Compromisso com a Qualidade Hospitalar Grupo Nageh - Pessoas. Indicadores de Recursos Humanos Hospital do Servidor Público Municipal

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1 SAÚDE Compromisso com a Qualidade Hospitalar Grupo Nageh - Pessoas Indicadores de Recursos Humanos Hospital do Servidor Público Municipal Realização: Departamento Técnico de Gestão de Talentos Apoio: Associação Paulista de Medicina

2 Perfil Institucional NÚCLEO ADMINISTRATIVO DO HSPM: Dra. Regina Lúcia Pedro Athie Superintendente Sr. José Jacinto de Oliveira Chefe de Gabinete DEPARTAMENTOS TÉCNICOS: Marilda Aparecida Moreira da Silva Gestão de Talentos Marco Antônio Fialho Administração e Infraestrutura João Bosco Matos Fontes Atenção à Saúde Roseana Desiderá Santo André Apoio Técnico

3 Nossa História Fundação da Casa de Saúde Santa Inês, na Rua Castro Alves, 60; início da construção das atuais instalações; Inauguração do Hospital; O Pronto Socorro, que até então funcionava no Pátio do Colégio, é incorporado ao HSPM; O HSPM passa a ser uma Autarquia Municipal, com a atual denominação; Adesão ao Programa : Compromisso com a qualidade Hospitalar (CQH); Lei Municipal , reorganiza o HSPM; O HSPM conquista o Selo de Conformidade do Programa CQH; Perfil Institucional

4 MISSÃO Atender, Cuidar e Ensinar com Excelência. VISÃO Tornar-se referência em humanização e qualidade na prestação de serviços de saúde, ensino e pesquisa, fazer o melhor no cumprimento de sua missão e ser motivo de orgulho para os usuários e funcionários. VALORES Humanização; Satisfação do cliente; Participação e transparência nas ações; Melhoria contínua da qualidade; Desenvolvimento profissional e valorização dos Recursos Humanos; Ética; Solidariedade e Respeito; Promoção integrada da saúde. Perfil Institucional

5 PERFIL DO HSPM URGÊNCIA INTERNAÇÃO ENSINO AMBULATÓRIO Perfil Institucional

6 Leitos Operacionais 244 Origem Público/Privado Fundação 1936 Área Construída M² Organização do Corpo Clínico Próprio Acreditação Hospitalar CQH (readquirir) Perfil Institucional

7 Número de Leitos Operacionais (instalados) 270 Número de Funcionários Ativos Idade Média dos Funcionários 48 Tempo Médio de Permanência 14 Número de Médicos 560 Número de Enfermeiros 170 Perfil Institucional

8 Clientela Servidores e Empregados Públicos do Município e seus dependentes: - Aproximadamente usuários cadastrados; Munícipes acesso pelo Pronto Socorro: - Média mensal de atendimentos.

9 Quadro de Pessoal COMPOSIÇÃO DO QUADRO DE PESSOAL QTDE. (%) Empregados Públicos ,79 Servidores Públicos 174 6,24 Contratos Emergenciais 55 1,97 SOMA ,00 Serviços (Contratos): Limpadora, Lavanderia, Colsan, Segurança e Tráfego) ,10 ÍNDICE POR ESCOLARIDADE / SEXO INSTR. (%) FEM (%) MASC (%) Universitário 39,89 25,02 14,87 Médio 41,83 28,75 13,08 Fundamental 18,28 10,82 7,46 TOTAL (%) 100,00 64,59 35,41 Fonte: Setor de Cadastro e Movimentação de Pessoal /DGT HSPM

10 ATENDIMENTO / PRODUÇÃO ESTATÍSTICA SERVIÇOS (Enfermaria/Internação) MÉDIA (JUL-SET/2014) Internações 793 Pronto Socorro (Servidores) Pronto Socorro (Munícipes) Ambulatórios (Central + Descentralizados) SOMA SERVIÇOS DE APOIO MÉDIA (JUL-SET/2014) Apoio Diagnóstico (Laboratórios, Imagens, Endoscopia, etc.) Cirurgias 729 SOMA TOTAL Fonte: Relatório Institucional HSPM

11 Indicadores Eixo: SISTEMA DE TRABALHO Perfil da Força de Trabalho FICHA TÉCNICA nº 1.0 (%) Indicador: Taxa de Absenteísmo 2,84% FICHA TÉCNICA nº 2.0 Indicador: Taxa de Rotatividade 0,94% FICHA TÉCNICA nº Indicador: Índice de Admissão 0,93% FICHA TÉCNICA nº Indicador: Índice de Desligamento 1,00% FICHA TÉCNICA nº 3.0 Funcionário por Leito Indicador: Relação Pessoal / Leito 11

12 Eixo: SISTEMA DE TRABALHO Recrutamento e Seleção FICHA TÉCNICA nº 4.0 Indicador: Tempo de Preenchimento da Vaga NÚMERO DE DIAS Concurso Público FICHA TÉCNICA nº 5.0 (%) Indicador: Índice de Utilização do Plano de Sucessão para o Preenchimento de Vagas Não se aplica Eixo: CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO FICHA TÉCNICA nº 6.0 Horas/homem treinadas por 1000 horas/homem trabalhadas. Indicador: Índice de Treinamento 105,11% Eixo: BEM ESTAR e SAÚDE DO TRABALHADOR FICHA TÉCNICA nº 7.0 (%) Indicador: Taxa de Acidente de Trabalho 0,14% Indicadores

