Hcerta desconfiança por todos. Não

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1 ANO 13 - EDIÇÃO 110 EDITORIAL Crescimento com Qualidade ouve um tempo em que o conceito de crescimento rápido era visto com Hcerta desconfiança por todos. Não era para menos. Manter um padrão de atendimento, qualidade nos produtos, qualidade no ambiente de trabalho, qualidade da mão de obra e um ritmo de crescimento acelerado era quase impossível, pois o risco de deterioração dos mecanismos envolvidos em todos os processos eram enormes e complexos demais. Quantas vezes você já deve ter ouvido falar de um produto ou serviço que "antigamente era bom" ou ouviu alguém dizer "no meu tempo era melhor"? Hoje podemos constatar algumas mudanças nesses paradigmas e observamos que as empresas e produtos evoluem rapidamente, mas buscando manter a qualidade. A Alterdata é um exemplo desta nova imagem das empresas nacionais, pois consegue manter um ritmo de crescimento acelerado em conjunto com uma evolução constante na qualidade dos seus produtos e serviços, o que pode ser comprovado ao se entrar em contato direto com a empresa e seus produtos. É possível observar nos projetos em desenvolvimento a preocupação constante da equipe para colocar no mercado softwares com o mais alto padrão tecnológico e os mais avançados recursos, sempre com o mais elevado padrão de qualidade, tanto nos produtos como no suporte que será dado. Tudo isso, feito através de profissionais altamente preparados e de uma infra-estrutura totalmente planejada. Cada novo cliente que entra em contato com a Alterdata, seja em eventos, em cursos, através de nossas bases espalhadas em todo o Brasil, em centrais de atendimento, através de nossa equipe de analistas ou de suporte, podem constatar o quanto a empresa investe em equipamentos de última geração em computação e comunicações, treinamento e qualificação de pessoal com as mais avançadas técnicas, em logística, capaz de atender as necessidades dos clientes com o máximo de proximidade em qualquer lugar do país e preza por esta qualidade. Sabemos que ainda há muito a ser feito neste sentido, para que os clientes tenham sempre o melhor em produtos e serviços e ainda há muito a ser feito no Brasil como um todo para que as pessoas sintam orgulho do que é produzido em seu país e possam dizer sem receios ao mundo que "aqui nós fazemos tudo com qualidade". O Prêmio Qualidade Brasil, conquistado este ano pela Alterdata, é fruto de todo um trabalho de base e de uma visão objetiva da importância de se manter o mais alto padrão de qualidade em tod os os pro ces sos pro dut ivo s de uma empresa, o que imaginamos ser a "química" necessária para o crescimento apresentado a cada ano, não só da empresa em si, mas também de todos os que dela fazem parte, sejam diretores, colaboradores, associados, parceiros, clientes, etc. Dedicamos este reconhecimento a vocês clientes, que nos impulsionam para um processo de melhoria contínua, seja através de elogios ou de críticas construtivas enviadas nas Pesquisas de Satisfação ou mesmo através dos nossos contatos. Fica aqui expressa a nossa satisfação pela conquista e pela confiança depositada e nossas congratulações a todos os parceiros e clientes, pois, além de possuírem, agora reconhecidamente, o que há de melhor em produtos e serviços, por contribuírem para este resultado e por participarem de uma nova realidade nas empresas, que é o "Crescimento com Qualidade". Sandro Parisi - Controller

2 2 NOSSOS PRODUTOS - AUTOMAÇÃO COMERCIAL Software de Automação Comercial Alterdata possui TEF homologado em várias bandeiras Possuir um sistema que permita agilidade na liberação de autorização para vendas realizadas com cartão de crédito é hoje uma tarefa fácil. Basta conhecer o que existe de moderno e eficiente no mercado. Utiliza como forma de comunicação o protocolo IP (internet) atendendo a todos os requerimentos de segurança definidos pelas empresas Amex, Redecard e Visanet. Indicado para estabelecimentos que possuem de dois a dez terminais e que desejam operar como um ambiente de TEF Dedicado. É uma solução TEF de custo médio. O que é TEF? "SITEF" Tr at a- se de um a si gl a pa ra É uma sigla para "Solução Integrada de Transferência Eletrônica de Transferência Eletrônica de Fundos, ou seja, uma Fundos". Trata-se de um produto fornecido pela Software Express e possui um interface eletrônica para autorização (por meio de cartão magnético) de adicional que as demais soluções não possuem. Trabalha com o protocolo X.25 pagamento através de cartões de débito ou crédito. Foi criado tendo em vista o e é indicado para grandes estabelecimentos com diversos caixas e para redes avanço da informática como um todo e também com a intenção de substituir o de lojas que querem gerenciar suas transações de TEF e que possuem conhecido POS, que permitia facilidades para fraudes com cartão de crédito. Em condições de investir nesta tecnologia, desta forma ele otimiza o tempo de algumas regiões o POS já está proibido. operação dos terminais. Possui um custo mais elevado do que as demais. Além disso, trabalhar com monitores ao invés de pequenos displays de status, facilita a comunicação e interação com o usuário, tornando-a mais fácil e objetiva. Todos os procedimentos do usuário serão os mesmos, o que diferirá será o método de comunicação