Especial: Entrevista com Sr. Thilo Mannhardt, Presidente do ULTRA

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1 A Tecnologia da Informação alinhada com os objetivos estratégicos da ULTRACARGO Edição 04 Ano 1 Especial: Entrevista com Sr. Thilo Mannhardt, Presidente do ULTRA Bem + Social: Campanha Comprometidos com a Solidariedade supera meta de 12

2 Caros, entrevista entrevista nossos entrevista talentos nossos talentos nossos talentos bem+ entrevista bem+ matéria de bem+ capa matéria nossos mercado talentos de capa matéria de capa nosso mercado capital humano bem+ nosso mercado capital entrevista matéria humano de raio capa capital humano x nossos entrevista talentos fique nosso por mercado dentro fique capital nossos por entrevista humano talentos dentro bem+ fique por dentro Os temas que constam nesta revista refletem com muita clareza as diversas iniciativas matéria que entrevista temos de bem+ capa realizado na ULTRACARGO, em nossos aquelas entrevista talentos que raio promovem x o conhecimento das pessoas em cada uma das unidades. fique matéria nossos mercado por talentos de capa nossos talentos dentro bem+ Acredito que numa empresa como a nossa, com instalações tão distantes capital nosso umas das mercado humano 7 outras, a comunicação matéria de bem+ bem+ capa eficiente entre as pessoas que aqui trabalham e do 97 que fazem aumentam o matéria capital sentimento humano raio pertencer x e, 97 consequentemente, o prazer matéria nosso mercado de capa de aqui de trabalhar. capa 1 9 Gostaria de destacar a Campanha capital nosso mercado Comprometidos 1 1 nosso mercado humano com a Solidariedade. Creio que podemos dizer que esta já é uma iniciativa fique tradicional capital por humano da dentro ULTRACARGO e capital humano 19 que envolve as pessoas num projeto que podemos nos orgulhar de integrar raio 1 19 Destaco ainda a entrevista fique com por o Sr. Thilo Mannhardt, 1 presidente da Ultrapar. fique por dentro dentro Um abraço a todos e boa leitura! 19 7 Ricardo Catran Conexão é uma publicação editada pela ULTRACARGO CONSELHO EDITORIAL 1 19 Fernando Sérgio M. Fontes Diretor de Negócios Sudeste e Sul 1 Helano Gomes Diretor de Negócios Norte e Nordeste Hélio Araújo Gerente de RH 19 1 João Marcos Cazula Diretor de Administração e Controle 17 Flávio Mingorance Gerente de Inovação, Marketing e TI COORDENAÇÃO GERAL 19 Marlucia Lobo Coordenadora de Comunicação e Marketing Camila Gagliano Analista de Comunicação e Marketing Realização Criaderia Redação: Rodrigues&Freire Comunicação Corporativa Jornalista Responsável: Malu Bello MTB Arte Criaderia Agência de Comunicação índice editorial editorial editorialentrevista entrevista nossos entrevista talentos editorialnossos talentos bem+ nossos talentos bem+ entrevista matéria bem+ de capa matéria nossos talentos de capa editorial Irma Boaventura, coordenadora comercial do Terminal de Aratu. Confira os ganhadores da ª etapa do Rede de Ideias. Bem+ Esporte e Lazer 1º Torneio nosso matéria de Futebol mercado Society de capa destaca Terminal de Santos com a equipe nosso do Turno C como campeã. Bem+ Sustentável capital bem+ mercado Mulheres de nosso Itaqui demonstram mercado humano força feminina no trabalho e capital entrevista Campanha humano Derramamento Zero no Terminal de Itaqui. raio matéria x de capa capital humano Bem+ Social Comprometidos raio nossos entrevista com x a talentos solidariedade beneficiam diversas instituições. fique nosso por mercado dentro editorial editorial editorial editorialfique entrevista bem+ nossos por talentos dentro capital humano matéria entrevista bem+ de capa Portal RH e Programa de Estágio 1 impulsionam interatividade nossos raio entrevista na gestão x talentos de pessoas. 2 matéria mercado 4 bem+ fique nossos por talentos de capa 12 2 nossos talentos dentro Especial TI: Confira os projetos e os programas em andamento. 42 capital nosso mercado humano matéria bem+ 8 bem+ de capa 4 raio 10 8 capital x humano 1 nosso matéria matéria mercado de capa de capa Saiba 12 mais sobre os Clientes: Lanxess e Tortuga capital fique nosso por mercado nosso mercado humano dentro 17 1 ULTRACARGO raio capital fique marca por presença dentro nos principais eventos do setor. capital x humano humano fique raio por dentro Confira as novidades que estão acontecendo em nossos Terminais Entrevista 10 2 com Sr. Thilo Mannhardt, presidente do ULTRA. 8 Notícias do ULTRA Confira o que acontece nas outras empresas Afiliada à: FSC Envie suas sugestões por malote para a área de Comunicação e Marketing ou pelo comunicacao.uc@ultracargo.com.br. 10

3 entrevista Irma Boaventura: a ferramenta para o sucesso é a Comunicação nossos talentos bem+ matéria de capa nosso mercado Se munirmos as pessoas de informações claras e utilizarmos a linguagem correta para o público específico, com certeza o sucesso está garantido. Revista Conexão: Há quanto tempo trabalha na ULTRACARGO e quais cargos já ocupou? Irma Boaventura: Trabalho desde março de 199. Iniciei a minha trajetória como Assistente Comercial, depois Analista de Planejamento Logístico, Coordenadora Comercial I, II e III. RC: Por que decidiu trabalhar na ULTRACARGO? Irma: Conheci a empresa por um dos gerentes, na ocasião, que me apresentou o ramo de atividade, capital humano Nascida em Salvador (BA), Irma de Assis Boaventura, a Coordenadora Comercial do Terminal de Aratu, é formada em Administração de Empresas e há 18 anos se dedica à ULTRACARGO. Irma se define como uma profissional aberta a novos desafios e motivada a conquistar um padrão de qualidade e confiabilidade com os clientes internos e externos. Mãe de três filhas, sente-se muito protetora e adora o exercício de educar. Incentivo e apoio as decisões delas, orientando-as com a minha visão e experiência de vida, inclusive as duas mais velhas, que moram fora do Brasil, revela. Ela conta que nos fins de semana gosta de ficar em casa com a família, mas não abre mão de cuidar de sua beleza aos sábados. Considera que ter uma boa imagem é primordial em todos os momentos. Tudo que faço é com muita dedicação, e pontualidade para mim é condição, conclui. seu funcionamento, todos os benefícios, o ambiente de trabalho, e já nessa época fiquei encantada. Porém, a oportunidade de participar de uma seleção somente ocorreu após um ano e não tive a menor dúvida de que era a empresa em que eu desejava trabalhar e seguir carreira. RC: Quais os maiores desafios que enfrentou dentro da empresa? E como os superou? Irma: Tive alguns desafios, dentre eles, as mudanças de gestores. Com maturidade observei e entendi o perfil de cada um, que cada pessoa tem uma forma de atuar, e procurei me adaptar ao modelo de gestão. Outro momento desafiador foi na participação da transição do Terminal de Itaqui, em 12, porque não conhecia as pessoas, nem a cultura existente, porém consegui fazer uma análise rápida e considero que fiz um bom trabalho, conquistando a confiança da equipe, o que me permitiu maior tranquilidade para atuar. Em 12 eu passei a acumular a gestão desta

