Figura 1. Qual é a nossa visão? Ser o maior grupo colaborativo que agrega valor para os nossos clientes em treinamento e capacitação profissional.

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2 Figura 1 O que é? O GrupoTreinar é um grupo de empresas e/ou profissionais que trabalham de forma colaborativa, de acordo com o conceito de Rede de Valor*, para as áreas de Treinamento & Capacitação Profissional (Figura 1). Qual é a nossa visão? Ser o maior grupo colaborativo que agrega valor para os nossos clientes em treinamento e capacitação profissional.

3 Qual é a nossa missão? Nosso negócio é o desenvolvimento humano. Acreditamos que o fator humano é o bem mais valioso de todas as organizações e o nosso foco estratégico é buscar, junto aos nossos clientes, a melhor solução em aprimoramento de seus capitais intelectuais. Nosso posicionamento é ser a extensão ativa na criação e atualização constante de conhecimentos para sua organização, sejam eles estratégicos, sejam gerenciais, sejam de conteúdo técnico ou para o seu aprimoramento do desempenho operacional. Temos como meta buscar o menor investimento com melhor qualidade no ensino presencial, melhor material on-line e os melhores profissionais do mercado expondo suas experiências e ajudando na melhor solução para seu desenvolvimento humano. Desta maneira, entendemos que aprimorar o Capital Intelectual é um processo interno e estratégico nas organizações e nossos programas de ensino visam seu aperfeiçoamento constante de forma personalizada, individualizada e diferenciada. Quem são os parceiros de negócios? São empresas, consultores, professores, acadêmicos ou profissionais de renomada experiência no mercado em sua área de atuação que disponibilizam algum tipo de treinamento e vêem a participação em uma Rede de Valor* uma forma de inovar na distribuição de seus serviços.

4 Quais são os benefícios que proporciona para os parceiros de negócios? Assessoria em Marketing & Inteligência de Mercado Possibilidade efetiva de geração de demanda qualificada Posicionamento e Divulgação da Marca Assessoria em Administração de Conteúdos Organização do Conhecimento do Parceiro de Negócios Adequação Pedagógica Formatação dos Cursos Assessoria na gestão de infra-estrutura da área de treinamento do parceiro Quais são os benefícios que proporciona para os clientes? Serviços e Benefícios para o Cliente (Pessoa Física) Assessment & Coaching Orientação Educacional Orientação para Capacitação Profissional Programas individuais de Treinamento e Capacitação Programas amplos de formação de Analistas (de Negócios, de Inteligência, de ERP, etc) Plano de Fidelização, onde o aluno acumula créditos para cada Curso efetuado, podendo usá-los como desconto para os próximos cursos. Programas específicos que visam preparar o Aluno para a obtenção de Certificações.

5 Serviços e Benefícios para o Cliente (Pessoa Jurídica) Desenvolvimento de Projetos personalizados de Aprendizagem Corporativa tendo como meta maximizar os indicadores de Produtividade, Lucratividade e Competividade alinhados com os Processos, Pessoas e Tecnologias da Organização (Figura 2) Alinhamento da Gestão do Conhecimento e a Gestão do Conteúdo Terceirização de Programas de Treinamento & Capacitação Produtividade Lucratividade Competividade EFICÁCIA ORGANIZAÇÃO PESSOAS INDIVÍDUOS Figura 2

6 Como se organiza? Se organiza em 3 Macro-processos: Gestão do Relacionamento com o Aluno Prospecção Captação Orientação Educacional Orientação para Capacitação Profissional Cobrança e Recebimento dos Serviços Prestados Atendimento (pré, durante e pós) Treinamento Fidelização do Aluno Gestão do Relacionamento com o Parceiro de Negócios Assessoria em Marketing Inteligência de Mercado Posicionamento e Divulgação da Marca Assessoria em Administração de Conteúdos Organização do Conhecimento do Parceiro de Negócios Adequação Pedagógica Formatação dos Cursos Assessoria gestão de infra-estrutura da área de treinamento do parceiro

