[ CONTROL-D Worldwide Access

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1 [ CONTROL-D Worldwide Access

2 Acesso Universal Satisfação das necessidades da economia Quer o seu objectivo consista em alargar a sua base de clientes, lançar um novo serviço, ou melhorar o relacionamento com os seus clientes, a táctica a seguir deve ser a mesma: Se tenciona manter-se destacado dos seus competidores, a sua organização deverá disponibilizar informação através da Web. No passado, as distâncias geográficas levantavam sérios problemas relacionados com as muitas e diversificadas fontes de informação. A enorme quantidade e diversidade de informação existentes poderia levar à perda de pormenores importantes para a tomada de decisões, permitindo assim que os competidores ganhassem terreno. Por esse motivo, a sua organização necessita de dispor de um método rápido e acessível para disponibilizar os seus dados antigos e actuais aos seus empregados, parceiros de negócios e clientes. Está a esbanjar o seu orçamento na produção de papel que não tem tempo para ler? Pretende disponibilizar a sua informação através da Web para melhorar substancialmente o serviço prestado aos seus clientes? Indo ao encontro dos desafios B2E, B2B e B2C Tendo em conta o turbulento clima que o momento de negócios atravessa actualmente, o aumento das suas receitas é de primordial importância. O valor da disponibilidade das informações pode ser aferido em termos de quota de mercado, receitas e competência. Todos estes elementos reflectem a imagem da sua empresa. O conjunto de programas CONTROL-D Worldwide Access consolida toda a informação existente em qualquer plataforma do seu amplo e heterogéneo ambiente, para que tudo funcione como um sistema completo. Optimiza os seus processos de negócio mais críticos e gera poupanças eliminando consideravelmente as necessidades de impressão, distribuição e armazenamento ao mesmo tempo que potencia os seus investimentos actuais. O conjunto de programas CONTROL-D Worldwide Access promove com sucesso a interactividade business-to-employee (B2E), business-to-business (B2B) e business-to-customer (B2C) através de um acesso normalizado e seguro às informações de negócio mais críticas. Melhoria do serviço ao cliente através da Web O CONTROL-D estabelece a ponte entre os seus estimados utilizadores finais e as suas aplicações e plataformas antigas e modernas, ao mesmo tempo que proporciona à sua organização a liderança tecnológica de que esta necessita. Quando se utiliza um browser de Web standard ou uma solução Desk para conceder autorização de acesso a informações relevantes, a qualidade do serviço prestado aos clientes é substancialmente melhorada. Para além disso, os relatórios criados há vários anos podem ser acedidos com a mesma facilidade que os relatórios criados ontem, através da solução de armazenamento e recuperação de informações de curto e longo prazo.

3 Garantia de cobertura de várias plataformas e escalabilidade O conjunto de programas CONTROL-D Worldwide Access integra-se com facilidade com quaisquer plataformas em que as suas aplicações comerciais são exploradas, quer se trate de aplicações desenvolvidas internamente para o S/390, SAP R/3 a correr sob Unix ou qualquer outro software de ERP a correr sob Windows NT. A nossa solução integra-se facilmente com os seus actuais investimentos, garantindo uma gestão eficaz aliada a uma transferência segura da informação. Concebido com uma arquitectura aberta, o CONTROL-D acomoda o crescimento da sua organização proporcionando uma solução escalável que suporta desde as implementações mais pequenas até às de larga escala. Melhoria da análise da informação Os documentos compostos por milhões de linhas de dados devem ser repartidos por documentos mais pequenos, de modo a permitir um acesso rápido às informações relevantes por parte dos utilizadores autorizados. Ao proceder à indexação automática e repartição das páginas e secções dos documentos, bem como à atribuição de proveniência aos objectos e especificações de ciclo de vida aos documentos, o CONTROL-D simplifica as pesquisas de informação e melhora significativamente a análise da informação. Os utilizadores finais podem visualizar e analisar a informação, ao mesmo tempo que fazem utilização de directórios hierárquicos e consultas dinâmicas que proporcionam um acesso intuitivo e directo aos dados solicitados. Melhoria da experiência do utilizador final A integração de uma interface intuitiva e fácil de utilizar melhora significativamente a visualização online. A interface de visualização de acesso universal é altamente personalizável, podendo ser adaptada ao aspecto e funcionalidade Web da sua organização sem necessidade de alterações ao núcleo. Para além disso, os utilizadores finais podem modelar o conteúdo utilizando fontes variadas, e colocando em destaque, congelando ou escondendo secções. Adicionalmente, os utilizadores finais podem editar, fazer anotações, utilizar facilidades de análise de dados e de gráficos (por ex., folhas de cálculo e gráficos) e imprimir páginas específicas ou intervalos de páginas, localmente ou numa impressora remota. As capacidades vitais de gestão de documentos contemplam as opções de importação e exportação, gravação local (i.e., visualizar um relatório do sistema central e gravá-lo localmente) e o suporte para várias línguas.

