Seguros do céu a terra

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3 editorial Seguros do céu a terra Há muito tempo amadurecemos a ideia, na redação, de fazer matérias sobre produtos diferentes, inusitados. Para esta revista especial que circula durante o XV Congresso Estadual de Corretores de Seguros conseguimos por em prática nosso desejo: nas próximas páginas você terá a oportunidade de conhecer um pouco mais sobre Riscos Espaciais. A repórter Jamille Niero conversou com especialistas e mostra como o turista espacial poderá ter seus riscos cobertos. Além disso, foram abordados também os seguros para satélites e outros equipamentos que habitam a nossa órbita. Representando a terra, a repórter Gabriela Ferigato acompanhou os produtos ligados a uma das paixões do universo masculino: o carro. Mas não o comum. Ela foi atrás das particularidades dos seguros para corridas off-road. Em um rally há várias necessidades: desde a cobertura dos veículos, propriamente ditos, até os espectadores e a possibilidade de no show. Um tema polêmico, que aflige principalmente os corretores de fora dos grandes centros, é a ação dos popularmente conhecidos corretores paraquedistas. São profissionais de um estado que atuam em outro. Mostramos a opinião de diversos profissionais, que defendem ou condenam a prática, sempre com argumentos plausíveis. Nossa capa, neste mês, mostra a formação de uma empresa diferente, baseada nos laços de amizade de um grupo de corretores. Ao vislumbrar a possibilidade de término de seus encontros anuais, eles decidiram montar um Grupo, que se tornou uma empresa forte, e que agora começa a render dividendos. É um exemplo de relação sustentável, palavra tão em moda no mercado atual. Mostramos também um roteiro sobre o que as empresas irão apresentar durante o XV Conec, que acontece no início de outubro. Estaremos lá, participando e realizando a cobertura deste que é o maior evento do mercado de seguros brasileiro. Boa leitura! Diretora de Redação Mande suas dúvidas, críticas e sugestões para redacao@revistaapolice.com.br Ano 17 - nº 167 Setembro 2012 Esta revista é uma publicação independente da Correcta Editora Ltda e de público dirigido Diretora de Redação: Kelly Lubiato - MTB klubiato@revistaapolice.com.br Diretor Executivo: Francisco Pantoja francisco@revistaapolice.com.br Repórter: Jamille Niero jamille@revistaapolice.com.br Redatora: Gabriela Ferigato gabriela@revistaapolice.com.br Executiva de Negócios: Graciane Pereira graciane@revistaapolice.com.br Diagramação e Arte: Paloma Bessa arte@revistaapolice.com.br Articulistas: Denise Bueno Richard Hessler Furck Thaís Ruco Tiragem: exemplares Circulação: Nacional Periodicidade: Mensal CORRECTA EDITORA LTDA Administração, Redação e Publicidade: CNPJ: / Rua Loefgreen, cj. 133 V. Clementino Cep São Paulo/SP Telefones (11) / Os artigos assinados são de responsabilidade exclusiva de seus autores, não representando, necessariamente, a opinião desta revista. Acesse nosso site Siga nosso twitter.com/revistaapolice Curta nosso Revista Apólice

4 sumário 42 XV Conec Confira o que algumas empresas do setor irão apresentar no Congresso Estadual dos Corretores de Seguros de São Paulo 48 fórum capa A GC do Brasil forma um grupo de empresários unidos pela amizade, que buscam agregar benefícios para todos os participantes espacial O turismo espacial chama a atenção do setor, que já dá os primeiros passos para atender a demanda Evento, promovido pela Allianz Seguros, mostra que, apesar de ainda preocupante, cenário econômico mundial mostra melhora aniversário Sindseg-SP completou 70 anos de existência com lançamento de livro com dados históricos da entidade e almoço festivo evento As lideranças das quatro federações que compõem a CNSeg se reuniram para assinar um aditivo ao Protocolo Verde, documento precursor dos PSI 06 entrevista 08 painel 14 gente 46 capacitação concorrência Corretores que saem do seu estado de origem para buscar negócios em outras regiões dividem opiniões no mercado rally Cada vez mais os organizadores das competições automobilísticas estão conscientes sobre a importância de proteger o evento seguradora tecnologia consumidor economia digital negociação 4

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6 entrevista Manuel Matos Oportunidade de negócio A certificação digital já faz parte do universo dos corretores de seguros, que vislumbram nessa atividade uma maneira de dar continuidade em seus negócios, além de captar novos. Manuel Matos, gestor da Rede ICP Seguros, conversou com a Revista Apólice sobre o tema 6

