Estrutura do Planejamento Estratégico

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1 Estrutura do Planejamento Estratégico

2 1. Definição de Negócio 2. Declaração de Visão, Missão e Valores 3a. Análise do Ambiente Interno: Pontos Fortes e Fracos 3. Análise Ambiental e Elaboração de Cenários (mapeamento das oportunidades e ameaças) 3b. Análise do Ambiente Externo: Oportunidades e Ameaças 4. Formulação de Objetivos e Metas 5. Definição das Estratégias Empresariais Formulação da Estratégia Competitiva 6. Implantação: Planos de Ação, Projetos e Feedback

3 Qual é o propósito do nosso Negócio? A definição de negócio de uma empresa visa determinar o seu âmbito de atuação.

4 Qual o Negócio? Visão Míope > Chocolate Visão Estratégica > Presentes Kopenhagen

5 Exemplos de Visão Estratégica de Negócio Nike Mont Blanc Fedex BMW Harley-Davidson C&A Fuji Amil Revista Exame Marcopolo GM Honda Revlon Avon Ferrovias Americanas Atitude Prazer de Escrever Paz de Espírito Prazer de Dirigir Estilo de Vida Moda Imagens e Informação Saúde Idéias Soluções e Serviços Para Transporte Coletivo Pessoas em movimento Transporte Beleza e Esperança Beleza Transporte

6 Visão da Empresa Conceito É a explicação do que se idealiza para a organização Envolve os desejos de onde se quer chegar; compreendendo temas como: valores - desejos - vontades - sonhos - ambição

7 Dicas para definir a Visão Esqueça que você é eventualmente o número 1 Não seja prático Comece por seus clientes Não trate os clientes melhor do que trataria qualquer outra pessoa Tempere com muito sonho Se sua definição da visão parecer um tanto maternal e meio complicada você esta no caminho certo

8 Missão da Organização Definição É a expressão da razão da existência de uma organização, é a função que esta desempenha de modo a tornar útil sua ação......a missão expressa onde e como a empresa espera obter lucros através da prestação de um serviço considerado útil e desejável.

9 Exemplos: Walt Disney: alegrar as pessoas McDonald s: servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável Wal-Mart: Dar às pessoas comuns a oportunidade de comprar as mesmas coisas que os ricos Merck: Preservar e melhorar a vida humana

10 Missão - (perguntas-chave) Fazer o que? (Qual é o nosso negócio?) Para quem? (Quem é o nosso cliente?) Onde? (Base, prioridade, estratégia de lugar de negócio) Como? (Desafio, diferencial da Instituição) Com que finalidade? (Complemento Social) Características de uma boa declaração de Missão: Menciona o produto ou serviço, Menciona os principais mercados ou clientes, lista as principais atividades desempenhadas e os fatores que diferenciam a organização de seus concorrentes

11 Diferenças entre Visão e Missão CARACTERÍSTICAS DA MISSÃO: * Identifica o negócio * É a partida * É a Carteira de identidade da empresa * Identifica quem somos * Dá rumo à empresa * É motivador * Foco no presente para o futuro * Vocação para a eternidade CARACTERÍSTICAS DA VISÃO: * É o que se sonha para o negócio * É aonde vamos * É o Passaporte para o futuro * Projeta quem desejamos ser * Energiza a empresa * É inspiradora * Focalizada no Futuro * É mutável conforme os desafios

12 Declarações de missão não devem ser revisadas a intervalos breves, de poucos anos, em resposta a cada nova virada da economia. Kodak Filme... Imagem

13 Valores Declaração de nossas crenças fundamentais... Os valores fornecem o alicerce a respeito dos conhecimentos e das práticas que constantemente construímos nas nossas vidas. Os valores podem ser considerados como os fundamentos éticos e espirituais que constituem a consciência humana. São os valores que tornam a vida algo digno de ser vivido, definem princípios e propósitos valiosos e objetiva fins grandiosos.

14 FORÇA é uma característica interna da Organização que facilita o exercício de sua Missão e o alcance de seus Objetivos. FRAQUEZA é uma deficiência interna, capaz de prejudicar o exercício da Missão e o alcance dos Objetivos da Organização.

15 OPORTUNIDADES são tendências de situações ou acontecimentos externos à empresa, que podem contribuir para o exercício da sua Missão e o alcance de sua Visão... AMEAÇAS são tendências de situações ou acontecimentos externos à empresa, que podem prejudicar o exercício de sua Missão e o alcance de sua Visão...

16 Formulação de Objetivos e Metas Objetivos São as variáveis que a empresa enfatizará. Metas Quando os objetivos são declarados em termos operacionais e mensuráveis.

17 Como alcançar esses objetivos e metas

18 Plano de Ação Método 5W 2H: Check-list utilizado como método para contruir os planos de ação, frutos de planejamentos estratégico ou tático. Os Ws correspondem às seguintes palavras do inglês: What (o quê), Who (quem), When (quando) e Why (por que). Os Hs corresponde a How (como) e How Much (quanto custa).

19 Plano de Ação O que? WHAT Por que? WHY Como? HOW Quem? WHO Quando? WHEN Onde? WHERE Quanto Custa? HOW MUCH Ação ou tarefa proposta para atingir os objetivos estratégicos ou metas táticas. Justificativa lógica sobre a motivação da ação proposta. Meio ou maneira pela qual a ação poderá ser viabilizada. Responsável pela realização da ação. Não precisa ser o executor. Prazo ou data de conclusão da ação. Local de materialização da ação. Pode ser definido um local físico ou virtual. Custo estimado para a realização da ação.

20 Plano de Ação Objetivo: Estratégia: Atividade O que Número: Who Why How Where When How Much Quem Por que Como Onde Quando Quanto Custa Who Quem executará a atividade? Where Onde a atividade será realizada? Quem depende da execução dessa atividade? Essa atividade depende de quem para ser executada? When Quando será o início das atividades? Quando será o término das atividades? What Quais os resultados dessa atividade? Quando serão as reuniòes de acompanhamento? Quais atividades são dependentes dessa? Quais atividades são necessárias para o início dessa? How Much Quanto custará esta atividade? Quais os insumos necessários? Qauanto tempo está previsto para a atividade? How Why Como essa atividade será executada? Como acompanhar o desenvolvimento dessa atividade? Como A, B e C vão interagir para executar a atividade? Por que essa atividade é necessária? Por que A, B e C foram escolhidos para realizar essa atividade?

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