4 Com o conjunto de programas CONTROL-D Worldwide Access, a informação de negócio fica à distância de um clique. Garantindo o acesso à informação arquivada e à migração Os requisitos do E-business envolvem o armazenamento de grandes quantidades de informação durante prolongados períodos de tempo. A informação armazenada deve contudo permanecer segura, acessível e exacta para futuras utilizações. O CONTROL-D proporciona capacidades de armazenamento a curto e longo prazo (ilimitado) bem como uma recuperação rápida dos dados recentes ou arquivados, de um modo seguro. Para além disso, existe suporte para a codificação dos dados transmitidos e recebidos via Internet, e para os protocolos de autenticação de utilizador, tais como o Secure Sockets Layer (SSL), o que garante a impossibilidade de alteração da informação e a protecção da mesma relativamente às tentativas de visualização de transacções. O nosso software foi concebido para suavizar o dispendioso processo de uma migração completa dos ultrapassados suportes de armazenamento para suportes modernos. A capacidade de migração inteligente renova automaticamente os suportes de arquivo e faz a migração dos relatórios dos suportes antigos para os actuais à medida que estes vão ficando disponíveis. Daí resultam ganhos de produtividade, uma vez que não há necessidade de voltar a correr as aplicações, não há desperdício de papel e os ficheiros ficam imediatamente disponíveis para visualização. Reabilite os seus conteúdos antigos A capacidade de análise e transformação dos dados antigos que não estejam tradicionalmente prontos para a Internet é de primordial importância para o sucesso no e-business. O utilitário de transformação de acessos a nível mundial converte secções seleccionadas de ficheiros formatados para impressão para formatos de visualização modernos (por ex., conversão do formato AFP para o formato PDF). O suave processo de transformação rentabiliza os seus investimentos actuais e elimina a necessidade de controlo dos documentos, tornando os seus dados acessíveis através de browsers standard da Internet ou do Acrobat Reader. Para além disso, este utilitário elimina a necessidade de programas extra (plug-ins) e o dispendioso processo de reconstrução das aplicações para que estas fiquem de acordo com os novos padrões do e-business. Integração da Automação O conjunto de programas CONTROL-D Worldwide Access faz parte da solução CONTROL-D para a gestão das informações de negócio. Esta solução é composta por dois outros conjuntos de programas: CONTROL-D Distribution and Print (distribuição e impressão) e CONTROL-D Personalized Information Delivery (entrega personalizada da informação). A incorporação da comunicação entre os três conjuntos contribui para uma integração transparente. Pará além disso, é possível integrar facilmente a solução CONTROL-D com outros produtos de BMC Software, tais como o PATROL para proporcionar uma eficiente e fácil circulação electrónica de páginas de relatórios para qualquer destino definido.