que a interface utilizará Existem duas principais "modalidades" para essa para passar as informações de venda para as administradoras de transferência eletrônica ocorrer, que são: TEF Discado e TEF cartão de crédito. Dessa forma, o usuário deverá avaliar qual será Dedicado. cabível ao seu estabelecimento e prepará-lo, com os devidos equipamentos, para poder ser implantado por um técnico da Entre eles: empresa de TEF, ou seja, para qualquer que seja a opção desejada a Alterdata já está pronta para atendê-lo com o que tem de melhor no mercado de "TEF Dial" (internet discada) automação comercial. A solução TEF de menor custo. Indicado para ser usado por lojistas que possuem um ou dois terminais, onde cada terminal com o PDV deverá possuir seu próprio modem e linha para conexão. "Pay & Go" (internet banda larga) O Pay & Go é uma solução que trabalha com a tecnologia cliente/servidor, funcionando como um concentrador de TEF para estações. A Alterdata é uma das poucas empresas de softwares homologada para várias bandeiras: Redecard, Visa, Amex, Hipercard, Sorocred e Banrisul e com o SITEF. Isso significa que atendemos desde pequenos estabelecimentos comerciais a supermercados de médio a grande porte, que necessitam de estabilidade e confiabilidade na transferência de informações em rede. Consulte-nos através do telefone e teremos imenso prazer em atendê-los. Módulo Financeiro no Wshop Liberado o novo módulo financeiro que revolucionará seu controle Já está liberada a mais recente versão do sistema financeiro do Wshop Alterdata, que possui o novo relatório de contas a pagar e receber e que traz diversos filtros e novos layouts. Um relatório bastante completo, que possibilita até mesmo que o usuário especifique o tempo de atraso do pagamento dos títulos bastando inserir os dias de atraso na tela inicial do relatório. fo rm a os cl ie nt es es tã o pa ga nd o su as co mp ra s parceladas ou simplesmente saber quanto temos a receber de cada administradora de cartão de crédito. Para os usuários que trabalham com contas a receber integrado entre Com todo s este s lojas é possível visualizar neste relatório os títulos separados por loja ou r e c u r s o s e n o v i d a d e s unificados, facilitando desta maneira a obtenção de dados concretos para presentes em torno do sistema elaborar diferentes estratégias. Uma grande vantagem para quem trabalha com financeiro não restam dúvidas cobranças por região é a possibilidade de organizar os títulos a pagar ou a de que você não perderá tempo receber agrupados por bairro, permitindo,desta maneira,que o usuário tenha a para tomadas de decisão, contribuindo capacidade de segmentar suas cobranças ou até mesmo passar a trabalhar assim para o crescimento de sua desta forma ganhando tempo, e logicamente dinheiro. empresa. Outra grande novidade deste módulo é o resumo das empresas onde É a Alterdata desenvolvendo é possível saber para cada loja um total dos títulos abertos em dia, baixados e soluções e idéias para uma boa gestão vencidos, sem discriminar nenhum título. Trouxemos também um resumo por da sua empresa. tipo de recebimento onde podemos mostrar o total em aberto para cada forma de pagamento utilizada na loja. Este layout será muito utilizado para saber de que (Este recurso está disponível a partir da versão Junho de 2005) NOVIDADES QUE VÊM POR AÍ NO SHOP Novo módulo de Análise de Crédito com rastreabilidade Está para ser última compra, maior compra, menor compra, média de compra, etc. lançado este recurso que verificará as contas a receber de um determinado cliente e analisará a real situação de crédito do mesmo, possibilitando a busca de Curva ABC de clientes Recurso lançado recentemente que permite identificar documentos, notas fiscais, produtos, etc. Este recurso trará a vantagem de seu melhor cliente ou os clientes que mais freqüentam sua loja, ou ainda qual o possibilitar ao usuário uma visão global e por inteiro do contas a receber dos clientes público alvo de sua loja, ferramenta essencial para definir as estratégias de com análise de crédito, onde será possível saber se é um cliente bom, mediano, divulgação e de abordagem e que será um diferencial frente à concorrência. negativado, com crédito bloqueado, etc, permitindo ainda a verificação do valor da (Este recurso está disponível a partir da versão Junho de 2005)

3 3 NOSSOS PRODUTOS - AUTOMAÇÃO CONTÁBIL ESCRITA FISCAL - Redução de Base Módulo Fórmulas de base de Cálculo facilita bastante as rotinas contábeis Sabemos que é muito comum o governo informação do Valor Contábil, conceder benefícios fiscais de acordo com determinado o si st em a mo st ra rá ao s tipo de produto a ser comercializado. Este benefício clientes todas as fórmulas geralmente é uma redução na base de cálculo do cr ia da s pa ra qu e se ja ICMS ou IPI. escolhida uma de acordo com o percentual sobre este tipo de Um sistema de escrituração fiscal tem que estar operação. Assim, o campo preparado para esta situação legal atendendo a B a s e d e C á l c u l o s e r á necessidade de seus clientes de forma flexível. Para isto, a mostrado com a aplicação do Alterdata criou o módulo de "Fórmulas de Base de Cálculo" onde o percentual da fórmula. Se usuário poderá de acordo com sua realidade e necessidade, criar várias jogarmos uma Nota Fiscal cujo fórmulas, definindo o