AABIC CELEBRA 36 ANOS DE CONQUISTAS Jantar comemorativo será realizado com associadas e parceiras Página 3

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1 Publicação mensal da Associação das Administradoras de Bens Imóveis e Condomínios de São Paulo 59 JUN 2014 Workshop da AABIC debate temas do setor imobiliário 13ª edição do evento foi realizado em Punta Del Este, no Uruguai AABIC CELEBRA 36 ANOS DE CONQUISTAS Jantar comemorativo será realizado com associadas e parceiras Página 3 AABIC OFERECE NOVO TREINAMENTO Capacitação Técnicas de Negociação e Resolução de Conflitos já tem inscrições abertas Página 7 SÍNDICO PODE SER CONCILIADOR EM CONFLITOS Exigência do cargo é mediar possíveis discórdias entre os moradores Página 6

2 EDITORIAL EXPEDIENTE Capacitação é o primeiro passo AABIC PRESS é uma publicação mensal online da AABIC Associação das Administradoras de Bens Imóveis e Condomínios de São Paulo, através da qual são disponibilizadas questões de todas as áreas do setor administrativocondominial. Os assuntos tratados são abordados de forma sintetizada, com o exclusivo interesse de disponibilizar às associadas da AABIC matérias do cotidiano da Associação, podendo ser aprofundadas em caso de interesse. Solicitamos que as sugestões ou críticas sejam enviadas para: imprensa@aabic.org.br. Permitida a reprodução desde que citada a fonte. Conselho Editorial: Rubens Carmo Elias Filho, Fábio Kurbhi, Omar Anauate, Eduardo Zangari, José Roberto Graiche Júnior, Waldir do Carmo Guimarães Albieri e Caio Cotait Maluf Produção Editorial: Predicado Comunicação Empresarial Jornalista Responsável: Carolina Fagnani Projeto Gráfico: Marcus Mesquita Diagramação: Luciana Toledo Editoração: Ariane Morganti Redatores Colaboradores: Caroline Vaz e Fernanda Fahel Foto Capa: Está chegando a hora de celebrar mais um aniversário da AABIC! No próximo dia 18 de agosto comemoramos 36 anos de muitas conquistas e dedicação, graças a todos que atuam em conjunto para tornar o setor imobiliário cada vez mais eficaz. É por meio de encontros, treinamentos e debates que nos aprimoramos para oferecer melhor capacitação às associadas, contribuindo para toda a população. A 13ª edição do Workshop realizado pela Associação é a pauta de destaque neste AABIC Press. E não poderia ser diferente, já que o evento serviu para promover a troca de experiências e contatos, além de discutir os principais temas do segmento, o que foi muito proveitoso para tornar os profissionais mais preparados para o mercado. Em outra reportagem, também falamos sobre capacitação! Trata-se de um novo treinamento oferecido pela AABIC que auxilia em técnicas e estratégias de negociação, ensinando sobre a resolução de conflitos e estimulando o desenvolvimento de habilidades fundamentais ao negociador. Outros temas, como índices do setor e o papel do síndico em conflitos nos condomínios, são apresentados nas próximas páginas. É de extrema importância que as administradoras estejam preparadas para tirar dúvidas e atender os clientes da melhor forma possível. Estar antenado é o primeiro passo para o sucesso. Para isso, a AABIC sempre disponibiliza as principais informações para suas associadas. Boa Leitura! 2 Rubens Carmo Elias Filho Presidente

3 COMEMORAÇÃO AABIC celebra 36 anos de conquistas Data histórica será celebrada com jantar em São Paulo na presença de associadas e parceiras Fundada em 18 de agosto de 1978, a AA- BIC celebra este ano seu 36º aniversário. Para comemorar essa data, reúne associadas e parceiras em um jantar a ser realizado no dia 28 de agosto, para brindar mais um ciclo de muitas conquistas e dedicação. É de fundamental importância termos uma Associação cada vez mais forte e representativa. Se hoje ocupamos uma posição relevante é devido ao trabalho e esforço de diretores, presidentes e tantos outros profissionais engajados que já passaram por aqui ou ainda se fazem presentes, afirmou o presidente da AABIC, Rubens Carmo Elias Filho. Estou certo de que posso contar com o apoio incondicional que sempre recebemos de nossas associadas e parceiros, para caminharmos lado a lado diariamente para um futuro ainda mais promissor, completou. Relembre a nossa trajetória: 18 de agosto de 1978: Esta data ficou marcada na história da AABIC, pois foi quando tudo começou. Neste dia, um pequeno grupo de empresários se reuniu em um edifício da Avenida Paulista com o objetivo de idealizar uma associação que representasse ativamente as empresas imobiliárias e condomínios. Hoje, com 35 anos de luta, prestes a completar 36, o objetivo foi concretizado e a cada dia, mais metas são lançadas para promover um crescimento contínuo. Atualmente, a AABIC já é conhecida como a instituição responsável por orientar o crescimento ordenado do mercado. 3

