Panorama dos estudos de usabilidade em Massive Open Online Course (MOOC)

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1 Panorama dos estudos de usabilidade em Massive Open Online Course (MOOC) Viviane Helena Kuntz EGC-UFSC Campus Universitário Reitor João David Ferreira Lima - Trindade - Florianópolis Santa Catarina - Brasil Vania Ribas Ulbricht EGC-UFSC Campus Universitário Reitor João David Ferreira Lima - Trindade - Florianópolis Santa Catarina - Brasil ABSTRACT This article proposes to identify the prospect of usability studies on Massive Open Online Courses, or MOOCs. This term became emerging after 2008 in the context of Distance Education tied to concepts of Open Education. Since then, there are applications that identify with the characteristics of this format. Although usability studies have significant repercussions on platforms for distance education, it is observed that in this particular format does not identify themselves representative studies in the subject. RESUMO Esse artigo propõem-se a identificar o panorama dos estudos de usabilidade em Cursos Onlines Abertos e Massivos, chamados MOOCs. Esse termo se tornou emergente após 2008 no contexto de Educação a Distância atrelado a conceitos de Educação Aberta. Desde então, verificam-se aplicações que se identificam com as características desse formato. Embora os estudos de usabilidade tenham repercussão significativa em plataformas de educação a distância, observa-se que nesse formato específico não identificam-se estudos representativos na temática. ocorrências de 254, entre os anos de 2010 e 2014, diversificando nos mais variados estudos e áreas como: ciências sociais, ciência da computação, engenharia, matemática, medicina, artes e enfermagem. Além disso, o Relatório Horizon da NMC, reconhecido internacionalmente, foi criado em 2002 e identifica e descreve as tecnologias emergentes propensos a ter um grande impacto das tecnologias emergentes sobre os próximos cinco anos em educação em todo o globo sobre e como utilizar no ensino, aprendizagem e investigação criativa dentro o ambiente do ensino superior [2]. Para esse relatório 2013 e 2014 traz MOOCs (Massive Open Online Courses) como a tecnologia emergente, conforme visto na figura 1. Descritor de Categorias e Assuntos H.3.4 Web 2.0 Termos Gerais Design, Human Factors, Standardization, Verification. Palavras Chaves Massive Open Online Course, usabilidade, tecnologia educacional 1. INTRODUÇÃO Atrelado aos conceitos de Educação Aberta e inserido no contexto de Educação a Distância o formato MOOC (Massive Open Online Course), ou seja, Cursos Online abertos e massivos vem apresentando uma crescente em aplicações desde de seu surgimento em Utilizando termo na base de dados Scopus tem-se número de Permission to make digital or hard copies of all or part of this work for personal or classroom use is granted without fee provided that copies are not made or distributed for profit or commercial advantage and that copies bear this notice and the full citation on the first page. To copy otherwise, or republish, to post on servers or to redistribute to lists, requires prior specific permission and/or a fee. XXXXXXXXXXXXX As informações serão preenchidas no proceso de edição dos Anais. Figura 1 tecnologias emergentes de 2010 a 2018 NMC Fonte: adaptado [3]. No entanto, no que se referem a estudos sobre a temática de usabilidade não obteve ocorrência, verificando, portanto, uma lacuna nessa área. Utilizando outras bases de dados esse artigo tem por objetivo identificar os estudos sobre usabilidade em Massive Open Online Course. Nesse sentido propõem três fases para os procedimentos metodológicos, sendo para a primeira identificar as bases de dados e a estratégia de busca, na segunda fase realizar o levantamento dos estudos realizados e por fim analisar e categorizar os estudos levantados. Esse artigo está estruturado trazendo primeiramente a temática envolvida com histórico e conceito de MOOCs e Conceito e metas de usabilidade. Posteriormente nos procedimentos metodológicos tem-se as fases da pesquisa para então tratar dos resultados obtidos e as considerações finais. 768