percentual sobre o valor contábil que será adotado como valor seja de R$ 5.000,00 ou ser vinculado à fórmula onde está definido 20%, a Base de Cálculo. base de cálculo será de R$ 1.000,00. Desta forma, ao fazer o lançamento de uma Nota Fiscal, após a (Recurso disponível a partir da versão liberada em maio de 2005). DEPARTAMENTO PESSOAL Sistema de DP ganha recurso de relatório de conferência de férias Todas as rotinas trabalhistas, que envolvem cálculos de médias para pagamento de maior remuneração são trabalhosos, pois o profissional contábil, precisa levantar mensalmente os valores pagos para aquele determinado funcionário, no decorrer do período em questão e com base nisto fazer os cálculos de médias para que componham a maior remuneração do funcionário, que será a base de cálculo de processos como rescisão, 13º salário etc. sobre quais eventos e valores o sistema computou e como ele calculou as médias, até chegar ao valor de maior remuneração. Nas próximas versões o cliente também terá esta ferramenta de gestão no módulo de processamento das Férias, Para felicidade e tranqüilidade dos usuários, o sistema de possibilitando muito mais agilidade ao Departamento Pessoal Alterdata, já faz estes cálculos de valores de maior conta bilis ta na confe rênci a de seus remuneração automaticamente. No caso dos processos de rescisão e décimo processos. terceiro salário o usuário conta ainda com o relatório de conferência - Listagem, um relatório importantíssimo que traz ao usuário uma explicação detalhada (Recurso disponível a partir da versão liberada em junho de 2005). NOVIDADES QUE VÊM POR AÍ NO PACK DEPARTAMENTO PESSOAL Novo Módulo Auditor do DP Alterdata Será lançado em breve mais um inovador recurso no Sistema de Departamento Pessoal Alterdata. Trata-se de um recurso, que atua como auditor de obrigações pendentes. Este recurso traz segurança e agilidade incomparáveis para a sua empresa, pois ele automaticamente levanta todas as obrigações pendentes de todas as empresas e traz para apenas uma tela as informações, onde você poderá visualizar todas as obrigações que necessitam de uma intervenção e resolução de urgência. Exemplos de obrigações consultadas pelo sistema: Funcionários que estão com férias a vencer, com aviso prévio a vencer, com atestado médico vencido, contrato de experiência a vencer, funcionário em período de estabilidade, entre outros. Neste módulo você poderá configurar os dias de tolerância para os avisos e ainda receber via EDI (intercâmbio de informações via internet) com essas informações, diárias. Com este recurso, você evitará esquecimentos e possív eis vencim entos de prazos, que normalmente são passíveis de multas. C o l o q u e s u a e m p r e s a e m l o c a l d e d e s t a q u e f r e n t e a o s concorrentes! CONTABILIDADE Software de CRM para escritórios contábeis isto já é uma realidade na Alterdata S e r á l a n ç a d o e m setembro deste ano o sistema que a cada ano se torna fundamental para todas as empresas e tem sido a solicitação de muitos de nossos clientes de escritórios contábeis. Trata-se do software de CRM (Cu sto mer Rel ati ons hip Management) - um sistema de banco de dados que tem com função principal o gerenciamento de informações. Este sistema funcionará integrado com vários sistemas do Pack, como Contabilidade, DP, Fiscal, Phd, Protocolo e Cobrança de Escritórios e possibilita ao escritório contábil o controle de informações em um só local, sobre cada cliente. Através deste sistema será possível classificar seu cliente nos critérios de importância que julgarem adequados, para definir trabalhos de mala-direta dos mais variados fins, assim como visitas periódicas e reuniões que precisam ser agendadas (o sistema terá uma agenda). Por outro lado, através da integração com os demais sistemas, permitirá saber se o cliente está atualizado nos processos no sistema de contabilidade, fiscal e departamento pessoal. Se existe algum documento que precisa ser devolvido ou se existe algum para retornar ao escritório (através da integração com o sistema de protocolo) e ainda os valores do seu contrato, data de reajuste, quanto o cliente paga, o que está devendo, quanto pagou em determinado período etc. O sistema também possibilita que todos os contatos e relacionamento com o cliente sejam registrados. Eventuais consultas, retornos que o escritório precisa fazer em função de dúvidas do cliente, com quem falou, quando ligar, qual empresa gera mais contatos com o escritório, além é claro, de toda a cobrança interna, ou seja, contatos para clientes em aberto podem ficar registrados com agendas de ligação, verificação se foi pago, etc. No módulo de análise (BI Business Intelligence) também poderão ser geradas várias análises sobre os clientes e feitas comparações sobre o relacionamento com os mesmos, tais como clientes ordenados por maiores valores em aberto, clientes com mais atendimentos no escritório, funcionários que têm maior agilidade nas respostas ao cliente etc. Enfim: A Alterdata estará trazendo para os clientes de escritórios contábeis, todas as facilidades e tecnologia do CRM para gerenciar o relacionamento com seus clientes. A comercialização deste módulo será realizada através do nosso setor comercial, em todo o Brasil, ou através do nosso site. Ligue para que teremos muita satisfação em atendê-lo.

4 4 NOSSOS PRODUTOS - SISTEMAS PARA FACILITAR A SUA VIDA SOLUÇÃO IMOBILIÁRIA INTEGRADA SOLUÇÃO IMOBILIÁRIA INTEGRADA IMMOBILE Para escritórios contábeis, principalmente os que possuem ALTERDATA traz vantagens também para escritórios softwares Alterdata, o módulo de corretagem traz uma série de benefícios, entre contábeis. eles: Maior robustez do banco de dados; Recentes pesquisas comprovaram que 3 entre Maior segurança no processamento e na manutenção dos dados, com uso da 10 escritórios contábeis trabalham com Administração auditoria do sistema e backup automático; de Imóveis e 15% dos entrevistados que não trabalham, Integração com internet para disponibilização de cobranças e balancetes; pretendem um dia trabalhar. Grande facilidade e rapidez para geração e envio de documentos por internet como boletos, balancetes e prestação de contas; Com o crescimento do mercado imobiliário e o aumento da concorrência neste setor, agilizar as rotinas Outra grande diárias e melhorar a apresentação das informações para vantagem deste software é a os clientes deixou de ser um detalhe e se tornou uma necessidade primária. possibilidade de localizar os Baseado nestas informações a Alterdata lançou este ano a nova versão em imóveis adequados, de acordo Windows do Sistema de Condomínio, o IMOBILLE, que contempla os sistemas com as características que o de Condomínio, Corretagem e de Locação. cliente desejar, pois o sistema possui um cadastro distinto para O software Immobile Alterdata, que atende ao mercado imobiliário, clientes e imóveis, que permite engloba rotinas que vão desde o anúncio de um imóvel, até a contabilização de cruzar estas informações. É um valores recebidos para as assembléias dos condomínios, demonstrações ao recurso que certamente fisco e prestação de contas. impressionará positivamente seus clientes. A divisão dos módulos desse pacote foi planejada para atender aos diversos ramos da administração imobiliária, possibilitando atender a uma Além disso, é possível administradora de condomínios, escritório de corretagem, escritório de realizar todo o controle da incorporação de imóveis, auto-gestão de um condomínio ou até mesmo um Corretagem de Imóveis, abrangendo principalmente o arquivamento de imóveis profissional liberal que atue nessa área. para vender, alugar, etc. A Condomax fala sobre os benefícios conquistados com o uso da solução Immobile Alterdata Equipe Condomax Cliente Alterdata desde 1995, a Co nd om ax é um a em pr es a de Teresópolis - RJ, que atua no segmento de contabilidade de empresas e também na Administração de Imóveis há 10 anos, possuindo hoje cerca de 100 clientes. Inicialmente utiliza va o sistema d e Condomínio Alterdata em DOS e há alguns meses migrou para a versão WINDOWS e encontrou uma série de vantagens. A principal vantagem encontrada na nova versão foi o visual amigável que o windows proporciona, pois muitos clientes vêm ao escritório e solicitam informações que podem ser visualizadas na tela do computador, como por exemplo os últimos pagamentos efetuados, a contabilidade separada por clientes e nos sentimos mais confortáveis por apresentar estas informações em uma tela mais bonita e moderna. Outra vantagem é o fato de poder transformar os balancetes, movimentos e planilhas em arquivos word e Excel e também enviá-los automaticamente pela internet para os clientes, a possibilidade de poder utilizar o sistema em várias máquinas, em rede, também facilitou o atendimento ao cliente, já que qualquer funcionário pode fazer suas consultas de qualquer máquina, enfim, ficamos satisfeitos com as alterações feitas na nova versão e temos a certeza de que estas e outras vantagens nos diferenciam da concorrência. (depoimento de Rogério Guimarães dos Santos Responsável pelo setor de administração de condomínios) PONTO ELETRÔNICO ALTERDATA Acabe com os controles manuais de Ponto de sua empresa Acabe com os controles manuais de Ponto Eletrônico de sua empresa! Independente de seu tamanho, a marcação e principalmente o controle de ponto dos colaborares normalmente é trabalhoso e muitas vezes trazem dores de cabeça para o setor que realiza esta tarefa. Atualmente a análise do ponto já é tratada por muitas empresas, como algo fundamental, pois O processo se torna através dela podemos ter inúmeras respostas para o bem simples para o usuário, desempenho dos integrantes, setores e mesmo a que simplesmente cadastrará própria empresa. Além de proporcionar maior as es ca la s d e h or ár io s velocidade e segurança na marcação e controle, o sistema existentes na empresa, depois de Ponto Alterdata foi desenvolvido com uma série de recursos que permitem lançará para o funcionário por uma análise geral sobre o ponto em sua empresa, desde análises individuais de dia ou por períodos qual será cada integrante com históricos e gráficos, como também análise das sua escala. ocorrências por setor e até mesmo um comparativo por empresas, diferente da maioria dos sistemas existentes no mercado. U m a v e z cadastrada, o usuário pode Ciente dos transtornos que as escalas de revezamento causam aos setores de "controle de pessoal" das empresas, a Alterdata implementou no sistema de Ponto Eletrônico Alterdata, este módulo Escala de Revezamento, que é um poderoso recurso que gerencia de forma automática as escalas de revezamento das empresas, bem como controle de faltas, atrasos e horas extras. Conheça agora uma das vantagens de se implantar o sistema de r e p e t i r e s ta e s c a l a d e Ponto Alterdata em sua empresa. re ve za me nt o pa ra ou tr os meses, alterando apenas ESCALA DE REVEZAMENTO - As empresas que trabalham com múltiplos alguns dias ou não. Além disso, horários têm em suas rotinas de controle de ponto um verdadeiro pesadelo a escala de revezamento cadastrada para um determinado funcionário poderá quando o assunto é escala de revezamento. Controlar um ou dois funcionários ser copiada para outros, evitando assim a necessidade de se cadastrar várias em um pequeno comércio pode ser simples, mas quando falamos de muitos vezes a mesma informação. Após os cadastros feitos, todo o controle de funcionários como em hospitais ou fábricas, as variações de horários e folgas atrasos, faltas e horas extras será feito automaticamente pelo sistema. podem tornar o controle de atrasos, faltas e horas extras um trabalho extremamente desgastante e demorado. Um funcionário que em determinado dia chega às 08:00h, no dia seguinte poderá chegar às 10:00h dependendo de É a tecnologia a favor da agilidade na informação! sua escala; Como descobrir qual horário é o correto para aquele dia, sem ficar conferindo manualmente quadros de horários, marcação de cartões etc.? E se Para maiores informações, entre em contato com o nosso setor ele chegar às 9:00h será uma hora extra ou um atraso? Novamente recorre-se comercial ou através do telefone , ou assista a uma às velhas planilhas a fim de apurar e lançar corretamente a ocorrência. Imagine demonstração multimídia através do nosso site, com uma explicação dos 50 ou 100 funcionários nesta situação todos os dias! principais recursos deste sistema.

