Unioeste - Universidade Estadual do Oeste do Paraná Curso de Bacharelado em Informática Estudo de Requisitos CASCAVEL 2009

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1 Unioeste - Universidade Estadual do Oeste do Paraná CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS Colegiado de Informática Curso de Bacharelado em Informática Estudo de Requisitos Alunos: Professor: Disciplina: Fabio G. Koerich Osmar dos Santos Victor F. A. Santander PES III CASCAVEL 2009

2 Sumário Sumário ii 1 Introdução Motivação O Sistema Proposto Requisitos Funcionais Cliente Endereço Funcionário Produto Grupo Categoria Tamanho Preço Divisões Pedido Relatorios Modelagem Organizacional i* Diagrama de Dependências Estratégicas (SD) Diagrama de Razões Estratégicas (SR) Requisitos Não-Funcionais Requisitos de Processo Requisitos de Usabilidade Requisitos de Segurança Requisitos de Performance ii

3 4.5 Grafo SIG Recursos Externos Restrições econômicas Casos de Uso 25 6 Diagrama de Classes 32 7 Conclusão 36 iii

4 Capítulo 1 Introdução 1.1 Motivação Este trabalho foi realizado com o intuito de desenvolver um sistema computacional para o controle de vendas de um restaurante, que também poderá disponibilizar entrega domiciliar, mas pode ser estendido para outros estabelecimentos do gênero. Buscamos ainda projetar um sistema que propicie agilidade, usabilidade e flexibilidade aos funcionários da empresa que vierem a utilizá-lo. 1.2 O Sistema Proposto O presente projeto visa desenvolver um sistema computacional para o controle de vendas de um restaurante que também realize entregas domiciliares através de um serviço de Tele Entrega. O sistema será desenvolvido tendo em vista a empresa Cantina da Pina (Restaurante e Pizzaria), podendo o mesmo ser fácilmente estendido para outros estabelecimentos do gênero que possuam uma lógica de negócio semelhante. O mesmo deverá ser capaz de realizar o cadastro e manutenção das informações de clientes, funcionários e produtos, assim como possibilitar a venda de produtos industrializados ou produzidos no próprio estabelecimento. A empresa trabalha com dois modelos de venda, vendas por telefone, onde um cliente realiza o seu pedido através do telefone podendo o mesmo decidir pela entregua de sue pedido em sua residência ou efetuar a busca no estabelecimento. Além das vendas por telefone existe ainda a venda no local, onde os clientes compram e consomem os produtos no próprio estabelecimento, este também conhecido como pedido mesa ou compram e consomem os em sua

5 própria residência. Um estudo de viabilidade anterior nos levou a escola do sistema que aqui citamos. Esse documento visa, portanto, especificar os requisitos e a modelagem orientada a objetos desse sistema que gerencia as vendas em um Restaurante que realiza vendas no local e que pode ter serviço de Tele Entrega. 2

6 Capítulo 2 Requisitos Funcionais A seguir, são apresentados os requisitos funcionais do sistema, assim como uma breve descrição dos mesmos. 2.1 Cliente [RF-1] - Cadastro de Cliente O sistema deverá permitir a realização de cadastro de clientes, para tal será fornecido ao menos o Nome do cliente, e os seguintes campos adicionais: RG, CPF e Data de Nascimento. Durante a inserção o sistema deverá atribuir um identificador, código, único para o cliente. Assim como registrar a o dia em que a operação foi realizada. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a inserção dos dados ou a existência de [RF-2] - Remoção de Cliente O sistema deverá permitir a remoção de um cliente previamente inserido no sistema, esta operação deverá estará disponível após a localização dos dados do cliente no sistema. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a remoção dos dados ou a existência de [RF-3] - Atualização de Cliente O sistema deverá permitir a atualização dos dados de um cliente previamente cadastrado no sistema, esta operação estará disponível após a localização dos dados do cliente no sistema.

7 O sistema deverá exibir mensagens confirmando a atualização dos dados ou a existência de [RF-4] - Busca de Cliente O sistema deverá permitir a realização da busca dos dados de um cliente através de seu código ou nome. O sistema deverá exibir mensagens informando a inexistência de um cliente com os dados buscados, ou ainda a existência de 2.2 Endereço [RF-5] - Cadastro de Endereço O sistema deverá permitir a realização de cadastro de endereços para um cliente previamente localizado, para tal será fornecido ao menos o Nome, Rua, Número e Bairro do endereço, e os seguintes campos adicionais: Complemento e Dica. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a inserção dos dados ou a existência de [RF-6] - Remoção de Endereço O sistema deverá permitir a remoção de um endereço previamente inserido no sistema a partir de um cliente previamente localizado, esta operação deverá estará disponível após a localização dos dados do endereço no sistema. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a remoção dos dados ou a existência de [RF-7] - Atualização de Endereço O sistema deverá permitir a atualização dos dados de um endereço previamente cadastrado no sistema, esta operação estará disponível após a localização dos dados do cliente e dos dados do endereço em questão no sistema. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a atualização dos dados ou a existência de 4

