FOCO NO CLIENTE E PRODUTIVIDADE SERÃO AS DIRETRIZES DA TEREX NA AMÉRICA LATINA

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1 BOLETIM INFORMATIVO DA TEREX LATIN AMERICA ANO X Nº 107 NOVEMBRO / DEZEMBRO 2011 FOCO NO CLIENTE E PRODUTIVIDADE SERÃO AS DIRETRIZES DA TEREX NA AMÉRICA LATINA GRUAS TEREX AJUDAM A CONSTRUIR OBRA DE GRANDE PORTE DA PETROBRAS PAG.4 FAMILY DAY 2011 REÚNE TEAM MEMBERS EM ATIBAIA PAG.7 EVENTO NO RIO GRANDE DO SUL REÚNE DEALERS DE ROADBUILDING PAG. 8 E A IMPORTÂNCIA DA REGIÃO PARA OS NEGÓCIOS DA TEREX SERÁ AINDA MAIOR

2 TEREX MENSAGEM DO PRESIDENTE Chegamos ao final de mais um ano e enquanto aguardamos ansiosos por uma temporada alegre de festas com nossos amigos e familiares, gostaria de refletir sobre o ano de 2011 e os principais fatores de sucesso para a Terex na América Latina, rumo a O ano de 2011 foi marcado por incertezas na macroeconomia global, o que inclui a América Latina. Além da crise da dívida europeia, ainda em andamento, e do impasse político nos EUA que afeta seu ambiente empresarial, nós tivemos inflação, o temor de uma recessão, o aperto monetário e, por fim, a calmaria tudo neste mesmo ano. No início deste mês, o IBGE, Órgão Brasileiro responsável pelo Censo, informou que a economia do Brasil não conseguiu se expandir no terceiro trimestre como havia ocorrido no trimestre anterior, mantendose assim invariável trimestre sobre trimestre. Apesar da expectativa de que tal tendência seja passageira e da crença numa possível reversão desse quadro no quarto trimestre, isto é um lembrete sutil de que, apesar de estarmos em uma das regiões de mais rápido crescimento no mundo, não estamos imunes ao que ocorre no resto dele. Tais incertezas fazem com que todos tanto clientes quanto fabricantes de equipamentos fiquem hesitantes quanto a novos investimentos. Isto afeta diretamente tanto o aumento da receita como o corte das despesas o que ocorreu em Entretanto, estou muito orgulhoso com a maneira com que nossos Team Members se concentraram na melhoria da produtividade e mantiveram o foco no cliente em todos os nossos negócios - seja em Cranes, AWP, Roadbuilding, Construction, Materials Processing ou Port Equipment, como um meio de enfrentar tais desafios. Tais esforços fizeram da América Latina a terceira maior região da Terex, ficando atrás somente da Europa Ocidental e dos EUA. É consenso entre todos os acionistas de que 2012 será mais forte que E nós acolhemos este otimismo e reconhecemos o lado positivo que ele trará para nossos esforços de melhorar o foco nos clientes, já em andamento por toda a região. Em 2011, a Terex deu passos significativos para crescer: completou a aquisição global da Demag Cranes AG (líder mundial em guindastes industriais e equipamentos portuários) e a aquisição regional da Ritz Brasil (líder regional em equipamentos e ferramentas para trabalho em linhas de transmissão energizadas). Com a inclusão dessas duas importantes empresas, a Terex Latin América agora conta com mais de 1500 colaboradores e três instalações fabris localizadas nas regiões de Belo Horizonte (Betim), São Paulo (Cotia) e Porto Alegre (Cachoeirinha). Estou bastante confiante de que esta amplitude, variedade e qualificação de recursos à nossa disposição dará à Terex uma clara vantagem competitiva e de que haverá muito pouco que não poderemos realizar. A Terex planeja atingir um nível elevado de compartilhamento e de eficácia na América Latina, com a utilização de recursos compartilhados nas funções administrativas com cada vez mais eficiência em nossa área de cobertura. O desdobramento dessas aquisições é bom para nossos clientes, nossos Team Members e também para a Terex. Sob a perspectiva da Terex, nós podemos claramente melhorar a eficácia e a produtividade de nossos ativos através desse compartilhamento. Sob a perspectiva dos clientes, a Terex será capaz de entregar o que eles precisarem, quando precisarem e onde precisarem e, com melhor custo-benefício, alavancando essa área de cobertura ampla e local. Sob a perspectiva dos Team Members, isto traz uma tremenda oportunidade de crescimento e desenvolvimento em uma ampla gama de funções, negócios e em diferentes áreas da região - ajudando-os a melhor realizar suas aspirações profissionais. Vocês nos verão progredir nessa área em e isto, sem dúvida, nos ajudará a atender melhor as necessidades de nossos clientes. Penso que, em nosso tipo de negócio, as necessidades dos clientes são relativamente simples: (1) os clientes querem equipamentos confiáveis, que façam o trabalho e não quebrem, (2) quando o equipamento quebra, a despeito das melhores intenções do fabricante, os clientes desejam boas peças e suporte de manutenção para colocar o equipamento em funcionamento novamente, e (3) os clientes querem uma empresa com a qual seja fácil negociar. No entanto, apenas porque essas necessidades são simples, não significa que sejam fáceis de serem atendidas. É preciso ter bons processos comerciais, compromisso inabalável, e muito trabalho duro para atender tais necessidades dos clientes, todos os dias. Ter foco no cliente é atender a essas necessidades e ao mesmo tempo, superar suas expectativas. O Foco no Cliente é, de fato, o fundamento sobre o qual construiremos o progresso futuro da Terex na América Latina em 2012 e sempre. Esta é claramente a prioridade número 1 de todos que trabalham na Terex na América Latina. Fazendo uma nota pessoal, em Dezembro, completei minha realocação para esta região do mundo. A documentação de imigração que torna a mim e a minha esposa residentes permanentes está completa e o único lar que temos agora no mundo fica em Alphaville, São Paulo. Estamos entusiasmados por estarmos aqui e já amamos a cordialidade e simpatia das pessoas com as quais convivemos. O grande lado positivo do término desse processo de realocação é que agora estou livre para visitar clientes e canais parceiros por toda a região - tão ao Norte quanto o México, tão ao Sul quanto o Chile e em qualquer lugar entre esses pontos. Resumindo, estou muito entusiasmado com as fortes previsões econômicas para a América Latina e com o crescente papel que a Terex desempenhará em ajudar nossos clientes a maximizarem as oportunidades apresentadas por tal crescimento econômico. É um prazer e uma honra para mim servi-los nesses tempos incríveis de mudança e progresso. Desejo a vocês e seus familiares um Feliz Natal e um ótimo Ano Novo! Jacob Thomas Presidente da Terex Latin America 02

