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1 Descrição: A Família TC Voice Net está dividida em 4 modalidades: TC Voice, TC Voice Net, Voice Net + e VPN Voice Net. O TC Intervox está dividido em 2 modalidades: TC Intervox Comercial e TC Intervox Residencial. Desta forma, a Telemar atende às empresas com serviços de Rede de Voz avançada de maneira eficaz, agilizando as comunicações de voz e integrando todos os endereços de uma empresa ou condomínio. A família TC Voice Net é uma avançada rede corporativa que oferece facilidades exclusivas das centrais públicas digitais no ambiente dos Clientes empresariais, agilizando as comunicações de voz e integrando todos os endereços de uma empresa. Possui todas as facilidades para as comunicações empresariais internas e externas: DDR Discagem Direta a Ramal Conferência a Três Captura de Chamadas Consulta Chamada em Espera Busca Automática Linha Direta Bloqueio de Chamadas originadas Linha Executiva Transferência Cadeado Eletrônico Transferência Programada em caso de linha ocupada Caixa Postal Telemar Transferência Programada em caso de não atendimento Siga-me Possui 4 modalidades: TC Voice TC Voice Net Voice Net + VPN Voice Net

2 O TC Voice Net é a solução para a formação de rede de voz corporativa integrando endereços diferentes na mesma localidade, dentro da área Telemar, garantindo economia e fornecendo agilidade para a comunicação de voz de empresas, aplicável a empresas com 20 ou mais terminais. Benefícios do Produto Cliente Verde A empresa cliente utiliza as funcionalidades de um equipamento PABX sem investimentos em aquisição, instalação e manutenção de equipamentos; Integração de diversos endereços em diferentes cidades e estados, através de tarifas diferenciadas e discagem abreviada (válido para clientes que tenham acima de 20 terminais); Discagem abreviada; Discagem direta a ramal; não existe numero chave e/ou transferência por telefonista; Serviços Inteligentes agregados a linha telefônica; Conta emitida por ramal (fixo) ou de forma customizada a critério do Integra todas as unidades do cliente, no âmbito local e estadual (válido para clientes que tenham acima de 20 terminais), em toda área Telemar. Funciona com total transparência, como se todos os terminais estivessem no mesmo endereço; Elimina custo de sistema próprio de telefonia, assinatura de linhas-tronco, tie-lines e de circuitos de ramais externos; Cliente só paga por ramais em uso; Ligações entre ramais fixos gratuitas dentro da mesma localidade; Garantia de atualização tecnológica e rede com o mesmo padrão de desempenho e de qualidade digital, em todos os ambientes do No caso da modalidade Voice Net +: Os planos de franquia: Plano 100, Plano 200 e Plano Voice Net, com franquias de 100 e 200 minutos para ligações de fixo para móvel do mesmo grupo. A franquia é por terminal, por mês e não cumulativa. O Plano Voice Net não possui franquia de fixo para móvel; No caso do Oi Empresa +, os planos de franquia são Oi Empresa 1 + e Oi Empresa 2 +;

3 Para a modalidade Voice Net +, a área de atendimento inclui inicialmente os Estados: RJ, MG, ES, BA, SE, AL, PE, PB e RN; No caso da modalidade VPN Voice Net as tarifas são diferenciadas para ligações de longa distância "on-net (ramal-a-ramal) e para ligações de longa distância "off-net (terminais fora do grupo); Cliente Amarelo A empresa cliente utiliza as funcionalidades de um equipamento PABX sem investimentos em aquisição, instalação e manutenção de equipamentos; Integração de diversos endereços em diferentes cidades e estados, através de tarifas diferenciadas e discagem abreviada (válido para clientes que tenham acima de 20 terminais); Discagem abreviada; Discagem direta a ramal; não existe numero chave e/ou transferência por telefonista; Serviços Inteligentes agregados a linha telefônica; Conta emitida por ramal (fixo) ou de forma customizada a critério do Integra todas as unidades do cliente, no âmbito local e estadual (válido para clientes que tenham acima de 20 terminais), em toda área Telemar. Funciona com total transparência, como se todos os terminais estivessem no mesmo endereço; Flexibilidade e rapidez para acompanhar as necessidades de expansão ou redução de terminais ajustando-se à evolução organizacional do Elimina custo de sistema próprio de telefonia, assinatura de linhas-tronco, tie-lines e de circuitos de ramais externos; Cliente só paga por ramais em uso; Ligações entre ramais fixos gratuitas dentro da mesma localidade; Garantia de atualização tecnológica e rede com o mesmo padrão de desempenho e de qualidade digital, em todos os ambientes do Funcionamento ininterrupto na falta de energia elétrica no ambiente do cliente, além de suporte permanente da Telemar; No caso da modalidade Voice Net +: Os planos de franquia: Plano 100, Plano 200 e Plano Voice Net, com franquias de 100 e 200 minutos para ligações de fixo para móvel do

