Ações que contribuem para a Qualidade de Vida dos colaboradores do Complexo Hospital Estadual de Ribeirão Preto, Prof. Dr. Carlos Eduardo Martinelli.

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1 Ações que contribuem para a Qualidade de Vida dos colaboradores do Complexo Hospital Estadual de Ribeirão Preto, Prof. Dr. Carlos Eduardo Martinelli.

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3 Histórico Em janeiro de 2008, foi celebrado Convênio entre o Governo do Estado de São Paulo, por intermédio da Secretaria de Estado da Saúde, e o Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto-USP, com a interveniência da FAEPA, objetivando a operacionalização da gestão e execução das ações e serviços de saúde de um novo hospital regional de complexidade secundária: o HOSPITAL ESTADUAL DE RIBEIRÃO PRETO HERibeirão. Em 2009, as ações de assistência à comunidade, no âmbito do Convênio de gestão do HERibeirão, foram ampliadas com a criação de um serviço de reabilitação, também, de nível de complexidade secundário, contemplando Fisioterapia, Fonoaudiologia e Terapia Ocupacional, Áreas de Apoio: Psicologia, Otorrinolaringologia, Serviço Social e Enfermagem o CIR-HERibeirão.

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6 DRS XIII: habitantes Complexo HERibeirão Via Regulação: Municipal e Regional

7 Prêmios º Lugar º Lugar

8 Prêmio 2014 Somos o 2º melhor Hospital do Estado de São Paulo (interior) na categoria internação. Os pacientes avaliaram serviço, infraestrutura, limpeza, qualidade de atendimento e informações passadas pelos funcionários de cada instituição.

9 Produção Complexo HERibeirão

10 Perfil HERibeirão Funcionários Contratados 297 Terceirizados Limpeza 25 Terceirizados Vigilância 10 Médicos Anestesistas (cooperativa) 8 Escolaridade Universitário 160 Médio 133 Fundamental 4 Idade Média Feminino 36 Masculino 37

11 Relação Pessoal/Leito 7,00 6,00 5,75 5,78 5,78 5,75 5,65 5,65 5,65 5,75 5,75 5,83 5,80 6,03 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Relação Pessoal/Leito Mediana CQH Linear (Relação Pessoal/Leito)

12 Taxa de absenteísmo de contratados 3,50 3,00 2,50 2,41 2,37 2,00 1,50 1,76 1,87 1,57 1,71 1,75 1,68 1,96 1,56 1,48 1,00 1,02 0,50 0,00 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Taxa de Absenteísmo de Contratados Mediana CQH Linear (Taxa de Absenteísmo de Contratados)

13 Taxa de Rotatividade de Recursos Humanos 3,50 3,09 3,00 2,50 2,84 2,55 2,32 2,53 2,53 2,72 2,00 1,80 1,82 2,02 1,50 1,00 0,78 0,50 0,00 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 0,25 Taxa de Rotatividade Recursos Humanos Mediana CQH Linear (Taxa de Rotatividade Recursos Humanos)

14 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 Percentual Médicos c/ Título de Especialista 100,00 90,00 80,00 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Percentual Médicos c/ Título Especialista Mediana CQH Linear (Percentual Médicos c/ Título Especialista)

15 Índice de Treinamento de Pessoal 40,00 35,00 35,48 31,45 30,00 28,61 25,00 25,33 20,00 15,00 14,92 16,22 10,00 5,00 9,77 9,57 6,50 8,31 4,69 8,21 0,00 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Índice de Treinamento de Pessoal Mediana CQH Linear (Índice de Treinamento de Pessoal)