4 ENCONTRO Workshop da AABIC debate assuntos do setor imobiliário Objetivo do encontro foi estreitar relacionamentos, trocar experiências e contatos, além de discutir principais temas do mercado 4 Entre os dias 5 e 8 de junho de 2014, ocorreu a 13ª edição do Workshop da AABIC, em Punta Del Este, no Uruguai. Os participantes debateram temas do setor e os principais itens abordados foram pesquisa sobre Gestão de Tecnologia da Informação nas empresas associadas [sistemas utilizados na administração de condomínios, de locação e afins], Lançamento e Planejamento da Implantação da Autorregulamentação, Manual AABIC Orienta Síndico Profissional e Desafios de Mercado e Network. Entre os diretores da AABIC que participaram do evento e auxiliaram nas abordagens de cada item debatido estão o de Produtos, Serviços e Tecnologia, Flávio Cintra de Oliveira Martins; de Condomínios, Omar Anauate; de Relações Institucionais, Eduardo Zangari; Jurídico, José Roberto Graiche Junior; de Locação, Moira Regina de Toledo Alkessuani; Administrativo, Waldir Albieri; e de Negócios Imobiliários, Marco Dal Maso. O presidente da AABIC, Rubens Carmo Elias Filho, destacou a relevância do evento. Além de fortalecer a Associação, este encontro também estreitou o relacionamento das empresas com o mercado e viabilizou a troca de experiências e de informações, o que é muito positivo para nós, afirma. Esperamos que o evento tenha contribuído para a melhor atuação de todos no setor imobiliário e a expectativa é de que os

5 Além de fortalecer a Associação, este encontro também estreitou o relacionamento das empresas com o mercado e viabilizou a troca de experiências e de informações, o que é muito positivo para nós Rubens Carmos Elias Filho Presidente da AABIC próximos sejam ainda mais produtivos. Estamos trabalhando para que isso ocorra. Além dos itens previstos na pauta oficial do evento, foram debatidos também temas como E-Commerce ou Condomínio Shop, NBR [nova norma para reformas em condomínios] e Projeto Sinergia AABIC e CRECI-SP. Sobre o último item, foi explicado que o objetivo deste projeto é aumentar o nível de segurança nos condomínios considerando a entrada de pessoas em razão da comercialização de algumas unidades, bem como propiciar a valorização profissional do intermediador de negócios, coibindo o exercício ilegal da profissão do corretor de imóveis. Para isso, será desenvolvida uma cartilha que esclareça questões de regras internas e segurança dos empreendimentos. No último dia do evento, o presidente da Associação agradeceu a todos os presentes. O objetivo foi atingindo, já que conseguimos realizar uma sinérgica e eficiente troca de experiências entre profissionais extremamente competentes que participaram deste encontro, finaliza. 5