8 [RF-8] - Busca de Endereço O sistema deverá permitir a realização da busca dos dados de um endereço, a partir de um cliente em especifico, através de seu nome ou rua. O sistema deverá exibir mensagens informando a inexistência de um endereço com os dados buscados, ou ainda a existência de 2.3 Funcionário [RF-9] - Cadastro de Funcionário O sistema deverá permitir a realização de cadastro de funcionários, para tal será fornecido ao menos o Nome do funcionário, e os seguintes campos adicionais: RG, CPF e Data de Nascimento. Durante a inserção o sistema deverá atribuir um identificador, código, único para o funcionário. Assim como registrar a o dia em que a operação foi realizada. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a inserção dos dados ou a existência de [RF-10] - Remoção de Funcionário O sistema deverá permitir a remoção de um funcionário previamente inserido no sistema, esta operação deverá estará disponível após a localização dos dados do funcionário no sistema. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a remoção dos dados ou a existência de [RF-11] - Atualização de Funcionário O sistema deverá permitir a atualização dos dados de um funcionário previamente cadastrado no sistema, esta operação estará disponível após a localização dos dados do funcionário no sistema. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a atualização dos dados ou a existência de [RF-12] - Busca de Funcionário 5

9 O sistema deverá permitir a realização da busca dos dados de um funcionário através de seu código ou nome. O sistema deverá exibir mensagens informando a inexistência de um funcionário com os dados buscados, ou ainda a existência de 2.4 Produto [RF-13] - Cadastro de Produto O sistema deverá permitir a realização de cadastro de produtos, para tal será fornecido ao menos o Nome do produto e o grupo ao qual ele pertence, e ainda o seguinte campo adicional: Descrição. Durante a inserção o sistema deverá atribuir um identificador, código, único para o produto. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a inserção dos dados ou a existência de [RF-14] - Remoção de Produto O sistema deverá permitir a remoção de um produto previamente inserido no sistema, esta operação deverá estará disponível após a localização dos dados do produto no sistema. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a remoção dos dados ou a existência de [RF-15] - Atualização de Produto O sistema deverá permitir a atualização dos dados de um produto previamente cadastrado no sistema, esta operação estará disponível após a localização dos dados do produto no sistema. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a atualização dos dados ou a existência de [RF-16] - Busca de Produto O sistema deverá permitir a realização da busca dos dados de um produto através de seu código ou nome. O sistema deverá exibir mensagens informando a inexistência de um produto com os dados buscados, ou ainda a existência de 6

10 2.5 Grupo [RF-17] - Cadastro de Grupo O sistema deverá permitir a realização de cadastro de grupos, onde os produtos serão subdivididos, para tal será fornecido o Nome do grupo e a categoria a qual ele pertence. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a inserção dos dados ou a existência de [RF-18] - Remoção de Grupo O sistema deverá permitir a remoção de um grupo previamente inserido no sistema, esta operação deverá estará disponível após a localização dos dados do grupo no sistema e somente se não existir um produto que pertença ao grupo em questão. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a remoção dos dados, a existência de algum produto no grupo em questão ou a existência de [RF-19] - Atualização de Grupo O sistema deverá permitir a atualização dos dados de um grupo previamente cadastrado no sistema, esta operação estará disponível após a localização dos dados do grupo no sistema. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a atualização dos dados ou a existência de [RF-20] - Busca de Grupo O sistema deverá permitir a realização da busca dos dados de um grupo através de seu nome. O sistema deverá exibir mensagens informando a inexistência de um grupo com a informação buscada, ou ainda a existência de 7

11 2.6 Categoria [RF-21] - Cadastro de Categoria O sistema deverá permitir a realização de cadastro de categorias, onde os grupos serão subdivididos, para tal será fornecido o Nome da categoria. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a inserção dos dados ou a existência de [RF-22] - Remoção de Categoria O sistema deverá permitir a remoção de uma categoria previamente inserida no sistema, esta operação deverá estará disponível após a localização dos dados da categoria no sistema e somente se não existir um grupo que pertença a categoria em questão. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a remoção dos dados, a existência de algum grupo na categoria em questão ou a existência de [RF-23] - Atualização de Categoria O sistema deverá permitir a atualização dos dados de uma categoria previamente cadastrada no sistema, esta operação estará disponível após a localização dos dados de uma categoria no sistema. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a atualização dos dados ou a existência de [RF-24] - Busca de Categoria O sistema deverá permitir a realização da busca dos dados de um categoria através de seu nome. O sistema deverá exibir mensagens informando a inexistência de uma categoria com a informação buscada, ou ainda a existência de 8