4 área em conjunto com a comercial, o que foi um grande desafio. O meu foco é trabalhar a equipe para que cada vez mais esteja em linha com o Mapa Estratégico da organização, principalmente nos itens Confiabilidade e Agilidade. Instituímos a figura do Focal Point, profissional da área de Planejamento Logístico que acompanha a operação do cliente e que é o canal de relacionamento para que o cliente tenha um atendimento mais rápido, personalizado e com qualidade. RC: Olhando lá para o começo da sua trajetória dentro da ULTRACARGO, o que mudou na sua vida? Irma: Muita coisa. A ULTRACARGO é uma empresa que dá oportunidades de crescimento. Ao longo do tempo percebi que precisava me preparar para assumir outras funções e assim o fiz. Investi na minha formação e conquistei a confiança dos meus líderes e colegas. Percebi, também, que eu tinha e ainda tenho um papel fundamental na minha função, que é, nos momentos oportunos, dar uma visão comercial do negócio ULTRACARGO para as demais áreas, e acredito que isso faz a diferença, porque motiva e faz com que todos estejam empenhados para atingirmos o mesmo objetivo, que é prestar um serviço com Confiabilidade e Qualidade. Afirmo, ainda, que uma das ferramentas para o sucesso do negócio é a COMUNICAÇÃO. Se munirmos as pessoas de informações claras e utilizarmos uma linguagem correta para um público específico, com certeza o sucesso está garantido. RC: E a Irma Boaventura mudou como pessoa e profissional? Em quê? Irma: Com certeza. Hoje eu me sinto muito mais segura para atuar na minha vida pessoal e profissional. RC: O que faz para aprimorar seus conhecimentos? Irma: Participação em palestras, Coaching, treinamentos, MBA em Logística (início em 1), benchmarking, treinamentos internos, feedback com equipe. Afinal, sempre temos algo a aprender com os outros. Tento usufruir e tirar lições de todas as informações. RC: Você se sente uma vencedora? Qual sua fórmula secreta para ser bem-sucedida no trabalho? Irma: Com certeza. Não tenho uma fórmula pronta, mas trilhei um caminho com humildade, discernimento e ambição saudável. Sempre respeitei todos, sem distinção. Nunca quis atropelar as etapas, e quando entendi que ainda precisava aprender muito para assumir novos desafios, foi o momento de começar a mudança. Ouvi muitos feedbacks e sugestões dos meus superiores e colegas, e aprendi bastante com eles. RC: Quais suas expectativas para os próximos anos? Irma: Me consolidar na área em que atuo como Coordenadora Comercial, desenvolver um bom trabalho na área de Planejamento Logístico e continuar me preparando para assumir novos desafios. Quando entendi que ainda precisava aprender muito para assumir novos desafios, foi o momento de começar a mudança. Ouvi muitos feedbacks e sugestões dos meus superiores e colegas, e aprendi bastante com eles. Vista aérea do Porto de Aratu. 4

5 nossos talentos Confira os ganhadores da ª Etapa do Rede de Ideias bem+ matéria de capa nosso mercado O Rede de Ideias é um importante meio de comunicação, em que onde todos os colaboradores podem contribuir para melhorar seu ambiente de trabalho. De acordo com Flávio Mingorance, Gerente de Inovação, Marketing e TI, não importa se a ideia parece simples, o importante é que o colaborador a registre. Se ela fizer sentido, nós nos reunimos com as demais áreas e com o próprio colaborador para detalhar e aperfeiçoar a ideia para que ela se torne um projeto, explica Flávio. A cada edição é nítido o crescimento do número de ideias enviadas pelos colaboradores e o capital humano comprometimento deles com projetos de melhorias internas. Confira no quadro abaixo os sete ganhadores da ª edição do Rede de Ideias. Participe, enviando a sua ideia via intranet ou colocando-as nos totens localizados nos terminais. A próxima ideia selecionada poderá ser a sua! Ideias que se destacaram: 7 Marco Antonio Ribeiro Alberto Barbosa Botelho Marcelo Bezerra da Silva Alex da Silva Pelegrini Marcos Allan Violante GRUPO 1 - Prêmio de R$ 200,00* Criação da Carta de Amarração de Navio Colocar linha de equalização na LP.1 no píer de líquido Peça com dreno para ser conectada ao engate da SRT (Semi Reboque Tanque) GRUPO 2 - Prêmio de R$ 1000,00* Fazer ligação no header do queimador do lote 1 com o Cetran do lote 1 Substituir as mangueiras de borracha por tubulação fixa Ana Lucia de Lima Bezerra Francisco de Assis Marques Criação de Programa Interno de Incentivo Boas Práticas em SSMA Construir uma caixa de coleta das contenções dos módulos 02 e 0 * Em vale compras