3 UTILITIES PRIMEIRAS MÁQUINAS COM A MARCA TEREX RITZ A Copel, empresa paranaense de eletricidade, é a primeira a receber os modelos OM46 que já estão saindo da fábrica com a marca Terex Ritz A Copel - Companhia Paranaense de Energia, é a maior empresa do estado do Paraná, criada em Ela atua nas áreas de geração, transmissão e distribuição de energia, além de telecomunicações. A Copel opera um abrangente e eficaz sistema elétrico com parque gerador próprio de usinas, linhas de transmissão, subestações, linhas e redes elétricas do sistema de distribuição e um moderno e poderoso sistema óptico de telecomunicações que integra as principais cidades paranaenses. A empresa efetua em média mais de 70 mil novas ligações a cada ano, atendendo praticamente 100% dos domicílios nas áreas urbanas e passa de 90% nas regiões rurais. Para atender a crescente demanda por serviços de qualidade, a Copel está incorporando à sua frota de equipamentos um total de 14 unidades do modelo Terex OM46 de 16 m e 46 kv. Tratam-se das primeiras máquinas que estão sendo comercializadas com a marca Terex Ritz. A empresa já realizou a entrega de oito unidades e prevê completar a entrega até o final de janeiro de Recentemente a Terex Ritz ganhou um novo processo licitatório, também conduzido pela Copel, para o fornecimento de três unidades do modelo Terex XL4045 (Digger Derrick), que deverão ser entregues no segundo semestre de São os negócios da Terex Ritz decolando no Brasil para mostrar a força da empresa no mercado de utilities. BOLETIM INFORMATIVO DA TEREX LATIN AMERICA ANO X Nº NOVEMBRO/DEZEMBRO 2011 TEREX LA NEWS é um boletim informativo editado pela Terex Latin America, com tiragem de 800 exemplares e distribuição gratuita. DEPARTAMENTO DE MARKETING: Avenida Tamboré, 290 CEP: Tamboré - Barueri - São Paulo - Brasil Fone: Fax: DDG: EDITORA: Daniela Lemes, Marketing Manager (daniela.lemes@terex.com) PROJETO GRÁFICO, DIAGRAMAÇÃO E EDIÇÃO DE TEXTO: Compass Comunicação R. Tibagi, Conj CEP: Curitiba - PR - Brasil Fone/Fax: compass@agenciacompass.com.br JORNALISTA RESPONSÁVEL: Jorge Javorski - Jornalista Profissional filiado à FENAJ-PR - Matrícula As matérias aqui publicadas podem ser reproduzidas, desde que citada a fonte. Terex Latin America Terex Corporation Terex é uma marca registrada da Terex Corporation nos EUA e em muitos outros países.