12 2.7 Tamanho [RF-25] - Cadastro de Tamanho O sistema deverá permitir a realização de cadastro de tamanhos, o qual será relacionado com as categorias e os grupos, para tal será fornecido o Nome do tamanho. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a inserção dos dados ou a existência de [RF-26] - Remoção de Tamanho O sistema deverá permitir a remoção de um tamanho previamente inserido no sistema, esta operação deverá estará disponível após a localização dos dados do tamanho no sistema e se ele não estiver relacionado com nenhuma categoria ou grupo. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a remoção dos dados ou a existência de [RF-27] - Atualização de Tamanho O sistema deverá permitir a atualização dos dados de um tamanho previamente cadastrado no sistema, esta operação estará disponível após a localização dos dados do tamanho no sistema. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a atualização dos dados ou a existência de [RF-28] - Busca de Tamanho O sistema deverá permitir a realização da busca dos dados de um tamanho através de seu nome. O sistema deverá exibir mensagens informando a inexistência de um tamanho com os dados buscados, ou ainda a existência de 2.8 Preço [RF-29] - Cadastro de Preço O sistema deverá permitir a realização de cadastro de preços, para tal será fornecido o valor, 9

13 grupo e o tamanho ao qual ele pertence. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a inserção dos dados ou a existência de [RF-30] - Remoção de Preço O sistema deverá permitir a remoção de um preços previamente inserido no sistema, esta operação deverá estará disponível após a localização dos dados do preço no sistema, e somente se não existir nenhum relacionamento com o mesmo. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a remoção dos dados ou a existência de [RF-31] - Atualização de Preço O sistema deverá permitir a atualização dos dados de um preço previamente cadastrado no sistema, esta operação estará disponível após a localização dos dados do preço no sistema. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a atualização dos dados ou a existência de [RF-32] - Busca de Preço O sistema deverá permitir a realização da busca dos dados de um preço através das relações do mesmo. O sistema deverá exibir mensagens informando a inexistência de um preço com os dados buscados, ou ainda a existência de 2.9 Divisões [RF-33] - Cadastro de Divisões O sistema deverá permitir a realização de cadastro de divisões que um produto pode sofrer, para tal será fornecido uma quantidade de divisões e a categoria e o tamanho ao qual ela se refere. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a inserção dos dados ou a existência de 10

14 [RF-34] - Remoção de Divisões O sistema deverá permitir a remoção de uma divisão previamente inserida no sistema, esta operação deverá estar disponível após a localização dos dados da divisão no sistema. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a remoção dos dados ou a existência de [RF-35] - Atualização de Divisões O sistema deverá permitir a atualização dos dados de uma divisão previamente cadastrada no sistema, esta operação estará disponível após a localização dos dados da divisão no sistema. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a atualização dos dados ou a existência de [RF-36] - Busca de Divisões O sistema deverá permitir a realização da busca dos dados de uma divisão através das relações da mesma. O sistema deverá exibir mensagens informando a inexistência de uma divisão com os dados buscados, ou ainda a existência de 2.10 Pedido Para todas as operações sobre pedido o funcionário que esta logado no sistema realizando a mesma deverá ser armazenado em um log. [RF-37] - Cadastrar Pedido Mesa O sistema deverá permitir o cadastro de pedido na mesa, também conhecido como no local, para tal será fornecido os produtos do pedido e sua configuração - tamanho, divisões, observação - assim como dados do cliente se assim ele quiser. Durante a inserção o sistema deverá atribuir um identificador, código, único para o pedido. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a inserção dos dados ou a existência de 11