6 2 4 bem+ matéria de capa Torneio de Futebol nosso mercado Society de Santos capital humano Os times organizados no Terminal de Santos participaram, munidos de muita garra e determinação, do 1º Torneio Interno de Futebol Society, realizado pelo Programa Bem+ Esporte fique & Lazer, iniciativa por dentro da companhia, que incentiva a prática de esportes entre os nossos colaboradores. Ao todo, a disputa contou com seis equipes: quatro formadas por colaboradores que representam seus turnos operacionais; uma com profissionais da área administrativa e outra que envolveu colaboradores terceirizados que trabalham na portaria, na vigilância e na manutenção. Equipe Campeã: Turno C Equipe Vice-Campeã: Turno A. A Campeã do 1º Torneio foi a equipe do Turno C, sendo a vice-campeã a do Turno A. Para a disputa ficar ainda mais divertida, a cada rodada eram eleitos os jogadores Bola Cheia e Bola Murcha, títulos que fizeram com que as equipes entrassem num clima de expectativa amigável e descontraído. O artilheiro da competição foi Jonatas Santos da Conceição e o goleiro menos vazado foi Thiago Lima dos Santos. Conheça a Nova Mascote do Futebol Society de Santos! Realizamos um concurso para escolher o personagem e o nome da nossa mascote. Foram mais de 70 participantes! O nome e personagem escolhido foi Guará Azul, sugerido pelo colega da Operação, Antônio Carlos Pereira, que levou para casa o prêmio do concurso: uma camiseta oficial do seu time do coração e uma bola oficial. Vamos defender nosso time sob a guarda da nossa nova mascote!

7 bem+ matéria de capa Compromisso com a saúde e com o meio ambiente nosso mercado capital humano Equipe do Terminal de Itaqui Em fevereiro o Terminal de Itaqui lançou a Campanha Derramamento Zero, que teve como objetivo evitar a ocorrência de vazamentos e derrames no momento de carregamento dos caminhões, para proteger a saúde dos colaboradores, preservar o meio ambiente e combater o desperdício. ou produto químico. Todo derramamento é um desperdício que, de alguma forma, afeta o desempenho e prejudica a competitividade da empresa. O derrame pode significar contaminação do solo, o que compromete o entorno das instalações da empresa, podendo afetar a vida dos funcionários, de suas famílias e comunidades, explica Antonio Hellstrom, Gerente de SSMA Nordeste. De acordo com Arthur Camargo, Gerente de Operações de Itaqui, o Terminal está passando por um processo de implementação da cultura da ULTRACARGO, e o time de Itaqui demonstra compromisso e determinação no aproveitamento dos novos conceitos, da política e dos valores da companhia. Cada funcionário pode fazer a sua parte. Notou algo fora do procedimento, informe. As pessoas são nosso maior capital e por isso precisamos garantir nossa boa conduta nos procedimentos operacionais, de segurança e sustentabilidade, conclui Arthur A campanha foi divulgada por meio de materiais informativos que destacam, principalmente, os problemas que podem surgir quando não é dada a devida atenção ao passo a passo do carregamento de combustível 7

8 2 4 bem+ matéria de capa nosso mercado As mulheres estão feminina, mente em Itaqui, onde há mais mulheres, proporcionalmente, em comparação com outros Terminais. Elas estão abraçando funções que antes eram destinadas somente aos homens. mostrando a força capital humano O time de operadoras dessa unidade se sente em pé de igualdade e não hesita em ajudar em atividades com mangotes na carga e descarga dos caminhões, amostras dos tanques, entre outros. Imagina se eu não ia dar conta! Temos direitos iguais, então por que não ter serviços iguais?, comenta Jacemira Fonseca, Operadora. Operadoras Mulheres no Terminal de Itaqui Karla Cristina dos Santos, também Operadora, afirma que atua numa área que não é comum para mulheres: Acho interessante porque todos ficam no mesmo patamar no que se refere ao trabalho, comenta. Para Jaqueline de Oliveira, Supervisora de Turno, o mais importante é que hoje as mulheres têm conquistado seu espaço, assegura. As mulheres demonstram a cada dia sua capacidade de atuar Esq. para dir.: Francisca Sousa Coelho, Aldineia Costa, Karla Santos, Jaqueline Oliveira, Silvana Bandeira e Jacemira Fonseca. profissionalmente, com respeito e admiração de todos. Elas fazem a diferença. Na ULTRACARGO elas podem provar na prática essa máxima! Comprometidos com a solidariedade: o segredo é fazer o outro sorrir O resultado de 12 da mobilização da nossa campanha Comprometidos com a Solidariedade que há três anos movimenta nossas unidades (Aratu, Matriz, Paulínia, Rio de Janeiro, Santos, Suape e Itaqui) superou as expectativas. A meta era atingir a quantidade de doações do ano anterior, e nós conseguimos. Foram arrecadados no total 9.88 kg de alimentos doados pelos nossos colaboradores, e cada unidade pôde cumprir a proposta de beneficiar as instituições escolhidas. A vencedora de 12 foi o Terminal de Suape, que pelo º ano consecutivo arrecadou a maior quantidade de alimentos,.4 kg, que foram destinados às vítimas da seca de Tacaimbó (PE). Várias cidades aqui do Estado de Pernambuco sofrem com a seca, mas escolhemos Tacaimbó por ser relativamente próxima ao nosso terminal. Contamos com a colaboração da igreja matriz da cidade, que nos ajudou na organização da distribuição dos alimentos para as pessoas carentes, que se inscreveram e receberam um cartão de identificação, conta José Constantino, Gerente de Operações de Suape. Os colaboradores do Terminal de Suape foram homenageados com o troféu Comprometidos com a Solidariedade e comemoraram a conquista reunidos num Café da Manhã Especial, num clima de muita harmonia e confraternização. Essa campanha não tem um campeão. Nosso segredo é o comprometimento, a motivação e a mobilização. O que nos motiva é 8