2 2. USABILIDADE EM MOOCS A usabilidade em MOOCs parte primeiramente da compreensão de conceitos, características dos mesmos em separado, para posteriormente verificar a importância de usabilidade ser estudada para MOOC. 2.1 MOOCs: histórico e conceito O entendimento do avanço dos MOOCs, ressaltando a importância do estudo de usabilidade, se dá por meio da linha do tempo que embora seja restrita já oferece informações pertinentes definidas por [7]. Ano Quadro 1 linha do tempo MOOC Acontecimentos 2008 Surge o primeiro Open Course conteúdo maciça (MOOC) foi lançado no Canadá por líderes educacionais, George Siemens e Steven Downes, para explorar a teoria de aprendizagem conectivista em ação. Oferecido como um curso de suporte de crédito para 24 alunos da Universidade de Manitoba. O Curso Conectivismo e Conhecimento (CCK08) foi disponível em uma rede Moodle acesso aberto em que inscritos auto-inscritos, dos quais cerca de 150 se manteve participantes ativos O primeiro artigo de pesquisa MOOC surgiu em 2009 examinando o tecnológico dimensão do CCK08 conectivistas MOOC (Fini, ), seguido de dois artigos em 2010 autoria de três participantes CCK08 sobre as preferências e os desafios da comunicação dos participantes em fóruns e blogs de auto-dirigido e sobre as barreiras à aprendizagem que existe em ambientes de alta diversidade, experiência variável, estrutura aberta, e suporte limitado (Mackness, Mak, e Williams, 2010) A palavra maciço em MOOC ficou definido no outono de 2011, quando o professor de Stanford e executivo do Google, Sebastian Thrun, e o diretor de pesquisa do Google, Peter Norvig anunciou que seu curso de Stanford colaborativo em Inteligência Artificial (CS221) seria aberto para qualquer pessoa no mundo e 160 mil estudantes de 195 países inscritos Em janeiro de 2012, dois professores da Stanford, Daphne Koller e Andrew Ng, aventuraram-se por conta própria para lançar sem fins lucrativos a Coursera tendo universidades de elite para produzir seus próprios MOOCs, MOOC mania nasceu. Artigos da grande imprensa declarando 2012, O Ano do MOOC (The New York Times, 2012) Google entrou na paisagem MOOC, fornecendo 50 mil dólares de financiamento para explorar a opção de usar CourseBuilder, LMS acesso aberto do Google, como a plataforma para um curso on-line aberto maciça Fonte: Adaptado [7]. Os conceitos de MOOCs não fogem do significado do seu acrônimo, sendo um curso online, aberto e massivo ou seja, com escalabilidade. 1 Fini, A. (2009). A dimensão tecnológica de um Open Course Massive Online: O Caso das ferramentas do curso CCK08. International Review of Research in Aberta ea Distância Aprender. 2 MAK, Sui; WILLIAMS, Roy; MACKNESS, Jenny. Blogs and forums as communication and learning tools in a MOOC Como exemplo, o conceito apresentado por [5]. Os MOOCs representam experiências de aprendizagem inovadoras baseadas nas tecnologias de informação e comunicação, em plataformas web 2.0 e redes sociais. A participação em um MOOC é aberta para qualquer interessado e envolve grande quantidade de material didático, o conteúdo é produzido pelos alunos em diversos canais de expressão, como os blogs, fóruns, compartilhamento de imagens, vídeos, áudio entre outros recursos, o conhecimento é construído a partir do envolvimento direto dos alunos em função de interesses em comum. Não existe uma pedagogia propriamente dita movendo a interação cooperativa, porém surgem metodologias e novas dinâmicas de socialização que favorecem a troca de informações e, por conseguinte, de conhecimento [5]. 2.2 Usabilidade: conceito e metas A usabilidade trata-se de um fator que se certifica que o sistema seja fácil de usar, eficiente e agradável, do ponto de vista do usuário [6]. Figura 2 metas de usabilidade Fonte: adaptado de [6] Conforme Figura 2, esquematizada por [6] as metas de experiências para o sistema corresponde a ele ser divertido, satisfatório, agradável, interessante proveitoso, motivador, esteticamente apreciável, incentivador de criatividade, compensador, emocionalmente adequado, no entanto tratam-se de metas subjetivas, ou seja, difíceis de determinar. Já as metas de usabilidade internas da figura são possíveis de mensurar, sendo elas: a) eficácia no uso (sistema é bom para fazer o que se espera dele); b) eficiência no uso (maneira como o sistema auxilia os usuários na realização das tarefas); c) fácil de lembrar como usar (facilidade de lembrar como utilizar o sistema) 769