7 APÓLICE: Quais resultados os corretores já notaram com a certifi cação digital? Manuel Matos: A certificação digital é uma vigorosa estratégia de manutenção da carteira de clientes e da captação de novos, além de ampliar a rede de relacionamento do corretor de seguros. APÓLICE: Atualmente existem quantas Autoridades Registradoras (AR s) no Brasil? Elas emitem uma média de quantos certifi cados por mês? Manuel Matos: São 105 pontos credenciados em 70 cidades do País. Uma média de 40 mil certificados por mês são emitidos pela rede de AR s que fazem parte da Rede ICP Seguros. APÓLICE: Como conciliar a atividade de corretor com a certifi cação digital? Manuel Matos: Eles podem conciliar unindo aquilo que eu acho que é o maior benefício que um corretor pode prestar ao seu cliente: atendimento. Assim como o corretor domina as coberturas de seguro, ao dominar o certificado digital, ele pode transformá-lo em novos negócios. APÓLICE: Qual é a média de investimento em uma AR? Manuel Matos: Hoje o investimento de uma AR se situa, entre instalações, processos de credenciamento e treinamento de pessoal, entre R$ 50 e 65 mil, diluído ao longo do período de investimento pré-operacional. O corretor consegue, após obter autorização para operar, atingir o ponto de equilíbrio entre quatro e seis meses, quando empata o custo com a receita e despesa. Ele tem uma taxa de retorno, ou seja, ele amortiza todo o investimento que fez, entre 12 e 18 meses. A partir daí, há resultado oriundo de duas fontes: aumento da carteira de seguros, em função do relacionamento e a própria remuneração da certificação digital. A receita mensal de uma AR oscila entre R$ 40 e 50 mil. APÓLICE: Quanto tempo leva para o corretor conseguir credenciar sua empresa como AR? Manuel Matos: Do momento em que ele toma a decisão de querer ser uma AR até a publicação em Diário Oficial para operar, leva entre 90 e 120 dias. APÓLICE: Na formação do corretor deve ser acrescentada alguma coisa sobre certifi cação digital? Manuel Matos: Nessa atividade, nós contamos com a utilização de serviços públicos online como agente indutor da capacitação do corretor, clientes, seguradores e do mercado como um todo para transações eletrônicas seguras. O certificado digital será o produto essencial em uma transação eletrônica, seja ela bancária, comercial ou qualquer que seja. Apenas o Governo tem o poder indutor de fazer o processo de capacitação dos usuários, com o programa de governo eletrônico. Nós achamos que os serviços públicos fornecidos na forma online, com a utilização dos certificados digitais, irão capacitar esse consumidor. A Escola Nacional de Seguros, por exemplo, poderia mostrar aos corretores, não como uma matéria, mas talvez com palestras etc, novos hábitos de consumo do segurado brasileiro e o processo da migração de uma atividade tradicional, para uma atividade eletrônica com validade jurídica. APÓLICE: De que forma a certifi cação digital afetará as vendas pela Internet? Manuel Matos: Oferecendo maior segurança. O grande problema da tecnologia/ internet ao longo dos últimos 15 anos foi o mesmo problema enfrentado pela energia nuclear, por exemplo. Toda tecnologia, quando é lançada, enfrenta dois dilemas: a viabilidade econômica e a segurança. A viabilidade econômica é resolvida ao longo do tempo barateando os custos da cadeia produtiva. Quando ela nasce de uma forma insegura as pessoas temem o meio, então tem muita gente hoje que não faz transações bancárias na internet porque teme o hacker, o roubo de senha, de identidade etc. A certificação digital é uma resposta para o roubo de identidade na internet. A disseminação da certificação digital irá aumentar muito as transações eletrônicas, seja ela de seguro ou de qualquer outro produto. APÓLICE: Como está a atuação das entidades do mercado de seguros na certifi cação digital? Manuel Matos: Eu acho que todos os sindicatos de corretores, e em especial a Fenacor, fizeram um papel de agente indutor. A Fenacor, o Sincor-SP e o Sincor-RJ possuem uma Autoridade Certificadora. Eles vislumbraram nessa tecnologia uma forma de capacitação do corretor para fazer a transição de forma segura de uma economia baseada em papel para uma economia digital, baseada em sustentabilidade. O corretor precisava ser impulsionado e essas entidades deram uma contribuição muito importante. A Rede ICP busca induzir esse movimento auxiliando essas entidades na disseminação dos benefícios da certificação digital para o corretor. O objetivo principal da certificação é capacitar o corretor para a prática de negócios sustentáveis e que ele possa atender uma mudança de hábito de consumo de seus clientes. É uma capacitação de longo prazo. APÓLICE: Quais são as perspectivas para os próximos anos? Manuel Matos: O certificado digital já atingiu o que chamamos de público primário, que são todos os dirigentes de empresas. A pessoa jurídica possui todas as obrigatoriedades que precisaria ter para o uso do certificado digital. Isso significa uma média de 6,5 milhões de certificados. As demandas da pessoa física para a certificação vão seguir o ritmo da evolução do comércio eletrônico de bens e serviços. Começam a surgir aplicações no setor de seguros, que nós chamamos de crescimento orgânico, que é uma mudança na própria sociedade, um crescimento mais maduro. Quando o mercado é imaturo ele consegue crescer de 100 a 200% ao ano, mas quando ele atinge a maturidade, e acho que a certificação digital atingiu um nível de maturidade ao atender todas as pessoas jurídicas no País, ele começa a ter um crescimento compatível com o do mercado segurador, que nós estimamos algo como 20 a 25% ao ano. A frase que eu considero mais importante para a reflexão dos corretores é: Atualmente nós temos 6,5 milhões de portadores de certificado digital. Quem vai atendê-los na área de seguros? 7

8 painel inovação Companhia inaugura laboratório redes sociais Concurso cultural incentiva atitudes cidadãs O Grupo BB e Mapfre inaugurou o primeiro laboratório de inovação de uma seguradora no Brasil e o terceiro da Mapfre no mundo. O conceito e a estruturação do projeto do laboratório foram desenvolvidos em conjunto entre o Núcleo de Inovação do Grupo e a consultoria MJV. O laboratório, que teve investimentos de R$200 mil, é constituído de uma sala, instalada na sede do Grupo BB e Mapfre, em São Paulo, cujos recursos paredes que podem ser usadas para anotações, equipamentos multimídia interativos, entre outros serão usados em exercícios cujos resultados sejam a intersecção entre ideias, objetivos de negócios e projetos tecnicamente viáveis, como prevê o design thinking. De acordo com Fernando Bettine, gerente de inovação do Grupo BB e Mapfre, o InovaLab é uma ferramenta para inovar em negócios, a ser usada por todas as unidades, com apoio dos InovAgentes, os agentes de inovação do Grupo, que representam todas as áreas da companhia. A Marítima Seguros lançou uma nova ação com o objetivo de despertar a atenção para a relevância das atitudes positivas no dia a dia das cidades. Como parte das ações sob o conceito Bom Te Ver Bem, a seguradora iniciou a campanha Mandou bem! Mandou mal!, que publica no Facebook fotos com flagrantes de situações reais de comportamentos que contribuam ou comprometam a qualidade de vida das pessoas na sociedade. As imagens serão postadas junto com um selo mandou bem!, quando o flagrante indicar uma atitude positiva, ou mandou mal!, quando a ação for negativa. A iniciativa é uma contribuição com as ações para educar e conscientizar a população sobre como podemos tornar nosso cotidiano menos estressante e melhorar a qualidade de vida de todos, observa Mario Jorge Pereira, diretor executivo da Marítima Seguros. capitalização Distribuição de prêmios A Bradesco Capitalização distribuiu mais de R$ 3,2 milhões (valor bruto) em prêmios no mês de julho em todo o Brasil. Foram 93 títulos contemplados, sendo 39 em São Paulo; 10 no Rio de Janeiro; 9 em Minas Gerais; 7 no Paraná e no Rio Grande do Sul; 6 na Bahia; 3 em Santa Catarina; 2 no Distrito Federal, em Goiás, no Maranhão e em Pernambuco; 1 no Espírito Santo, no Mato Grosso, no Mato Grosso do Sul e no Pará. novos parceiros Susep cria medida para atrair Fundos de Pensão ao mercado de seguros A Susep, em resolução ao referendum do CNSP, abriu a possibilidade dos Fundos de Investimento em Participações (FIP), cujos cotistas sejam Entidades de Previdência Complementar (EFPC), de entrarem no grupo de controle de sociedades seguradoras, resseguradoras, capitalização e entidades abertas de previdência complementar. A medida visa a geração de investimentos dos Fundos de Pensão, que administram recursos da ordem de R$ 600 bilhões, nos mercados supervisionados pela Susep. A autarquia acredita que a decisão gere maior concorrência e a consequente queda nos custos das operadoras de seguro, resseguro, capitalização e previdência complementar aberta. Outro dos focos da Susep é alavancar a capacidade do mercado, fornecendo maior cobertura inclusive para projetos de infraestrutura e aqueles vinculados ao PAC. 8

