Serviços Contratados Meta Realizado. Clínica Médica ,79 % Clínica Cirúrgica ,63% TOTAL DE SAÍDAS ,08%

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1 SAÍDAS HOSPITALARES Serviços Contratados Meta Realizado % Alcance das Metas Saídas Hospitalares Clínica Médica ,79 % Clínica Cirúrgica ,63% TOTAL DE SAÍDAS ,08% Fonte: MV SOUL: Atendimento - Atendimento - Internação - Relatórios- Estatísticos - Hospitalar - Sintético/ Imprimir apenas Resumo/ Quadro de Resumo por data (Altas + Óbitos) Neste primeiro período semestre de execução, na competência de Março de 2016, foi alcançado em 106,08% da meta de saídas pactuadas. Destacamos a manutenção de maior prevalência de saídas clinicas (pacientes em tratamento conservador ou patologia clínica), consequente de maior demanda destes leitos na Central de Internação de Urgência (CRIU). SAÍDAS HOSPITALARES

2 SAÍDAS CLÍNICA MÉDICA SAÍDAS CLÍNICA CIRÚRGICA

3 ATENDIMENTO AMBULATORIAL Serviços Contratados Meta Realizado % Alcance das Metas Consultas Médicas ,33 Multidisciplinar - Consultas não Médicas ,26 Cirurgias, procedimentos e serviços Total ,68 Fonte: MV SOUL: Atendimento - Ambulatório Relatório Estatístico Atendimento por serviço. Fonte: Atendimento - Ambulatório - Relatório - Estatístico - Atendimento por Serviço x Tipo de Atendimento. Fonte: Atendimento - Ambulatório - Relatório - Estatístico - Atendimento por Serviço x Tipo de Atendimento. Na competência de Março de 2016 foram realizados atendimentos ambulatoriais entre consultas médicas, não médicas e procedimentos ambulatoriais (retirada de fio de aço, infiltração articular, curativos, entre outros.). Dentre os procedimentos pactuados em contrato, a meta foi alcançada em 74,68%. Sabidamente, o ambulatório do HEUE é destinado a pacientes egresso da instituição em sua maioria, deste forma, as variáveis que influenciam em menor número de saída, especialmente para pacientes cirúrgico, são as principais responsáveis pela desempenho aquém da meta em relação ao quantitativo de consultas médicas. Além disso, mantemos uma taxa de absenteísmo no agendamento das consultas médicas em torno de 15%, fator contribuinte para baixo desempenho neste quesito. Destaque para o ambulatório da cirurgia torácica, gerenciado pelo Núcleo de Regulação e Acesso, com absenteísmo em torno de 22%. Além disso, soma se a baixa demanda pelo ambulatório de cirurgia de tórax, no qual, das 160 consultas disponibilizadas ao SISREG, apenas 50 foram agendadas, correspondendo a 30 % da oferta apenas. Apesar de não contratualizado, houve volume expressivo de procedimentos ambulatoriais, com destaque para procedimentos médicos de retirada de fio de aço (fio de Kirschner) e curativos dentre os procedimentos de enfermagem.

4 TOTAL ATENDIMENTO AMBULATORIAL CONSULTAS MÉDICAS

5 CONSULTA INTERDISCIPLINAR

6 SADT EXTERNO Serviços Contratados Meta Realizado % Alcance das Metas Tomografia ,64 Endoscopia digestiva Colonoscopia ,27 Total: ,15 Fonte: Relatório SADT Externo - Planilhas 14,15 e 16 e Planilha 08 Ambulatório. Na competência de Março de 2016 foram realizados 475 exames externos entre tomografia computadorizada e endoscopia digestiva, atingido desta forma o percentual de 102,15% da meta pactuada em contrato. Destacamos que entre os pacientes agendados, 107 não compareceram (absenteísmo 20%), 33 exames foram cancelados pela instituição devido a condições de clinicas dos pacientes, conforme discriminado na tabela abaixo, sendo a grande maioria reagendado dentro do mesmo mês. SADT EXTERNO

7 SADT ENDOSCOPIA / COLONOSCOPIA SADT TOMOGRAFIA

8 ATENDIMENTO À URGÊNCIAS Serviços Contratados Meta Realizado % Alcance das Metas Atendimentos às Urgências ,73 Fonte: MV SOUL: Atendimento Urgência e Emergência Relatórios Estatísticos Atendimento por origem. Filtrar por Origem: Recepção Pronto Socorro HEUE. Devido ao cenário de excepcionalidade em função do processo de transição da gestão, conforme pactuado com a secretária de saúde, o atendimento às urgências no modelo porta referenciada SAMU, não foi disponibilizado neste período inicial, devido as necessidades de analises e diagnósticos técnico operacionais, bem como estruturais e dimensionamentos, os quais impactam diretamente na abertura do serviço. O quantitativo apurado de atendimento resume se à procura por demanda espontânea. No período de janeiro, foi realizado o diagnostico organizacional da área urgência e emergência e protocolamos nesta secretaria o oficio de número 031/2016 para que a SESA providencie as necessidades para que possamos dar andamento as tratativas e providencias de abertura para atendimento do SAMU. ATENDIMENTO DE URGÊNCIA POR REFERENCIADO - SAMU

9 INDICADORES QUALITATIVOS Atenção ao Cliente Implantação do SAC SIM/Não 89,00% Apresentação de AIH realizadas no período Implantação de Protocolos Clínicos Gerenciamento de Risco % de AIH referentes 100% às Saídas Faturadas 100% Protocolos Implantados 100,00% 100% 1º Trim/16 - Implantação das Auditorias de Processos Críticos- Gerenciamento de Risco 100,00% nas UTI/UADC Majoração : 25% da parte variável para item de qualidade. Fonte: Atendimento ao Cliente Relatório de Atividades do S.A.U Fonte: Apresentação de AIH : Contas Apresentadas x Paciente Saídos Quanto aos indicadores qualitativos, houve cumprimento das metas pactuadas referente a todos os itens avaliados A respeito da implantação do protocolo clinico do Time de Resposta Rápido, o planejamento segue dentro do prazo previsto, o protocolo já foi validado e homologado pelo Núcleo de Qualidade (cópia em anexo). Realizado treinamento de sensibilização das equipe para o tema nas datas prevista, atualmente está em andamento treinamento prático das equipes que atuarão diretamente na execução do protocolo. Além do protocolo do time de resposta rápido, também já foi implantado os protocolos de segurança do paciente, com destaque para protocolos de identificação do paciente, comunicação segura, prescrição, dispensação e administração de medicamento, entre outros.

10 ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIO APRESENTAÇÃO DE AIH REALIZADO NO PERÍODO

11 TAXA DE OCUPAÇÃO GLOBAL