4 AWP DESVENDANDO O SETOR DE INFRAESTRUTURA Terex patrocina fórum da Sobratema e ajuda a discutir as perspectivas para 2016 O II Sobratema Fórum Brasil Infraestrutura foi realizado em São Paulo, na Fecomércio e teve como tema as demandas e oportunidades em infraestrutura das áreas urbanas brasileiras. A Terex foi uma das empresas patrocinadoras. Este fórum teve como objetivo desvendar os aspectos que envolvem o setor de infraestrutura no país, pois há uma grande expectativa sobre as oportunidades que se abrem até o ano 2016, principalmente em função das notícias sobre o Pré-sal, PAC, Copa 2014 e Olimpíadas. Ao mesmo tempo, o mercado ainda manifesta muitas dúvidas em torno dos gargalos que deverão ser enfrentados ao longo do processo. O fórum contou com a presença de palestrantes importantes e influentes, além da abertura feita pelo Governador do Estado de São Paulo, Geraldo Alckmin. Diversos temas foram abordados, dentre eles: Infraestrutura de serviços públicos, habitação nos grandes centros urbanos, infraestrutura viária e transporte público (com foco no teleférico do complexo do alemão). O evento também possibilitou a troca de informações entre os visitantes com importantes empresas do segmento que estavam presentes com seus estandes na área de relacionamento. PRESIDENTE DO SEGMENTO DE PLATAFORMAS AÉREAS PARTICIPA DE DEBATE COM OS PRINCIPAIS LOCADORES DO PAÍS A Terex realizou em São Paulo, no dia 1 de dezembro, o AWP Customer Meeting 2011, que aconteceu no restaurante Praça São Lourenço e contou com a presença de clientes do segmento. Tim Ford, Presidente da Terex Aerial Work Platform, Matthew Fearon, VP / Dir. Geral AWP Américas, Phillip Deussen, Controler da Divisão Genie e Jacob Thomas, Presidente da Terex Latin America também estiveram presentes. O cenário atual do mercado de plataformas aéreas e as perspectivas para 2012 foram os principais temas discutidos. O evento também oficializou o início da gestão de Raphael Cardoso como Senior Sales Manager da operação de plataformas aéreas para América Latina. Raphael substituiu Gustavo Faria que agora é o Diretor Senior responsável pela integração da Terex Ritz ao negócio da Terex. 04

5 CRANES CTT721 TRABALHA EM OBRA DA PETROBRAS As maiores gruas da linha CTT da Terex estão ajudando a construir o Comperj A Petrobras está construindo na cidade de Itaboraí, no estado do Rio de Janeiro, o Comperj, uma nova unidade de refino com capacidade de processamento de 165 mil barris de petróleo por dia. Inicialmente está prevista a utilização do Petróleo pesado do campo de Marlim, localizado na Bacia de Campos, norte do Estado do Rio de Janeiro. Além da unidade de refino serão construídas uma unidade de petroquímicos básicos de primeira geração para produção de eteno, benzeno, p-xileno e propeno, e seis unidades de petroquímicos de segunda geração para produção de polipropileno (850 mil toneladas/ ano), polietileno (800 mil toneladas/ ano) e politereftalato de etileno (600 mil toneladas/ano). Na mesma obra também será construída uma grande central de utilidades UTIL, que será responsável pelo fornecimento de água, vapor e energia elétrica necessários para a operação do Comperj. Trata-se de uma obra de porte, com grande relevância econômica para o estado e para o país. A Terex tem a satisfação de poder participar ativamente desta importante obra, contribuindo com a tecnologia dos seus guindastes para agilizar o andamento dos trabalhos, que estão bastante acelerados. As gruas Terex montadas no Comperj são do modelo CTT721, com altura de 49 m e 55 m, e possuem lança de 59 m. Ambas têm CONFORTO NAS ALTURAS A Terex já oferece ao mercado da América Latina a cabine de operação EVO15, fabricada na Itália. Inspirada nos comentários de operadores de guindaste, sua ergonomia funcional proporciona o conforto superior e a excelente visibilidade que eles precisam para que, com segurança, se mantenham concentrados no trabalho durante longas horas. Além disso, ela foi projetada para ser instalada com rapidez no canteiro de obra. O resultado é um equipamento que trabalha dentro dos altos padrões de segurança e produtividade característicos da Terex. O interior da cabine está equipado com todos os itens necessários para proporcionar a melhor operação, tais como controles por joysticks para manobras precisas de cargas e monitor colorido com dados para operação precisa do guindaste. Para saber mais detalhes sobre a EVO 15, entre em contato com a área de guindastes da Terex. capacidade máxima de 40 toneladas. Tratam-se das maiores gruas da linha Terex CTT e estão montadas sobre trilhos, para que possam se mover pelo canteiro de obras e cobrir uma área maior de trabalho. Um verdadeiro show de versatilidade e produtividade oferecido pela tecnologia Terex. EVO 15: OPINIÃO DOS OPERADORES AJUDOU NA CONCEPÇÃO DA CABINE DA TEREX Para mais informações sobre os produtos e serviços financeiros da Terex Financial Services, entre em contato através do spl-tfs@terex.com 05