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10 painel internet Novo portal para o segurado A HDI Seguros criou o Portal do Segurado um canal direto no qual o segurado pode acessar rapidamente todas as informações sobre o seguro contratado. Esse serviço tem por objetivo proporcionar mais praticidade e mobilidade aos clientes da HDI, que passam a ter à disposição todas as informações sobre sua apólice, o manual do segurado e também dados do seu corretor de seguros. Além disso, ele poderá acompanhar o status de seu pagamento e, caso se faça necessário, emitir, na hora, a segunda via do boleto para quitar as prestações, detalha Paulo Moraes, diretor de marketing da HDI Seguros. Em breve serão lançadas outras funcionalidades. Para ter acesso, o segurado deve cadastrar-se no site do novo portal ( pesquisa Executivos de outros setores migram para o mercado de seguros Segundo levantamento realizado pela Fesa, empresa especializada em recrutamento de altos executivos, há migração crescente de executivos de outros setores para o mercado de seguros. O estudo mostra que desde 2010, 13% dos candidatos entrevistados pela consultoria para atuarem no mercado são do setor de bens de consumo, seguidos de indústria (10%) e mercado financeiro (10%). A migração de executivos de outras áreas é um movimento constante em seguros, no cenário atual da economia brasileira. Este movimento é mais natural quando as posições não requerem conhecimento O Brasil técnico já registra, ou específico neste ano, de seguros, como recursos humanos, profissionais finanças, e tecnologia, empresas operações que atuam e que no com alguma adaptação mercado consegue de corretagem se integrar de facilmente seguros em ao mercado, explica Thayanie Ujino, diretora da Fesa. A maioria dos profissionais tem entre 36 e 40 anos (36%), são homens (62%), e formados em Administração de Empresas (28%). assistência 24H Vídeo para viajantes A Assist-Card Brasil acaba de disponibilizar um vídeo explicativo sobre como funciona o serviço de assistência ao viajante. O objetivo da companhia é facilitar a venda daqueles que trabalham com este tipo de produto e o entendimento das pessoas que precisam da cobertura. O vídeo está no portal da Assist-Card Brasil, em encontro Associados da Camaracor recebem visita de seguradora O CEO de seguros gerais da Zurich, Hyung Mo Sung, marcou presença na edição do Tribuna Livre, realizado pela Camaracor-SP no dia 17 de setembro. Sung destacou os diferenciais da seguradora e a parceria com os corretores. O melhor desempenho foi no ramo seguro automóvel, no qual a Zurich vem expandindo em mais de 60% nos prêmios emitidos nos últimos dois anos. De 2010 para 2011, o aumento foi de 65,6% (passando de R$ 225 milhões para R$ 372 milhões), já de 2011 para 2012, a expansão foi de 69,4% (passando de R$ 372 milhões para R$ 630 milhões). O ramo de seguros gerais também apresentou boa performance, evoluindo de R$ 702 milhões para R$917 milhões em premidos emitidos (aumento de 30,5%), de 2010 para 2011, e alcançando R$1,372 bilhão em 2012 (expansão de 49,7%). Oferecemos uma completa linha de soluções de seguros adequadas às necessidades dos nossos parceiros e seus clientes, ampla experiência global adaptada às necessidades locais e atuação em todo o ciclo de vida do negócio criação, treinamento, divulgação, suporte a venda, gestão de performance, pós venda e renovação, disse Sung. 10