5 CONTROL-D para Gestão da Informação de Negócio O CONTROL-D Worldwide Access O conjunto de programas CONTROL-D Worldwide Access permite que os clientes acedam electronicamente a documentos e relatórios e os utilizem. Com um mero cliente da Web, as organizações podem simplificar as suas actividades B2B, B2C e B2E de uma forma rápida e eficiente. O conjunto contempla outros clientes, incluindo o espaço de trabalho do Windows (Windows Desktop) e aplicações feitas à medida. Com o CONTROL-D Worldwide Access as empresas Reduzir os custos de Gerir as necessidades de Aumentar a produtividade dos Melhorar o CRM (gestão de relações com os Aperfeiçoar os processos de negócio O CONTROL-D Distribution and Print O conjunto CONTROL-D Distribution and Print permite a partilha de relatórios e documentos entre plataformas, fazer a indexação dos mesmos e atribuir-lhes a proveniência através da análise do conteúdo das páginas e de critérios definidos pelo utilizador. Logo a seguir à conclusão da análise do relatório, a informação é distribuída instantaneamente. A entrega automática dos relatórios poupa tempo, elimina os custos de impressão e reduz ao mínimo os esforços manuais. A informação pode ser criada em qualquer plataforma e enviada para dispositivos de saída tais Repositórios de Impressoras centrais e Sistemas de correio electrónico Sistemas de ficheiros locais e Dispositivos Browsers da Web O CONTROL-D Personalized Information Delivery (informação pre-lançamento) O conjunto CONTROL-D Personalized Information Delivery permite que as organizações cheguem mais facilmente aos utilizadores alvo e lhes prestem um melhor serviço. A informação de negócio solicitada é instantaneamente enviada aos parceiros comerciais autorizados e aos clientes através do sistema de mensagens preferido (por ex., telemóvel, computador laptop ou organizer). Com o CONTROL-D Personalized Information Delivery, as organizações Permitir o acesso à informação através de Apoiar grandes comunidades de Garantir um acesso seguro, apenas permitindo que os utilizadores acedam à informação que estão autorizados a Melhorar a satisfação dos Tornar a informação disponível através da transformação para formatos de ficheiros universalmente aceites (PDF, HTML, XML)

6 Ajudamo-lo a conservar a vantagem Os Serviços Profissionais da BMC Software apoiam as empresas a manter as suas vantagens competitivas através de um abrangente conjunto de serviços de consultadoria e ofertas de formação concebidos para garantir a permanente disponibilidade das aplicações críticas de negócio. As nossas ofertas de serviços personalizados aumentam o potencial dos produtos, reduzem os riscos associados aos projectos, aceleram a valorização e melhoram as operações. Fica assim com uma solução completa implementada por peritos que compreendem a complexidade do seu ambiente. Para além disso, a nossa organização de Suporte fornece-lhe a documentação vital e um eficiente apoio na resolução dos problemas para manter bem vivo o seu negócio. As maiores empresas confiam nos Serviços Profissionais da BMC Software para fazerem a ponte entre a visão dos produtos e a realidade. Sobre a BMC Software A BMC Software, Inc. (NYSE: BMC), é a empresa líder de soluções de gestão de sistemas empresariais que garante a continuidade dos seus negócios, através da manutenção e optimização dos sistemas críticos ao negócio, com gestão automatizada das infra-estruturas e capacidades de serviços de gestão únicas. A BMC Software é um dos maiores produtores mundiais de software independentes. Produzimos o mais abrangente software para gestão de sistemas de e-business, ao mesmo tempo que garantimos o tempo de implementação mais rápido do mercado. Ajudamos as empresas a atingir um maior grau de disponibilidade e desempenho ao mesmo tempo que proporcionamos uma maior facilidade de recuperação das aplicações de negócio vitais. As empresas que são membros do programa BMC Software OnSite, demonstram a sua capacidade de prestação de serviços de qualidade aos seus clientes e parceiros. Este programa de certificação atesta que as aplicações e-business ou as ofertas de serviços por parte dos nossos clientes são suportadas e geridas pela tecnologia da BMC Software e que foram submetidos a rigorosos testes de desempenho. A BMC Software é uma companhia Forbes 500 e membro da S&P 500, com receitas no ano fiscal de 2001 superiores a 1,5 mil milhões de dólares e escritórios espalhados por todo o mundo. Convidamo-lo a ser nosso parceiro Para informações adicionais visite a página da BMC Software na Internet em BMC Software, BMC Software OnSite, the BMC Software logos and all other BMC Software product or service names are registered trademarks or trademarks of BMC Software, Inc. All other registered trademarks or trademarks belong to their respective companies BMC Software, Inc. All rights reserved /01