6 CONDOMÍNIO Síndico tem papel importante na conciliação entre condôminos Exigência do cargo é mediar possíveis discórdias entre os moradores, com suporte e orientação do conselho do prédio e da administradora 6 Cachorro, vaga de garagem, barulho, vazamentos e infiltrações. Não faltam motivos para surgirem discórdias no dia a dia de quem mora em condomínio. A convivência em grupo que deveria trazer mais facilidades, muitas vezes acaba virando uma dor de cabeça. Peça fundamental neste quebra-cabeça é o síndico, que tem como dever de sua função mediar conflitos e atuar como um conciliador. De acordo com o diretor de Condomínio da AABIC, Omar Anauate, para alcançar mais harmonia é preciso saber ouvir as partes, ter um bom relacionamento com o zelador, paciência, conhecer os condôminos e incentivar a participação deles na definição de regras e procedimentos, ser discreto, honesto e transparente. Um síndico morador que já conhece os vizinhos, sabe a personalidade de cada um e a melhor forma de negociar alternativas, ou seja, leva certa vantagem sobre o síndico terceirizado, disse. Por outro lado, o síndico terceirizado talvez tenha mais experiência na solução de conflitos condominiais, por atender também outros edifícios, e na maioria das vezes, possuir mais conhecimento técnico sobre a legislação, completou. Com o dever de tentar solucionar as brigas e assumir um posicionamento perante as partes envolvidas, frequentemente a imagem do síndico acaba saindo prejudicada. Ele é o responsável legal pelo condomínio, deve cobrar, fazer rateio, zelar pela área comum, contratar e demitir, prestar contas. Não são tarefas fáceis e que agradam a todos, opina o diretor. Para evitar queixas, o síndico não pode se fechar, deve conversar, se integrar das necessidades do condomínio e sempre procurar suporte e orientação do conselho do prédio e da administradora, aconselhou. Segundo Omar, o síndico não tem o dever de ditar regras, ser o juiz ou o policial do condomínio, mas sim apenas fazer valer o que foi previamente definido no Regulamento Interno e na Convenção. Em casos incomuns, é preciso sempre agir com bom senso e não tomar partido, pensando sempre no bem comum, naquilo que é favorável para a maioria dos moradores, finalizou. Vale lembrar que a AABIC lançou recentemente mais uma edição do AABIC Orienta, o número 6, sobre o síndico, com título Síndico: tendências, perfil e formas de gestão. Leia online aqui.

7 CAPACITAÇÃO Novo treinamento da AABIC auxilia em técnicas e estratégias de negociação Capacitação também ensina sobre resolução de conflitos; primeiras aulas ocorrem em 5 e 7 de agosto Com o aumento da concorrência entre empresas, é inevitável que a competitividade entre elas também cresça. Portanto, o bom preparo de colaboradores e a atenção a possíveis diferenciais tem extrema importância. Pensando nisso, a AABIC elaborou o novo treinamento Técnicas de Negociação e Resolução de Conflitos, que abre a primeira turma para os próximos dias 5 e 7 de agosto. O objetivo desta capacitação é transmitir conceitos atuais e fundamentos referentes às técnicas e estratégias de negociação em administradoras, além de estimular o desenvolvimento de habilida- Como está cada vez mais difícil se destacar da concorrência, acredito que a melhor maneira de garantir que a qualidade do serviço melhore é o treinamento e a especialização des fundamentais ao negociador, destacando as de planejamento, relacionamento interpessoal, comunicação e autoconhecimento. A capacitação se destina a corretores de imóveis, gerentes internos de locação e condomínio, profissionais envolvidos nos processos de negociação e demais profissionais interessados na matéria. O treinamento é ministrado por Gilberto Cavicchioli, consultor de empresas e professor de pós-gra duação da ESPM e da Fundação Getúlio Vargas. Entre os conteúdos que serão abordados estão os quatro estilos de negociadores, conflitos: o que aprender com eles e o papel do líder e a equipe diante de conflitos. A diretora de Eventos e Cursos da AABIC, Miriam Miranda, ainda explica que o novo treinamento irá auxiliar nas técnicas de negociação em situações cotidianas, visando redução de custos, maior produtividade e ganho de tempo. Como está cada vez mais difícil se destacar da concorrência, acredito que a melhor maneira de garantir que a qualidade do serviço melhore é o treinamento e a especialização, conclui. INSCREVA-SE! PARA PARTICIPAR, ENTRE EM CONTATO PELO TREINAMENTOS@AABIC.ORG.BR OU LIGUE PARA (11)

8 Índices da AABIC *Valores expressos em reais. IPEMIC Índice Periódico de Mora e Inadimplência Condominial MÊS PRODUTOS IPEVECON - Índice Periódico de Variação de Custos Condominiais Mês / Dorm. 01 Dorm. 02 Dorm. 03 Dorm. 04 Dorm. Mora Diferença em relação a 2010 (Ptos. Percentuais) Inadimplência Diferença em relação a 2010 (Ptos. Percentuais) Dez/13 5,55% -1,66% 3,16% -0,17% Jan/14 5,98% -0,74% 3,66% 0,02% Fev/14 6,04% -0,99% 2,78% 0,34% Mar/14 6,82% -0,61% - - Abr/14 6,12% 1,73% Média Ponderada Var. % Mensal Nov/ ,27% Dez/ ,39 % Jan/ ,60% