenciamento integrado e automatizado de TI também tem ajudado a: Diminuir riscos através do melhor planejamento de capacidade Aumentar a produtividade de recursos de TI e outras equipes Aumentar a agilidade através da maior facilidade de implementação de novas aplicações e serviços.

5 5 Customer Success Story: AT&S Março 2014 O programa CA Customer Lifecycle Solutions tem nos ajudado a adotar soluções de próxima geração para aprimorar eficiência e níveis de desempenho de TI. Isso nos ajuda a alcançar nossas metas de produtividade e performance, conclui Zampieri. *Por favor, note que, em setembro de 2014, o nome do produto na versão original do caso de sucesso do cliente foi alterado de CA Nimsoft Monitor para CA Unified Infrastructure Management. Conecte-se com a CA Technologies em ca.com/br A CA Technologies ajuda os clientes a alcançarem o sucesso num futuro em que cada empresa, desde o vestuário até à energia, está a ser renovada através de software. Com o software da CA no centro das suas estratégias de TI, as organizações podem usufruir da tecnologia que altera a forma como vivemos, desde os centros de dados até aos dispositivos móveis. O nosso software e as nossas soluções ajudam os nossos clientes a alcançarem o sucesso na nova economia de aplicações, proporcionando os meios para implementar, monitorizar e proteger as suas aplicações e infraestruturas. Para obter mais informações sobre os programas de sucesso dos nossos clientes, visite ca.com/customer-success. Para mais informações sobre a CA Technologies, aceda a ca.com. CA Todos os direitos reservados. Todas as marcas comerciais, designações comerciais, marcas de serviços e logótipos referidos neste documento são propriedade das respetivas organizações. Este documento destina-se apenas a fins informativos e não confere nenhum tipo de garantia. A história de sucesso do cliente baseia-se nas experiências reais do utilizador, porém as descrições do produto poderão não refletir utilizações em todos os ambientes; por este motivo, os resultados efetivos poderão variar.

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