TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Transcrição

1 GLENDA YASMIM DE SOUZA ABUD TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Painel Graduação Ciências Contábeis ( ) 2o Período Teoria Geral da Administração Avaliações Avaliação Objetiva Presencial (A2) Iniciado em sexta, 1 Jul 2016, 18:56 Estado Finalizada Concluída em sexta, 1 Jul 2016, 20:25 Tempo empregado 1 hora 29 minutos Notas 7,0/10,0 Avaliar 4,2 de um máximo de 6,0(70%) Navegação do questionário Terminar revisão 1/11

2 Questão 1 Incorreto Atingiu 0,0 de 1,0 Com a aplicação dos princípios da divisão do trabalho e da especialização, o número de funções na linha horizontal da estrutura aumenta consideravelmente. Esse aumento de cargos na base da estrutura exige mais cargos de supervisão e comando nos níveis superiores da hierarquia. A especialização horizontal provoca, necessariamente, uma especialização vertical também. A organização precisa montar uma estrutura hierárquica para poder administrar a base da estrutura. Concomitante à estrutura hierárquica, surge o conceito e a execução da autoridade correspondente a cada cargo. Dessa forma, a autoridade representa a legitimidade formal dos ocupantes dos cargos. Com base no conteúdo, assinale a opção INCORRETA sobre as características da autoridade. a. A autoridade é alocada em posições da organização e não em pessoas. b. A autoridade flui abaixo por meio da hierarquia verticalizada. c. A autoridade é sempre imposta e nunca conquistada. d. A autoridade é aceita pelos subordinados. e. Os cargos mais altos da estrutura organizacional têm mais autoridade sobre os cargos mais baixos. A resposta correta é: A autoridade é sempre imposta e nunca conquistada.. 2/11

3 Questão 2 Ao montar a estrutura da empresa e a correspondente cadeia de comando com a definição da autoridade e responsabilidade, está definida a amplitude de comando, de controle ou administrativa. A tendência atual, nas organizações, é de achatar e comprimir a estrutura organizacional, com isso aproxima a base da cúpula, melhora a comunicação, mas, mais importante, dá mais rapidez na tomada de decisão e também reduz o número de funcionários. Com base nas informações, assinale a alternativa INCORRETA sobre as características da Amplitude Administrativa. a. Quanto menor o número de subordinados, maior a amplitude administrativa. b. Podemos chamar amplitude administrativa também de amplitude de comando. c. Ela se refere a quantidade de subordinados que um gestor pode ter sob o seu comando. d. Podemos chamar a amplitude Administrativa também de amplitude de controle. e. A distribuição da autoridade e responsabilidade gera amplitude administrativa. A resposta correta é: Quanto menor o número de subordinados, maior a amplitude administrativa.. 3/11

4 Questão 3 A Teoria Contingencial também preocupou-se em analisar a estrutura organizacional em função da condição dos sistemas abertos serem influenciados pelo ambiente, a forma da estrutura deve ser flexível e adaptável ao ambiente e à tecnologia. Se a característica desse ambiente for de mais incerteza, a estrutura terá de ser mais flexível. A estrutura matricial, aliando a estrutura funcional com a sua especialização, e a estrutura por produto, com o foco nos negócios, permitirão que os gerentes funcionais especializados mantenham a eficiência e os gerentes de produto alavanquem negócios e a eficácia. O papel do administrador deve ser sempre o da busca da excelência, atingir o máximo de eficiência com o máximo de eficácia. Com base nas informações, assinale 1 para as características que representam EFICIÊNCIA e 2 para as características que representam EFICÁCIA. ( )Ênfase nos meios, realização de tarefas. ( )Operações realizadas corretamente. ( )Resolução de problemas, treinamento de funcionários. ( )Ênfase nos resultados, consecução dos objetivos. ( )Acerto para a solução proposta. A ordem correta é: a. 2,2,2,1,1. b. 1,1,1,2,2. c. 1,2,1,1,2 d. 1,2,1,2,2. e. 1,2,1,1,1. A resposta correta é: 1,2,1,2, /11