9 conseguir beneficiar pessoas carentes e fazê-las sorrir, revela José Constantino. No final da contagem, a ULTRACARGO dobrou a quantidade de alimentos arrecadados por unidade para doar às instituições, e nossos colaboradores estavam muito mais comprometidos com a solidariedade. Com essa iniciativa, a quantidade de doações atingiu 19 toneladas de alimentos não perecíveis. Outro exemplo de envolvimento e motivação foi o da equipe do Terminal de Santos, que beneficiou o NACAC- Núcleo de Amparo a Crianças e Adultos com Câncer. Ajudamos essa instituição há muitos anos, e em 12, além de definirmos os restaurantes do terminal como locais estratégicos para receber as doações de alimentos, organizamos uma equipe que se encarregou de receber doações em dinheiro e efetuar a compra e a entrega dos benefícios. Como sabemos que muitos pacientes com câncer chegam até o NACAC desnutridos, compramos também suplemento alimentar, rico em cálcio e proteína, que auxilia como complemento durante a fase do tratamento para ajudar os portadores a vencer a luta contra o câncer, esclarece Claudia Elaine, Coordenadora matéria de de Recursos capa Humanos Sudeste. Este é o º ano que a ULTRACARGO nos auxilia com doações para a campanha de Natal. Recebemos, além dos alimentos, suplementos alimentares, que distribuímos para os pacientes de baixa renda, explica Elaine Silva, gerente administrativa do NACAC. bem+ nosso mercado capital humano Confira as Instituições beneficiadas: Suape Vítimas da seca em Tacaimbó/PE Paulínia Caco - Centro de Ação Comunitária de Paulínia Itaqui Assoc. de Produtores Rurais de São Raimundo Gapara Matriz Casas Taiguara Aratu Associação Comunitária Beneficente e Recreativa dos Moradores do povoado do Madeira Rio de Janeiro Banco de Alimentos Santos NACAC - Núcleo de Amparo a Crianças e Adultos com Câncer 9

10 capital humano Portal de RH - Funcionário O Portal de RH - Funcionário foi criado para facilitar o seu dia a dia na gestão de pessoas, oferecendo agilidade, autonomia, interatividade e confiabilidade. Todos os funcionários e gestores podem ter acesso às informações no momento que desejarem. Os dados estão sempre atualizados, e a agilidade do sistema permite que as consultas de solicitação de treinamentos e outros itens atendam às necessidades dos funcionários, revela Letícia Mathias, consultora de Recursos Humanos. Hoje, através do portal, os colaboradores podem atualizar dados cadastrais, formação acadêmica, conhecimento de idiomas e outros treinamentos que tenham feito, inclusive fora da ULTRACARGO. Além disso, podem solicitar participação em treinamentos e requisitar auxílio de bolsa de estudos para pós-graduação e idiomas. O colaborador pode também responder às avaliações de reação de treinamentos, consultar o organograma e currículo na companhia. Em dezembro de 12 e janeiro de 1, treinamos 2 turmas de funcionários na utilização do portal. Em breve teremos outras funcionalidades, algumas já sugeridas pelos próprios funcionários, conta Letícia. Para Thais de Aquino Sant Anna, Analista de Negócios da TI, que também participou do projeto, o Portal de RH - Funcionário é também mais um canal que favorece a inclusão digital de todos os funcionários. Os colaboradores têm autonomia e se tornam responsáveis por manter suas informações atualizadas, diminuindo a dependência direta do RH, esclarece a analista. Confira as novidades a que você terá acesso no portal: Consultar e imprimir o informe de rendimento Consultar as políticas de RH Incluir os dependentes no convênio médico e odontológico Solicitar férias ULTRACARGO recebe Prêmio IP Braskem, na categoria Água No dia de março, a ULTRACARGO, através do nosso Terminal de Aratu, ganhou o Prêmio IP Braskem categoria Água classificada como a categoria máxima desse prêmio, porque a Braskem entende que a água é o bem mais precioso de que dispomos. Empresas parceiras e terceirizadas, assim como a Braskem, são auditadas segundo o Programa IP (Índice de Prevenção) da Braskem, quando são definidos os indicadores e metas. A ULTRACARGO levou a maior categoria do prêmio por cumprir 100% das metas com desempenho excepcional. Da esq. para a dir.: Ana Carolina - Diretora Industrial - Braskem; Aline Fonseca - Coord. de SMA - ULTRACARGO; Marivaldo Santana - Coord. de Logística e Terminais e Silvia Reis - Ger. de SSMA - Braskem. Parabéns a todos os colaboradores envolvidos nessa conquista! 10

11 capital humano Novos talentos na ULTRACARGO O Programa de Estágio 1 da ULTRACARGO, que é focado na criação de oportunidades para estudantes, recebeu 81 inscrições a partir da divulgação de abertura de vagas realizada em novembro de 12. Após o processo de seleção, quando são testados conhecimentos técnicos, habilidades e competências, foram escolhidos três estudantes, que já iniciaram o estágio deste ano, nos departamentos de TI e Controladoria da Matriz e de Operação em Aratu. De acordo com Mara Salmaso, coordenadora de RH, por meio desse programa a empresa atrai novos talentos e reforça a importância de ter uma equipe de alta performance para manter o desenvolvimento do nosso negócio. O Programa Estágio 14 será divulgado ainda este ano, e as oportunidades serão para alunos que estão cursando o penúltimo ou último ano de universidades próximas às unidades da companhia, comenta Mara. As vagas disponíveis para o Programa de Estágio 1 foram para os estudantes que concluíram a graduação nos cursos de Engenharia Química e Ambiental, Tecnologia da Informação, Administração de Empresas, Economia e Ciências Contábeis Confira nesta edição os selecionados do Programa de Estágio 1: Rafael Sanches Rocha TI (Matriz) Patrícia Daguano Controladoria (Matriz) Leonardo Martfeld Operação (Aratu - BA)

