Simplifique: consolidando a gestão do ambiente de trabalho do usuário final

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1 Simplifique: consolidando a gestão do ambiente de trabalho do usuário final

2 Para muitas organizações, a rápida proliferação das tecnologias para o usuário final tem demonstrado uma ambigüidade em seus resultados. No aspecto positivo, estas novas tecnologias têm ajudado a aumentar a produtividade do usuário final, aprimorar o processo de tomada de decisão e acentuar a satisfação de clientes e parceiros. Porém, a gestão e o suporte destes ambientes heterogêneos e complexos repletos de uma enorme quantidade de diferentes PCs desktop e portáteis, dispositivos móveis e sem fio, impressoras, redes e aplicativos comprovadamente também têm se revelado difíceis e dispendiosos para as organizações de TI. Muitas organizações estão recorrendo às soluções de outsourcing para consolidar e simplificar os processos e as tecnologias dentro dos seus ambientes de computação dos usuários finais. Implementando estas soluções, uma organização de TI pode gerenciar melhor o ciclo de vida de suas tecnologias, aumentar a produtividade do usuário e construir ambientes ágeis que ajudem suas empresas a responder mais rapidamente a oportunidades e mudanças no ambiente de negócios. 1

3 Obtendo o máximo com a gestão consolidada A gestão consolidada do ambiente de trabalho exige que as organizações adotem uma abordagem holística orientada a pessoas, processos e tecnologia em todo o ambiente de computação do usuário final. Ela também exige que as organizações trabalhem com fornecedores que possam analisar suas necessidades de negócios, desenvolver uma estratégia geral para tratar essas necessidades e, em seguida, assessorem a implementação e o gerenciamento e suporte contínuos da solução. Os desafios básicos que as organizações enfrentam dentro dos ambientes de trabalho do usuário final incluem: Redução de custos Os ambientes comerciais estão mudando rapidamente para locais de trabalho móveis, globais e virtuais, diversificados culturalmente, que são onerosos para manter e suportar. Através da consolidação do hardware, dos aplicativos e processos de suporte dentro dos seus ambientes de trabalho, as organizações podem gerenciar e reduzir os custos de TI, ao mesmo tempo que aprimoram o retorno no investimento. Na verdade, um recente estudo publicado pela IDC descobriu que as organizações que aprimoraram seus recursos de imagens e impressão obtiveram economias de custo de até 41 por cento, reduzindo as despesas com 1 hardware, suprimentos e manutenção. 1 Cutting Costs and Maximizing the Return on Your Imaging and Output Assets ( Redução de custos e maximização do retorno em seus ativos de imagens e impressão ), Angele Boyd, IDC, #IDCUS05WP002145, agosto de

4 Aumento da produtividade do usuário final O mercado de trabalho competitivo de hoje está impondo novas demandas sobre as organizações para que aumentem a produtividade do usuário final. Para realizar este objetivo, as organizações estão buscando maneiras de aumentar a colaboração e o trabalho de equipe entre seus usuários finais. Organizações que criam um local de trabalho sem fronteiras, confiável e seguro, propiciam aos usuários finais a capacidade de se conectarem, comunicarem e colaborarem enquanto estão em um escritório tradicional, trabalhando em casa ou em trânsito. Redução da complexidade da TI A falta de padronização dentro do ambiente do usuário final pode aumentar o tempo e os custos necessários para gerenciar e suportar este ambiente. Ao mesmo tempo, à medida que os ambientes de computação do usuário final se tornam mais complexos, o nível de conhecimento e especialização necessários para oferecer suporte a eles aumenta. Para muitas organizações, a terceirização de serviços ou a terceirização seletiva de tarefas de uma parte das suas operações de TI permite às respectivas equipes de TI focalizarem seus objetivos de negócios básicos. Definitivamente, as soluções de outsourcing do ambiente do usuário final permitem às organizações padronizar uma plataforma de hardware; reduzir dispositivos redundantes, ultrapassados ou difíceis de manter; simplificar e automatizar seus processos de negócios; mesclar suas funções de suporte e construir a flexibilidade e estabilidade que lhes permitam se adaptar facilmente a condições dinâmicas de negócio. 3

5 Construção de uma solução centrada no usuário Para obter maior produtividade e satisfação dos funcionários, as organizações precisam se concentrar na construção de soluções centradas no usuário que tratem de áreas básicas, como desktop, mobilidade e recursos sem fio, imagens e impressão, troca de mensagens e colaboração e service desk. A HP tem ajudado organizações em todo o mundo a implementar estes tipos de soluções alavancando uma série de recursos de fornecimento global e as tecnologias, as ferramentas e os processos best in class: uma oferta completa de serviços ajuda as instituições a planejarem, projetarem, implementarem, suportarem, gerenciarem e transformarem seus ambientes de computação do usuário final. A HP oferece duas opções para gerenciar estes ambientes a terceirização de tarefas e a terceirização de serviços. No modelo de terceirização de tarefas, a HP gerencia elementos específicos do ambiente de computação do usuário final, enquanto os serviços de terceirização completa fornecem gestão e suporte ao ciclo de vida de ponta a ponta de desktops, laptops, dispositivos móveis e sem fio e aplicativos críticos de vários fornecedores. E os centros de operações globais da HP follow the sun (estratégia de integração de informações em tempo real) lidam com o gerenciamento remoto de redes e servidores para os clientes em todo o mundo. O amplo portfólio de tecnologias padrão da indústria da HP ajuda a reduzir a complexidade e os riscos de implementação e gestão de um ambiente de computação do usuário final. Os produtos, serviços e recursos de segurança da HP para desktops, notebooks e estações de trabalho empresariais HP fornecem ainda mais opções aprimoradas de segurança, para impedir o acesso não-autorizado aos dados de uma organização. As parcerias e alianças básicas com líderes da indústria como Microsoft, SAP e Oracle, que trabalham diretamente com a HP, ajudam a fazer a implementação de soluções sem problemas. 4

6 Schahin decide pelos serviços HP para o ambiente usuário final A Schahin tem presença consolidada nos principais setores de desenvolvimento do País, como Engenharia, Desenvolvimento Imobiliário, Energia, Telecomunicações, Petróleo & Gás e Monitoramento de Frotas. Ao completar 40 anos, prepara sua expansão nas diversas áreas em que atua. Com um parque de 780 estações de trabalho e 860 usuários, tem como principal característica a grande movimentação deste em função da transitoriedade de seus 45 sites, espalhados por todo o Brasil. Aproximadamente 30% de suas estações de trabalho muda de local, conforme a demanda das obras que terminam e das outras que são iniciadas A empresa recorreu à HP para gerenciar o ciclo de vida dos PC s e fornecer os serviços de Service Desk para suporte aos usuários. A HP cuida da gestão de inventário e disponibilização dos equipamentos onde eles são necessários, o que alivia a demanda por recursos da equipe de TI. Optamos pelos serviços HP pela superior qualidade, flexibilidade na negociação e capacidade da empresa de atender às necessidades da Schahin nos mais de 50 locais onde temos usuários acessando os sistemas da empresa. afirma Kátia Sanfins, CIO da Schahin. A Vodafone centraliza seus processos A Vodafone Austrália é uma operadora líder de telecomunicações móveis no mundo inteiro. Na Austrália, ela opera uma rede móvel digital GSM que atende a 3,4 milhões de clientes. Apesar de seu crescimento praticamente contínuo, a Vodafone não estabeleceu uma política ou processo administrativo central para a aquisição dos dispositivos de imagens e impressão. 5

7 A empresa recorreu à HP para gerenciar suas necessidades de impressão e imagens, reduzindo o número de dispositivos em uso e através do controle e gestão central de seu conjunto de impressoras, em milhares de locais em todo o país. Estes esforços ajudaram a Vodafone a obter uma redução estimada de 40 por cento nos custos anuais de imagens e impressão, assim como a produtividade aprimorada da equipe. Aumento da colaboração entre os usuários para aprimorar a produtividade A tecnologia necessária para suportar a produtividade do usuário final vai além do desktop, passa pelo centro de dados e se dirige para fora das paredes do escritório. A HP tem um portfólio de soluções e serviços para o Usuário Final que visa ajudar a garantir um ambiente com produtividade eficiente e confiável, que atenda às demandas dos usuários, dos negócios e da TI. Para mais informações ou fazer uma simulação do TCO e do ROI do End User Solution em seu ambiente, contate seu representante HP ou acesse: 6

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