TRAJETÓRIA BEM SUCEDIDA

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1 CORPORATE

2 TRAJETÓRIA BEM SUCEDIDA De empresa regional para empresa nacional De 24 cidades em 9 estados para 95 cidades em 17 estados De 800 funcionários em 2000 para 8 mil atualmente Oferta completa de produtos para todos os segmentos de mercado residencial, PMEs, grandes empresas 3,6 milhões de linhas de linhas em serviço Maior adesão à banda larga do mercado 85% Vocação para inovação em produtos e serviços

3 PRINCIPAIS MARCOS NA TRAJETÓRIA IPO com captação de mais de R$ 1 bilhão Aquisição do backbone da Geodex Início das operações na Região II Aprox. meio milhão de clientes Novo conceito em tarifação de Primeira operação de Licença para operar DDD e DDI a preço único e sem asteriscos. Início da operação em todo o território varejo fora da área original de atuação (Belo Horizonte) Corporate em SP, RJ e BH nacional

4 PRINCIPAIS MARCOS NA TRAJETÓRIA Aquisição pela Vivendi por aproximadamente Expansão para o Nordeste R$ 8 bilhões Lançamento da Banda Expansão varejo para Larga com até 100 Mbps o interior de São para o mercado Expansão para o Paulo e Rio de Janeiro residencial Espírito Santo Expansão varejo para capital carioca, região Metropolitana de São Paulo e capital paulista Expansão para mais cidades

5 INOVAÇÃO NA BUSCA INCESSANTE PELA QUALIDADE Melhor Empresa do setor de telecomunicações Líder na oferta de multiserviços no Brasil

6 A GVT É OUTRA HISTÓRIA PORQUE Oferece a Melhor Banda Larga Atendimento personalizado Produtos e Serviços com reconhecimento Internacional Rede de última geração Portfólio Corporativo completo

7 A GVT CUMPRE 100% DAS METAS DE QUALIDADE DE ATENDIMENTO Resultados de outubro, novembro e dezembro de 2010 oficializados junto às empresas Operadora GVT Intelig Sercomtel CTBC Telecom Brasil Telecom OI Embratel Telefônica TIM Índice de Desempenho no Atendimento (%) 100, , ,000 97,875 91,425 89,550 83,847 81,475 49,102 Fonte: Índice de Atendimento da Anatel (IDA)

8 A EMPRESA DO SETOR DE TELECOMUNICAÇÕES QUE MAIS CRESCE NO BRASIL Contínua elevação da margem Ebitda, superior a 50% entre 2003 e 2010 EBITDA (em R$ milhões) e Margem EBITDA CAGR¹ 40% CAGR¹ 53% MARGEM (F) (165) (20) (F) ,5% ¹ Compound Annual Growth Rate (CAGR): Taxa composta de crescimento anual F: forecast Receita Líquida (em R$ milhões) Alto crescimento anual consistente e sustentável

9 A EMPRESA DO SETOR DE TELECOMUNICAÇÕES QUE MAIS CRESCE NO BRASIL no 2T Linhas em Serviço Mais de zero Capex (em R$ milhões) em outubro Assinantes de Banda Larga

10 A MELHOR PROPOSTA DE VALOR Produtos inovadores e relevantes Excelente custobenefício Alto nível e qualidade de serviço ao cliente

11 COMPROMISSO COM O CLIENTE CULTURA GVT Participação dos funcionários nos lucros conforme a satisfação do cliente Call Center 100% próprio Transparência no relacionamento com o cliente ATENDIMENTO AO CLIENTE Remuneração dos atendentes conforme a taxa de resolução na primeira ligação do cliente Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias ao ano Técnicos próprios em todas as atividades de instalação

12 MELHOR EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Fonte: Instituto Gallup percentual de clientes que deram nota máxima 40% 38% Satisfação dos clientes Lealdade Recomendação da empresa 46% 32% 29% 26% 26% 25% 18% Pesquisa do Instituto Gallup mostra que 49% dos clientes chegam à empresa por indicação de outros clientes A GVT supera os índices das melhores empresas de Telecom do mundo em: 55% satisfação continuidade 49% 42% 28% 27% 26% 27% 31% 17% recomendação 10 melhores do mundo GVT 15% 13% lealdade Empresa A Empresa B Empresa C