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12 painel reconhecimento Inscrições abertas para 2ª edição dos Prêmios Longevidade Estão abertas as inscrições para a segunda edição dos Prêmios Longevidade Bradesco Seguros, em duas modalidades: Jornalismo e Histórias de Vida. Os Prêmios Longevidade Bradesco Seguros têm por objetivo estimular o estudo mais aprofundado, a disseminação das informações e a contextualização da longevidade no dia a dia do indivíduo, promovendo o diálogo e a troca de experiência entre as gerações, explica o diretor-presidente da Bradesco Vida e Previdência, Lúcio Flávio de Oliveira. A cerimônia de entrega dos prêmios ocorrerá durante a realização do VII Fórum da Longevidade, em 27 de novembro, em São Paulo (SP). As inscrições deverão ser feitas pelo site: premiosdalongevidade.com.br, no qual estão disponíveis o regulamento e todos os detalhes para participação. Para mais informações, os interessados poderão contatar a Secretaria dos Prêmios Longevidade, pelo (11) e premiosdalongevidade@tv1rp.com.br. patrocínio Carros Premium A seguradora Chubb foi patrocinadora da 4º edição do BMW Day. O evento aconteceu em Alphaville, no condomínio Lagoa dos Ingleses, em Belo Horizonte - MG. Clientes exclusivos da BMW tiveram a oportunidade de conhecer de perto alguns dos modelos mais novos da marca. A seguradora mantém ao longo dos últimos anos uma parceria com a BMW. É uma grande honra para a Chubb apoiar este evento que reúne os apreciadores de bons carros. Nossa presença é uma oportunidade inigualável para mantermos contato com um público que possui o mesmo perfil diferenciado de nossos clientes, conta Gustavo Pocai, gerente regional da seguradora. Espaço GR Risco de RH pode comprometer a atividade de gerenciamento de riscos Gerenciar riscos é atentar-se aos mínimos detalhes (fatores de riscos) que possam provocar perdas indesejáveis nas operações. Em pesquisas realizadas por empresas de consultoria especializadas sobre o tema, o resultado foi quase unânime. Destaco aqui os principais quesitos que podem afetar uma empresa: RECURSOS HUMANOS, CONCORRÊNCIA, MERCADO FINANCEIRO, SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO, TECNOLOGIA, TREINAMENTO e SATISFAÇÃO DO CLIENTE. Será que as gerenciadoras de riscos têm gerenciado o risco do seu negócio? Em nosso dia a dia, empresas contratantes têm focado muito no conhecimento da infraestrutura das empresas de GR e se aprofundado pouco no conhecimento dos processos, políticas de RH e normatizações. Os contratos de GR são, em regra geral, atrelados `a vigência de um contrato de seguros que por característica tem uma contratação muito próxima ao inicio de vigência, muitas vezes inicia a partir das 24h do dia do fechamento. Esta dinâmica transfere às gerenciadoras o desafio de implantar os trabalhos em prazo recorde. Em alguns casos, cria a necessidade da contratação de profissionais capacitados e orientados para operar segundo as minúcias daquela operação. Por tratar-se de uma nova atividade no mercado, a mão de obra é escassa e o risco de RH é latente. Para controlar este risco, sólidas políticas de RH são fundamentais. A indisponibilidade de profissionais estimula a política da dança das cadeiras, transferindo profissionais de uma empresa para outra, solucionando problemas imediatos, porém, cria concorrência de recursos humanos e onera os custos operacionais. Perdem as empresas e o mercado. Este quadro impõe às GRs estabelecerem políticas de RH. Para reflexão: no gerenciamento de riscos as ações sempre dependerão de um profissional. Como a principal matéria-prima do nosso produto é gente, precisamos cuidar bem da nossa gente. Cyro Buonavoglia, presidente da Gristec (Associação das Empresas de Gerenciamento de Tecnologia) Abraços a todos! Eliel Fernandes Diretor Comercial Buonny Projetos e Serviços 12

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14 gente Vice-presidente de personal business insurance David Azzarito se juntou à equipe da Ace América Latina como vice-presidente regional de Personal Business Insurance (PBI). Formado em Administração pela Florida State University, sua mais recente posição foi como diretor de linhas pessoais para a América Latina e Caribe na Chartis, empresa na qual trabalhou durante 12 anos. Azzarito responderá diretamente a Jorge Luis Cazar, presidente regional da ACE América Latina e a Darryl Page, presidente da divisão internacional de PBI. Entre suas principais responsabilidades está a continuidade da expansão dos negócios regionais e globais de PBI, o que significa uma fatia importante do crescimento da empresa nos próximos cinco anos. Azzarito vai liderar os negócios de PBI na América Latina com a função de prosseguir com a estratégia de crescimento acelerado e liderança da ACE na região. Crescimento do staff comercial Com o objetivo de dar suporte às novas operações desenvolvidas pela Assist-Card Brasil recentemente - como o sistema de emissão de vouchers online -, dois executivos foram promovidos à direção da companhia. Gabriel de Souza Rego, que era o gestor do Trade SP e Interior, passa a responder também pelas áreas corporativa, corretora e saúde como novo diretor comercial Trade e Corporativo. Já Marcelo Turek, que era responsável pelo Cone Sul, assume como diretor comercial Outros Estados e acumulará a gestão do Cone Norte. Com essas e outras ações, a Assist-Card espera aumentar em 40% seu faturamento em comparação a A companhia também planeja ser a número um em vendas do grupo em nível internacional até dezembro de Diretor corporativo O Grupo OdontoPrev anunciou Carlos Rogoginsky como novo diretor corporativo. Como experiência de mais de 20 anos de trabalho na Bradesco Saúde, na qual atualmente ocupava o cargo de superintendente comercial da filial do Rio de Janeiro, o executivo atuará com foco exclusivo nos canais Bradesco. Segundo Randal Zanetti, presidente do Grupo OdontoPrev, a operação comandada por Carlos Rogoginsky é estratégica para a companhia. Os canais de distribuição das organizações Bradesco são de importância fundamental e, portanto, merecem foco exclusivo. Com a experiência de Rogoginsky temos a convicção de que alcançaremos resultados ainda mais expressivos, completa Zanetti. Gerente executiva da sucursal Caxias do Sul Luciana Cure é a nova gerente executiva da sucursal Caxias do Sul da Tokio Marine Seguradora. A executiva, que atuava como gerente comercial da Sucursal Porto Alegre, está na companhia há 16 anos, na qual já ocupou diversos cargos. A profissional começou como trainee na primeira turma da Real Previdência e Seguros S/A, em 1996, e foi efetivada como gerente de seguros, trabalhando nas agências do Banco Real. Depois assumiu o cargo de gerente de pessoas, área em que era responsável pelos produtos de vida, previdência e capitalização, em todo o estado do Rio Grande do Sul. Em 2002, a executiva migrou para a gerência comercial do atendimento exclusivo aos corretores de seguro. Posteriormente, foi convidada a ocupar o cargo de gerente comercial na Sucursal ABC, em São Paulo. Em novembro de 2008, Luciana voltou à sucursal Porto Alegre como gerente comercial, onde permaneceu até sua recente promoção. 14