7 Alinhamento entre a Gestão de Conteúdo (Figuras 3 e 10), Gestão das Competências (Figura 4) e a Gestão do Conhecimento (Figuras 5, 6, 7, 8 e 9) Validação das áreas de conhecimento por foco específico Criação da taxionomia Mapeamento e categorização do conhecimento Definição dos Cursos Presenciais / Web-Aula / Vídeo Empacotamento pedagógico (PTC & LPO) Definição dos critérios de qualidade das aulas Definição dos critérios de aprovação dos alunos Figura 3

8 Para saber mais sobre como utilizar cada Experiência, acesse: Presencial -> Webcast -> Vídeos(em alta definição) -> Coaching -> Workshop -> Pacotes -> Entrevistas-> GESTÃO DAS COMPETÊNCIAS Saber o que Informação Saber o porquê Saber como Técnicas Motivação Determinação Identificação Conhecimentos Habilidades Atitudes Gestão do Conteúdo e/ou da Informação Competência Definimos, assim, competência: um saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo. 17 Antonio Bucci Figura 4

9 Processos de conversão - 1 Gestão do Conhecimento uma estratégia para a tomada de decisão Clarice Muhlethaler de Souza Socialização Conhecimento Tácito Externalização Conhecimento Tácito Conhecimento Explícito Internalização Conhecimento Explícito Combinação Processos de Conversão do Conhecimento ( Nonaka & Takeuchi,1997 ) Antonio Bucci 31 Figura 5

10 Processos de conversão - 2 Gestão do Conhecimento uma estratégia para a tomada de decisão Clarice Muhlethaler de Souza conversão de conhecimento tácito em conhecimento explícito novo CONTEÚDO novo conhecimento 32 Antonio Bucci Figura 6

11 CAPITAL HUMANO CAPITAL ESTRUTURAL Competências Individuais Pefil Psicológico Conhecimento Tácito Conhecimento Explícito Cultura Organizacional Habilidades Atitudes, Valores, Aptidões Alinhamento c/estratégia Sistemas Administrativos Informações em Arquivos Processos Conceitos Modelos Estrutura Competências Estratégias Métodos Organizacional Essenciais 33 Antonio Bucci Figura 7

12 Conhecimento Tácito VALOR VALOR PATENTES MARCA ATIVOS INTANGÍVEIS CAPITAL INTELECTUAL CONFIANÇA CLIENTES PARCEIROS FORNECEDORES CAPITAL HUMANO CAPITAL ESTRUTURAL CAPITAL de RELACIONAMENTO (Somatória) Competências Individuais (Somatória) Conhecimento Registrado Clientes Parceiros Fornecedores Competências Essenciais 34 Antonio Bucci Figura 8

13 Produtividade Lucratividade Competividade ORGANIZAÇÃO EFICÁCIA PROCESSOS TECNOLOGIA PESSOAS EQUIPES INDIVÍDUOS Valor do Conhecimento = Valor de Mercado Valor Ativos Tangíveis (Contábil) Capital Intelectual + Capital Estrutural + Capital de Relacionamento Compõem os chamados Ativos Intangíveis que são valorados no mercado pela diferença entre o valor dos ativos de uma empresa e seu valor de venda. 28 Antonio Bucci Figura 9

14 Alinhamento da Organização com a Gestão de Conteúdo ORGANIZAÇÃO EXPERIÊNCIAS PESSOAS INDIVÍDUOS Entrevístas Pacotes Workshop Coaching Vídeos Webcast Presencial CONTEÚDOS Figura 10

15 O que é trabalhar em colaboração ou o que é trabalhar em rede de valor com empresas que colaboram entre si? *Redes de Valor A década de 90 presenciou o surgimento de um novo conceito empresarial: as Redes de Valor ( também conhecidas como Modelos de Negócio em Rede ). Esta moderna configuração de negócios baseia-se nas competências essenciais das organizações, modelo proposto por Gary Hamel e C. K. Prahalad em Ao publicarem o modelo, os autores previram que, para tornarem-se competitivas, as organizações teriam que procurar por parceiras que tivessem competências complementares às suas, de forma a compor uma Rede de Valor que seja capaz de oferecer aos consumidores finais um valor máximo. As Redes de Valor são definidas por Tapscott (1999) como uma rede de fornecedores, distribuidores, provedores de serviços e clientes que conduzem as transações e comunicações comerciais através das tecnologias de comunicação e informação (TCIs) com o objetivo de produzir valor para os consumidores finais e para os membros da Rede. A fonte de valor para estes modelos de negócios é a inovação. Então, além de concentrar os seus esforços em realizar suas competências essenciais, as empresas na Rede de Valor devem entregar aos seus clientes algum tipo de inovação em preços, produtos e/ou serviços. *http://portal.crie.coppe.ufrj.br/portal/data/documents/storeddocuments/%7b937 87CAE-E94C-45C7-992B-9403F6F40836%7D/%7BA5FAE2A D7CA9F504C9F%7D/FuncaoLogisticaRedesValor.pdf

16 Quais são os seus principais produtos/serviços diferenciados? PTC Programas individuais de Treinamento e Capacitação Assessment & Coaching Programas amplos e flexíveis Foco: Pessoa Física LPO Learning Process Outsourcing Desenvolvimento de Projetos personalizados de Aprendizagem Corporativa Alinhamento à Gestão do Conhecimento Terceirização de Programas de Treinamento & Capacitação Foco: Pessoa Jurídica Tecnologias CMS Content Management Systems Arquitetura Cloud Computing Site genérico multi-cidade, multi-lingua e Full Service, permitindo: Aulas Presenciais o Workshops o Programas

17 o Disponibilização de Vídeos Aula on-demand Internet na modalidade Streaming*1 em DRM Mode*2 pela o Disponibilização de ambiente on-line para Treinamento à distância pela Internet na modalidade ao Vivo. *1http://pt.wikipedia.org/wiki/Streaming Streaming (fluxo, ou fluxo de mídia em português) é uma forma de distribuir informação multimídia numa rede através de pacotes. Ela é frequentemente utilizada para distribuir conteúdo multimídia através da Internet. Em streaming, as informações da mídia não são usualmente arquivadas pelo usuário que está recebendo a stream (a não ser a arquivação temporária no cache do sistema ou que o usuário ativamente faça a gravação dos dados) - a mídia geralmente é constantemente reproduzida à medida que chega ao usuário se a sua banda for suficiente para reproduzir a mídia em tempo real (ver underflow). Isso permite que um usuário reproduza mídia protegida por direitos autorais na Internet sem a violação dos direitos, similar ao rádio ou televisão aberta. A informação pode ser transmitida em diversas arquiteturas, como na forma Multicast IP ou Broadcast. *2 DRM (digital rights management) ou administração de propriedade digital recorre a várias tecnologias para limitar e controlar o uso de mídia digitais. Aqui no GrupoTreinar, nós oferecemos a administração do conteúdo de forma eficiente e dispomos de conhecimento tecnológico para garantir a segurança contra o acesso indevido e cópias não autorizadas dos conteúdos digitais de nossos parceiros.

18 DIRETOR AGREGADOR ANTONIO BUCCI Consultor especialista em educação corporativa e sistemas de apoio a gestão, tais como ERP Enterprise Resource Planning, KM/GC - Gestão do Conhecimento, BI Business Intelligence, CRM Customer Relantionship Management, IM - Inteligência de Mercado, IC - Inteligência Competitiva, Vendas Complexas, Marketing em TI e Atendimento a Clientes. 30 anos de experiência em TI (Gestão, Treinamento, Projetos, Análise e Suporte), com grande conhecimento em segmentos verticais tais como: Financeiro(Bancos e DTVM), Industrial(Manufatura Discreta), Comercio (Supermercados e Varejo de Venda Assistida) e Serviços de valor agregado (TI&C). Atuou em cargos técnicos e gerenciais nas empresas Epicor Software Corporation (Ervine-CA-USA), BMS - Belgo Mineira Sistemas, Deilotte Touche Tohmatsu, Grupo Pão-de-Açúcar (Gerente de Sistemas Comerciais), Proceda (atual TIVIT), Prodam e Metrô-SP. Ministrou cursos, treinamento e prestou consultoria para empresas como AGL, Asasul, Assinf (Ass. Informática Secr. Fazenda do Rio de Janeiro), Banco do Brasil (Brasília-DF), BMK, Cadmus, Cargill, Consumer Voice, CM, Dash, Disoft, Duty, Elucid, Inter Commerce, Logicway, Mobile, NEC, Microsiga, Peoplesolutions, Plusoft, Politec, Procwork, Siemens, Sintel, Stefanini, Tecmicro, Teledata, TIVIT, Transit Telecom, Wa/Datasul, Zanthus entre outras. Mantém o site com artigos e palestras sobre CRM, KM/GC, Marketing e Vendas. Atuou em desenvolvimento de canais de distribuição e revendas para os mercados brasileiro e argentino da solução de CRM (Clientele) da Epicor Software Corporation (CA / USA).

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20 acesso indevido e cópias não autorizadas dos conteúdos digitais de nossos parceiros. HomePage account_name htt AMD ebro htt ACCENTURE - 1. Accenture do aro htt ACS - 1. ACS Algar Call Center triedro htt ACTERNA - 1. Acterna do Brasil arizona htt AES COMMUNICATIONS grupoag htt AG TELECOM - 1. AG Telecom toda htt AGILENT TECHNOLOGIES keiko htt ALCATEL - 1. Alcatel Telecomunicações terra htt ALCATEL CABOS - 1. Alcatel terra htt ALGAR TELECOM - 1. Algar lojasbondinho htt ALPHA TELECOM - 1. Alpha promel AMAZÔNIA CELULAR - 1. Tele hotmail ANDREW - 1. Andrew do Brasil qualyconstrutora htt ARGIMOM - 1. Argimom Telecomunicação dinizjuntas htt ASCOM - 1. Ascom Distrib de Instrum plasco htt ASGA - 1. Asga S/A; acciardi htt ASSIST TELEFÔNICA - 1. Assist plastunion htt ATENTO - 1. Atento Brasil S/A; jomapre htt AVAYA - 1. Avaya Brasil Ltda; uol htt BATERIAS MOURA - 1. Acumuladores equus htt BAYTEC - 1. Baytec Tecnologia loonyjeans htt BETA TELECOM CONSULTORES ig htt BRASIL TELECOM - 1. Brasil serpac htt BRASILIS - 1. Brasilis Serviços nobelplast htt BRASILSAT - 1. Brasilsat Ltda; terra htt BRASILSAT HARALD 1. Brasilsat pintur htt BrTURBO 1. - BrT Serviços de recordsa htt BULL - 1. Bull Ltda; ig htt CABLETECH - 1. Cabletech Ind uol htt CELLSITE - 1. Cellsite Telecomunicações tekla htt CISCO SYSTEMS - 1. Cisco do uol htt CLAMPER - 1. Clamper Ind e Com tantan htt CLARO - 1. Claro S/A; techint htt CLARO (AMERICEL) - 1. Americel arruela htt CLARO DIGITAL - 1. Telet S/A; indeca COMMLOGIK - 1. Commlogik do terra htt COMPUGRAF - 1. Compugraf datakanji

21 COMPUTEASY - 1. ITS Brasil takaoka htt CONTAX - 1. TNL Contax S/A; terra htt Banco Nossa Caixa terra Banco Safra tsshara central de atendimento -> 55(11) ou atendimento grupotreinar.com.br terra htt Bankway festpanind htt Basf fruitdelapassion htt Bearing Point matsa htt Intelig Telecom pgc htt Intermedic icatel htt IPT snet htt ISS Brasil gravatasvoga htt IT Mídia enmac htt ITA uol htt Accenture uol htt Aceco TI leonardi htt Advance Soft uol htt Advanta malagoli htt AeS Automação e Sistemas fise AES Tietê meng htt Age Technology setta Ajato pextron htt Alliance Consultoria prandopavanello htt Almac rulta htt Alog terra htt Alpha Digi tecelagemthais htt Argo IT tamas htt Art On Line uol htt Atos Origin uol htt Audisis adplastic htt Average politecnic htt Axys anacondacosmeticos htt B2BR terra htt Banco Bradesco terra htt Banco Central printiag htt Berkana uol htt Big Five estevesdobrasil htt Birô terra htt BMC hochtief htt