12 matéria de capa nosso mercado Tecnologia capital humano da Informação em ação Cada vez mais, a Tecnologia da Informação é vista como um diferencial competitivo nas empresas. Na ULTRACARGO, não poderia ser diferente. Em busca da melhor prestação de serviço aos seus clientes e da sustentabilidade do negócio, a empresa tem investido nos processos e no uso de modernas tecnologias, para atingir os objetivos estratégicos de forma ágil e inovadora na execução da estratégia de crescimento. O objetivo da área de TI é fornecer, portanto, as ferramentas e o meio pelo qual informações são transmitidas e compartilhadas, para promover a rápida transferência de conhecimento e alinhar os projetos e as respectivas demandas. Há mais de dois anos, foi criado o Comitê de TI, que tem como objetivo proporcionar alinhamento dos projetos de tecnologia da informação com a estratégia da empresa. A tomada de decisão compartilhada com gestores é um facilitador para a gestão das diversas áreas, afirma Celia Poliakovas, Gerente de TI. Por ano, são entregues 2 projetos ao Comitê de TI, que conta com uma equipe de 17 colaboradores, responsáveis pelo planejamento e pela execução. Um bom exemplo das ações de melhorias definidas nas reuniões do comitê foi a implementação de novas ferramentas nos sistemas de Gerenciadores de Não Conformidade e de Documentos, para a área da Qualidade. Alguns projetos já estão em andamento, como: utilizar tecnologias OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres) e RFID (Identificação por Rádiofrequência) no controle de acesso e rastreabilidade dos caminhões na filial de Santos (Projeto Guardião), dar continuidade ao processo de automação de Recursos Humanos, com a implantação do sistema de Cargos e Salários, oferecendo mais serviços aos colaboradores através do Portal do RH, e implantação de uma nova plataforma para o Portal Saber, que será disponibilizada aos colaboradores, completa a Gerente de TI da ULTRACARGO. Para garantir a segurança e a agilidade desses sistemas, a equipe de TI instalou a plataforma SharePoint, da Microsoft, substituindo o Microsiga. O SharePoint trouxe mais agilidade, precisão e segurança ao processo de Registro de Não Conformidades e de Documentação. Andrea Matos, Coordenadora da Qualidade, destaca os principais benefícios dessa nova plataforma: navegação fácil e intuitiva, semelhante ao de plataformas web, além da opção de gerar e exportar facilmente relatórios em Excel, permitindo A tomada de decisão compartilhada com gestores é um facilitador para a gestão das diversas áreas. (Celia Poliakovas, Gerente de TI) aos usuários manter os exportados conectados ao sistema. Para o Gerenciador de Documentos, a plataforma possibilitou a organização e a publicação de toda a documentação do SGI Sistema de Gestão Integrado, facilitando o acesso a Procedimentos, Instruções de Trabalho, Manuais e Indicadores. Sua aparência dá ao usuário a sensação de estar navegando em pastas do seu próprio computador. Em uso desde agosto de 10, o gerenciador passou em 12 por uma revisão do layout, alinhando sua identidade visual à nova imagem institucional, conta a coordenadora da Qualidade. O sistema foi bem recebido por todos. Após o lançamento, foram iniciados os trabalhos de migração dos registros antigos para o novo, e os colaboradores que acessam essa ferramenta já foram treinados. 12

13 O retorno positivo das turmas novamente validou e confirmou o sucesso da troca da plataforma, avalia Andrea. E acrescenta: A novidade deste ano será o Gerenciador de Ações, outra ferramenta a ser desenvolvida pela área de TI com o apoio de empresa de Outsourcing de Sistemas, que tem como objetivo facilitar o acompanhamento de ações de melhoria decorrentes de reuniões, auditorias, inspeções, etc., revela. Utilizando recursos da plataforma SharePoint da Microsoft, o projeto já foi concebido pela área da Qualidade, sendo modelado de forma simples, com opção workflow (fluxo de trabalho num processo automatizado, para que possam ser transmitidos de uma pessoa para outra), permitindo aos usuários o acompanhamento mais efetivo de suas ações pendentes. Confira os projetos para 1: matéria de capa nosso mercado capital humano 1. Implementação das tecnologias OCR (leitura da imagem da placa do caminhão e sua transformação em dado) e RFID (identificação por radiofrequência) no terminal de Santos. 2. Desenvolvimento do sistema de Reprogramação Orçamentária no BPC.. Implementação da ferramenta de e-learning da ULTRACARGO. 4. Desenvolvimento do Gerenciador de Ações na plataforma Sharepoint.. Implementação da Rede Social Corporativa na plataforma Sharepoint.. Revisão do Sistema de Agendamento de Santos - Continuidade do REP. Espaider, auxilia na gestão de contratos Outro sistema importante instalado na ULTRACARGO foi o Espaider, que serve para auxiliar na gestão jurídica da empresa. Totalmente Web, o sistema possui fluxos de trabalho de aprovação, relatórios e gráficos configuráveis, assim como envio de alertas automáticos. Foram instalados 4 módulos: Contencioso (gerencia os processos judiciais da empresa); Requisições (controla a solicitação de contratos de fornecedores e de clientes); Contratos (gerencia contratos de fornecedores e clientes) e Documentos Legais (controla Procurações, Certidões, Licenças e Condicionantes). Para Sheila Ribeiro, Analista de Negócios de TI, responsável pela implantação desta ferramenta, uma boa gestão de documentos traz maior controle sobre as informações. O Espaider possibilita acompanhar as aprovações dos documentos inseridos, atendendo adequadamente fornecedores e clientes, além de recuperar e extrair informação no tempo certo e para a pessoa certa com o menor custo. O Espaider racionaliza o espaço da guarda de documentos, preserva a memória da empresa e facilita na tomada de decisões, explica Sheila. Fábio Sudatti, Gerente de Suprimentos, afirma que, com a implantação do Espaider, teremos o controle de todos os contratos e licenças em um único ambiente, de forma organizada, com facilidade de acessos e ainda com rastreabilidade em todas as etapas do processo. Além dessas vantagens, o sistema possui alertas de vencimentos que auxiliam no gerenciamento do processo, avalia Fábio

