Gerenciamento da Comunicação 1

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1 O que é um projeto? Gestão Projetos TI (PMBOK) Prof. Raquel Silveira Um projeto é um empreendimento temporário com o objetivo criar um produto ou serviço único. Esse empreendimento tem metas estabelecidas ntro dos parâmetros custo, tempo e qualida Temporário significa que cada projeto tem um começo e um fim bem finidos. Único significa que o produto ou serviço produzido é alguma forma diferente todos os outros produtos ou serviços semelhantes. 1 2 Exemplos Projetos O que é Gerência Projeto? Desenvolver um novo produto ou serviço Implementar uma mudança organizacional a nível estrutura, pessoas ou estilo gerencial Planejar um novo veículo transporte Desenvolver ou adquirir um sistema informação novo ou modificado Construir um prédio ou instalações Implementar um novo processo ou procedimento organizacional É a aplicação conhecimento, habilidas, ferramentas e técnicas às atividas do projeto a fim atenr aos seus requisitos. Gerenciar projetos inclui: Intificar necessidas; Estabelecer objetivos claros e alcançáveis Balancear qualida, escopo, tempo e custo Adaptar as especificações, dos planos e da abordagem às diferentes preocupações e expectativas das partes interessadas. 3 4 O que é PMBOK? O que é PMBOK? Project Management Body of Knowledge É o guia boas práticas em gerência projetos criado pelo Project Management Institute(PMI). É baseado em processos que são scritos em termos : Entradas (documentos, planos, senhos etc.); Ferramentas e técnicas (que se aplicam as entradas); Saídas (documentos, produtos etc.). Cinco grupos processos: Grupo processos iniciação Grupo processos planejamento Grupo processos execução Grupo processos monitoramento e controle Grupo processos encerramento 5 6 Gerenciamento da Comunicação 1

2 O que é PMBOK? Áreas Conhecimento Nove áreas conhecimento: Gerência integração projetos Gerência escopo projetos Gerência tempo projetos Gerência custo projetos Gerência qualida projetos Gerência recursos humanos projetos Gerência comunicações projetos Gerência riscos projetos Gerência aquisições projetos 7 8 O que é a Certificação PMP? Habilida em Gerenciamento Project Management Professional É uma certificação dada pelo PMI para um profissional gerenciamento projeto. É a crencial mais reconhecida mundialmente para indivíduos envolvidos com o Gerenciamento Projetos. Conhecimentos e habilidas em gerenciamento em geral inclui disciplinas apoio como: Contabilida Compras Marketing Logística T.I. Etc Habilida Interpessoais Comunicação Eficaz Influência organizacional Lirança Motivação Negociação Gerenciamento Conflitos Resolução Problemas Administração Conflitos: como tratá-los? Retirada Estratégica Panos Quentes Negociação Colaboração Força 11 Gerenciamento da Comunicação 2

3 Qual a técnica a ser aplicada? a Retirada... Quando você não po vencer Para ganhar tempo para analisar Para preservar a neutralida ou a reputação Panos Quentes... Para atingir um objetivo extremamente difícil Para manter a harmonia Quando você vai perr qualquer jeito a Negociação... Quando as duas partes precisam vencer Quando você não po vencer Quando você não tem certeza que está com a razão a Colaboração... Para reduzir custos Quando as habilidas se complementam Quando há confiança na capacida técnica do outro a Força... Quando você tem razão Numa situação ou ele ou eu Diante altos riscos Gerenciamento da Comunicação 3

4 Ciclo Vida Projetos Fases do Ciclos Vida dos Projetos (4 FASES) volume trabalho FASE CONCEITUAL FASE DE PLANEJA- MENTO FASE DE EXECUÇÃO FASE FINAL Fase 1 - Concepção Fase 2 - Obter dados Intificar necessidas e alternativas Estabelecer objetivos, riscos, viabilida, estratégias Estimar recursos Apresentar proposta Definir membros da equipe básica Desenvolver escopo Estabelecer planejamento master, EAP, orçamento, políticas e procedimentos Avaliar riscos Confirmar e obter aprovação para prosseguir Fase 3 - Implementação Fase 4 - Conclusão Preparar a organização Estabelecer requisitos técnicos talhados Preparar e executar os work packages Dirigir, monitorar e controlar: Escopo, Qualida, Tempo e Custo Rever e aceitar o projeto Transferir responsabilidas Documentar e avaliar os resultados Lições Aprendidas Desmobilizar e redirecionar os recursos Gerenciamento da Comunicação 4

5 Os Stakeholrs do Projeto Patrocinadores Investidores, diretores, supervisores alta gerência, clientes (externos e internos) etc Participantes Gerente e equipe do projeto, fornecedores, empreiteiros, especialistas, agências reguladoras etc Externos Ambientalistas, líres comunida, mídia, grupos comunitários, familiares dos integrantes do projeto etc Uma seqüência repetitiva operações com o objetivo produzir resultados padronizados Grupos escopo planejamento Definição atividas Sequência atividas Cronograma execução Início início Início Definição do escopo recursos riscos Estimativa duração das atividas Estimativa custos Orçamento Des. do plano do projeto Distribuição da informação Execução do Plano do Projeto Desenvolvim. da equipe Garantia da Qualida Qualida Organização do projeto Formação da equipe Solicitações Seleção fornecedores Administração contratos Controle Execução comunicação Intificação compras Qualificação Quantificação pedidos Plano contingência conclusão Encerramento Fechamento administrativo contratos As flechas representam o fluxo documentos Fechamento 27 controle Aceitação do escopo Relatórios Acompanhamento escopo cronograma Controle Integr. Mudanças Qualida custo risco Gerenciamento da Comunicação 5