15 [RF-38] - Cadastrar Pedido Telefone O sistema deverá permitir o cadastro de pedido telefone, também conhecido como tele entregas, para tal será fornecido os produtos do pedido e sua configuração - tamanho, divisões, observação, - dados do cliente e local de entrega se assim ele quiser. Durante a inserção o sistema deverá atribuir um identificador, código, único para o pedido. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a inserção dos dados ou a existência de [RF-39] - Atualizar Pedido O sistema deverá permitir a atualização dos dados de um pedido previamente cadastrada no sistema, esta operação estará disponível após a localização dos dados do pedido no sistema. O sistema deverá manter algum tipo de log da operação. O sistema deverá exibir mensagens confirmando a atualização dos dados ou a existência de [RF-40] - Cancelar Pedido O sistema deverá permitir o cancelamento de um pedido previamente inserida no sistema, esta operação deverá estar disponível após a localização dos dados do pedido no sistema. No momento de sua efetivação uma justificativa deverá ser fornecida para tal operação. O sistema deverá manter algum tipo de log da operação. O sistema deverá exibir mensagens confirmando o cancelamento ou a existência de algum erro durante a operação. [RF-41] - Fechar Pedido O sistema deve possibilitar o fechamento do pedido, que é o momento do pagamento, esta operação deverá estar disponível após a localização do pedido no sistema. O sistema deverá exibir mensagens confirmando o fechamento ou a existência de algum erro durante a operação. [RF-42] - Entregar Pedido O sistema deverá possibilitar a associação de um funcionário, previamente cadastrado no 12

16 sistema, com um pedido telefone, também previamente cadastrado no sistema, de modo que este funcionário é a pessoa que efetuou a entrega na residência do cliente. O sistema deverá exibir mensagens confirmando esta associação ou a existência de algum erro durante a operação. [RF-43] - Busca Pedido O sistema deverá permitir a realização da busca dos dados de um pedido através de seu código. O sistema deverá exibir mensagens informando a inexistência de um pedido com os dados buscados, ou ainda a existência de [RF-44] - Impressão Pedido O sistema deverá permitir a impressão de todos os dados constantes em um pedido, previamente inserido no sistema e estando o mesmo sendo visualizado pelo atendente, em duas vias: uma de caráter cupom fiscal, com todos os dados, e outra com função de facilitar o trabalho da cozinha, com o código do pedido e os produtos constantes no mesmo e suas características - tamanho, divisões. O sistema deverá exibir mensagens na existência de 2.11 Relatórios [RF-45] - Pedidos Fechados O sistema deverá listar os pedidos fechados entre um período fornecido pelo usuário, ou por funcionário que realizou a operação. O sistema deverá exibir mensagens na existência de [RF-46] - Pedidos Em Aberto O sistema deverá listar os pedidos que não estão fechados e que não tenham sido cancelados entre um período fornecido pelo usuário, ou por funcionário que realizou a operação. O sistema deverá exibir mensagens na existência de 13

17 [RF-47] - Pedidos Cancelados e ou Atualizados O sistema deverá listar os pedidos cancelados ou e atualizados entre um período fornecido pelo usuário, ou por funcionário que realizou a operação. O sistema deverá exibir mensagens na existência de [RF-48] - Pedidos Entregues O sistema deverá listar os pedidos entregues entre um período fornecido pelo usuário, ou por funcionário que realizou a operação. O sistema deverá exibir mensagens na existência de 14

18 Capítulo 3 Modelagem Organizacional i* Nesta seção serão apresentados os Diagramas de Dependência e Razões Estratégicas, SD e SR, e suas descrições. 3.1 Diagrama de Dependências Estratégicas (SD) Na figura 3.1 temos o Diagrama de Dependências Estratégicas (SD). Segue abaixo na tabela 3.1 que contém as dependências entre os atores do sistema, esta tabela visa facilitar a visualização das dependências. Numa visão mais geral do sistema, o ator Cliente pode interagir com o sistema de duas formas, quando faz um pedido por telefone ao Atendente ou no estabelecimento ao Garçom. Esses por fim interagem com o Sistema Gestor atendendo as solicitações do Cliente. O Objetivo principal do cliente para com o sistema é a realização de um pedido, que pode ser satisfeito pelo sistema de duas formas diferentes. O pedido pode ser realizado por telefone Pedido Telefone e no próprio estabelecimento Iniciar Pedido Mesa. Além do Pedido, o Cliente também pode verificar o preço de um dos produtos do estabelecimento através do recurso Verificar Preço Telefone. Quando esta no estabelecimento o cliente pode solicitar novos produtos e finalizar a venda, estas duas possibilidades são representadas respectivamente pelos objetivos Adicionar Produto ao Pedido e Finalizar Pedido Mesa quando são solicitados ao Garçom eles são representados pelas tarefas Atualizar Pedido e Solicitar Valor Final. Para realizar estes objetivos o cliente espera eficiência no atendimento por parte do garçom, esta eficiência é representada pelo objetivo-soft Eficiência no Atendimento. Ao final de cada solicitação de adição de um produto ao pedido o Garçom solicita ao Atendente os produtos, representada no diagrama pela tarefa Solicitar Pedido. Se o cliente estiver solicitando um pedido via telefone além das opções já

19 Figura 3.1: Diagrama de Dependências Estratégicas(SD) citadas ele pode querer modifar o seu pedido, está opção e representada pelo objetivo Modificar Pedido. Durante o processo de pedido via telefone o cliente espera uma agilidade do Atendente, a representamos pelo objetivo-soft Agilidade. 16

20 Depender Dependee Tipo de Dependência Descrição Dependência Cliente Garçom Objetivo Adicionar Produto ao Pedido Iniciar Pedido Mesa Finalizar Pedido Mesa Objetivo-Soft Eficiência no Atendimento Atendente Objetivo Pedido Telefone Modificar Pedido Recurso Verificar Preço Telefone Objetivo-Soft Agilidade Atendente Sistema Gestor Objetivo Emitir Relatório CRU Tarefa Efetivar Pedido Realizar Modificação Finalizar Pedido Recurso Busca no Banco de Dados Objetivo-Soft Imprimir Cupom Fiscal Confiabilidade Flexibilidade Usabilidade Garçom Atendente Tarefa Solicitar Valor Final Solicitar Pedido Atualizar Pedido Tabela 3.1: Dependencias Entre os Atores no SD O Atendente pode realizar uma busca no banco de dados, esta possibilidade é representada pelo recurso Busca no Banco de Dados. Outro recurso é Imprimir Cupom Fiscal a partir desse o atendente obtém um cupom fiscal com os produtos vendidos e os dados do cliente que os solicitou. Como objetivos o Atendente tem Emitir Relatórios que possibilita a emissão de um relatório especifico sobre as vendas e Efetuar Cadastro cadastrar produtos, funcionários ou clientes no banco de dados. O Atendente realiza também algumas solicitações, são elas a finalização de um pedido feito por um cliente e modificações nele realizadas, esteja o cliente as solicitando via telefone ou no próprio estabelecimento. Essas opções são representadas respectivamente pelas tarefas Finalizar Pedido e Realizar Modificação. Além das tarefas, recursos e objetivos já citados o Atendente espera do sistema Confiabilidade, ou seja, garantias sobre os dados armazenados, Flexibilidade caracterizada por mudanças que podem ser realizadas em diversos aspectos e Usabilidade caracterizada pela facilidade na utilização do sistema. Essas possibilidades são representadas pelos objetivos-soft Confiabilidade, Flexibilidade e Usabilidade. 17

21 3.2 Diagrama de Razões Estratégicas (SR) Realizamos a expansão nos atores Sistema Gestor, Atendente e Garçom. Na figura 3.2 temos o Diagrama de Razões Estratégicas (SR) Ao expandirmos o ator Garçom verificamos que o objetivo Adicionar Produto ao Pedido, consiste na tarefa Detalhamento da Modificação. Nesta tarefa pode-se Adicionar Produto ou Remover Produto. O objetivo Finalizar Pedido Mesa na verdade consiste no recurso Valor Final do Pedido. Na expansão do Atendente percebemos que o objetivo Pedido Telefone trata-se da adição de Produtos a venda, dessa forma foi gerada a tarefa Adicionar Produtos a Venda. O objetivo Modificar Pedido também foi transformado em uma tarefa, se trata da tarefa Detalhamento da Modificação assim como no ator Garçom pode-se Adicionar Produto ou Remover Produto da venda. Por fim, ao expandirmos o ator Sistema Gestor verificamos que o recurso Busca no Banco de Dados, gera a tarefa Detalhamento da Busca, está tarefa é decomposta em outras oito tarefas disjuntas: Grupo para busca de grupo, Categoria para busca de categoria, Tamanho para busca de tamanhos, Funcionário para busca de funcionario, Cliente para busca de clientes, Endereço para busca de endereços, Produto para busca de produtos e Pedido para buscar pedidos. O objetivo Emitir Relatório gera a tarefa Detalhe do Relatório, essa tarefa é decomposta em quatro recursos onde um deles é utilizado, são eles: relatório do pedidos fechados, representado pelo recurso Pedidos Fechados, em abertos Pedidos Abertos, cancelados e ou atualizados Pedidos Cancelados e ou Atualizados e entregues Pedidos Entregues. O objetivo CRU, consiste na tarefa Detalhamento CRU está tarefa é decomposta em outras dez tarefas ambas disjuntas: Grupo para CRU de Grupo, Categoria para CRU de Categoria, Tamanho para CRU de Tamanho, Funcionário para CRU de Funcionários, Cliente para CRU de Clientes, Endereço para CRU de Endereço, Produto para CRU de Produto, Pedido para CRU de Pedido, Divisoes para CRU de Divisoes e Preço para CRU de Preço. O recurso Imprimir Cupom Fiscal gera a tarefa Vias, que visa fornecer ao sistema o numero de vias de Cupom Fiscal necessárias. Temos, por fim, a tarefa Realizar Modificações esta tarefa passa a ser representada pela tarefa Detalhe da Modificação, esta assim com para os atores Atendente e Garçom e decomposta nas Remover Produto e Adicionar Produto. 18