3 d) fácil de entender (corresponde ao quão fácil é aprender a usar o sistema); de boa utilidade (corresponde à medida na qual o sistema propicia o tipo certo de funcionalidade, de maneira que os usuários possam realizar aquilo de que precisam ou que desejam) e sistemática da literatura, adaptada aos procedimentos sugeridos pelo Centro Cochrane [1]. Para tanto, organizam-se os procedimentos metodológicos em três fases. Conforme visto na figura 4. e) seguro no uso (corresponde à proteção os usuários de situações perigosas e indesejáveis). 2.2 Importância da Usabilidade nos MOOCs Visto os conceitos correspondentes as duas temáticas, tem-se nítida a importância em incorporar as metas de usabilidades nos projetos de desenvolvimento dos MOOC, visto que trata-se de um usuário especifico e que tem necessidades informacionais, seja, na forma ou conteúdo. Para [9] a usabilidade é uma característica importante no curso conectivista. Simplicidade e consistência são os dois principais componentes de usabilidade. Quando um site é simples, ele também torna mais rápido. Sem todo o conteúdo alheio, a página carrega mais rápido e também é mais fácil de navegar pelo conteúdo. Este princípio também se aplica ao material de aprendizagem. Corroborando com Stam, Santos, Boticario e Pérez-Marín (2014) apontam a usabilidade como uma questão relevante que consta na norma ISO como a extensão em que um produto pode ser Figura 4 - Fases da pesquisa A primeira fase consiste em identificar as bases de dados e formular a estratégia de busca, para tanto, de forma aleatória selecionou-se as bases de dados: a) Scopus (http://www.scopus.com/) b) Periódicos Capes (periodicos.capes.gov.br) c) ScienceDirect (http://www.sciencedirect.com/) d) Google Scholar (http://scholar.google.com.br/) usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com efetividade, eficiência e satisfação em contexto de uso especificado. (vide Figura 3) Figura 3 esquema ISO Na educação a distância, o conceito de usabilidade tem sido discutido há anos e é considerado um critério de qualidade valiosa para sistemas, uma condição básica para a sua eficácia e um fatorchave para a capacidade do usuário de adquirir conhecimento de forma satisfatória. A usabilidade da experiência de aprendizagem também deve considerar o valor pedagógico dos projetos [8]. Afirmada a importância propõem-se no próximo item um procedimento metodológico para identificar o panorama da temática proposta. 3. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Esse artigo trata-se de uma pesquisa exploratória que visa identificar os estudos sobre usabilidade em Massive Open Online Course. A caracterização desta pesquisa, tem-se evidências qualitativas e seu delineamento consiste em uma primeira etapa revisão Para, ainda na fase 1, definiram-se as estratégias de busca de resultou em palavra chave utilizada - "massive open online course" + usability período de 2010 a Na segunda fase propõem-se um levantamento das ocorrências, para posteriormente na fase 3 analisar e categorizar os estudo levantados. 4. RESULTADOS OBTIDOS Na primeira fase obtiveram-se as ocorrências conforme o quadro 2. Quadro 2 Ocorrências das publicações em bases de dados Base de dados Números de Ocorrências Scopus 0 Periódicos Capes 4 ScienceDirect 9 Google Scholar 164 Para fase de levantamento dos estudos fez-se necessário o filtro inicial para a base com maior ocorrência, possibilitando assim a verificação das publicações. Nesse sentido optou-se por trabalhar 770