5 5 NOSSOS PRODUTOS - ERP - NOVIDADES E LANÇAMENTOS MÓDULO FINANCEIRO ERP GANHARÁ NOVO RECURSO Fluxo de Caixa com simulações A Alterdata está trabalhando em uma nova versão do Fluxo de Caixa do software ERP Alterdata, onde será possível o usuário fazer simulações e projeções comparadas. O software já possui um Fluxo de Caixa, contudo o mesmo é estático, o que está sendo modificado expressivamente, de tal forma que o usuário consiga fazer simulações com os valores, inadimplência, atrasos de clientes e outros indicadores, tornando os saldos projetados muito mais precisos e dentro da realidade do negócio. A interface está sendo alterada completamente, para que fique mais veloz e interativa, permitindo visões por dia, semana ou mês, ainda variando título a título ou através de natureza de lançamento, ou seja, a intenção é atender a diversas expectativas de clientes diferentes. Haverá recursos gráficos, traçando curvas de saldo para cada simulação feita, de tal forma que o executivo de finanças consiga saber com clareza o que poderá acontecer se determinada medida for tomada. Com este novo recurso o módulo financeiro do ERP da Alterdata ficará ainda melhor, mais completo e mais estratégico, pois estará na linha de frente do planejamento e não apenas do operacional. NASCE O DELIVERY DO ERP DA ALTERDATA A Alterdata continua evoluindo o seu ERP em várias direções, e desta vez foi a para o atendimento a domicílio, através do novo módulo de Delivery. Este módulo, que foi recentemente concluído, tem como finalidade controlar o atendimento telefônico para entregar em domicílio, se aplicando a diversas atividades que trabalham neste modelo, permitindo até mesmo ter diversas lojas, onde o próprio sistema identifica pelo CEP do cliente qual a loja que deve atendê-lo. Através desta opção, será possível automatizar a entrega em vários clientes atuais do projeto, bem como atender a outros que não entraram no projeto por falta desta funcionalidade, uma vez que é cada vez mais comum no mercado as empresas venderem por telefone, seja ativa ou passivamente. Muitos recursos ainda estarão sendo implementados na primeira versão que foi liberada, principalmente no que tange a estatísticas e consultas gerenciais, uma vez que o foco inicial foi o operacional, fazendo com que uma empresa com vários pontos de vendas, consiga fazer suas entregas com confiança. A identificação rápida pelo número do telefone do cliente deu a agilidade necessária para o segmento, fazendo com que a estrutura de entrega seja identificada para alimentar o CRM no pós-venda e futuras novas vendas. O Delivery está vindo para compor o projeto como um todo, e tornar o ERP da Alterdata ainda mais completo. (Este recurso está disponível a partir da versão 1.00 liberada em junho de 2005) PARCERIAS DE SUCESSO COM A ALTERDATA Recorrer às máquinas de calcular para conceder descontos e condições especiais aos clientes, registrar pedidos em talonários e enviá-los por fax ao escritório(s) podem deixar de ser procedimentos normais. Imagine uma empresa que tenha um bom software de automação de força de vendas, e que permita que através de Handhelds da Palm, que todos seus consultores, vendedores e representantes saiam às ruas com os roteiros de visitas e todo o histórico dos clientes, e juntamente com isto os últimos pedidos efetuados, e sua atual condição (se está liberado para faturamento, se foi atendimento parcialmente, etc), condições de pagamentos, últimos títulos pagos e em aberto de cada Foto meramente ilustrativa cliente e até mesmo inadimplências. Cada profissional pod e, ain da, ter nas mão s os ite ns que são comercializados, com seus respectivos preços. E a cada pedido que seu consultor de venda efetua, vai automaticamente, via GRPS (Celular) ou modem, para o escritório central, onde é processado este pedido, inclusive calculando a comissão/repasse do vendedor. E ainda tem mais... Se um desconto concedido for maior do que permitido pela empresa, a operação é impedida de ser realizada. digitados, evita preenchimento de formulários, e consequentemente probabilidade de erros. Esta solução gera mais produtividade também aos seus representantes, que podem se programar melhor, através do sistema seu roteiro de visitas, e não precisam chegar mais cedo ao escritório para dar entrada e/ou conferir seus pedidos. E o que falar em relação à diminuição de custos? Imagine quantas ligações de dúvidas de seus representantes quanto a preços, prazo, dados do cliente que eles normalmente fazem para o escritório central, deixariam de ser feitas com esta solução na Palma da mão. Os softwares de ERP Alterdata já estão totalmente preparados para receber tais informações pelo Palm, e inclusive possuímos alguns parceiros comerciais que desenvolvem e fornecem estes softwares para Palm, e que estão totalmente em conformidade com o nosso Sistema de ERP. O que a empresa ganha com isto? São várias as respostas... Para maiores informações, entre em contato com o nosso Agilidade, segurança, além de evitar o acúmulo de pedidos a serem departamento comercial através do telefone