22 Figura 3.2: Diagrama de Razões Estratégicas(SR) 19

23 Capítulo 4 Requisitos Não-Funcionais 4.1 Requisitos de Processo [RNF/PROC-1] O sistema deverá ser desenvolvido de forma a ser compatível com o sistema operacional Windows. [RNF/PROC-2] O programa deverá utilizar um sistema de gerenciamento de banco de dados. [RNF/PROC-3] Para a implementação do sistema, deverá ser utilizada a linguagem orientada a objetos Java, pois ela proporciona uma interface amigável para o usuário e facilidade de manutenção. [RNF/PROC-4] O sistema deverá possuir uma documentação impressa que especifique sua utilização pelos funcionários do restaurante que irão operá-lo. [RNF/PROC-5] É necessário um histórico do sistema, que permita a emissão de relatórios detalhados do controle de vendas e cadastros do restaurante.

24 4.2 Requisitos de Usabilidade [RNF/USA-6] O sistema deverá possuir uma interface amigável e clara, visando facilitar a interação do usuário (funcionário do restaurante) com o sistema. [RNF/USA-7] As mensagens de erro apresentadas ao usuário pelo sistema deverão ser claras e precisas. 4.3 Requisitos de Segurança [RNF/SEG-8] O sistema deve garantir a integridade dos dados armazenados, através do uso de um gerenciador de banco de dados. [RNF/SEG-9] Os dados armazenados terão uma cópia atualizada (backup) a fim de evitar a perda de informações relativas ao controle do restaurante. Essa cópia será realizada na própria máquina cujo sistema está instalado. 4.4 Requisitos de Performance [RNF/PER-10] É esperado que o sistema tenha um tempo de resposta razoavelmente rápido no cadastro e busca de clientes, produtos e funcionários, efetuados pelo usuário do sistema (funcionário do restaurante). [RNF/PER-11] O sistema deve possuir espaço disponível em disco para armazenar os dados de todos os clientes e funcionários do restaurante, bem como a descrição dos produtos os grupos entre 21

25 outros dados. 4.5 Grafo SIG O grafo SIG (Softgoal Interdependency Graph), que ilustra o inter-relacionamento entre os requisitos não funcionais, é apresentado na próxima página. Figura 4.1: Softgoal Interdependency Graph(SIG) Por meio do SIG, observa-se como os requisitos não funcionais são decompostos e operacionalizados. Segue uma explicação descritiva do grafo apresentado. 22

26 A Usabilidade do sistema é um softgoal composto pelas operacionalizações: uma interface amigável e uma boa identificação de erros, que possibilitam o fácil acesso ao sistema por usuários leigos. Ela também associa-se ao softgoal Documentação, que garante a criação de um manual impresso orientando o usuário do sistema. A Documentação, por sua vez, contribui para a manutenção do sistema, uma vez que os problemas podem ser mais facilmente identificados e tratados. A usabilidade influencia negativamente no custo previsto para o desenvolvimento do sistema, visto que é necessária a contratação de designers, que são profissionais especializados, para a criação de uma interface adequada aos usuários. Esta interface agradável também pode confrontar-se com uma interface consistente, causando atraso no tempo de resposta do sistema. O softgoal Portabilidade é alcançado pela junção dos softgoals compatibilidade com o Windows, gerenciador de banco de dados e utilização da linguagem de programação Java. A portabilidade ajuda na usabilidade do sistema, proporcionando uma interface amigável e de fácil acesso para o usuário. A Performance do sistema associa-se ao softgoal usabilidade e é operacionalizada através da rapidez no tempo de resposta do sistema, do espaço livre em disco para o armazenamento dos cadastros e pedidos do restaurante. Quanto melhor a performance do sistema, sua usabilidade poderá ser prejudicada, visto que serão necessários mais recursos para o funcionamento do sistema. Quanto à rapidez de processamento, é preciso um tempo de resposta satisfatório tanto para as operações efetuados pelo usuário do sistema como para a utilização do site pelo cliente. O site terá capacidade para diversos acessos simultâneos à página. A Segurança do sistema é operacionalizada pela integridade dos dados armazenados. O backup dos dados contribui negativamente para o softgoal espaço livre em disco, visto que ele ocupará o dobro de armazenamento. O Custo de implantação do sistema é um softgoal alcançado pela compra das máquinas necessárias, pelo pagamento dos programadores visto que o software para o desenvolvimento é freeware e não é necessário adquirir licença. O softgoal Manutenção do sistema associa-se com o softgoal histórico do sistema, que apresenta relatórios retirados do banco de dados. 23