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16 gente Superintendente de marketing digital Luciana Ribeiro Froehlich, com sua ampla experiência em diversas agências de publicidade, chega a SulAmérica para fortalecer a divisão que é uma das principais ferramentas de promoção da marca. Pós-graduada em Marketing pela FAAP (Fundação Armando Álvares Penteado), a profissional especializou-se em E-Business na ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing), e já teve em seu portfolio a conta de clientes como Boticário, Itaú e Bradesco. Além disso, compôs a carreira em meio a idealização de projetos para grandes empresas, o que a tornou especialista em estratégias para marketing digital. Com passagem pela diretoria de projetos da Casablanca Service Provider, Luciana já gerenciou o núcleo de negócios da agência Click Isobar, na qual ampliou seu conhecimento em assuntos organizacionais. Em sua última experiência como diretora de contas da Giovanni Draftfcb, a superintendente atuou diretamente com as americanas HP e Motorola. Clube dos Corretores de Seguros de SP elege nova diretoria Alexandre Milanez Camillo foi eleito por aclamação o novo mentor do Clube dos Corretores de Seguros de São Paulo (CCS-SP), em assembleia realizada em 4 de setembro. Para a gestão , com início em 1º de outubro, Camillo irá trabalhar com o apoio dos demais integrantes da diretoria: Adevaldo Calegari, secretário; Paulo Jatene Bosisio, tesoureiro; além de Osmar Bertacini, Luciana Ferreira e Evaldir Barboza de Paula, membros da junta fiscalizadora. No próximo mês, o CCS-SP completa 40 anos de atividades. Vamos respeitar as tradições e zelar por toda credibilidade e respeitabilidade conquistadas por todos que contribuíram com esta trajetória, mas também iremos trazer o Clube para a realidade atual e dos próximos anos, garante Camillo. De acordo com o corretor, na nova etapa será explorado o ativo intelectual do Clube. Entre as propostas apresentadas, está a atualização cadastral dos membros, que entre outras informações identificará os especialistas em determinadas áreas para melhor orientação em discussões e trabalhos. Os próximos almoços irão aproximar os corretores de seguros de representantes do setor, sejam de empresas ou entidades, além de autoridades municipais, em especial do poder legislativo, para promover iniciativas que atendam interesses da categoria e do mercado. Presidente ratificado A Brasilprev comunicou a chegada de Ricardo Flores à presidência da companhia a partir da presente data. O executivo substitui Sérgio Rosa, que deixou a empresa em 30 de maio. Flores teve longa carreira no Banco do Brasil, onde começou a trabalhar como jovem aprendiz e chegou à vice-presidência de Crédito, Controladoria e Risco Global. Mais recentemente, de junho de 2010 a junho de 2012, esteve à frente da Caixa de Previdência dos Funcionários do Banco do Brasil (Previ). O executivo acumula experiência como membro e também presidente do conselho de administração de diversas companhias, como Nossa Caixa, Vale e outras. Ocupou ainda a presidência da Fenacap e a vice-presidência da CNSeg. Nascido em Pernambuco, Flores é economista, possui MBA em Controladoria e em Formação para Altos Executivos, ambos pela Universidade de São Paulo, e possui especialização em Análise e Elaboração de Projetos. A Brasilprev ainda promoveu Carlos Alberto de Ismael Madi a diretor financeiro. O executivo, que trabalha na companhia desde 2008 e até então ocupava o cargo de superintendente de governança corporativa, controles internos, gestão de pessoas e processos, agora passa a diretor financeiro. Formado em física pela Universidade Mackenzie e com MBA em Finanças pela Faculdade de Economia e Administração da USP, Madi trabalhou de 1975 a 2008 no Banco do Brasil. Natural de Mirassol (SP), o executivo já foi radialista e também trilhou pelo meio acadêmico. 16

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18 opinião por Denise Bueno* Seguros online já são realidade no Brasil Veja só isso! Nós somos uma equipe de 15 pessoas e lançamos um produto para 200 milhões de brasileiros! Essa frase, vibrante, vem da equipe comandada pelo alemão Vincent Daranyi, co-fundador da Dafiti e ex-merrill Lynch e JPMorgan, e pelo português João Cardoso, ex-morgan Stanley. Há um ano e meio eles estão mergulhados na criação do TaClaro.com, portal de serviços financeiros, lançado em maio no Brasil. A novidade está na animação de pessoas ligadas em soluções. Totalmente alheios ao desânimo que muitas vezes é característico de pessoas que exercem a mesma função há anos. Em uma rápida conversa com os dois; logo se percebe a clareza de ideias. Longe de ter qualquer ligação com a maior operadora de telefonia do Brasil, o nome escolhido reflete o que os empreendedores pretendem: vender proteções para riscos que assustam ricos e pobres. Nosso desafio é levar soluções para quem busca proteção. Para isso, temos de ser o mais claro possível, explicam. Eles realmente não conseguem enxergar motivos reais para justificar a demora da estreia do setor de seguros na venda online. Há desafios, principalmente políticos, jurídicos e tecnológicos. Porém todos eles têm soluções que trazem benefícios para todos os envolvidos no negócio, do investidor ao cliente final, afirmam. Nada de inventar a roda. Eles praticamente trouxeram para o Brasil o que já é tido como um mercado maduro em vários países da Europa: a venda online de produtos financeiros. No Brasil, praticamente ninguém fazia isso há dois anos. Por isso achamos uma grande oportunidade vir para cá, um país com potencial enorme de negócios e com boas condições para um estrangeiro viver. Afinal, ninguém quer perder 15 anos da vida num projeto bom, mas em um país sem condições de oferecer qualidade de vida, comentam. Ao navegar pelo portal, logo se percebe que eles conseguiram simplificar a venda de seguro. Nada de prêmios ou sinistro. A proposta é deixar o cliente escolher aquilo que ele quer. O internauta consegue comprar proteção como se estivesse em um supermercado, acrescentando o que quer em um carrinho. Assim que a seguradora acusa o pagamento, via débito em conta ou cartão de crédito, a apólice é liberada para o do comprador. Nada de questionários gigantes ou cláusulas que deixem dúvidas. No caso do seguro de câncer de mama, por exemplo, a candidata responde duas perguntas. Se está doente ou se já foi acometida pela doença. Se responder não às duas, segue para a tela de escolha de valores e pronto. Basta clicar em cima da palavra quero. Negócio fechado. Rapidez e transparência realmente dão o tom da compra online. Mas o preço ainda é um item que precisa ser melhorado, uma vez que há produtos com valores mais acessíveis ofertados pelos gerentes de bancos. Os investimentos iniciais em tecnologia são gigantescos, justificam os executivos, que já conseguiram outros investidores, oito atualmente, para apostar no negócio após o projeto ter consumido cerca de US$ 1 milhão em infraestrutura tecnológica. A inovação é o que tem atraído novos investidores para o negócio, com outros US$ 2 milhões para serem investidos no próximo ano. Conseguiram cerca de 40 parceiros de negócios e até transformar o patinho feio do setor, a capitalização, em um cisne branco. Eles preparam um seguro de acidentes pessoais para corredores de ruas, atrelado a um título de capitalização. Caso a pessoa há muitos novatos nesse tipo de corrida -, se machuque, recebe um valor para usar como queira. O charme do produto é o sorteio. O corredor concorre a uma viagem ligada ao esporte, como, por exemplo, uma maratona em Paris ou Nova York. Ou seja, o sonho de qualquer corredor de rua. 18