13 Gráficos Taxa de Absenteísmo MÉDIA set-14 M ê s jul-14 mai-14 Série1 mar-14 jan-14 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 Taxa

14 ÍNDICE DE TREINAMENTO ANUAL - HORA HOMEM (h/h) Total de Participações Ano 2012 = 9128 Total de Participações Ano 2013 = 8027 Total de Participações Ano 2014 (até Out) = ,50 105,11 90, Gráficos

15 Total de participações em capacitações Ano 2012 = 9128 Ano 2013 = 8027 Ano 2014 (até Out) = 9874 Participações A - Administrativo AP - Apoio E - Enfermagem M - Médico O - Outros Por classificação de serviços Gráficos

16 Total de participações em Capacitações Ano 2012 = 9128 Ano 2013 = 8027 Ano 2014 (até Out) = Participações NB - Nível Básico NM - Nível Médio NS - Nível Superior Por nível de escolaridade Gráficos

17 DIRETRIZES (Gestão Estratégica) 1. Gestão participativa; 2. Humanização nas relações com as partes interessadas; 3. Ampliação e melhoria na prestação de serviços; 4. Gestão da informação; 5. Recuperação e incorporação de novas tecnologias e infraestrutura; 6. Gestão, valorização, capacitação e desenvolvimento de Recursos Humanos; 7. Responsabilidade Sócio-Ambiental; 8. Sustentabilidade Econômico-Financeira.

18 Projetos de Melhorias Plano de Carreiras do Quadro de Pessoal da Saúde e mudança de Regime: Revalorização da remuneração; Revisão de parte das regras da Avaliação de Desempenho; Mudança do regime de trabalho de CLT para Estatutário, etc. Ampliação e melhoria na prestação de serviços / Recuperação e Incorporação de Novas Tecnologias e Infraestrutura: Criação de novos serviços e aquisição de novas tecnologias aquisição de tomógrafo (imagem digital); Ampliação da área física da Informática, aquisição de novos equipamentos e mobiliários; Melhorias na estrutura e infraestrutura física do complexo Hospitalar, etc. Otimização do atendimento a pacientes: Reforma das instalações do Serviço de Nutrição; Readequação, dimensionamento e incorporação de novos serviços aos ambulatórios descentralizados; Reestruturação do SAC, etc.

19 SERVIÇOS COMPLEMENTARES / PROGRAMAS APOIO TÉCNICO ADMINISTRATIVO E ASSISTENCIAL: - Serviços Contratados (terceiros) / Apoio: Colsan, Lavanderia, Limpeza, Agendamento de Consultas, Segurança, Tráfego e Exames Laboratoriais; Ouvidorias (Interna e externa) mural do reconhecimento; Ambulatórios descentralizados (regiões da Capital); Central de Ação Voluntária Brinquedoteca desde 2002; Visita Humanizada das 8h às 20h, exceto na UTI.

20 - GRUPOS DE EDUCAÇÃO EM SAÚDE: Climatério, Planejamento Familiar, Asmáticos, Programa de Atenção Integrada para Diabéticos, Gestantes, Dor, Mama, Uroginecologia, Obesidade e Equipes Multiprofissionais. - PROGRAMAS: PROAM Programa de Assistência à Mulher; NAVVIA Núcleo de Atendimento à Vítima de Violência na Infância e Adolescência; PAIR Programa de Atenção ao Idoso em Situação de Risco Pessoal e Social para Acidentes e Violência. SERVIÇOS COMPLEMENTARES

21 HOSPEDARIA DE CUIDADOS PALIATIVOS (1ª do Brasil) Fundada em 04/06/2004 Local: Rua Muniz de Souza, 992 Aclimação A equipe multidisciplinar da Hospedaria oferece uma abordagem que melhora a qualidade de vida dos pacientes, sem perspectiva de cura. São 10 leitos de retaguarda.

22 HOSPEDARIA INSTALAÇÕES

23 HOSPEDARIA INSTALAÇÕES

24 TERAPIAS COMPLEMENTARES SEKAI TAI CHI YOGA MEDITAÇÃO DANÇA CIRCULAR

25 ENSINO E PESQUISA RESIDENTES, INTERNOS E ESTAGIÁRIOS BIBLIOTECA

26 ATENÇÃO À SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHADOR (Cuidando do Cuidador) Médico do Trabalho Enfermagem Serviço Social Psicologia Psiquiatria Segurança do Trabalho Fisioterapia / Ortopedia o Exames Periódicos ovacinação oepi oprojeto Vencer (dependência química)

27 CENTRO DE EDUCAÇÃO INFANTIL (CEI) FESTA JUNINA NA CRECHE FORMANDOS Crianças com a idade a partir de 3 meses a 5 anos e 11 meses. (Filhos dos funcionários)

28 Quando deixamos nossa luz própria brilhar, inconscientemente damos às outras pessoas permissão para fazer o mesmo. Nelson Mandela

29 OBRIGADO! Site: Apresentação: JUAREZ ALVES DE ARAUJO SAÚDE