14 matéria de capa nosso mercado QUAL sua opinião TI capital humano TI Em de dezembro de 12, os departamentos de TI e Planejamento realizaram a pesquisa de satisfação Qual a sua Opinião, para saber a opinião dos colaboradores da empresa sobre os serviços prestados pela área de Tecnologia da Informação. O objetivo da pesquisa foi colher dados para desenvolver planos de ação com melhorias e, a partir do resultado, elaborar estratégias específicas destinadas a aumentar a eficiência na infraestrutura e nos sistemas, facilitando a agilidade da informação e a gestão do negócio. As perguntas foram categorizadas em três grupos: Infraestrutura (estação de trabalho, multifuncionais, telefonia, Telecom, etc.), Sistemas (velocidade) e Equipe de TI (atividades, conhecimento técnico e comprometimento). Foram 27 respondentes, sendo 70% de Analistas e Operadores e 0% de Gestores. Os resultados obtidos serão analisados por diferentes perspectivas e facilitará a apresentação de ações específicas para determinados públicos. Essa foi a primeira vez que fizemos essa consulta, e a partir de agora ela será anual, porque é um indicador que permite mensurar a performance do nosso trabalho em relação ao objetivo da ULTRACARGO, que é possuir tecnologia para gestão eficiente da operação, explica Caroline Gimenez, Analista de Projetos de TI. Um dos aspectos importantes dessa pesquisa foi a análise das respostas descritivas, que permitiu compreender o que os colaboradores pensam sobre os serviços de TI, explica Priscila Sawada, Coordenadora de Planejamento. Para Priscila Sawada, a experiência de ouvir o cliente interno é produtiva para a gestão da área Novo parceiro de Outsourcing 22 Para agilizar cada vez mais os processos internos e dar suporte aos nossos sistemas de informação, a Ci&T, empresa de outsourcing e consultoria, foi contratada em 12 para atuar no desenvolvimento de melhorias e de correções nas plataformas SAP (ERP, BPC) e Microsoft (Integra, Intranet, Sharepoint, MOC e Avaliação 0º) e nas interfaces entre os sistemas. Entre 12 empresas participantes, a Ci&T foi a vencedora do processo de concorrência que chamamos de RFP (Request for Proposal). Ela se destacou na forma inovadora na gestão dos serviços prestados em TI, que nos deixou com uma ótima percepção durante a leitura da proposta. Essa impressão se confirmou ao visitarmos o escritório da Ci&T, em Campinas, onde pudemos presenciar toda a metodologia na prática, explica Célia. O objetivo da Ci&T, além de sustentar os sistemas da nossa empresa, é prover valor e agilidade aos negócios dos nossos clientes. Com essa forma de atuação, consegue-se criar equipes de alta performance e cultivar a Engenharia de Valor, melhorando o desempenho e otimizando os recursos disponíveis, comenta Célia, que acrescenta: Desta forma, os indicadores de negócio também são monitorados com os indicadores operacionais da prestação de serviço, garantindo alinhamento com as metas da empresa. Esta é uma forma de gestão e de atendimento dos serviços de Tecnologia da Informação que fará a diferença, e que está sendo absorvida pela equipe de TI para também atuar neste contexto inovador, explica. 14 Conheça a Ci&T A Ci&T, 100% brasileira, chega a seu 17º ano de resultados consistentes. É izada em consultoria e outsourcing de aplicações voltadas para a agilidade nos negócios. Além dos escritórios no Brasil (SP e BH) e na Argentina, também está presente nos Estados Unidos, na Europa e na Ásia.

15 LANXESS: Líder mundial em borrachas sintéticas A LANXESS, parceira da ULTRACARGO desde os anos 90, é uma empresa de idades químicas e líder mundial em borrachas sintéticas. A companhia está presente em 1 países e conta com aproximadamente funcionários. No Brasil, possui 14 unidades de negócios e cerca de 1.0 colaboradores, distribuídos em cinco unidades produtivas, 1 laboratório e 1 escritório central, nas cidades de São Paulo e Porto Feliz (SP), São Leopoldo e Triunfo (RS), Duque de Caxias (RJ) e Cabo de Santo Agostinho (PE). O portfólio da LANXESS abrange produtos para química básica e fina, pigmentos orgânicos e inorgânicos, plásticos de engenharia, químicos para borracha e borrachas sintéticas, produtos químicos para couros, produtos de proteção e conservação de materiais, químicos funcionais, resinas para o tratamento de águas, entre muitas outras soluções para os mais variados segmentos da indústria. Nossos produtos e soluções são desenvolvidos em 48 unidades distribuídas em todo o mundo, ressalta a Gerente de Logística, Renata Rodrigues Albuquerque. A executiva, que trabalha desde 01 na LANXESS, conta que a companhia tem como estratégia investir nos países do BRICS (Brasil, Rússia, Índia, China e África do Sul) e firmou sua posição no Brasil ao adquirir as empresas Petroflex em 08 e DSM Elastômeros em. A ULTRACARGO é responsável pela armazenagem de uma das principais matérias-primas da fábrica de Cabo de Santo Agostinho da LANXESS, o butadieno. A LANXESS é izada na produção de borrachas de polibutadieno, copolímeros de estireno-butadieno de alto desempenho por processo em solução (S-SBR), polibutadieno de alto cis à base de neodímio (Nd-BR) e copolímeros de estireno-butadieno para uso geral (E-SBR). A principal aplicação das borrachas sintéticas, produzidas pela LANXESS Elastômeros do Brasil, é para a produção de pneus. O terminal de Suape é interligado à nossa planta através de duto, fator que é de suma importância para a nossa operação e garantia de abastecimento, explica Renata. E acrescenta: O local onde o terminal se encontra é estratégico e importante para as operações da LANXESS em Pernambuco, onde ainda existe grande deficiência de empresas desse ramo que são istas na armazenagem de granéis químicos.. Segundo Renata, o tipo de armazenagem interfere na especificação do produto e o atendimento aos requisitos técnicos de armazenagem é fundamental para o seu correto acondicionamento. A ULTRACARGO demonstra evolução nos controles dos processos para atendimento às especificações durante a armazenagem, e seu diferencial está no comprometimento com a segurança de suas instalações e no valor que é dado à comunicação com o cliente, conclui Você Sabia? Nos Jogos Olímpicos e Paralímpicos de Londres, 1 mil atletas estiveram com equipamentos e vestuários dos esportes modernos que propiciaram excelente desempenho, seja na pista, seja no campo, na piscina ou no ginásio de esportes. Grande parte deles incorpora idades químicas de produtores como a LANXESS. Os pneus dos carros de Fórmula 1 são confeccionados com produtos da LANXESS. A companhia contribui para a mobilidade verde e trabalha junto aos seus clientes desenvolvendo soluções inovadoras para potencializar o futuro da mobilidade. No segmento alimentício, a LANXESS produz, dentre outros produtos, o Lewatit resina de troca iônica que torna o açúcar branco e refinado. 1