4 mesmo grupo. A franquia é por terminal, por mês e não cumulativa. O Plano Voice Net não possui franquia de fixo para móvel; No caso do Oi Empresa +, os planos de franquia são Oi Empresa 1 + e Oi Empresa 2 +; Para a modalidade Voice Net +, a área de atendimento inclui inicialmente os Estados: RJ, MG, ES, BA, SE, AL, PE, PB e RN; No caso da modalidade VPN Voice Net as tarifas são diferenciadas para ligações de longa distância "on-net (ramal-a-ramal) e para ligações de longa distância "off-net (terminais fora do grupo); Cliente Azul A empresa cliente utiliza as funcionalidades de um equipamento PABX sem investimentos em aquisição, instalação e manutenção de equipamentos; Integração de diversos endereços em diferentes cidades e estados, através de tarifas diferenciadas e discagem abreviada (válido para clientes que tenham acima de 20 terminais); Discagem abreviada; Discagem direta a ramal; não existe numero chave e/ou transferência por telefonista; Serviços Inteligentes agregados a linha telefônica; Conta emitida por ramal (fixo) ou de forma customizada a critério do Integra todas as unidades do cliente, no âmbito local e estadual (válido para clientes que tenham acima de 20 terminais), em toda área Telemar. Funciona com total transparência, como se todos os terminais estivessem no mesmo endereço; Flexibilidade e rapidez para acompanhar as necessidades de expansão ou redução de terminais ajustando-se à evolução organizacional do Elimina custo de sistema próprio de telefonia, assinatura de linhas-tronco, tie-lines e de circuitos de ramais externos; Ligações entre ramais fixos gratuitas dentro da mesma localidade; Garantia de atualização tecnológica e rede com o mesmo padrão de desempenho e de qualidade digital, em todos os ambientes do Funcionamento ininterrupto na falta de energia elétrica no ambiente do cliente, além de suporte permanente da Telemar; No caso da modalidade Voice Net +: os planos de franquia: Plano 100, Plano 200 e Plano Voice Net, com franquias de 100 e 200 minutos para ligações de fixo para móvel do

5 mesmo grupo. A franquia é por terminal, por mês e não cumulativa. O Plano Voice Net não possui franquia de fixo para móvel; No caso do Oi Empresa +, os planos de franquia são Oi Empresa 1 + e Oi Empresa 2 +; Para a modalidade Voice Net +, a área de atendimento inclui inicialmente os Estados: RJ, MG, ES, BA, SE, AL, PE, PB e RN; No caso da modalidade VPN Voice Net as tarifas são diferenciadas para ligações de longa distância "on-net (ramal-a-ramal) e para ligações de longa distância "off-net (terminais fora do grupo). Requerimentos para Ativação: Para ativação das modalidades da Família TC Voice Net é necessário que se faça o Estudo de Viabilidade do projeto. Para isso deve-se preencher corretamente os dados do Folhão. O cliente deve ter os aparelhos telefônicos com flash de 600 ms no momento da instalação do serviço. A comercialização do Voice Net + é feita através da assinatura de dois contratos e emissão de duas faturas: Voice Net + e Oi Empresa +, respeitando-se as quantidades mínimas de cada serviço. Existem características específicas de cada modalidade da família TC Voice Net: 20 ou mais terminais, sendo ao menos 3 terminais por endereço; REGRAS: Para clientes com 66 ou mais terminais é permitida a instalação mínima de 2 terminais por endereço; Para clientes com 700 ou mais terminais é permitida a instalação de 1 terminal por endereço limitado a 5% da quantidade de ramais instalados; A título de exceção, apenas serão permitidas instalações de terminais nas residências de diretores e funcionários da empresa cliente, desde que o cliente possua no mínimo 700 terminais e que tal número de terminais não exceda 5% (cinco por cento) dos terminais instalados; limitado a 20 terminais.