6 6 ATENDIMENTO PRÊMIO QUALITY INTERNACIONAL A empresa que você confia receberá o Prêmio Quality Internacional Foi com muita satisfação que a Alterdata recebeu a notícia de ter sido escolhida como uma das em pr es as de st aq ue de qu e s er ão homenageadas com o Prêmio Qualidade Brasil (P.Q.B.) e estarão recebendo oficialmente este certificado e o prêmio, na cerimônia que será realizada em outubro deste ano no Claro Hall - Rio de Janeiro. Considerado o Oscar da qualidade, o Prêmio Qualidade Brasil é uma certificação conferida a empre sas, empre sário s e perso nalid ades em reconhecimento à qualidade de produtos e serviços. A Realização do P.Q.B. é feita pela International Quality Service Ltda (I.Q.S.), empresa de origem Italiana que atua no Brasil desde 1977, quando realizou a primeira edição do Prêmio Qualidade Brasil. Este prêmio tem por objetivo reconhecer, distinguir e premiar a gestão de empresas e instituições que se destacam no mercado brasileiro, cuja excelência na qualidade de seus produtos ou serviços contribuem efetivamente para o desenvolvimento sócio-econômico do país, valorizando o produto nacional. Criteriosa e cuidadosa na concessão das certificações, a International Quality Service diferencia-se pelo caráter qualitativo do prêmio que avalia o estágio da qualidade nas empresas e instituições indicadas. Selo do Prêmio Qualidade Brasil NOVAS BASES ALTERDATA Agora os clientes de Linhares-ES e Campo Grande-MS já podem contar com escritórios de atendimento Alterdata bem mais próximos de suas empresas! Tratam-se das novas bases que foram inauguradas a fim de permitir um atendimento personalizado e diferenciado para os clientes desta região. Hoje a Alterdata possui um total de 43 escritórios de atendimento distribuídos em 19 estados, de Norte a Sul do Brasil e pretende aumentar cada vez mais este número, objetivando, principalmente, estar cada vez mais próximo de você cliente. Seguem os endereços dessas novas bases: Campo Grande - Mato Grosso do Sul Av. Afonso Pena, Sala Ed. Empire Center - Centro - Cep: Tel.: (67) campogrande@alterdata.com.br Gerente: Eliseu Severo Nantes Linhares - Espírito Santo Av. Governador Carlos Lindenberg, 873, Sala Ed. Cláudia - Centro - Cep: Tel.: (27) / (27) Gerente: Fernando Rangel ATENDIMENTO VIA CHAT Aprovado o atendimento via Chat Há quase dois anos no ar, o atendimento via Chat Alterdata vem rendendo elogios dos clientes, que encontram facilidade e agilidade ao tirar suas dúvidas através deste tipo de suporte. Com o Atendimento ao Vivo, você possui o mesmo padrão de atendimento feito via telefone, com um custo muito reduzido. Centenas de clientes já aprovaram e utilizam! Vantagens citadas pelos clientes para este tipo de atendimento: Credibilidade: Os clientes se sentem seguros ao perceberem que existe alguém por trás da página estática do site e sabem que podem falar com alguém da Alterdata no momento em que quiserem. Opção de contato: mais uma forma de atendimento oferecido pela Alterdata, além dos convencionais: telefone, , carta, o que deixa o cliente confortável e à vontade para escolher o que mais lhe agrada. Redução de custo: Acessar o Chat, através do site e ao custo de ligação local é mais econômico que fazer um DDD, que é o caso de algumas regiões do Brasil que não possue m Call Center para a Alterdata. Aproveite mais esta opção de atendimento Alterdata. Uma das analistas colaboradora Alterdata do atendimento via Chat CURSOS NO ESCRITÓRIO DO RIO DE JANEIRO Há menos de 1 ano em funcionamento, o novo escritório do Rio de Janeiro, que fic a loc ali zad o no Sho ppi ng Downtown, começa a expandir suas atividades e ganha mais uma nova função para os clientes Alterdata desta região, onde já estão sendo ministrados cursos de aperfeiçoamento em alguns de nossos sistemas. Neste espaço, pretendemos explorar cada vez mais este tipo de treinamento, levando aos clientes a possibilidade de con hec ere m os rec urs os e melhores maneiras de utilização de nossos softwares. Inicialmente serão ministrados cursos sobre fórmulas para folha de pagamentos no Sistema de Departamento Pessoal Alterdata - que tem por objetivo reduzir as horas de trabalho do Departamento Pessoal através do melhor uso das fórmulas e para que seus usuários tenham maior produtividade e autonomia em suas rotinas. Neste curso várias fórmulas serão ensinadas e para vários tipos de eventos, como por exemplo, insalubridade, pensão, horas extras (com ou sem manutenção) desconto de vale refeição, triênio, qüinqüênio, salário hora professor, entre outros... Outro curso oferecido é o de integração DP x Contabilidade, que tem por objetivo ensinar como se configura a integração entre o Departamento de Pessoal e o de Contabilidade e mostrar a praticidade na utilização desta solução, que reduz custos e trabalhos manuais dentro de qualquer empresa. Para obter maiores informações sobre o curso, acesse o nosso site (

7 7 Saiba como ganhar até 100% de desconto em suas manutenções Ganhe vantagens indicando a Alterdata para seus amigos e clientes! Se você é um cliente Contador Alterdata, ao indicar sistemas de Ponto eletrônico ou Automação Comercial Alterdata para seus clientes, além de ganhar as vantagens Criada para retribuir a confiança e fidelidade dos clientes, a Campanha acima, ganha ainda as vantagens com a integração entre os softwares Alterdata, de indicação Alterdata foi desenvolvida especialmente para onde através da transferência de informações de forma automática, terá seu trabalho os clientes que escolhem nossa empresa e nossas cotidiano muito mais facilitado. soluções e as indicam para seus amigos e clientes. Como indicar: Através da Campanha de Indicação A ALTERDATA EU INDICO você se beneficia com os As indicações deverão ser feitas por