22 Booz & Company uol htt Borland terra htt Citibank terra htt Clube Paineiras martebal htt Compuware dicunto htt CONSIST raposamolduras htt Consulado Geral do Canadá ig htt Convex pacificblue htt CooGuaxupé semco htt Copagaz uol htt CPM Braxis ladytex htt CSC soltran htt CTBC imprensaoficial htt CTEEP terra htt Cummins inapel htt EN-SOF festoarte htt Entelcorp incometal htt Enterasys uol htt equestiona pneumatic htt Ernst & Young lemark htt E-VAL Tecnologia globaleditora htt HP digimec htt HXD stp htt IBM terracor htt Intel uol htt ITA unitec-hospitalar htt Itautec iram htt K2M propack htt Laboratórios Fleury uol htt LegalTech uol htt Masterdom rodagas htt Medial uol htt Megalan globo htt Mi Montreal jed htt Microsiga tidland htt Microstrategy gemeosetiquetas htt Sestini tecmar htt central de atendimento -> 55(11) ou atendimento grupotreinar.com.br metalvision htt Siemens osite htt

23 Simpress telefer htt Spal ttrans htt Spirax Sarco editora-andrei htt Spread makrokolor htt Spring Wireless rotocrom Summa Technologies uol htt Sun Microsystems andriello Sun Software sti Support Serviços franziskahubener 2S stiefel 3CON iontech htt 4Next ig 7COMM terra htt ABES mmlb Abril Digital marceluscosmeticos htt APEL rt htt ASG rugol htt ASSESPRO-SP uol htt Assesso uol htt Associação dos Advogados - SP imec htt Avaya polipox htt Banco Hoje uol htt Banco Real ducal BNDES dufer htt Brasilprev mackrubber htt BRASSCOM telar htt BRQ emobrel htt BSI terra Bull terra Bull nisar BVTI Business terra Bycon bol CA eta-engenharia Cadmus terra htt Caelum terra CAIXA superwool Cargill uol htt Cast jks htt CCB uol htt

24 CCE-USP uol CEAME superig htt CEFET-SP sweda htt Ceteal torplas Chablis hillpower htt CIEE uol htt Cisco faziografica htt CONSIST powerflex Dash plastwal Data Motion uol htt Deloitte osite htt Diebold Procomp perucasestoril htt DigitalAssets bol htt Direkt terra htt Dixie Toga megabarre htt Dufer formacril htt Eccox uol htt ECT uol htt Editora Abril uol htt EDS terra htt Elevadores Atlas Schindler uol EMBRATEL mallumar htt e-seth leanplast htt FIPE logictel htt Folha de São Paulo terra htt FTD argonbr htt Fundação Edson Queiroz indutil G&P molasfeeder htt G4 Solutions terra htt Galegale & Associados refratariosmodelo htt Gigacom uol htt central de atendimento -> 55(11) ou atendimento grupotreinar.com.br esbelt htt Global TI pinna htt Globalcode garbo htt Globalcode fargon htt GM telemed htt Growtec uol htt Hershey uol htt Holicom ig

25 IBM power-bril Ibope uol htt ig padovanimassas Infoserver construtoraditolvo htt Instituto de Engenharia fbsweb htt Instituto de Pesquisas Eldorado lsantangelo htt KPMG ibram htt Laboratórios Pfizer ig htt LBV beter htt LocaWeb graficaroma htt Lojas Marabraz fulguris htt Mackenzie frioterm htt Ministério Público do Trabalho uol htt Moto Honda da Amazônia kivertron htt MSI Tecnologia terra htt Museu do Computador avemaria htt NEC loadtec NeoGrid terra htt Neovia sportbrindes htt NET pontoaponto htt Net Speed pordial htt Nokia invitrogen htt Oi pollybril htt Opice Blum Advogados uol htt Opice Blum Advogados uol htt Oracle loonyjeans htt Ortronics lund htt Osram mavel htt Petrobras torcomp PHD Brasil jcconcursos htt Philips micropress htt Policia Militar - São Paulo uol htt Politec perfinco htt PPP Advogados loefer htt Prefeitura Municipal de Barueri uol htt PROCEMPA repume htt PROCOMP uol htt Procuradoria Geral do Trabalho uol htt PRODESAN trifel htt

