Gestão de Escritório. Érika Siqueira (61) Copyright Erika Azevedo Siqueira

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João Pedro Bennert Castelo
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1 Gestão de Escritório Érika Siqueira (61) Copyright Erika Azevedo Siqueira

2 Importância Viver pela sua missão/carreira/marca Resultados/Redução de Riscos Desenvolvimento Pessoas/Performance

3 Tipos de Gestão Gestão Estratégica Gestão de Processos Gestão De Pessoas Gestão de Marketing e Finanças

4 Estratégia

5 Estratégia e Marketing Institucional Ambiente Processos de trabalhos Pessoas Clientes

6 Estratégia e Marketing Estratégias de Entrega Elementos/recursos necessários para apresentação do produto no mercado jurídico Ex: plano de marketing para divulgação do trabalho com êxito (teses de sucesso).

7 Planejamento Estratégico Definição Objetivos Curto prazo (objetivos operacionais) Médio Prazo (objetivos táticos) Longo Prazo (objetivos estratégicos)

8 Análise SWOT Forças internas Fraquezas internas Pontos fortes Pontos a serem melhorados Alcançar os objetivos Impedem de alcançar o objetivo Oportunidades Externas Ameaças Externas

9 Recursos Humanos Gestão de Pessoas

10 Importância Análise de Desempenho. Contribuir com o processo de melhoria contínua do profissional. Melhorar os resultados das pessoas nas organizações

11 Tipos, Periodicidade e Medição Definir o método de medição Estabelecer a pontuação (ex. 0 a 4) Definir indicadores (ex. ruim, mediano, bom e excelente) e metas

12 Competências avaliadas Atendimento ao cliente Responsabilidade Comprometimento Iniciativa Responsabilidade Pontualidade Crescimento profissional

13 Reuniões Fomentar a importância de estabelecer reuniões Organizar reuniões (prévias, no dia) Providenciar ata de reunião e diligências pós-reunião Conduzir as reuniões

15 Feedbacks informais Pontuais Apreciativos Construtivos

16 Plano de cargos e salários

17 Liderança

18 O que é?

19 Metodologia comprovada para alcançar objetivos e metas (pessoas e organizações)

20 Engajamento com a Liderança Engajamento com Carreira Engajamento com trabalho e tarefas Engajamento com time e colegas de trabalho e tarefas

21 Competências do Advogado Técnica: Preparação para Audiências Preparação para Sustentações Orais Estudo casos/jurisprudência Confecção de contratos Preparação iniciais/peças Controle de prazos judiciais Preparação de recursos Diligência para pagamento de custas e preparos Atendimento ao cliente Entrega de memoriais Despacho com magistrados Conhecimento técnico (cálculos, pericias)

22 Competências Advogado Gestor Gestor: Preparação de reuniões internas Controle de prazos da equipe Controle de produtividade da equipe Contratação de advogados/paralegais Controle de atividades de estagiários Treinamento da equipe Estratégias de negociação com cliente Fechamento de contratos Suporte ao atendimento cliente Revisão de peças processuais/equipe

23 Gestão de Processos

24 Gestão de processos e controles Organização e métodos áreas jurídica, administrativa, financeira, tecnologia da informação, empresas contratadas Indicadores Manuais e procedimentos

25 TI (tecnologia da Informação) Área Jurídica Área Administrativa/Financeira Área Gestão Processual/ Paralegal/Controladoria

26 Ferramentas

27 Fluxograma de telas Software Jurídico

28 Tela Inserção de Informações atendimentos publicações, andamentos, observações Tela para Gerar Andamento do prazo jurídico de tarefas administrativas (iniciais, pareceres) Tela para Distribuição do prazo jurídico de tarefas administrativas

29 Compromissos, atendimentos, reuniões, treinamentos Audiências, sustentações, plantões, prazos de prazos jurídicos, diligência estagiários Tela de baixas Tarefa administrativa (data para entrada inicial) Encaminhamento (protocolo eletrônico ou físico) no tribunal Tela para gerar Indicadores controle gerencial processos Controle de atividades, áreas e pessoas

30 De 0 a 10, como está o marketing do seu escritório? 1 Existem estratégias para melhores formas de conseguir clientes? 2 Existem incentivos de pessoas/ sócios a captarem clientes? 3 Existe forma ou política para garantir a manutenção de clientes?

31 Folow up cliente

32 Informação processual a clientes Periodicidade (diária, semanal, quinzenal, mensal) Forma (correspondência, , presencial, informação telefônica, relatórios)

33 Bibliografia Amyr Klink - Gestão de Sonhos (riscos e oportunidades).ed. Casa da Qualidade, 2000; Philip Kotler - Administração de Marketing - Editora Atlas; Cham Kim e Renée Mauborgne - A Estratégia do Oceano Azul Editora Campus; Ram Charam Know-How - As 8 Competências que separam os que fazem dos que não fazem Softwares Jurídico Trabalho muito com este para advogado - Agenda do Advogado ( )

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