você, à Alterdata mais próxima, onde deverão descontos concedidos e pode conseguir até mesmo 100% ser informados os dados da indicação e o sistema de interesse. de desconto em suas manutenções. Não contarão para a campanha as indicações de pessoas que entrarem em contato direto com a Alterdata e não se identificarem como indicados para a Campanha. Como obter os benefícios: Só serão aceitos como indicação pessoas ou empresas que não possuem sistemas Alterdata. Para cada indicação concretizada em vendas dos nossos produtos, você ganha 25% de desconto em uma mensalidade; Validade da Campanha: Os descontos incidirão sobre os softwares Wshop, Ponto, Imobille e Pack, ou no total das mensalidades de ambos; A Campanha de indicação A ALTERDATA EU INDICO terá validade de 20/08/2005 O repasse do desconto será efetuado logo após o fechamento do à 31/12/2005. contrato com a indicação, de forma automática. E ainda: Comece a indicar hoje mesmo e aproveite essas vantagens! TECNOLOGIA Empresas brasileiras investem no Windows Terminal Server Edition Sistema que permite redução do custo total de propriedade (TCO) com aproveitamento do parque instalado, gerenciamento centralizado e manutenção remota. As empresas brasileiras estão começando a encontrar uma solução econômica e eficiente para atender às necessidades de modernização de seus aplicativos, realização de comunicação remota e acesso à Internet. Desde o seu lançamento, o Microsoft Terminal Service - uma extensão da família de produtos Windows Server - vem fazendo sucesso no mercado nacional. A Alterdata é um exemplo de companhia que está encontrando no sistema da Microsoft uma solução adequada aos mais variados cenários, agregand o grande poder de crescimento com sólida política de segurança e alto nível de disponibilidade. A Alterdata vem utilizando há algum tempo, e com sucesso, a solução Microsoft Terminal Service, que integrada aos seus sistemas, vem promovendo grandes benefícios e ganho de conexões. produtividade/segurança acima da média. Esta ferramenta permite acesso aos sistemas de qualquer máquina conectada à Internet, ou seja, um executivo, por exemplo, em viagem por qualquer lugar do globo tendo uma máquina com acesso a Internet, conseguiria acessar os sistemas como se estivesse dentro de seu próprio escritório, sem a necessidade de nenhum módulo "client" instalado ou qualquer parte do ERP da Alterdata naquela máquina. Para que isso funcione adequadamente a Alterdata adequou a tecnologia Microsoft à tecnologia Alterdata, onde os programas percebem que estão funcionando via web e mudam as telas e apresentações para ficar mais leves e poderem funcionar com boa performance, mesmo estando em um ambiente de baixa velocidade como a Internet. O Terminal Service é comercializado pela Microsoft, junto aos seus representantes comerciais, e tem características de licenciamento distintas para cada configuração desejada. É importante frisar que o Terminal Service não faz parte do pacote de softwares Alterdata e poderá ser adquirido diretamente junto a um representante Microsoft, e ainda que, para garantir uma boa performance na utilização dos sistemas, é necessário que no momento da implantação desta tecnologia alguns fatores sejam bem dimensionados, como por exemplo, a largura de banda que será disponibilizada para acesso ao servidor do 'TS' e a configuração de hardware da máquina que receberá as A implantação do Terminal Service para ser ativada junto aos sistemas Alterdata, requer um técnico de rede capacitado para tal com conhecimentos específicos, voltados para a adequação da tecnologia Microsoft aos requisitos da tecnologia Alterdata. A própria Alterdata poderá prover uma consultoria prévia para a implementação do Terminal Service, a ser customizada mediante análise prévia de um consultor VIP em sua empresa. Facilidade para usuários criarem layouts específicos e personalizados! Os sistemas Alterdata são conhecidos pelas suas fortes características gerenciais, pois todos eles são dotados de dezenas de relatórios e consultas que servem de apoio aos gestores, para as tomadas de decisão. Além dos inúmeros recursos gerenciais já existentes, os sistemas Alterdata têm ainda em sua arquitetura, a possibilidade de que de acordo com a necessidade dos clientes (e viabilidade técnica) estes possam editar os layouts (modelos) de relatórios existentes, permitindo a personalização dos mesmos, podendo ainda criar novos relatórios,manipulando as variáveis do sistema e a formatação e modelo dos mesmos, dando grande flexibilidade ao usuário. * Por motivo de segurança, os relatórios que seguem padrões legais, tendo seus modelos regulamentados, não permitem estas alterações pelo usuário. Esta é mais um diferencial dos softwares Alterdata. IMPORTANTE - Windows 95 e 98 Prezado Cliente, Sabemos que o mercado da informática está constantemente evoluindo e que muitas vezes somos "forçados" a nos adaptar às novas exigências estabelecidas. Isso vem acontecendo já há algum tempo em relação ao sistema operacional Windows e, hoje, a própria Microsoft já não dá mais assistência às versões mais antigas desse produto como é o caso do Windows 95 e 98. Por conta disso, recomendados aos nossos clientes que atualizem seus equipamentos com o Windows 2000 ou superior o quanto antes. A estabilidade destas versões e muito superior às versões anteriores, garantindo o melhor funcionamento dos sistemas Alterdata em Windows.