16 2 Tortuga, uma parceria de 0 anos Pioneira em nutrição e saúde animal, a Tortuga Companhia Zootécnica Agrária, desde sua fundação, em 194, contribui para o progresso da produção de proteína animal do Brasil, introduzindo novos conceitos de suplementação mineral e vitamínica e outras tecnologias, como os minerais orgânicos, indispensáveis para o aumento da produtividade. A empresa possui três unidades industriais, que estão localizadas em Mairinque (SP), São Vicente (SP) e em Pecém (CE). A linha Fosbovi, para nutrição de bovinos, é a principal linha de produtos da companhia. A Tortuga é a maior indústria de suplementos minerais do País e uma das maiores do mundo. A empresa comercializa seus produtos no Brasil e em mais nove países, espalhados pela América Latina e pela Europa. Segundo o Diretor de Operações da Companhia, Eduardo Tadeu de Paiva, a empresa atende às exigências de empresários rurais que trabalham nas áreas de pecuária (corte e leite), suinocultura, avicultura, equinocultura, ovinocultura e caprinocultura, e de criadores de animais de companhia. Formado em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da USP em 197, Paiva trabalha há três anos como responsável por Supply Chain planejamento, aquisição de matériasprimas, logística de internamento e distribuição e pelo gerenciamento das três unidades da Tortuga. A parceria da Tortuga com a ULTRACARGO tem aproximadamente 0 anos, desde as primeiras importações de ácido fosfórico feitas pela empresa. Importamos esse produto do Marrocos e dos Estados Unidos e depositamos no terminal da ULTRACARGO, em Santos. Atualmente a Tortuga tem capacidade de 1.000t de solução armazenada no terminal da ULTRACARGO e o volume é variável, dependendo da chegada dos navios, acrescenta Paiva. Na opinião dele, a escolha pelos serviços da ULTRACARGO foi pela qualidade no atendimento que a empresa oferece, também pela sua capacidade financeira, cuidados no recebimento e entrega programada. Fizemos recentemente uma parceria para o desenvolvimento de um sistema de agitação que evita a sedimentação do produto. O tipo de armazenagem interfere na qualidade final do produto, e os cuidados vão desde sua chegada, com o bombeamento dentro dos parâmetros contratados com o armador, passando pelo controle dos sólidos depositados no navio após a descarga, a aferição dos volumes recebidos, até a correta entrega dentro dos agendamentos prévios com nossos prestadores de serviço, argumenta Paiva. Você Sabia? Uma das características mais presentes no DNA da Tortuga é a sustentabilidade. Desde sua origem, a empresa mantém um compromisso com o mercado oferecendo soluções que permitam uma produção sustentável. Sua exclusiva linha tecnológica, com minerais orgânicos Tortuga, promove a otimização da engorda do animal com redução de tempo para o abate. Além dessa contribuição, a companhia desenvolve programas internos focados na sustentabilidade, como o Programa R Reduza, Reúse e Recicle. Na área social, conta com o Instituto Tortuga, fundado em 0, que apoia e incentiva ações voltadas à educação e à cultura de crianças e adolescentes do meio rural. 1

17 nosso mercado capital humano Os colaboradores da ULTRACARGO têm muito do que se orgulhar por mais esta conquista. O Insper Instituto de Ensino e Pesquisa entregou uma placa como símbolo para reconhecer a parceria entre a ULTRACARGO e o Insper, durante o evento de encerramento do 2º semestre de 12 do Projeto REP Resolução Eficaz de Problemas. Flávio Mingorance, Gerente de Inovação, Marketing e TI, foi o nosso representante no recebimento deste prêmio. Flávio Mingorance e Carolina da Costa. A parceria com universidades é mais uma iniciativa do INOVE Programa de Inovação, que tem como objetivo fornecer a cada semestre uma situaçãoproblema para que os alunos do º ano do curso de Administração de Empresas do Insper possam analisar e propor soluções que promovam a inovação e a melhoria dos processos operacionais, além de agregar valor tanto para a empresa como para a instituição. Dessa forma, todos podem compartilhar conhecimento. De acordo com Daniel Henrique, Analista de Inovação, nossa empresa estará participando com dois projetos, ambos iniciados no dia de fevereiro e com data prevista para terminar em 1 de junho. Um dos temas apresentados será a Fidelização do cliente através da fique Informação, por com dentro o objetivo de identificar e avaliar relatórios, informações e sistemas que estão disponíveis para a área comercial, analisando se as informações disponibilizadas atendem às expectativas dos clientes finais e identificando oportunidades de melhorias. O outro projeto abordará os Incidentes de processos provenientes de erro humano. Os temas são muito atuais e importantes na visão da empresa. A nossa participação ocorre desde a 1ª edição do REP (julho/). Já colaboramos com três projetos e pretendemos continuar nos próximos anos. A ULTRACARGO demonstrou comprometimento desde que iniciamos o REP e propiciou um ambiente acolhedor e estimulante para o desenvolvimento dos alunos, deixando uma imagem pautada em inovação, eficácia e profissionalismo. É por isso que a ULTRACARGO está entre as mais votadas pelos alunos para participarem dos projetos, revela Carolina da Costa, Diretora Acadêmica de Graduação do Insper. Para Emílio Motta, Coordenador Operacional do REP, a ULTRACARGO fornece projetos importantes e desafiadores para os alunos, e isso possibilita uma boa interação entre a empresa e a universidade. Desde o início já foram realizados 48 projetos, três deles feitos pela equipe da ULTRACARGO. Cerca de 28 empresas adotaram essa iniciativa, dentre elas Ambev, Itaú, Natura, GE, Votorantim e AACD, conclui Emílio

