Gestão Holística. homem, do seu crescimento interior, do impacto direto que esta peça chave exerce em todos os

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1 Gestão Holística Introdução A necessidade do desenvolvimento de uma sociedade consciente dos valores do homem, do seu crescimento interior, do impacto direto que esta peça chave exerce em todos os setores da empresa, desenvolve-se a Administração Holística, que resgata os valores do homem, despertando em cada empresário, a visão das mudanças, que se fazem sentir, em decorrência do terceiro milênio, do mercado globalizado de hoje, das necessidades reais como as relações internas e externas que dependem da capacidade criativa, da parceria entre pessoas e empresas, do trabalho em equipe e do estímulo ao empreendedorismo de seus colaboradores, da consciência em conviver em harmonia com o meio ambiente e conseguir superar suas dificuldades de forma simples e natural. No estudo que segue mostraremos a origem, visão e o gerenciamento, através da Abordagem Holística. Citaremos, ainda, os prepulsores e algumas contribuições para a reinvenção das organizações; sem esquecermos-nos de analisar a abordagem mecanicista x holística. Origem da Gestão holística O holismo significa que o homem é um ser indivisível, que não pode ser entendido através de uma análise separada de suas diferentes partes, pelo que a gestão holística tem como base que a empresa não pode ser vista como um conjunto de departamentos (Departamentalização) que executam atividades isoladas, mas sim como em conjunto único, um sistema aberto em continua integração. Com a globalização (integração do mundo; povos e culturas) compartilhamos não somente as oportunidades que esta oferece mais também os problemas. E para sua compreensão exige a aplicação da teoria sistêmica. Na busca de uma sabedoria sistêmica, que bem podemos interpretar como sendo a busca de uma visão holística. A visão holística pode ser considerada a

2 forma de perceber a realidade e a abordagem sistêmica, o primeiro nível de operacionalização desta visão. O enfoque sistêmico exige dos indivíduos uma nova forma de pensar; de que o conjunto não é mera soma de todas as partes, mas as partes compõem o todo, e é o todo que determina o comportamento das partes. Uma nova visão de mundo, que lhes permitirá perceber com todos os sentidos a unicidade de si mesmo e de tudo que os cerca. Portanto para a empresa o lucro deixa de ser o objetivo, para se torna uma conseqüência de todo os processos da empresa; os recursos humanos deixam de ser custo e os consumidores deixam de ser receita, para se tornarem parte do todo da empresa. A empresa ganha uma nova visão, valorizando todos os processos e departamentos, e tendo consciência que todos têm a sua importância e que todos compõem a empresa, que a empresa não é mera soma de departamentos e processos, mas que são eles a empresa. Traz a percepção da organização como uma série de processos e atividades interligadas. Uma empresa é um processo que contém vários processos, de manufatura e/ou serviços. A abordagem holística propõe uma integração de conceitos defendidos por outros modelos de gestão, como: a valorização da intuição preconizada pelo modelo japonês, o desenvolvimento pessoal defendido pela gestão por objetivos e a interação valorizada pelo Desenvolvimento Organizacional. A proposta de trazer a visão holística para a área de gestão, traduzindo-a num modelo de gestão holística, embora tenha seus méritos, também corre o risco de restringi-la. A visão holística está mais para uma forma de pensar, de perceber a realidade, do que para um modelo. As organizações reproduzem em pequenas escalas as configurações e dimensões do universo. Por isso se diz que o desenho das organizações atuais deveria ser uma estrutura de holograma, sem forma e limite definidos, adaptáveis às circunstâncias, com linhas hierárquicas simplificadas, muitos canais de comunicação e trabalho matricial ou em redes, formando-se equipes interdisciplinares para resolver os desafios que enfrenta a organização.

3 Um pensamento deve ser levado em consideração: a relação hologramática entre as partes e o todo. Quem não compreende o princípio de recursividade Características gerais NA gestão holística a organização não é mais vista como um conjunto de departamentos, que executa atividades isoladas, mas como um corpo uno, um sistema aberto em continua interação com o ambiente. A empresa ganha uma nova visão, valorizando todos os processos e departamentos, e tendo consciência que todos têm a sua importância e que todos compõem a empresa, que a empresa não é mera soma de departamentos e processos, mais que são eles a empresa. Traz a percepção da organização como uma série de processos e atividades interligadas Desta forma as principais características da gestão holística: Os dois lados do mesmo cérebro - uma visão global, o holísmo defende que ambos os hemisférios do cérebro estejam ligados. A não matéria Na origem da empresa holística estão dois novos valores: a não matéria que são os aspectos não intangível da organização e o tempo (onde não ha tempo para cada atividade). Processo de implantação da administração holística Os principais passos básicos para implantação da gestão holística 1-diagnostico da empresa - avaliar o patrimônio social da empresa como recursos humanos, tecnologia, fornecedores, clientes, sistema de distribuição, produtos, marca, imagem, analise do clima e da cultura da organização. compreender como estão o relacionamento entre si e dentro da empresa. 2- analise do meio externo- perceber a situação política, econômica, cultural, tecnologia e concorrência e sua relação com a organização.