8 8 AÇÃO SOCIAL Colaboradores Alterdata promovem Curso de Sinais Realizado no final do primeiro semestre deste ano, no auditório da matriz Alterdata, este curso teve por finalidade treinar professores da rede pública e particulares, objetivando o conhecimento da cultura e formas de comunicação das pessoas com deficiência auditiva. A função do curso também era de capacitar os profissionais da educação para que pudessem ajudar aos seus alunos, já que muitos deles não sabem como agir em situações como estas. O curso teve uma carga horária de 12 h e como tema: Conheça mais sobre o mundo dos surdos, onde foram abordados assuntos como: O que é Língua de Sinais? Qual a sua estrutura? Psicologia do surdo, História da surdez e da educação dos surdos, Psico-social do surdo e dois pontos fundamentais foram ressaltados: O valor de se usar classificadores (mímica), e alguns sinais para uma comunicação um pouco mais dinâmica. Os participantes puderam compreender a necessidade de se dar atenção a essas pessoas. Procuramos mostrar que para se comunicar com os deficientes auditivos não existe dificuldade, basta apenas um esforço de cada um, explicou o palestrante Leonardo. Foram responsáveis pela palestra: Leonardo Fondacaro e Rodrigo Velloso F. Silva, colaboradores Alterdata. Campanha do Agasalho Colaboradoras da Alterdata na entrega das doações Realizada no mês de julho, a Campanha do Agasalho de 2005 teve como meta a arrecadação do maior número de cobertores e roupas de frio possíveis, para entregar à famílias e entidades da região de Teresópolis-RJ, onde fica localizada a matriz da Alterdata que tem a característica de ser uma região que registra temperaturas muito baixas neste período de inverno. Esta ação teve como objetivo mobilizar diretamente os colaboradores da Alterdata, mas se estendeu também aos familiares e amigos dos mesmos. Os assistidos deste ano foram novamente os moradores do Asilo Mansão dos velhinhos, instituição que se mantém através de doações e que fica localizada na Rua Dr. Oliveira, 321 Pimenteiras. A mansão dos velhinhos abriga 60 idosos com mais de 65 anos e que não possuem familiares responsáveis por eles, em breve pretende receber mais 40 idosos, logo após a conclusão da obra de extensão. A instituição recebeu as doações com muito carinho e gratidão. Agradecemos à todos os colaboradores pelas doações. EVENTOS PELO BRASIL Expo ABF 2005 O Sistema de Franchising (ou franquias) é hoje responsável por mais graças ao espírito empreendedor do brasileiro, que vê no sistema de franchising de meio milhão de empregos diretos e indiretos. uma opção segura de investimento, pois traz as vantagens de uma marca já consagrada, a experiência, o apoio técnico e a supervisão do franqueador, o De acordo com pesquisas da ABF, que considera apenas os negócios que garante o alto índice de sobrevivência do sistema. formatados, o mercado de franquias brasileiro cresceu 9% em Essa performance foi obtida através de 814 redes/marcas de franquias formatadas A Alterdata esteve presente na última Expo ABF 2005, realizada de 8 operando no território nacional, responsáveis por 59 mil unidades. O sistema é a 11 de junho em São Paulo, onde pôde mostrar para este mercado o que existe responsável pela geração de 30 mil novos postos de trabalho por ano. É, de moderno e sofisticado em software de gestão para rede de lojas e franquias, também, um dos setores que mais investem na capacitação profissional e hoj e con sag rad o com o um dos mel hor es e mai s des env olv ido s colaboram com o primeiro emprego. tecnologicamente do país, o Software Wshop Alterdata é aprovado por algumas das maiores franquias, como a Lácqua di Fiori, Água de cheiro, Imaginarium, Este universo faz do Brasil o terceiro maior país franqueador do entre outras. mundo, ficando atrás apenas dos EUA e Japão. Essa posição foi conquistada SIGA Seminário Interno de Gerentes Alterdata Gerentes Alterdata no SIGA 2005 Aconteceu nos dias 13 a 17 de junho A Alterdata tem a convicção de que uma equipe bem treinada e o Seminário Interno de Gerentes envolvida diretamente com os objetivos e estratégias da empresa só tem a Alterdata - SIGA 2005, evento anual crescer e eventos desta grandeza permitem que a cultura da empresa e o que reúne os gerentes das filiais e aprendizado conquistado possam ser disseminados em cada região de atuação representações Alterdata de todo o dos participantes. Brasil e tem por objetivo principal alinhar as informações e estratégias Novas tecnologias, que serão lançadas em breve, foram da empresa e capacitar ainda mais apresentadas e demonstradas detalhadamente. Tivemos também a estes profissionais. participação ativa de empresas de Consultoria parceiras da Alterdata, ministrando palestras com temas voltados para a gestão tais como: O evento aconteceu em Teresópolis Administrando estoques (Sirotsky), Indicadores de desempenho para melhoria RJ, onde se localiza a matriz da de resultados (Insight) e Sucesso profissional x comportamento empreendedor empresa e contou com a presença de (MVG2 Publicidade e Marketing), além disso, treinamentos e dinâmicas com cerca de 60 colaboradores, vindos de todas as foco no atendimento ao cliente foram realizados. regiões do Brasil. Seguem os próximos eventos de 2005 onde a Altedata estará presente 10ª Convenção de Contabilidade do Rio Grande do Sul Data: 17 a 19 de agosto Local: FUNDAPARQUE - Alameda Fenavinho, 481, Bento Gonçalves - RS Rio INFO 2005 no Rio de janeiro Data: de 22 a 24 de agosto Local: Marina da Glória - Rio de Janeiro - RJ Palestra Venda Show Revista Vendedor Data: de 22 a 23 de agosto Local: Teatros Municipais de Macaé, Araruama e Cabo Frio 19ª Convenção de Contabilistas de SP em Santos Data: de 7 a 9 de Setembro Local: Santos SP 14ª Convenção Estadual dos Contabilistas do Paraná Data: de 14 a 16 de Setembro Local: Expotrade Convention & Exhibition Center, no Município de Pinhais - PR Convenção de Contabilidade do Espírito Santo Data: de 15 a 17 de Setembro Local: Teatro Marista - Colatina - ES 11º CONESCAP - Rio Grande do Norte Data: de 21 a 23 de setembro Local: Centro de Convenções do Pirâmide Palace Hotel na Via Costeira - Natal - RN Ano 13 - Edição nº 110 Enfoque Alterdata é uma publicação quadrimestral da Alterdata Tecnologia em Informática Supervisora de Marketing Adriana Coelho Guimarães marketing@alterdata.com.br Projeto Gráfico e Editorial Itamar Fernandes Estock webmaster@alterdata.com.br TELEVENDAS: