Planejamento Estratégico Prático e Eficaz para Prestadores de Serviços Jurídicos

Transcrição

1 Planejamento Estratégico Prático e Eficaz para Prestadores de Serviços Jurídicos Sérgio Fadel sfadel@maxpromo.com.br Blog: administracaonaadvocacia.wordpress.com

2 Onde estão as oportunidades?

3 Quem deve crescer mais: (até 2020) Previdência privada 19,7% ( ) Educação 9,6% ( ) Produtos farmacêuticos 9,5% (80-200) Serviços hospitalares 9,5% (99-246) Lazer e recreação 9.3% (76-184) Pacotes de viagem 8,3% (6-13) Higiene e beleza 8,3% (83-184) Móveis e decoração 8,4% ( ) Material de construção 4,8 (69-204) Revista Exame 17/11/2010 a 15 /08/2013

4 VISÃO ESTRATÉGICA: 1. Sabemos quanto estaremos realizando no próximo período? 2. Temos um plano formal e de conhecimento geral de como alcançaremos as metas estabelecidas? 3. Temos um desafio agressivo para atingir resultados? 4. Temos objetivos claros de faturamento, custos e lucratividade definidos para toda a equipe? 5. Identificamos e aproveitamos as oportunidades de mercado e as limitações dos nossos concorrentes?

5 VISÃO ESTRATÉGICA: Visão limitada Passividade Baixa exigência Visão estratégica Posição competitiva Objetividade

6 AMEAÇAS OPORTUNIDADES ANÁLISE INTERNA E EXTERNA ( Quem somos?) Explorar vantagem Reforçar Defender Sair do negócio FORÇAS FRAQUEZAS

7 COMO ANALISAR O MERCADO? Há clientes suficientes com capacidade de absorver nossos serviços? É estável? Qual será a taxa provável de crescimento? Pode ser atendido de forma rentável e logisticamente viável?

8 COMO ANALISAR O MERCADO? - Ele necessita e valoriza nossos diferenciais? - Quais concorrentes o atende? - Atender esse mercado está adequado ao planejamento do escritório?

9 CUSTO / VALOR Quais nossos objetivos de receita? Como estamos em relação ao mercado? Como o cliente enxerga o valor que cobramos e qual o nível de satisfação dos mesmos? Como é a contribuição do valor cobrado para os resultados da empresa?

10 Serviços Eu conheço meu PRODUTO tão bem a ponto de torná-lo indispensável ao meu futuro cliente?? O que vendemos? Temos uma listagem clara de produtos? Quem compra nossos produtos?

11 PLANEJAMENTO PARA PROJETOS DE RELACIONAMENTO Identificar; Diferenciar; Analisar; Formar um banco de oportunidades; Interagir.

12 PROPAGANDA E PUBLIDADE 1) ENTREGA DE BOLACHAS PORTA-COPOS EM ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS, CONTENDO NO ANVERSO O NOME DO ESCRITÓRIO) Incorre em atitude antiética escritório de advocacia ou sociedade de advogados que distribui bolachas para servir de apoio a copos, contendo num lado a identificação do escritório e no outro informação jurídica. Entrando no campo da antieticidade e contrariando os princípios de urbanidade e respeito no exercício da atividade da advocacia dentro da função social preconizada pela norma constitucional (art. 133 da C.F., art. 2º do Estatuto da Advocacia e art. 2º do Código de Ética Profissional).

13 Perigo. Imagem meramente ilustrativa. Não repita isso em seu escritório.

14 Publicidade INSERÇÃO EM CAPA DE DVD DO NOME DO ADVOGADO, SEU REGISTRO DA OAB E SUA ESPECIALIDADE ANTIETICIDADE PÚBLICO INDEFINIDO CAPTAÇÃO DE CLIENTELA, MERCANTILIZAÇÃO PROPAGANDA NÃO PERMITIDA ATIVIDADE EXERCIDA CONCOMITANTEMENTE COM OUTRA DE NATUREZA COMERCIAL. Incorre em infração ética o advogado que faz inserção de seu nome, seu registro na OAB, seu endereço e especialidade em contracapas de DVD e VHS que são locados por um público indefinido. A atitude se agrava considerando que essa atividade será desenvolvida juntamente com outra de natureza comercial. Ocorre conseqüência direta com a publicidade imoderada não permitida pelo Provimento 94/2.000 do Conselho Federal da OAB. Inteligência dos arts. 5º e 28 a 34 do Código de Ética e Disciplina e Provimento 94/2000 do Conselho Federal da OAB.

15

16 5W 2H Atividade: Data: O quê? (What) Quando? (When) Quem? (Who) Onde? (Where) Por quê? (Why) Como? (How) Quanto custa? (How Much)

17 PDCA A (action) Adotar as ações corretivas e/ou implementar as melhorias. Estabelecer os Objetivos e as Metas. Dizer os meios pelos quais serão atingidos. P (plan) C (check) Analisar os dados coletados. Executar e coletar os dados. Educar e treinar. D (do)

18 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (conclusões finais) Conheça sua equipe e sua organização; Insista no realismo; Estabeleça metas e prioridades claras; Conclua o que foi planejado; Amplie as habilidades das pessoas; Recompense quem faz; Conheça a si próprio.

19 PLANO DE AÇÃO - ROTEIRO 1. ANÁLISE DA SITUAÇÃO EMPRESA: HISTÓRICO, MISSÃO, VALORES ANÁLISE INTERNA DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO E DOS PRODUTOS MACRO-AMBIENTE ANÁLISE DO MERCADO (QUANTITATIVA E QUALITATIVA)» CONSUMIDORES (ORGANIZACIONAL E PESSOA FÍSICA; INTERMEDIÁRIO E FINAL)» CONCORRENTES (DIRETOS E INDIRETOS);» FORNECEDORES/PARCEIROS

20 PLANO DE AÇÃO - ROTEIRO 2. OBJETIVOS 3. ESTRATÉGIAS E POSICIONAMENTO 4. CRONOGRAMA E INVESTIMENTOS; 5. PREVISÃO DE RESPOSTA DA CONCORRÊNCIA; 7. ANÁLISE E COLETA DE DADOS; 8. NOVAS MEDIDAS.

21 BIBLIOGRAFIA Anna Luiza Boranga, Simone Salomão,Sergio Fadel e autores - Administração Legal para Advogados Saraiva 2009 Amyr Klink - Gestão de Sonhos ( riscos e oportunidades) Editora Casa da Qualidade 2000; Philip Kotler - Administração de Marketing - Editora Atlas; A Estratégia do Oceano Azul Editora Campus Cham Kim e Renée Mauborgne; Know-How - As 8 Competências que separam os que fazem dos que não fazem - Ram Charam

22 Bibliografia Roberto de Castro Neves - Imagem Empresarial - Editora Mauad Tom Peters - Reinventando o Trabalho - Editora Campus Edison Talarico - Superando Limites (apresentação) autor das questões sobre planejamento Revistas HSM Management - HSM

23 Agradeço a atenção de todos Sérgio Fadel sfadel@maxpromo.com.br Blog: administracaonaadvocacia.wordpress.com