13 BACKBONE PRÓPRIO GARANTE QUALIDADE E PREÇOS COMPETITIVOS 25 mil quilômetros de fibra do extremo Sul do país até o Nordeste 80% da transmissão de internet, voz e dados da GVT trafega sobre rede própria Fortaleza Campina Grande João Pessoa Recife Rio Branco Palmas Porto Velho Salvador Anápolis Cuiabá Goiânia Brasília Belo Horizonte Campo Grande Vitória Rio de Janeiro Londrina Cascavel Uruguaiana P. Grossa C. do Sul São Paulo Curitiba Florianópolis S. Maria Porto Alegre Três níveis de redundância para aumentar estabilidade

14 PRODUTOS CORPORATE CONVERGENTES Descrição dos serviços VOX NG O VOX NG é uma solução convergente, completa e inovadora, que integra a telefonia tradicional às facilidades e serviços de tecnologia IP com simplicidade e qualidade. O VOX NG utiliza a plataforma de fornecedores líderes de mercado em telefonia IP para oferecer ainda mais qualidade e inovação para a sua empresa. A integração é feita utilizando equipamentos cedidos pela GVT que podem substituir ou se integrar ao PABX atual e que são conectados à rede IP da GVT. VOX IP Permite ao cliente utilizar de todos os benefícios da telefonia IP com custos de instalação reduzidos. É uma solução que integra telefonia tradicional e telefonia IP. A integração é feita conectando o PABX IP de sua empresa com a rede IP da GVT por meio de uma conexão SIP Trunk.

15 PRODUTOS CORPORATE VOZ Descrição dos serviços VOX DIGITAL O Vox Digital é a solução de telefonia para comunicação de voz que proporciona alta produtividade para empresa pois faz a conexão do PABX da empresa à rede de telefonia fixa utilizando um acesso com tecnologia totalmente digital que elimina o ruído nas chamadas, tornando a conversação mais clara. Pode ser configurado para somente originar chamadas, receber chamadas ou utilizar ambas as funcionalidades. VOX 0800 O VOX 0800 é a solução de telefonia de alta qualidade que estabelece um canal de comunicação direto com seus clientes por meio de um único número telefônico para todo o país. O VOX 0800 funciona em conjunto com o produto VOX digital ou outras soluções de telefonia da GVT que a empresa possua. Todas as ligações feitas para o número são encaminhadas à central de atendimento e discriminadas na conta telefônica facilitando i gerenciamento e controle dos custos. VOX REMOTA O VOX remota traz a mais alta qualidade para estabelecer um canal de comunicação direto com seus clientes por meio de um único número telefônico. Oferece ao cliente um único número que pode ser utilizado em diversas cidades da área de atuação da GVT. Quando um cliente liga para esse número a ligação trafega pela rede GVT até a empresa, mesmo que ela esteja em uma cidade que não seja a de origem de chamada.

16 PRODUTOS CORPORATE SERVIÇO DE DADOS Descrição dos serviços ETHERNET LINE É uma solução de rede corporativa da GVT para interligar ambientes de rede locais de diversas unidades da empresa ou comunidade de negócios com total transparência aos dados trafegados e as configurações da rede IP. DATA PONTONET É um serviço para a comunicação de dados entre dois pontos da sua empresa, separados por qualquer distância, que proporciona segurança, conectividade e alta qualidade. VPN MPLS É um serviço para a comunicação de dados, voz e vídeo entre diversas unidades da sua empresa filiais em diferentes endereços de uma mesma cidade ou em cidades diferentes ou comunidade de negócios que proporciona segurança, conectividade e alta qualidade.

17 CLIENTES CORPORATIVOS NACIONAL

18 Em breve nosso Gerente de Contas entrará em contato PARA MAIS INFORMAÇÕES LIGUE OU ACESSE

19

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