19 Os executivos estimam faturar uma média de US$ 10 milhões por ano nos próximos três anos, sendo mais de 60% com a venda de seguros de carro, casa e vida. Consórcios e assistências também estão na pauta de desenvolvimento do grupo. A corretora já oferta mais de 20 produtos, além de uma tecnologia de ponta, que dá suporte aos programas das seguradoras parceiras. A ideia é atender principalmente pessoas da geração Y, que buscam serviços de qualidade via web e que estavam fora do alcance dos corretores tradicionais. Temos apenas 25% da frota de veículos com seguro, 8% das residências, 2% das motocicletas. Isso significa um campo cheio de oportunidades para criarmos produtos, afirma. Em auto, por exemplo, está na fila para ser disponibilizado no portal um seguro de roubo e furto, em parceria com a Cardif. Daranyi faz questão de ressaltar que a TaClaro não concorre com corretores tradicionais. Somos um novo canal de vendas de produtos que se justificam pela venda em grande quantidade e baixo custo operacional, acrescenta Cardoso. Numa segunda etapa do projeto, os sócios da TaClaro pretendem disponibilizar a tecnologia desenvolvida junto aos principais fornecedores de software do mundo aos corretores tradicionais, avisa. Além de corretora online, a TaClaro é também provedora de servidores colocados em nuvem, uma solução encontrada para resolver entraves causados pelos diferentes sistemas operacionais utilizados no setor. A tecnologia desenvolvida também agiliza a troca de preço dos produtos diante de um fato novo, como a mudança do IPI de carros, por exemplo. Antes nós é que sofríamos com a demora das companhias em decidir entrar no projeto. Agora elas é que tem de esperar para entrar na fila do cronograma da TaClaro para colocar os produtos no ar, comemoram. Segundo ele, em cinco anos já será possível recuperar o investimento, mas há tanto ainda para explorar nesse segmento que eles imaginam que ficarão no negócio por pelo menos mais 10 anos. * Denise Bueno é articulista da Revista Apólice

20 capa GC do Brasil Corretores unidos pela amizade GC do Brasil mostra que é possível transformar a união de um grupo de amigos num grande negócio Kelly Lubiato Mais de 20 anos de amizade consolidaram-se na formação de uma empresa que agora começa a render bons frutos. A GC do Brasil nasceu, juridicamente, em dezembro de 2010, porém ela começou a ser idealizada no ano anterior. A maioria das corretoras fundadoras da empresa é oriunda do Clube de Corretores da Itaú Seguros. Este grupo se reunia anualmente para uma convenção, onde se criou laços de amizade que extrapolaram o campo profissional. O grande mestre e inspirador é Itamar Borges Zilliotto, profissional de marketing oriundo das páginas amarelas, que abraçou o ramo segurador, transformando o mercado no início dos anos 90. No Grupo atual, há representantes em todas as regiões do País, composto por cerca de 600 colaboradores, com uma produção anual de R$ 300 milhões em prêmio liquido e uma carteira contendo mais de segurados. Após a sua formalização, foi necessária a contratação de um executivo para gerir a operação. O escolhido foi Geniomar Pereira que, depois de exercer importantes funções executivas em grandes corporações como Bradesco Seguros, Itaú Seguros e Citibank Insurance, assumiu a 20 gestão comercial e estratégica do Grupo. Vários objetivos comuns foram fundamentais para a formação da GC do Brasil. O projeto inicial previa conquistar melhores condições comerciais junto às seguradoras, ações para diminuir o custo operacional das corretoras, ampliação dos ganhos e envolvimento social, com a busca de processos sustentáveis. Uma das preocupações do Grupo é, também, preparar sucessores. Afinal, é do conhecimento de todos que corretagem de seguros é um negócio que passa de pai para filho e os clientes conquistados sempre serão o maior patrimônio deste segmento. Atualmente estamos trabalhando no desenvolvimento de novos produtos e serviços que possam agregar valor ao negócio, nosso objetivo é proporcionar outras possibilidades de ganhos, além da comissão de corretagem de seguros, explica Gênio, como o executivo é conhecido entre os colegas. Este é um modelo de empresa sem precedentes no mercado brasileiro. O sócio titular de cada corretora detém uma cota da GC do Brasil, que atua como fomentadora comercial. Ela é comandada por uma diretoria colegiada. Todos os cargos são determinados a partir de eleição democrática entre os associados. O presidente é acompanhado por um Conselho Administrativo (que se reúne mensalmente), Conselho Fiscal e Conselho de Ética. Atualmente, a GC do Brasil, por opção estratégica, possui acordos com seletas seguradoras. Fazem parte deste rol: Azul Seguros, Bradesco Seguros, Itaú Seguros, Porto Seguro, HDI Seguros e Tokio Marine Seguradora. Estes acordos comerciais seguem a política do ganha-ganha, visando sempre o beneficio mútuo. Segundo levantamentos da empresa, tanto os associados quanto as companhias estão bastante satisfeitos GC do Brasil em números» Presente em todas as regiões do País» 13 Estados» 100 Cidades» 600 Colaboladores» Segurados» R$ anuais em Prêmio Líquido com os resultados obtidos até o momento. O próximo importante passo que será dado pela empresa é a implantação do sistema multicálculo adquirido junto a Sistemas Seguros, que deverá operar diretamente no grande porte das companhias via web. Cada cotação será efetuada de forma simultânea, em todas as seguradoras parceiras, com tempo inferior a 1 minuto e total exatidão. Em linhas gerais, a atuação não se restringe aos produtos mais comuns, de automóvel e ramos elementares. Dentro da GC do Brasil há corretoras especializadas em seguro agrícola, saúde, transportes, grandes riscos, entre outros. Essa expertise é compartilhada entre os sócios quando necessário. O grupo é bastante heterogêneo em termos de produção, há corretoras de todos os portes, entretanto, o motivo que os uniu foi o mesmo: a amizade.

21 m u i t o p a r c e i r o s m e l h o r, Ter ajudado a criar e presidir a GC é para mim um grande orgulho, pois em primeiro lugar prevaleceu a amizade entre o grupo, o respeito e a união, depois veio a vontade de nos mantermos unidos e juntos trazer nossas famílias e nossos sucessores. Essa convenção mostrou bem isso, pois de mãos dadas e muita união do grupo e dos que acreditam em nós, poderemos fazer esse país muito mostrando a todos que respeito e amor naquilo que fazemos é nosso principal conteúdo. Nessa convenção conseguiu-se unir o útil, que é nosso trabalho, ao agradável, que foram os momentos de lazer e descontração entre os participantes, e o reconhecimento de todos, sem nenhuma exceção, que deveremos continuar cada vez mais em busca dos nossos objetivos. Carlos Alberto Abujara Merege presidente na gestão 2009/2010 Depois de uma longa caminhada de construção e estruração da GC do Brasil, Creio que nossa maior conquista, e diferencial como grupo no contexto do nosso mercado segurador, seja a unidade. Em nossa 3a. Convenção realizada no Club Med, de 19 a 23/09, além dos benefícios que todos já estamos usufruindo como grande grupo, e dos novos projetos que estamos trabalhando, para mim ficou muito claro que o maior benefício e legado que temos, é a nossa convivência, amizade, companheirismo, fé e a alegria de estarmos juntos. Gilmar Aguillar atual presidente da GC do Brasil Nossa convenção nos remeteu a uma nostalgia, nos primórdios, que sempre norteou esse time de campeões de corretores de seguros que, agora com a GC do Brasil, se reestabelece e refaz-se o elo de união e força desse grupo. A GC é uma realidade, não são apenas planos e projetos que um dia esses agentes sonharam. Assessorados por profissionais executivos de altíssima qualidade chegamos até aqui e, doravante, estruturaremos projetos de distribuição de produtos e serviços em todo território nacional. Nessa linha teremos muito trabalho pela frente. pois buscaremos os melhores processos de distribuição, quer seja em meios tecnológicos ou em estruturas físicas regionais, visto que somos o único grupo com presença de sócios em todo o território nacional e iremos mais longe ainda, porque a composição desse grupo é de corretores de seguros empreendedores e líderes em suas praças de atuação.temos certeza que nossa história está apenas começando. A GC do Brasil será uma das mais importantes empresas desse país no segmento. Edmilson Silva do Carmo, presidente eleito para o biênio 2013/2014 Estamos pensando grande e queremos voar alto, porém sem desrespeitar a essência do Grupo. Nosso planejamento é em longo prazo, através de uma proposta sólida e duradoura. Aproveitando a oportunidade, em nome da GC do Brasil quero homenagear nossa classe pelo dia 12 de outubro, afinal, nós corretores temos um papel fundamental na instituição do seguro e na sociedade. Parabéns a todos! Geniomar Pereira Diretor Executivo da GC do Brasil 21

22 capa GC do Brasil Percebemos que este grupo é formado por amigos que valorizam o relacionamento interpessoal acima de tudo, que se preocupam com a integração de suas famílias além do lado profissional. Um dos pontos que nos chamou a atenção foi a preocupação do grupo com o processo sucessório dentro das empresas. Apesar de ser um tema árido, os empresários precisam lembrar que eles irão se aposentar e que as corretoras vão continuar. Agora que o grupo está consolidado, é importante transmitir esta imagem de integração para os consumidores, mostrando que hoje os produtos da empresa têm por trás uma marca forte, a GC do Brasil. Almir Ximenes Filho, superintendente executivo da Bradesco Auto /RE Trata-se de um grupo de Corretores diferenciados, com metas e objetivos bem definidos. A união é o grande diferencial do grupo. A impressão que tive do encontro foi a de que estão caminhando na direção certa e terão êxito nos projetos traçados. Rivaldo Leite, diretor de produção da Porto Seguro O Grupo GC e suas corretoras associadas têm uma historia de longa data com a Itaú Seguros e a Porto Seguro. Temos a honra de ser os seus maiores parceiros de negócios em cada uma das praças nas quais as suas corretoras operam. O Congresso foi muito bem organizado, possibilitando um debate aberto e profícuo de oportunidades e desafios conjuntos a serem endereçados por nós e pela GC ainda neste ano e em Nossos parabéns pela iniciativa! Ney Ferraz Dias, diretor de auto e residência da Itaú Seguros Nossa empresa está há mais de duas décadas fornecendo soluções em sistemas para corretoras de seguros. O grupo GC do Brasil muito vem agregar em nosso portfólio de clientes, por serem extremamente profissionais, corretos e com um projeto inovador. É um privilégio trabalharmos com estes corretores empreendedores. Só tenho a elogiar a iniciativa de todos os integrantes da GC do Brasil, uma convenção focada em negócios onde todos estavam abertos a novos conhecimentos e novas oportunidades para empreenderem em suas corretoras. Fernando Rodrigues, diretor comercial da Sistemas Seguros Foi um grande prazer participar da 3ª convenção da GC do Brasil. Fiquei muito impressionado com a energia positiva e as demonstrações de carinho que todos os sócios da GC do Brasil dedicaram a toda a equipe comercial da Tokio Marine Seguradora. Eventos como estes são fundamentais para planejar, reciclar e compartilhar ideias. Revelam o quanto a GC do Brasil está organizada e preparada para atuar de forma ainda mais expressiva no mercado segurador. Estamos muito felizes com nossa parceira, como fiz questão de frisar em meu discurso durante a convenção. A GC do Brasil é hoje um dos mais ativos e eficientes grupos de corretores do País. Sua atuação, em parceria com as companhias seguradoras, tem apresentado resultados bastante positivos tanto para os corretores quanto para as seguradoras. É um grupo profissional, comprometido e dedicado. Os corretores associados ao GC do Brasil têm buscado atingir as metas estabelecidas com a HDI e isso, consequentemente, tem se revertido em benefícios para esses empresários. É um modelo de trabalho muito eficaz. A convenção deste ano foi muito boa. Pudemos estreitar ainda mais o nosso relacionamento com esses profissionais e tivemos a oportunidade de passar nossa mensagem, ouvir os corretores e reforçar a parceria. Flávio Rodrigues, vice-presidente da HDI Seguros Akira Harashina, presidente da Tokio Marine 22