6 Características: Serviços Inteligentes: DDR Discagem Direta Ramal : Ramal de rede externa liga diretamente para ramal da família TC Voice Net usando numeração padrão (7/8 dígitos). Conferência a Três: Conexão de até três ligações simultâneas, sendo uma delas de um ramal da família TC Voice Net. Captura de chamadas: Ramal da família TC Voice Net capta ligação destinada a outro ramal do mesmo grupo. Consulta: Ramal da família TC Voice Net permite contato com outro número durante uma ligação, deixando a primeira retida ou alternando entre as duas. Chamada em Espera: Atendimento de duas ligações alternadas, sendo possível reter primeira chamada e atender segunda e optar por uma, desligando a outra. Busca Automática: Ligações são encaminhadas automaticamente para ramais da família TC Voice Net do mesmo grupo desocupados, conforme programação. Linha Direta: Serviço Linha Executiva efetua discagem automática para um número pré-definido assim que ocorre a retirada do fone do gancho. Número pré-definido. Bloqueio de Chamadas originadas: Bloqueio do ramal para realização de ligações regionais, nacionais, internacionais, para celulares, etc., conforme definição do cliente. Linha Executiva: Serviço Linha Executiva efetua discagem automática para um número prédefinido após 7 segundos da retirada do fone do gancho. Cliente programa o número.

7 Transferência: Transferência de ligação recebida de um ramal para outro. Cadeado Eletrônico: Restrição do ramal para realização de chamadas externas, através de senha pessoal. Transferência Programada em caso de linha ocupada: Ligações são transferidas automaticamente quando o ramal estiver ocupado. Caixa Postal: Recebe e armazena mensagens de voz. Transferência Programada em caso de não atendimento: Ligações são transferidas automaticamente quando o ramal não for atendido. Siga-me: Ramal TC Voice transfere ligações automaticamente para outro ramal ou telefone da rede pública. Informações Adicionais: Oferece conta customizada total, por cliente ou por linha TC Voice Net; Mapa de posicionamento:!!"!

8 Tabela Comparativa: Atributos Telemar Embratel Oferta TC Voice Net / TC Voice VPN Voice Net/Voice Net + Vip Net / Vip Phone / Vip Net Móvel (parceria TIM) Empresas fornecedoras de soluções c/eq. de PABX Equipamentos de PABX Abrangência Região I Nacional Nacional Preço Instalação e Mensalidade. Sem taxa de instalação; Sem mensalidade. Taxa de instalação / Aluga ou vende o equipamento Prazo de Instalação 14 dias úteis. Informação Não Disponível. 60 dias Prazo de reparo 6 horas. Informação Não Disponível. De 2 a 8 horas Forma de cobrança Práticas Comerciais Faixas de assinatura Descontos por volume e por decrescentes de acordo com tempo de contrato; o volume; Descontos em função de tráfego Descontos por alçada para a mínimo; modalidade TC Voice Net Descontos por alçada. (terminais fixos) Não exige equipamento ou links com rede pública; Serviços inteligentes agregados à conta telefônica. Formação de rede privativa virtual com plano de numeração exclusivo. Descontos pontuais; Conta Telefônica feita centralizada; Custos com manutenção de equipamentos; Links com centrais e adm. de inadimplência. Exige equipamento de PABX; Exige entroncamento com central telefônica; Pode ofertar central de atendimento; Para a integração entre endereços diversos é necessária a contratação de um tie-line (linha dedicada de dados).

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