16 Ações para melhoria da Qualidade de Vida dos colaboradores do Complexo HERibeirão Pesquisa de Clima Organizacional: é desenvolvida pelo Recursos Humanos da FAEPA e visa captar de forma efetiva os fatores que afetam o bem estar, a satisfação e a motivação. Foi realizada em 2010, 2013 e Reconhecimento do colaborador elogiado no SAU: no ano de 2014 foi instituído pelo Serviço de Atendimento ao Usuário em conjunto com o Recursos Humanos a ação de reconhecer o trabalho do colaborador que foi elogiado (teve seu nome citado) por pacientes e/ou acompanhantes. O colaborador diurno é presenteado com um dia de almoço gratuito no hospital e o colaborador noturno com brinde. Centro Integrado de Humanização: criado à partir da Política Estadual de Humanização criada em julho de Ações com foco na gestão, no usuário e nos colaboradores. Pesquisa de Qualidade de Vida no Trabalho: A partir da análise dos resultados da pesquisa de Clima Organizacional realizada em 2010, observou-se um índice insatisfatório no indicador: Ações em Qualidade de Vida no Trabalho. A proposta da pesquisa foi elencar indicadores para a avaliação da qualidade de vida no trabalho tendo através dos dados coletados, um olhar para os indicadores negativos levantados. Foi realizada em 2011 e será realizada em 2015.

17 Outras ações de Qualidade de Vida Ambulatório de tabagismo: implantado em março de 2012 e credenciado em dezembro de 2013 (junto ao INCA, recebe todos os insumos), recebe demanda espontânea: Pacientes, Acompanhantes, Comunidade em Geral e Colaboradores Contratados e Terceirizados. Os colaboradores possuem vaga garantida no grupo e dos que procuram, grande parte cessam o consumo de tabaco. O Hospital Estadual de Ribeirão Preto é um ambiente 100% livre do tabaco. Clube da correspondência: iniciou em Objetivo: Estimular o voluntariado no colaborador e no aluno, a oralidade, leitura e escrita. Ao final do ano acontece a confraternização, onde o aluno conhece o seu correspondente e as dependências do hospital. O colaborador voluntario conhece a realidade em torno do hospital, se sensibiliza com questões sociais e oferta exemplos para crianças. Comissão de eventos: instituída em 2012, possui calendário anual de datas comemorativas com o objetivo de levar informação, homenagear, presentear os colaboradores em ocasiões especiais. Pesquisa de satisfação do serviço de nutrição e dietética. Atendimento de saúde aos colaboradores e familiares.

18 Benefícios aos colaboradores Além das ações citadas, o hospital no atendimento à legislação vigente e preocupado com o bem estar e qualidade de vida de sua força de trabalho, concede os seguintes benefícios: Auxílio creche; Kit bebe; Subsídio do valor da refeição servida aos funcionários; Café da manhã e da tarde; Jantar gratuito para os funcionários; Vale transporte municipal e intermunicipal; Estacionamento Seguro e Gratuito; Uniforme para Colaboradores Administrativos e Jalecos para funcionários da assistência; Empréstimo consignados com taxas de juros inferiores às de mercado; Atendimento de saúde para colaboradores e familiares; Atendimento Psicológico para os funcionários; Brinde para os aniversariantes; Almoço e café especial para os aniversariantes do mês.

19 Ações do SESMT Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho

20 Finalidade do SESMT Proteger e promover a saúde e a segurança de todos os colaboradores, terceiros, estagiários, alunos e residentes que desenvolvem suas atividades profissionais e educacionais no ambiente de trabalho do hospital. Como atingir sua finalidade? Com três pilares: Conhecimento Reconhecimento e avaliação dos riscos ocupacionais. Gestão Planejamento, implementação, avaliação e correção. Educação Campanhas, treinamentos e orientações escritas.

21 Principal Diretriz NR 32 - Segurança e Saúde no Trabalho em Serviços de Saúde. Tem por finalidade estabelecer as diretrizes básicas para a implementação de medidas de proteção à segurança e à saúde dos trabalhadores dos serviços de saúde, bem como daqueles que exercem atividades de promoção e assistência à saúde em geral. Publicada em 2005, foi criada para atender ao setor de saúde, que ainda possui um número relevante de acidentes.

22 Ações de conhecimento (1º pilar) Constituição e implementação do SESMT HERibeirão,, a partir de março/2013, com a contratação de dois Técnicos em Segurança do Trabalho; Serviço especializado terceirizado para elaboração dos documentos PPRA, LTCAT, PCMSO e a realização de todos os exames ocupacionais, contanto para isso com profissionais como Engenheiro de Segurança e Médico do Trabalho.