4 a partir da classificação por relevância, disponibilizada pela base Google Scholar, selecionando as 40 primeiras ocorrências obtidas. Com esse filtro o levantamento consistiu em tabular o total de 53 publicações, conforme um recorte da planilha no quadro 3), obtendo de cada ocorrência a referência completa, os autores, local de publicação, tipo de publicação, ano e uma observação da mesma, que visa categorizar os artigos em: a) Sem acesso: dificuldade de acesso o artigo seja por problemas no link, ou por acesso pago (considerou acesso por meio de proxy de universidade fereral) b) Referências: a palavra usabilidade aparece apenas nas referencias dos artigos, sem nenhuma menção durante o texto. c) Desdobramentos futuros: a temática está contemplada nas conclusões do artigo, ressaltando a necessidade de estudos futuros. d) Comentário superficial: a palavra usabilidade aparece no decorrer do texto, porém de forma superficial, sem aprofundar a temática. e) Análise e Avaliação de usabilidade: apresentam estudo comanálises e avaliação de usabilidade. f) Recomendações de usabilidade: artigos que apresentam diretrizes e sugestões de usabilidade. Quadro 3 recorte da planilha (fase 2 levantamento) Autor Publicação tipo Ano objetivo Technologies and Development Não se verificaram padrões de publicação, como por exemplo, periódicos/eventos mais publicados com essa temática, bem como de autores que mais publicam. Tendo apenas a autora KOP, Rita com duas publicações, já de periódicos Open Praxis apareceu em duas ocorrências. Para análise de tipo de publicação e ano, primeiramente retirou-se uma publicação que estava duplicada, resultando em 52. Sendo assim tem-se os seguintes dados apresentados nos gráficos 1 e 2. Gráfico 1 ocorrências por ano Autor Publicação tipo Ano objetivo REILLY, Christiane World Conference on E- Learning in Corporate, Government, Healthcare, and Higher Education artigo 2013 análise usabilidade Verifica-se no gráfico 1 uma considerável alta de publicações na temática. Com relação ao tipo de publicação tem-se o gráfico 2. Gráfico 2 tipos de publicações CONEJO, Ricardo et al Computers & Education artigo 2013 avaliação PÕLDOJA, Hans. Open ED 2010 Proceedings artigo 2010 comentário superficial KOP, Rita; FOUMIER, H. KOP, Rita ELearning Pap artigo 2013 recomendações de design The International Review of Research in Open and Distance Learning artigo 2011 referências JOBE, William Open Praxis artigo 2013 referências KILDE, Josephine et a Proceedings of the Sixth International Conference on Information and Communications artigo 2013 desdobramento futuro, análise de usabilidade Das 52 ocorrências, no gráfico 2 visualiza-se maior ocorrência de artigos. Para análise e categorização (Fase 3) definiu-se trabalhar com publicações que sejam artigos, reduzido portanto, a 38 ocorrências, sendo minimamente comentados sobre a temática, para tanto, selecionaram-se as seguintes categorias: sem acesso, comentários superficiais, dados teóricos, análises, avaliações, recomendações, desdobramento. Após análise dos artigos têm-se no quadro 4 a categorização proposta visando o panorama desse estudo. 771

5 Quadro 4 categorização dos artigos Categoria Ocorrências Sem acesso 6 Aparece somente nas referências 6 Desdobramentos futuros 2 Comentário superficial 18 Análise e Avaliação de usabilidade 3 Recomendações de usabilidade 3 Cabe enfatizar que estudos aprofundados nas temáticas dos 38 artigos analisados, têm-se apenas 6 com análise, avaliação e recomendação. O restante, além dos artigos que não foram analisados por problemas de acesso (6) cita-se a temática apenas como uma referência utilizada, mas não sobre a temática (6), como desdobramento futuro (2), mas em sua maioria apenas comentários superficiais. 