4 3-identificação do núcleo da empresa analisa os pontos fortes da empresa, suas competências primordiais em seu negocio. 4- estabelecimento da missão 5-reconhecimento dos valores da organização identificar o que ela entende como relevante e o que define sua maneira de ser. 6-definição das políticas da empresa As principais práticas da Administração Holística são as seguintes: a) Quanto aos objetivos: integração dos objetivos organizacionais com os objetivos individuais de auto-realização pessoal e profissional. b) Quanto à estrutura: a organização passa a não depender de uma estrutura formal, sendo baseada em diversas células autônomas de produção, resultando numa estrutura policelular. c) Quanto ao comportamento individual e grupal: a equipe procura desenvolver a "visão do todo" do seu conjunto de processos e tarefas; assim, obtém-se o comprometimento individual (com a equipe e/ou organização) e a satisfação no trabalho (realização profissional). d) Rodízio de funções: não há especialistas e nem cargos formais; os funcionários passam a ser polivalentes ou multifuncionais. A filosofia Holística A administração holística não constitui um modelo inovador de administração. Podemos até argumentar que a visão holística da organização é uma filosofia de vida. Ela propõe uma integração de conceitos defendidos por outros modelos de administração, como a valorização da intuição preconizada pelo modelo japonês o desenvolvimento pessoal defendido pela administração por objetivos é a interação valorizada pelo desenvolvimento organizacional.

5 A proposta de trazer a visão holística para a área de administração, traduzindo-a num modelo de administração holística, embora tenha seus méritos, também corre o risco de restringila. A visão holística esta mais para uma forma de pensar, de perceber a realidade, do que para um modelo. A prática da visão holística seria um modelo sistêmico que permeia praticamente todas as contribuições feitas à área de administração, posteriormente a sua consolidação. E a visão holística seria melhor entendida como uma sabedoria sistêmica. Na verdade, a visão holística e o enfoque sistêmico se complementam. Em outras palavras a visão holística ganha hoje mais importância e robustez, em função das necessidades que a globalização levanta. Esse movimento denominado de globalização ou internacionalização de mercado ou ainda de desnacionalização das empresas, reflete exatamente esta visão do todo em termos de negócios num mundo, onde os espaços e limites geográficos deixaram de ser barreiras, a tecnologia de comunicação e informação encurta a distância e o tempo das transações. Conclusão Através da abordagem holística, para atingir uma unidade cultural é preciso reconhecimento dos valores da organização, algo fundamental e que é pouco comum na administração convencional. Definidos os valores e atingida à convergência de todos para eles, desaparece a necessidade do controle e da autoridade. Inexistindo necessidade de controle e autoridade, a hierarquia fica sem qualquer sentido pratico, e as chefias perdem sua razão de ser, sendo substituídas pela responsabilidade e liderança. Por essa razão a organização holística passa a ter uma configuração plana, já que a autoridade é que dá direção vertical ao organograma sob forma de pirâmide.

6 Por outro lado, a organização holística, tem um sentido global, sem limites, e isso se aplica a sua estrutura interna, dando como conseqüência à desestruturação dos coletivos administrativos, sejam eles diretorias, departamentos, setores e tantos outros. As pessoas são a organização e não pertencem à parte dela, como ocorre na administração convencional. Nenhum coletivo pode ser aceito como concorrente da organização ou como opositor a ela. Assim sendo, associações de funcionários ficam totalmente excluídas, sendo substituídas pela unidade pelos que trabalham na organização, e isso inclui a todos, inclusive diretoria e empresário. Aceitar um coletivo de funcionários significa cria uma unidade representativa perante a diretoria, por exemplo, e isso divide a organização que deixa de ser holística, ou seja, global. Certamente as funções continuam existindo, o que desaparece é a estrutura de cargos, cada um deles um verdadeiro feudo pertencente ao um chefe que, por sua vez é o dono das pessoas que com ele trabalham. Inexistindo cargos, desaparece a disputa pelos mesmos, e os lideres podem exercer suas tarefa principal de formadores e orientadores, sem a preocupação de estarem gerando concorrentes para disputar as posições por eles ocupadas. Diagnostico Ambiente interno- a fábrica está robotizada, tudo gira em função dos robôs, os funcionários não são valorizados, por eles não acompanharem o ritmo frenético dos robôs muitas peças inacabadas estão estocadas, causando custos para manter elas guardadas Ambiente externo- o mundo está vivendo, principalmente os EUA, a grande explosão da tecnologia, a família do gerente também está robotizada: o filho com seu vídeo game, a filha na televisão responde o pai sem dar muito atenção a chegada do pai em casa, a esposa prepara o jantar do marido a partir de um enlatado.

7 Situação da Empresa- Robôs produzindo sem parar e os funcionários, que não estão sendo valorizados, sem conseguir acompanhar o ritmo das maquinas resultando em peças inacabadas estocadas gerando por sua vez um custo desnecessário a empresa. As entregas estão atrasadas. Começaríamos as transformações, chamando todos os colaboradores e expondo a situação, que com ajuda deles, em equipe, precisavam fazer a empresa lucrar, isso só irá acontecer com a ajuda de todos. A segunda ação é fazer com que o sistema de entrega flua melhor, adotaria-se um programa de bônus acumulativo, se a equipe de entrega conseguisse bater as metas estabelecidas, acumulariam bônus que poderiam ser convertidos em brindes, tarde de lazer, cursos, entre outros, sempre valorizando o coletivo, essa entrega mais rápida sem perder a qualidade, será utilizada como marketing da empresa, assim podendo atrair mais clientes. O próximo passo era tentar desencalhar as peças velhas escalonar equipes para estar terminando as peças inacabadas, como os robôs estarão programados para trabalhar em menos turnos, com essas terminadas poder-se-ia vender. A partir daí com a empresa organizada, pode-se utilizar os robôs e sua eficiência, sem esquecer as pessoas e das suas capacidades.