26 PRODESP uol htt PRODESP ig htt ProjectLab uol htt PromoCorp ginocacciari htt Promon ginocacciari htt Prudential fultec htt QAD ornatos htt Raicom totalrubber htt Red Hat melro RH Estratégia ig htt SABESP nastrotec htt Sadia engemav htt SAP expormanequins htt Savoir Faire uol htt SCI Tecnologia snet htt SENAC-SP deangelismaquinas htt SENAC-SP hidramac htt Senado Federal moltec htt SERASA uol htt Siemens ig htt Softwell Solutions uol htt Synapsing marbor htt Target Social allnet htt TC Solution propam htt TC Solutions uol htt central de atendimento -> 55(11) ou atendimento grupotreinar.com.br newmaxjeans htt Tecban exemont htt Tech Biz eletrosil htt Techbiz dba htt Telefonica ig htt TELESUL uol htt Thales21 retenfort htt Ticket Serviços harald htt TIM tapetesbrasil Todaba terra htt TopMind IT relevo Triadworks terra htt Tribunal de Justica de Mato Grosso do Sul terra htt T-Systems demagcranes htt

27 UNASP produtosbufalo htt Unibanco terra htt UNIFAI uol htt Unimed agel htt Uninfo mobonline htt Unisys pulvitec htt UOL embramadem htt USP bobinasilfer Vex excelbr htt Vikam stampato htt VisaNet maltaerezende htt Vivo matec htt Vix litocomp htt Volkswagen Serviços uol htt Wave Net uol htt 1. AES Communications Rio de uol htt 1. Agilent Technologies Brasil Ltda; 2. periotrinity htt 1. Beta Telecom Consult e Com Ltda; molaco htt 1008; 4. Rio De Janeiro; 5. RJ; textilrau htt ; ; 4. basicelevadores htt ; ; 4. São makoi htt 1598; 4. São Paulo; 5. SP; nicrosol htt ; ; mgtech htt ; ; markferramentas htt ; ; uol htt ; ; elastomar htt ; 4. Rio de Janeiro; terra htt ; ; pavao ; 4. Porto Alegre; farmacap htt ; ; ultraprint htt 2000; ; 4. Paulinia; 5. SP; giorgi htt ; 4. Curitiba; 5. PR; inabra htt ; 4. São Paulo; 5. SP; uol htt ; 4. Curitiba; 5. PR; duraveis htt ; 4. Brasília; 5. DF; santarosaembalagens htt ; 4. São Paulo; 5. SP; tecnoestamp htt ;4. Belo Jardim; 5. PE; protcap htt ; 4. Rio de Janeiro; jorsil htt ; 4. São Paulo; 5. SP; terra htt

28 ; 4. São Paulo; 5. SP; reletronica htt ; 4. São Paulo; 5. SP; terra htt ; 4. Uberlândia; 5. MG; tudela htt ; 4. Uberlândia; 5. MG; plastpel htt 4. Barueri; 5. SP; com.br; 7. uol htt 4. Brasília; 5. DF; imab htt 4. Curitiba; 5. PR; uol htt 4. São José dos Campos; 5. SP; sanhidrel htt 4. São José dos Campos;5. SP; oneel htt 4. São Paulo; 5. SP; heatingcooling htt 4. São Paulo; 5. SP; propay htt 4. Sorocaba; 5. SP; solotest htt 4001; 4. Sorocaba; 5. SP; terra htt ; 4. São Caetano do Sul; terra htt central de atendimento -> 55(11) ou atendimento grupotreinar.com.br odraude htt 4700; ; 4. São Paulo; supergauss htt 5. RJ; 7. sti htt 5. RJ; 7. uol htt 5. RS; 7. bassocomp htt 5. SP; 6. ascom.alix uol.com.br; bames htt 5. SP; 7. ig htt 5005; 4. Brasília; 5. DF; uol htt 5074; ; 4. São Paulo; sinacon htt ; 4. São Paulo; 5. SP; printlaser htt 6100; 4. Uberlândia; 5. MG; tarfc htt 6555; 4. São Paulo; 5. SP; ibeplas htt 6801; ; 4. São Paulo; 5. uol htt 6815; 4. Brasília; 5. DF; terra htt 7. microtamp htt 7. parafixar htt 7. fdb htt 7. inplafer htt 7. metalpan htt 7. uol htt 7. uol htt 7. fundesp htt 7. cecil htt 7. schunck htt 7. maktubpaper htt

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