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS Constatou-se com esse estudo que embora tenha traços consistentes de um curso a distância o MOOC reúne características que justificam seu estudo de usabilidade de forma específica. No que corresponde a representatividade dos estudos de usabilidade em ambientes virtuais de aprendizagem não se projeta essa relevância quando se trata especificamente de MOOC. Tem-se essa afirmação ao verificar baixos números de ocorrências em bases de dados selecionadas referente a busca realizada Massive Open Online Course + Usabilidade no período entre 2010 e A discrepância de números de ocorrência entre as bases de dados consideradas científicas com a Google Scholar, se deve ao fator critério de indexação, pois claramente identificou-se que embora o número fosse representativo, as ocorrências que efetivamente correspondiam a temática foram reduzidas consideravelmente com os filtro. Tem-se como desdobramento desse estudo a realização de uma pesquisa abrangendo outras estratégias de busca e outras bases de dados, para confirmação da necessidade de estudos específicos de análise, avaliação e diretrizes de usabilidade para MOOCs. 6. REFERÊNCIAS [1] COCHRANE. Curso de Revisão Sistemática e Metanálise. Disponível em: <http://www.virtual.epm.br/cursos/metanalise/>. Acesso em: abr [2] De-La-Fuente-Valentín, L. et al. (2013) Emerging Technologies Landscape on Education. A review. International Jorunal of Interactive Multimedia and Artificial Intelligence, v. 2, n. 3, p , [3] Johnson, L. et al. (2014) The NMC horizon report: 2014 higher education edition Disponível em: < Acesso em: mar [4] Kuntz, V. H. (2010) O design da interface como facilitador ao professor na utilização de Ambientes Virtuais de Aprendizagem. Curitiba. Dissertação. (Programa de Pós- Graduação em Design), Universidade Federal do Paraná. [5] Miguel, D. G. (2012) MOOC - redes sociais e produção partilhada do conhecimento XIII Congresso Metodista de Iniciação e Produção Científica - XII Seminário de Extensão - VII Seminário PIBIC/UMESP. [6] Preece, J.; Rogers, Y.; Sharp, H. (2005) Design de interação: além da interação homem-computador. Porto Alegre: Bookman. [7] Reilly, C. (2013) MOOCs Deconstructed: Variables that Affect MOOC Success Rates. In: World Conference on E- Learning in Corporate, Government, Healthcare, and Higher Education. p [8] Santos, O. C.; Boticario, J. G.; Pérez-Marín, D. (2014) Extending web-based educational systems with personalised support through User Centred Designed recommendations along the e-learning life cycle. Science of Computer Programming, v. 88, p [9] Stam, K. (2013) Building an Engaging and Inviting MOOC in Moodle. Tese de Doutorado. State University of New York Institute of Technology. 7. REFERÊNCIAS ANALISADAS [10] REILLY, Christiane. MOOCs Deconstructed: Variables that Affect MOOC Success Rates. In: World Conference on E- Learning in Corporate, Government, Healthcare, and Higher Education p [11] CONEJO, Ricardo et al. A web based collaborative testing environment. Computers & Education, v. 68, p , [12] PÕLDOJA, Hans. EduFeedr-following and supporting learners in open blog-based courses.in: Open ED 2010 Proceedings [13] KOUTROPOULOS, Apostolos et al. Emotive Vocabulary in MOOCs: Context & Participant Retention. European Journal of Open, Distance and E-Learning, [14] PAZ, João. First Time Building of a PLE in an ICT Post Graduation Course: Main Functions and Tools. In: PLE Conference Proceedings [15] VISWANATHAN, Revathi. Teaching and Learning through MOOC. Frontiers of Language and Teaching, v. 3, p , [16] GEA, Miguel et al. Formación abierta sobre modelos de enseñanza masivos: nuevas tendencias hacia el aprendizaje social. In: IV Congreso Internacional sobre Calidad y Accesibilidad de la Formación Virtual p [17] LEE, Tak Yeon et al. CTArcade: Computational Thinking with Games in School Age Children. In: International Journal of Child-Computer Interaction2013. [18] MEINEL, Christoph; TOTSCHNIG, Michael; WILLEMS, Christian. openhpi: Evolution of a MOOC platform from LMS to SOA. In: c, INSTICC, Aachen, Germany [19] MONTES, Rosana et al. Turning out a social community into an e-learning platform for MOOC: the case of AbiertaUGR. In: Proceedings of the First International 772

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