23 Encontro supera todas as expectativas Os 170 participantes da 3ª Convenção da GC do Brasil que estiveram no Club Med em Itaparica/BA, entre os dias 19 e 23 de setembro surpreenderam-se. Com muito trabalho e união, ficou comprovado que é possível uma amizade consolidada se transformar num grande negócio. Momento de fé e união durante a abertura do evento Membros dos Conselhos: Edmilson Silva do Carmo, José E. A. Arruda, Gilmar Aguillar, José Veríssimo da Silva, José B. F. Ribas, Alvaro A. de Lima, Jean F. Wolff, Germana A. da Silva, Marcos A. Ribeiro, Tita M. Muray Presidentes da GC do Brasil plantam árvore no Club Med, eternizando a empresa no local. Evento marcou também a comemoração do Dia da Árvore. Cerimônia de premiação da Campanha Olimpíada de Vendas Participantes da 3 a Convenção da GC do Brasil em foto oficial do evento Sede: R. Domingos de Morais 388, cj 21, fone (011) , facebook e o contato: atendimento@gcseg.com.br 23

24 mercado saúde Expansão geográfica e diversificação de produtos A Tempo Saúde Seguradora inaugurou cinco filiais e planeja expandir sua atuação para outras duas regiões até o fim do ano, além de investir continuamente no relacionamento com os corretores O perfil socioeconômico do brasileiro mudou. A renda per capita nacional cresceu a uma taxa acumulada de 23,1% entre 2001 e 2009, de acordo com a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílio (PNAD), principalmente nas regiões mais afastadas do eixo Rio-São Paulo. No período, também se tornou nítido o desenvolvimento de uma visão de longo prazo nas empresas, que demandam serviços mais sofisticados e garantias para investimentos cruciais em capital humano. Esses motivos, ligados ao aumento da solidez da economia, fizeram com que o segmento de seguro saúde movimentasse, em contraprestações, R$ 83,4 bilhões até abril deste ano, de acordo com dados da ANS. Desde a sua formação, a Tempo Saúde Seguradora, divisão da Tempo Assist dedicada ao seguro de saúde, preocupa-se com a customização dos produtos e a qualidade de sua rede referenciada, formada por 18 mil pontos de atendimento em todo o Brasil. A estratégia vem reunindo um número cada vez maior de segurados. Até o segundo trimestre deste ano, contabilizamos 94 mil vidas, um crescimento 24 Vitor Alt, vice-presidente da Tempo Saúde de mais de 45% em dois anos. Esse resultado é fruto dos nossos investimentos em qualidade e no bom posicionamento da marca, ressalta Vitor Alt, vice-presidente da Tempo Saúde Seguradora. Ao longo de 2012, a seguradora concentrou seus esforços no plano de expansão geográfica, que já entregou filiais em Belo Horizonte (MG), Salvador (BA), Brasília (DF), Porto Alegre (RS) e Curitiba (PR). Até dezembro, há expectativas para a inauguração de pelo menos outras duas unidades, em regiões estratégicas do Brasil. Em paralelo, a Tempo Saúde Seguradora investiu em campanhas de mídia e de incentivo à venda, com foco no público corretor: Cultivamos um excelente relacionamento com os corretores, público que consideramos uma extensão vital de nossos braços. Nossa intenção é estar cada vez mais próximos desses parceiros, inclusive fisicamente, com as novas filiais, promovendo bons negócios para todos, afirma Alt. O ano de 2012 também vem sendo marcado pela inovação, característica que, segundo Alt está presente no DNA da holding Tempo Assist. Junto às filiais recém-inauguradas, a empresa lançou os seguros regionalizados, soluções que atendem clientes corporativos de todos os portes, com especial atenção àqueles que possuem filiais, mas que não precisam de cobertura nacional. Com esses produtos, a seguradora garante o atendimento em uma extensa relação de cidades que compõem a área de abrangência de regiões como São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Bahia e Rio Grande do Sul. Como diferencial, a empresa compôs redes de atendimento qualificadas nas áreas de abrangência, com clínicas, hospitais, maternidades e pronto socorros considerados referências. Além disso, os seguros regionalizados possuem a opção de livre escolha de prestadores com reembolso e coberturas adicionais sem custo, tais como escleroterapia estética de veias, RPG e desconto em farmácias. Outra vantagem é que, mediante a adesão do seguro saúde, o cliente também poderá contratar os planos odontológicos da Tempo Dental com preços reduzidos, a fim de garantir a saúde bucal de seus colaboradores. De acordo com Alt, a Tempo Saúde Seguradora deve continuar apresentando um bom ritmo de crescimento, amparada pela participação de suas novas filiais e pelo incremento de seu portfólio de produtos. O executivo sinaliza ainda que, entre os desafios da seguradora, está o constante aperfeiçoamento das formas de acesso à informação pelos segurados: Com os avanços tecnológicos, nossos clientes precisam ter formas cada vez mais ágeis de acesso à informação. Seja para a solicitação de um reembolso ou para a consulta à rede referenciada, é nosso papel prover meios eficientes, que simplifiquem o dia a dia do usuário.

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26 nicho risco espacial Mercado de olho no espaço Cada vez mais perto de se tornar realidade, o turismo espacial chama a atenção do setor, que já dá os primeiros passos para atender a demanda. Outro risco, já conhecido, é o mercado de satélites - que deverá ter mais de mil novos objetos até 2020, avaliados em US$ 196 bilhões Jamille Niero O governo dos Estados Unidos estima que a indústria de turismo espacial valerá US$ 1 bilhão (cerca de R$ 1,8 bilhão) em 10 anos, conforme estudo divulgado este ano pela Agência Federal de Aviação norte-americana (FAA, na sigla em inglês). O turismo corresponde a 80% da demanda pelos voos sub-orbitais (chegam a 100 quilômetros acima da superfície do planeta) e, até 2015, estima-se que sejam feitas cerca de 300 mil viagens por ano. A consultoria Tauri Group calcula que haja outros ricos na fila de espera. Os voos comerciais para o espaço devem começar no próximo ano, mas já existem interessados em passar pela experiência. A Virgin Galactic, subsidiária do Virgin Group, por exemplo, já oferece o serviço. O custo total da viagem é de US$ 200 mil, com pagamento à vista para garantir lugar entre os 500 primeiros - ou com sinal de US$ 20 mil para garantir a participação, porém sem data definida e com vaga reservada para ser o 501º passageiro ou mais. 26