Gestão de Equipes ROTEIRO. Diversidade da força de trabalho. Logística. Profa. Ms. Edilene Garcia. Diversidade no ambiente de trabalho

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1 Logística Gestão de Equipes Profa. Ms. Edilene Garcia ROTEIRO Diversidade no ambiente de trabalho Grupos, equipes e times Equipes de trabalho autogerenciadas Equipes de trabalho de alto desempenho Diversidade da força de trabalho Dessemelhanças (diferenças) entre pessoas. JONES,

2 Fontes de diversidade no ambiente de trabalho Idade Gênero Religião Orientação Sexual Educação Experiência Raça Etnia Formação socioeconômica Capacidades e incapacidades Aparência física Outras características Desafio para o gestor na condução da força de trabalho Liderar pessoas respeitando a diversidade e oferecendo oportunidades iguais e tratamento justo aos funcionários. Grupo Conjunto de interações que ocorrem entre duas ou mais pessoas (...), com diversos graus de complexidade. (FRANÇA, 2006) 2

3 Características do Grupo Possui mentalidade coletiva. Recebe influência da cultura e das emoções dos indivíduos e do grupo como um todo. Os membros interagem mutuamente e se percebem como grupo. Imagem 1 Tipos de Grupos Formais Definidos pela estrutura da organização, com objetivos e tarefas definidas. Informais Alianças que não são formalmente estruturadas nem determinadas organizacionalmente. Subclassificação de Grupos Grupo de comando Composto por subordinados que se reportam diretamente a um mesmo gerente. Grupos de tarefas Determinados pela organização para trabalharem juntos a fim de realizarem determinada tarefa. 3

4 Subclassificação de Grupos Grupos de interesse Pessoas que se juntam para conseguir um objetivo específico no qual todos têm interesse. Grupos de amizade Grupos que se formam englobando pessoas com características comuns. Atividade 5 minutos Em grupos de 2 pessoas De acordo com a subclassificação de grupos, liste os grupos dos quais vocês são membros. Grupos e Equipes são a mesma coisa? 4

5 Grupos e equipes não são a mesma coisa. Grupo é a interação entre dois ou mais indivíduos interdependentes, que se juntam para atingir objetivos especiais. A equipe é um grupo de trabalho que interage, principalmente, para partilhar informação e tomar decisões que ajudem cada membro a ter um desempenho dentro de sua área de responsabilidade. Em uma equipe, a interação entre os membros vai além da que ocorre em grupos, gerando sinergia positiva por meio de esforço coordenado. (FRANÇA apud ROBBINS, 1998) PRODUÇÃO: O CONCEITO APRESENTADO NESTE SLIDE DEVERÁ SER GRAVADO POR UM LOCUTOR. PODE APARECER A IMAGEM DO LOCUTOR NESTE ESPAÇO AO LADO DO TEXTO. Grupos X Equipes Grupos de Trabalho Equipes de Trabalho Na equipe a interação entre os membros vai além da que ocorre em grupos. Grupos X Equipes Grupos de Trabalho Equipes de Trabalho Compartilhamento da informação Meta Neutro Sinergia (às vezes, negativo) Positivo Responsabilidade Individual Individual e mútuo Habilidade Individual Complementar Fonte: inspirado em Robbins (1998) INTERAÇÃO Desempenho coletivo 5

6 Variáveis que diferenciam os tipos de equipes Natureza das tarefas Natureza do trabalho: intelectual X operacional Exigências da coordenação: alta X baixa Solução de problemas X execução de tarefas previamente planejadas Variáveis que diferenciam os tipos de equipes Composição profissional Funcionais, multifuncionais e interinstitucionais. Preferência metodológica Métodos educacionais e operacionais. Preferência tecnológica Equipes virtuais, equipes de especialistas Apple Variáveis que diferenciam os tipos de equipes Objeto de trabalho Projeto de produto, melhoria local no processo, atividades de negócios. Duração do trabalho Por prazo definido, por projeto, permanente. Composição hierárquica Gerentes, operacional, mistura de gerentes e operacional. 6

7 Grupos, equipes e efetividade organizacional Grupos e equipes podem contribuir para a efetividade organizacional promovendo o desempenho, aumentando a capacidade de resposta aos clientes, aumentando a inovação e sendo uma fonte de motivação a seus membros. Grupos, Equipes ou Times? VÍDEO Handball Metodista Grupos, Equipes ou Times?? Grupos As qualificações e competências dos membros são individuais. Equipes As qualificações e competências dos membros são complementares, visando a sinergia. Times Além das características da equipe, há compartilhamento de valores e alto grau de comprometimento. 7