6 TEREX INTEGRAÇÃO E DIVERSÃO EM ATIBAIA Como acontece todo final de ano, a Terex reuniu no dia 10 de dezembro os seus team members e familiares para compartilhar um dia de festa e confraternização. Dessa vez o local escolhido foi o Hotel Fazenda Hípica Atibaia, no estado de São Paulo. O tema do Family Day 2011 foi Integração e, por isso, todas as atividades do dia foram pensadas para integrar os team members e suas famílias. O passeio a cavalo fez o maior sucesso. As crianças se divertiram muito com as brincadeiras de painel, com o passeio de trem pelo hotel, com a maquiagem e a escultura de bexigas. Teve ainda uma gincana no final do dia, da qual todos participaram, onde a meta foi encontrar juntos um tesouro escondido. O almoço foi bastante animado e contou com uma banda que apresentou músicas de todas as épocas e estilos. Pensando nas férias e nas festas de final de ano, tempo de relaxar e renovar nossas energias, a Terex preparou um brinde especial com a marca do Family Day Todos os participantes receberam um kit de jogos para simbolizar a integração, a união e o espírito de equipe que estão sempre presentes em nosso dia-a-dia. 06

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8 ROADBUILDING ENCONTRO COM OS DEALERS Reunidos no Rio Grande do Sul, dealers do segmento de Roadbuilding traçam os caminhos que pavimentarão o sucesso do setor em 2012 De 8 a 10 de novembro, na cidade de Bento Gonçalves, no Rio Grande do Sul, realizou-se o Dealer Meeting da Terex Roadbuilding Latin America. O evento contou com a participação de 60 pessoas entre dealers, team members e convidados, dentre eles Benito Bottino, representando a Odebrecht, importante cliente da Terex, Jacob Thomas, Presidente da Terex LA e Steve Filipov, Presidente de Contas Estratégicas e Mercados Emergentes da Terex. DEALER MEETING: TRÊS DIAS DE DEBATES SOBRE O MERCADO DE PAVIMENTAÇÃO Durante os três dias de encontro, os Dealers debateram sobre o cenário atual do segmento de pavimentação e construção de estradas, perspectivas para os próximos anos, investimentos da Terex no Brasil e América Latina, novas ferramentas de vendas e marketing, novos produtos e tecnologias, e suporte financeiro da Terex. Além da troca de experiência, o Dealer Meeting proporcionou uma troca cultural entre os diversos países da América Latina, promovendo cada vez mais a integração com a Terex. "A dinâmica de organização do evento foi excelente. Deu ao dealer a visão 360, pois no primeiro dia tivemos a visão da Terex sobre nosso negócio, depois a visão do dealer e, ainda, a visão do cliente", explicou Alberto Messina, da Bamac - Dealer da Argentina. José Pacheco, da Janssen (Chile), compartilha da mesma opinião: "Foi um encontro muito profissional e fiquei muito feliz em ter participado de um evento tão bom como esse." Juntando-se a eles, Elton Antonello, Gerente de Engenharia da Terex RBLA, comentou: "Foi o melhor Dealer Meeting do qual participei, não só pela organização que estava 100%, mas também pelo espírito de colaboração que ocorreu durante os dias de encontro". Para encerrar o evento com chave de ouro, foram vendidos seis equipamentos do segmento de roadbuilding: três usinas de asfalto (uma MG 120 e duas MG 140) para a Armstrong, Dealer da América Central, e três vibro acabadoras VDA700 para a Trimak - Dealer RJ, ES e MG. ENCONTRO DOS DISTRIBUIDORES DA ÁREA DE ROADBUILDING: RECONHECIMENTO AOS QUE MAIS SE DESTACARAM EM DESTAQUES DE 2011 Como todos os anos, na última noite de evento, ocorre a Premiação dos Campeões de Vendas e Destaques do ano. Em 2011 os destaques foram: CATEGORIA USINAS DE ASFALTO Mercado Nacional: MAQUILINEA Mercado Externo: CRUBHER CATEGORIA PEÇAS Mercado Nacional: MAQUILINEA Mercado Externo: BAMAC CATEGORIA VIBRO ACABADORAS Mercado Nacional: MAQUILINEA CATEGORIA SERVIÇOS Mercado Nacional: LUQUIPS Mercado Externo: RIMCOV CATEGORIA BRITADORES Mercado Nacional: TRIMAK CATEGORIA RECICLADORAS / ESTABILIZADORAS DE SOLOS Mercado Nacional: PAVMAC Mercado Externo: REPAS PRÊMIO "BUILDING OUR FUTURE" 2011: MAQUILINEA 08