18 2 4 Simulado ISPS Code Suape e Aratu Os colaboradores dos terminais de Suape e Aratu participaram, no segundo semestre de 12, do treinamento ISPS Code (Código Internacional para a Proteção de Navios e Instalações Portuárias), promovido pela ULTRACARGO em parceria com a empresa SEPORT (Security of Port Terminals), com o objetivo de capacitar as equipes para atuar em situações de emergência envolvendo a segurança patrimonial. O ISPS Code precisa ser seguido por todos os terminais marítimos que operam navios de importação e exportação. Trata-se de uma norma internacional exigida pela CONPORTOS (Comissão Nacional de Segurança Pública nos Portos, Terminais e Vias Navegáveis) para navios, portos e instalações portuárias: todos passam por uma auditoria e recebem a Certificação denominada DC - Declaração de Cumprimento. É com essa certificação que a nossa companhia pode receber ou expedir produtos nos navios de bandeiras estrangeiras dos clientes, o que configura um diferencial para a companhia. O Treinamento do ISPS Code tem como regra ocorrer a cada 18 meses, seguindo orientações do Plano de Segurança Pública Portuária (PSPP) e do Plano de Segurança do Terminal. Em Aratu e Suape, o encontro ocorreu em dois dias, com aulas teóricas e práticas, embasadas em palestras com informações sobre as regras do ISPS Code e na importância do envolvimento dos colaboradores com elas. Na segunda etapa do treinamento foram feitos exercícios de simulação de segurança, com situações de roubo, sabotagem e invasão. Esse treinamento é essencial para testar a eficiência da segurança patrimonial, do sistema de monitoramento do CFTV e do alarme do perímetro do terminal, além do plano de segurança. Para eles, além do excelente desempenho das equipes, os simulados serviram para ressaltar ainda mais a importância da coesão e da sinergia em situações críticas. 18

19 ZER opinião T º Encontro de SSMA traz convidados para compartilhar experiências Com o objetivo de promover a integração entre as áreas, alinhar informações e processos de trabalho, foi realizado em novembro de 12 o º Encontro de SSMA - Saúde, Segurança e Meio Ambiente, reunindo equipes de todos os terminais que atuam nas áreas relacionadas ao tema. O encontro, estruturado por Fernando Coutinho, Gerente Executivo de SSMAQ, contou com palestras ministradas por colaboradores da ULTRACARGO e de parceiros externos, como a consultoria jurídica BM&A, que fez uma abordagem sobre a responsabilidade ambiental; a CETESB, que explicou detalhes sobre o Plano de Emergência Individual e de Área, e a representante da Foz do Brasil empresa que atua em soluções ambientais, que abordou o tema contaminação do meio ambiente e os riscos à saúde humana. Esse encontro permite a troca de experiências entre profissionais de SSMA e demais colaboradores da ULTRACARGO. Temos melhorado a cada ano e pretendemos trazer empresas parceiras para compartilhar informações com o grupo, afirmou Fernando. Aline Fonseca, Coordenadora de Segurança e Meio Ambiente de Aratu, diz que é muito interessante ver como as outras equipes enxergam a maturidade da cultura de saúde e a segurança nos seus terminais. É muito bom trocar experiências pessoalmente com a SSMA equipe de SSMA, comenta. Já é o terceiro encontro do qual participo e acho essa iniciativa muito importante para a nossa empresa, porque agrega valores. É visível o amadurecimento do evento na questão SSMA. Por meio dele podemos trocar experiências e termos mais clareza de onde estamos e aonde devemos chegar, explica Henrique de Oliveira Vieira, Técnico de Segurança de Santos. As palestras contaram com a apresentação de Aline Fonseca, que falou sobre riscos e prevenções em atividades com radiação, além da nova NR, legislação que trata de líquidos e gases inflamáveis, e a Dra. Patrícia Andréa, Médica do Trabalho, que palestrou sobre a Ergonomia na melhora da qualidade de vida no trabalho Participantes do Encontro SSMA 12 19

20 2 4 8 Entrevista com o Sr. Thilo Mannhardt, Presidente do ULTRA Nascido em Berlim, na Alemanha, engenheiro aeronáutico, administrador de empresas e PhD em Engenharia, Thilo Mannhardt assumiu, em janeiro, a presidência do ULTRA. Nesta entrevista, recebeu a Revista Conexão com muita simpatia e atenção para falar de sua trajetória profissional, sua gestão e seu otimismo em relação aos negócios. Aborda também a importância de se estabelecer estratégias de longo prazo, formar gestores para o futuro e ampliar a comunicação entre as empresas e com o mundo externo. Revista Conexão: Conte-nos um pouco sobre sua trajetória profissional. Thilo Mannhardt: Iniciei minha trajetória profissional na universidade, quando desenvolvia minha pesquisa para o doutorado à época lecionava na Faculdade de Aeronáutica. Depois, desenvolvi projetos tecnológicos na indústria aeroespacial europeia e ingressei na Consultoria McKinsey, onde permaneci por 27 anos. Foi então, na consultoria, que recebi o convite para ser conselheiro do ULTRA. RC: Então sua relação com o ULTRA começou como consultor cliente? TM: Exatamente. Em 1994/9, o Ultra era meu cliente já faz quase 18 anos. Naquela época o projeto era revisitar a fórmula de atuação da Ultragaz. O Sr. Paulo Cunha, na época Presidente do Ultra, queria rever a forma como a empresa servia o mercado de distribuição de GLP e buscou apoio externo para a criação de uma nova forma de engarrafar e de um novo segmento empresarial, que conhecemos como Ultrasystem. RC: Como se sente sendo nomeado presidente do Ultra? TM: Privilegiado. Por quê? Porque primeiro não considero que fosse uma escolha natural. Olhando para o mercado, não seria eu o sucessor natural do Sr. Pedro Wongtschowski. Mas, entenda, não sou o clássico executivo de carreira, eu venho de consultoria, prestação de serviços. Segundo, não sou profissional de carreira do ULTRA e, terceiro, não sou brasileiro, sou alemão. Muito embora a empresa tenha sido fundada por um austríaco casado com uma alemã, também de Berlim. Além disso, minha escolha aconteceu ainda em 12, contrariando a tendência de mercado, que trabalha com um intervalo menor, às vezes de dias ou poucas semanas para comunicar esse tipo de mudança. Realmente, isso não é muito usual no Brasil, e o que tivemos foi uma transição que está dentro do que considero, hoje, como sendo a melhor prática mundial em transições bem planejadas, reforçando a ideia de que se trata de um processo normal. A Ultrapar está de parabéns por ter conduzido os trabalhos dessa forma, bem como o Pedro e o Conselho que lideraram essa iniciativa. Eu me sinto privilegiado e penso que o ULTRA teve coragem para fazer essa escolha. RC: Qual será o foco de sua gestão, iniciada em janeiro deste ano? TM: O ULTRA já é uma empresa de muito sucesso, que alia contínuo desenvolvimento à