8 Etapas do desenvolvimento da equipe Formação Turbulência Normatização Desempenho Dissolução Etapas do desenvolvimento da equipe Formação Os membros tentam se conhecer. Chegar ao entendimento comum do que o grupo está tentando realizar. Entender como devem se portar. Termina quando começam a se sentir parte da equipe. Etapas do desenvolvimento da equipe Turbulência Conflitos e desacordos. Resistência ao controle pelo outro. Disputas pela liderança. Termina quando existir uma hierarquia de liderança relativamente clara e um consenso sobre a direção da equipe. 8

9 Etapas do desenvolvimento da equipe Normatização Fortes vínculos entre os membros. Sentimento de amizade e camaradagem. Consenso sobre os objetivos. Termina quando a estrutura se solidifica e expectativas são assimiladas acerca do que define o comportamento correto. Etapas do desenvolvimento da equipe Desempenho Estrutura inteiramente funcional e aceita. Sinergia direcionada no sentido da realização da tarefa. Equipes permanente: última fase Equipes temporárias: dissolução. Etapas do desenvolvimento da equipe Dissolução As atividades são encerradas. A equipe temporária é desmembrada. Sentimentos variados: depressão, alívio, contentamento. Momento para recompensa. 9

10 Tempo para dúvidas 5 MINUTOS Vídeo Propaganda Duração: 1 18 Equipes de trabalho autogerenciadas e Equipes de trabalho de alto desempenho Equipes de trabalho autogerenciadas São aquelas cujos membros têm poder, responsabilidade e autonomia para completar tarefas identificáveis de trabalho. 10

11 Equipes de trabalho autogerenciadas Os gerentes apresentam os objetivos gerais e as equipes decidem como farão. A equipe é responsável por todo um conjunto de tarefas que resultará num produto final. Úteis para aprimorar a qualidade, aumentar a motivação e a satisfação e reduzir custos. Etapas para tornar uma equipe autogerenciada Equipe inicial Supervisão formal Delegação gradual de deveres Responsabilidades do supervisor Etapas para tornar uma equipe autogerenciada Equipe de transição Líder coordena as atividades. Líder administra relações fronteiriças. Membros se tornam responsáveis pelas atividades cotidianas. KTAZENBACH e SMITH, the wisdom of teams 11

12 Etapas para tornar uma equipe autogerenciada Equipe experiente Líder se transforma em coordenador Líder coletada dados e fornece feedback Equipes são autogerenciadas em relação as suas tarefas cotidianas KTAZENBACH e SMITH, the wisdom of teams Etapas para tornar uma equipe autogerenciada Equipe madura Equipe é inteiramente responsável pelo seu trabalho. Membros da equipe resolvem problemas administrativos, financeiros e de pessoal. Coordenador só atua quando solicitado. KTAZENBACH e SMITH, the wisdom of teams Equipes de trabalho de alto desempenho Cumprem todas as condições das equipes autogerenciadas e reúnem membros que estão profundamente comprometidos com o crescimento e o sucesso profissional mútuo. 12

13 Habilidades requeridas dos membros de equipes de trabalho de alto desempenho Clareza de objetivos. Responsabilidade compartilhada. Mesmo propósito e comprometimento. Alto grau de honestidade e confiança. Habilidades requeridas dos membros de Equipes de trabalho de alto desempenho Comunicação saudável e adequada. Valorização dos talentos criativos. Visão de futuro e desejo de crescer. Vontade e mobilização para adquirir novas competências. Enfoques que as equipes de trabalho de alto desempenho devem manter Resultados. Objetivos comuns do indivíduo e da organização. Administração por princípios para a tomada de decisões e soluções dos problemas. Trabalho em equipe. 13

14 Enfoques que as equipes de trabalho de alto desempenho devem manter Integração das habilidades. Reforço do compromisso total. Uso produtivo das diferenças de pensamento. Desenvolvimento do indivíduo através do fazer, saber fazer e saber estar. Logística Boa semana! Profa. Ms. Edilene Garcia Referência de imagens: Imagem 1 Disponível em: < >. Acesso em 12/03/2009. As demais imagens são originárias de banco de imagens. 14