5 Questão 4 Para ser um profissional diferenciado, é necessário estar em constante aprendizado e ter a capacidade do aprender a aprender, a habilidade de colocar seu conhecimento em prática, o saber fazer e aplicar. Deve, ainda, ter a capacidade de identificar, dentro da sua bagagem cognitiva, quais elementos podem ser aplicados em cada caso e em cada desafio da sua carreira e ter a segurança nessa aplicação. Mintzberg em seus estudos, identificou e catalogou, que para atender além das competências já correlacionadas, dez papéis executados pelo administrador, catalogados em três grupos classificatórios, que são: a. Papéis interpessoais, informacionais, inovativos. b. Papéis de ligação, de informação e de negociação. c. Papéis interpessoais, informacionais e decisoriais. d. Papeis informacionais, inovativos e empreendedor. e. Papéis de ligação, interpessoais e empreendedor. A resposta correta é: Papéis interpessoais, informacionais e decisoriais.. 5/11

6 Questão 5 Incorreto Atingiu 0,0 de 1,0 O processo de departamentalização não tem uma receita fixa que possa ser indicada a cada organização e a cada caso. O administrador deve pesar as vantagens e as desvantagens e aplicar o tipo que mais convier aos objetivos da empresa e qual o foco que pretende dar à estrutura. Mesmo tendo esse componente de grande variabilidade incerteza de aplicação, os tipos de departamentalização estabelecidos há tanto tempo ainda se mantêm válidos. Com base nas informações, relacione os tipos de departamentalização com as características: A) Departamentalização por função. B) Departamentalização por produto. C) Departamentalização por processo. D) Departamentalização por clientela. ( ) Refere-se ao agrupamento de atividades com o objetivo de servir um dado grupo de pessoas ou clientes. ( ) Ocorre quando existe agrupamento, em um mesmo órgão, das atividades que possuam objetivos e/ou propósitos similares. ( ) Ocorre pelo agrupamento das atividades diretamente relacionadas a um determinado produto ou serviço. ( ) A departamentalização por processo ocorre quando reúnem-se pessoas que utilizam uma mesma técnica e/ou equipamento. A ordem correta é: a. d,c,b,a. b. d,a,b,c. c. c,d,a,b. d. d,a,c,b. e. a,b,c,d. A resposta correta é: d,a,b,c.. 6/11

7 Questão 6 O estudo mais recente e adaptado a condições de sobrevivência das empresas, à adaptação ao ambiente externo, à flexibilidade de mudanças não só se debruça sobre o ambiente, mas, também, com o tipo de tecnologia usado pela empresa, sendo assim, cria novos modelos mais flexíveis de estrutura organizacional, novas formas de ver o homem como um ser complexo e que busca seus objetivos e, principalmente, maneiras de interpretar as incertezas do ambiente. Ela estabelece, especialmente, uma forma eclética e aberta de administrar, relativizando e contextualizando a aplicação de todos os princípios da Administração. Um dos principais responsáveis pela implantação e pela expansão dos conceitos de qualidade no Japão, Kaoru Ishikawa, estabeleceu ferramentas que auxiliam a melhorar a qualidade. Foi a partir da ampla utilização e do sucesso desses instrumentos que sua utilização ampliou-se de simples ferramentas de qualidade do produto e processos industriais para a ampliação da sua utilização como ferramentas da Administração e dos processos gerais da Administração. A formalização da estrutura organizacional é necessária, para que a organização possa representar, de forma clara e sucinta, seu funcionamento, seu modus operandi. Às organizações modernas cabe a obrigação de delimitar sua comunicação e o seu processo de gestão. Com base nas informações, os principais meios utilizados para a formalização da estrutura organizacional, e de seus processos são: a. Organograma, fluxograma, cronograma. b. Planejamento, Organização, Direção e Controle. c. Organograma, fluxograma, operacionalização. d. Operacionalização, linha-staff, organização. e. Centralização, descentralização, verticalização. A resposta correta é: Organograma, fluxograma, cronograma.. 7/11

8 Questão 7 Incorreto Atingiu 0,0 de 1,0 A estrutura funcional caracteriza-se pela decomposição da direção em diferentes funções. Cada função é exercida por indivíduos que possuam aptidões especiais. Sobre a estrutura organizacional Funcional, são características, EXCETO: a. Autoridade Funcional: Cada subordinado recorre a muitos superiores, mas dentro dos assuntos da especialidade de cada um. b. Autoridade dividida: baseia-se na especialização e dentro de uma autoridade de conhecimento. c. Coexistência entre as linhas formais de comunicação e as linhas diretas de comunicação, ocorrendo uma conciliação entre as linhas formais de comunicação, entre superiores e subordinados, que representam a hierarquia, e as linhas diretas de comunicação entre qualquer órgão e staff. d. Ênfase na especialização: profunda separação das funções, de acordo com as especialidades envolvidas. As responsabilidades são delimitadas de acordo com as especializações. e. Descentralização das decisões: as decisões são delegadas aos órgãos especializados. Não é a hierarquia que promove as decisões, mas a especialidade; A resposta correta é: Coexistência entre as linhas formais de comunicação e as linhas diretas de comunicação, ocorrendo uma conciliação entre as linhas formais de comunicação, entre superiores e subordinados, que representam a hierarquia, e as linhas diretas de comunicação entre qualquer órgão e staff.. 8/11

9 Questão 8 A resultante da função administrativa é organizar. No nível institucional, é a fase em que se deve escolher a forma mais eficiente de estruturar a organização de maneira global, para que os objetivos sejam atingidos. Estabelecida a organização de forma global, o passo seguinte é organizar o nível intermediário da empresa, por meio do desenho departamental, sendo a resultante desse processo a departamentalização. A departamentalização visa estruturar, dispor e agrupar as funções da empresa da forma mais homogênea possível, que permita uma eficiência operacional. Existem diversos tipos de departamentalização. Cada agrupamento é atribuído a um chefe, com autoridade para dirigi-las. Com base nas informações, são alguns critérios para os agrupamentos: a. Departamentalização geográfica, demográfica, psicográfica. b. Departamentalização por produto, por serviço, por gerente, por vendedor. c. Departamentalização por localização, por setor de mercado, por staff. d. Departamentalização por função, por serviço, por vendedor, por gerente. e. Departamentalização por função, por processo, por projeto e localização. A resposta correta é: Departamentalização por função, por processo, por projeto e localização.. 9/11

10 Questão 9 Mesmo que tenham evoluído ao longo da história do homem em sociedade, os princípios, fundamentos e conceitos básicos da Administração sempre estiveram presentes e exerceram influência sobre a sobrevivência e sucesso das organizações. Em parte ou na sua totalidade, as funções administrativas estiveram e ainda estão presentes na atividade do administrador. As funções, bem como as competências básicas necessárias relativas aos conhecimentos exigidos ao cargo, as habilidades em transformar esses conhecimentos em prática, o comportamento determinado em melhorar e inovar, as tomadas de decisão, são fundamentais a todas as organizações lucrativas ou não lucrativas, para que atinjam os resultados pretendidos mediante eficaz utilização de todos os recursos disponibilizados ao administrador. Com base nas informações, analise a figura abaixo e assinale qual a melhor definição para sua explicação: a. O alcance de metas só é feito com a utilização de muitos recursos, não necessariamente de todos, pois uma organização sem fins lucrativos, não usa recursos financeiros. b. A Administração é um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos materiais, financeiros, informacionais e humanos, para alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais. (página 42) c. A Administração é um conjunto de atividades dirigidas à utilização ineficiente e ineficaz dos recursos materiais, financeiros, informacionais e humanos, para alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais. d. Os recursos informacionais, humanos, financeiros e materiais têm o único propósito de fazer com que as atividades administrativas sejam realizadas. e. A Administração é o conjunto de recursos para a utilização irracional, simulando atividades administrativas para alcançar as metas. 10/11

11 A resposta correta é: A Administração é um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos materiais, financeiros, informacionais e humanos, para alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais. (página 42). Questão 10 Qualquer organização, em sua essência, possui as seguintes características em relação às atividades administrativas. Assinale a resposta INCORRETA sobre essas características: a. A administração é propositada: complementação de atividades com outras pessoas e por elas, com o uso adequado dos recursos disponíveis. b. A administração é uma força coordenada: coordenação de esforços de empregados, cada um com seus próprios valores e aspirações, em um programa organizacional. c. A administração é concernente sem os esforços de equipe: o alcance de certos objetivos é mais fácil por uma pessoa trabalhando sozinha do que em equipe. d. A administração é uma atividade: que exige discernimento, para distinção dos conhecimentos e habilidades exigidas para o seu desempenho. e. A administração é propositada; a administração é uma força coordenada;a administração é uma atividade. A resposta correta é: A administração é concernente sem os esforços de equipe: o alcance de certos objetivos é mais fácil por uma pessoa trabalhando sozinha do que em equipe /11