23 Ações de Gestão em SST (2º pilar) Gestão do PPRA (NR 09) e do PCMSO (NR 07); Gestão dos Equipamentos de Proteção Individual EPI (NR 06); Gestão da Análise Ergonômica do Trabalho AET (NR 17); Controle dos equipamentos de combate a incêndio (NR 23); Controle de vacinação dos colaboradores; Programa de Proteção Radiológica (Portaria 453/1988); Gestão de terceiros (NR s 10, 13, 33 e 35); Fiscalização nos setores: EPI, NR 32, e Resolução FAEPA; Presidência e coordenação da atuação da Comissão de Prevenção de Acidentes com Materiais Perfucortante - CPAMP. (Portaria 1.748, 30/08/11) Participação nos Grupos de Trabalho: Enfermaria, Ambulatório e Bloco Cirúrgico; Participação nas Comissões: CCIH, CIPA, CPAMP e Comissão de Gerenciamento de Tecnologias em Saúde.

24 Ações de treinamentos em SST (3º pilar) Treinamento de Integração aos novos colaboradores; Treinamento de capacitação da CIPA (NR 05); Treinamento de EPI (NR 06); Treinamento de Brigada de Incêndio (NR 23); Treinamento dos riscos presentes nos serviços de saúde (NR 32); Treinamentos especializados: eletricidade (NR 10) e altura (NR 35).

25 Treinamentos em Segurança do Trabalho 9,00 8,00 7,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 Índice de Treinamento 8,08 7,01 4,44 3,26 1,74 1,25 0,38 0,11 0,07 0,28 0,08 0,27 jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez Horas de Treinamento 434, ,5 95,25 66, ,75 15,5 4,5 15,5 jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez

26 Treinamento de Segurança em Altura (NR 35)

27 Comissão Interna de Prevenção de Acidentes CIPA (NR 05) HERibeirão e CIR: formada por 14 colaboradores; Treinamento inicial dos cipeiros eleitos (20 horas); Suporte na elaboração dos Mapas de Risco; Inspeções de segurança nos setores; SIPAT e Gincana anuais com arrecadação e doação de alimentos. SIPAT e Gincana Mapa de Risco

28 Brigada de Incêndio e Abandono (NR 23) Colaboradores treinados para atuar na prevenção e combate a um princípio de incêndio: HERibeirão com 36 colaboradores e CIR com 14 colaboradores. Elaboração e implantação dos Planos de Ações Emergenciais (Abandono e Catástrofe), em conjunto com a assessoria contratada: treinamento e simulados periódicos e disponibilização nas recepções. Combate a incêndio Primeiros socorros

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30 Análise Ergonômica do Trabalho AET (NR 17) Estudo e análise dos postos de trabalho e dos procedimentos operacionais; Elaboração do documento (AET), contendo recomendações de adequações físicas e realização de treinamentos de ergonomia; Plano de Ações com gestão feita pelo SESMT. Exames (agendamento) Tecnologia da Informação

31 Acidente de Trabalho Registro da Comunicação de Acidente de Trabalho no sistema online Previdência Social; Investigação do acidente, entrevistando o colaborador acidentado e preenchendo formulário interno; Análise das causas do acidente, em conjunto com a CIPA e a chefia, a fim de evitar recorrências.

32 Acidente de Trabalho 20,00% 18,00% 16,00% 17,50% Início do SESMT (mar/2013) 14,00% 13,58% 12,00% 10,00% 8,00% 8,64% 9,19% 10,87% 8,60% 7,27% 6,00% 4,00% 2,00% 0,00%

33 Taxa de Acidente de Trabalho (Contratados Ativos) ,60 1,50 1,40 1,20 1,00 1,03 1,03 1,04 1,01 0,80 0,60 0,51 0,51 0,51 0,51 0,51 0,49 0,40 0,20 0,00 0,00 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Acidente de Trabalho (Contratados Ativos) Mediana CQH Linear (Acidente de Trabalho (Contratados Ativos)) Total = 14 Média = 1,16

34 Acidentes de Trabalho 2014 (por tipos) Típico Típico c/ Biológico Doença Ocupacional

35 Projetos de melhoria do Complexo HERibeirão Perfil Saúde dos colaboradores Elaborado em dezembro de 2013 junto com os exames periódicos. Aguardando conclusão médica e o Plano de Ação para as medidas de prevenção e promoção à saúde. Redução na taxa de absenteísmo Programa de reeducação alimentar Ginástica laboral

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