27 4.6 Recursos Externos Restrições econômicas [RNF/ECO-12] O custo do desenvolvimento e implantação do sistema (não incluindo os custos de manutenção) não deverá ultrapassar em mais de 5% o valor previsto em seu estudo de viabilidade. 24

28 Capítulo 5 Casos de Uso Figura 5.1: Diagrama de Casos de Uso [Caso de Uso 1] - Adição de produto ao pedido Ator(es): Clientes, garçons e atendentes Pegue número do pedido; Se o pedido não estiver aberto: Extended: Inicia pedido; Adicione o produto ao pedido;

29 [Caso de Uso 2] - Alteração de cadastro de cliente Ator(es): Atendente Pegue o CPF do cliente; Se houver um cliente cadastrado nesse CPF: Altere os dados do cliente; Senão: Mostre mensagem de erro. [Caso de Uso 3] - Alteração de cadastro de funcionário Ator(es): Atendente Pegue o número do funcionário; Se houver um funcionário cadastrado nesse número: Altere os dados do funcionário; Senão: Mostre mensagem de erro. [Caso de Uso 4] - Alteração de cadastro de produto Ator(es): Atendente Pegue o número do produto; Se houver um produto cadastrado nesse número: Altere os dados do produto; Senão: Mostre mensagem de erro. [Caso de Uso 5] - Consulta de dados de clientes Ator(es): Atendente Pegue o CPF do cliente; Se houver um cliente cadastrado nesse CPF: Mostre os dados do cliente; 26

30 Senão: Mostre mensagem de erro. [Caso de Uso 6] - Consulta de dados de funcionários Ator(es): Atendente Pegue o número do funcionário; Se houver um funcionário cadastrado nesse número: Mostre os dados do funcionário; Senão: Mostre mensagem de erro. [Caso de Uso 7] - Consulta de dados de produtos Ator(es): Atendente Pegue o número do produto; Se houver um produto cadastrado nesse número: Mostre os dados do produto; Senão: Mostre mensagem de erro. [Caso de Uso 8] - Consulta de dados de vendas Ator(es): Atendente Pegue o número do cupom fiscal; Se houver um cupom fiscal do número: Mostre os dados da venda; Senão: Mostre mensagem de erro. [Caso de Uso 9] - Cadastro de clientes Ator(es): Atendente Pegue os atributos do cliente (CPF, telefone, nome, endereço); Adicione o cliente ao sistema. 27

31 [Caso de Uso 10] - Cadastro de funcionários Ator(es): Atendente Pegue os atributos do funcionário (documentação, telefone, nome, endereço); Adicione o funcionário ao sistema. [Caso de Uso 11] - Cadastro de produtos Ator(es): Atendente Pegue os atributos do produto (nome, descrição, preço); Adicione o produto ao sistema. [Caso de Uso 12] - Efetivar pedido por telefone Ator(es): Atendente Pegue CPF do cliente; Se o cliente não estiver cadastrado: Extended: Cadastro de cliente. Pegue os atributos do pedido; Efetive o pedido; [Caso de Uso 13] - Emissão de cupom de controle interno Ator(es): Atendente Pegue o número do pedido; Se houverem produtos não industrializados no pedido: Selecione os produtos a serem produzidos; Imprima o cupom de controle interno; [Caso de Uso 14] - Emissão de cupom fiscal 28

32 Ator(es): Atendente Pegue o número do pedido; Se o pedido já estiver finalizado: Imprima cupom fiscal. [Caso de Uso 15] - Emissão de relatório de funcionários Ator(es): Atendente Pegue o número do funcionário; Imprima o relatório que descreve suas vendas; [Caso de Uso 16] - Emissão de relatório de vendas Ator(es): Atendente Imprima o relatório de todas as vendas realizadas; [Caso de Uso 17] - Emissão de relatório do dia Ator(es): Atendente Pegue o dia; Imprima relatório de vendas do dia; [Caso de Uso 18] - Faz pedido por telefone Ator(es): Cliente Atendente pega os CPF do cliente; Se o cliente não estiver cadastrado: Extended: Cadastro de cliente; Atendente pega os dados do pedido; 29

33 [Caso de Uso 19] - Faz pedido no local Ator(es): Cliente Se o Cliente quiser se identificar: Atendente pega os CPF do cliente; Se o cliente não estiver cadastrado: Extended: Cadastro de cliente; Atendente pega os dados do pedido; [Caso de Uso 20] - Finaliza pedido Ator(es): Cliente, Garçom e Atendente Pegue o número do pedido; Finalize pedido; Mostre valor final; [Caso de Uso 21] - Inicia pedido Ator(es): Cliente, Garçom e Atendente Abra um novo pedido; [Caso de Uso 22] - Remoção de cliente Ator(es): Atendente Pegue CPF do cliente; Exclua o cadastro do cliente; [Caso de Uso 23] - Remoção de funcionário Ator(es): Atendente Pegue o número do funcionário; 30

34 Exclua o cadastro do funcionário; [Caso de Uso 24] - Remoção de produto Ator(es): Atendente Pegue o número do produto; Exclua o cadastro do produto; [Caso de Uso 25] - Remoção de produto do pedido Ator(es): Cliente, Garçom e Atendente Pegue o número do pedido; Pegue o número do produto; Exclua o produto do pedido; 31

35 Capítulo 6 Diagrama de Classes Abaixo se encontra a figura com o diagrama de classes do sistema. Uma breve descrição textual das classes apresentadas no diagrama segue na próxima pagina: Pessoa A classe Pessoa possui os campos id, um identificador único gerado automaticamente, nome que contem o seu nome, rg que contem o seu RG, cpf que contem seu CPF e o campo datanascimento que contem a data de nascimento da pessoa. Cliente A classe Cliente herda todos os campos da classe Pessoa além de um campo clientedesde que contem a data de cadastro do Cliente e o campo código que contem um código único. Funcionário A classe Funcionário herda todos os campos da classe Pessoa além de um campo funcionariodesde que contem a data de cadastro do Funcionário e o campo código que contem um código único. Produto A classe Produto possui os campos id, um identificador único gerado automaticamente, nome que contem o seu nome, descrição que contem uma descrição breve do produto e código um código pra identificação do produto que será utilizado para busca e inserção no pedido. Grupo

36 Figura 6.1: Diagrama de Classes A classe Grupo possui os campos id, um identificador único gerado automaticamente e nome que contem o seu nome para futura busca. 33

37 Tamanho A classe Tamanho possui os campos id, um identificador único gerado automaticamente e nome que contem o seu nome para futura busca. Categoria A classe Categoria possui os campos id, um identificador único gerado automaticamente e nome que contem o seu nome para futura busca. Divisões A classe Divisões possui o campo divideem que é utilizado para se definir em quantas partes um Produto pertencente ao um Grupo e Categoria pode ser dividido. Preço A classe Divisões possui o campo preço que é utilizado para se definir o preço de um Produto pertencente ao um Grupo e Tamanho. SubItem A classe SubItem possui os campos id um identificador único, quantidade que representa a quantidade de um produto, subtotal o valor parcial do subitem e descrição que contem uma descrição do subitem. Item A classe Item possui os campos id um identificador único e divisoes que representa a quantidade de divisoes escolhidas para um produto a ser inserido no pedido. Pedido A classe Pedido possui os campos id um identificador único, datapedido a data de realização do pedido, um código pra identificação e uma observação. PedidoMesa 34

38 A classe PedidoMesa herda todos os atributos da classe Pedido e possui o campo numero que contem o numero da mesa do estabelecimento de onde o pedido foi realizado. PedidoTelefone A classe PedidoTelefone herda todos os atributos da classe Pedido e possui o campo telefone que contem o telefone de onde o pedido foi realizado. PedidoCancelado A classe PedidoTelefone herda todos os atributos da classe Pedido e possui o campos datacancelamento que contem a data do cancelamento do pedido e motivo que contem o motivo do cancelamento. PedidoFechado A classe PedidoFechado herda todos os atributos da classe Pedido e possui o campo datafechamento que contem a data de fechamento do pedido. PedidoEntregue A classe PedidoFechado herda todos os atributos da classe PedidoTelefone e possui o campo dataentrega que contem a data de entrega do pedido. Endereço A classe Endereço possui os campos id um identifador único do endereço, nome uma identificação para busca do endereço, rua a rua do local, numero com o numero do local, bairro o bairro do local, complemento um complemento ao endereço e dica uma dica. 35

39 Capítulo 7 Conclusão A especificação de requisitos e também a modelagem orientada a objetos apresentados neste documento nos mostrou que o sistema consiste na comunicação entre o cliente e a empresa, dependendo também em grande parte do banco de dados para armazenagem de dados de clientes, produtos e também das vendas. Também é importante enfatizar que esse sistema, deve facilitar para os clientes do estabelecimento uma maior facilidade na hora da realização de um pedido, seja ele por telefone, via internet e até mesmo se o cliente estiver no estabelecimento. Finalmente o sistema visa suprir os requisitos que foram apresentados pelos funcionários durante o período de entrevista e coleta dos dados.

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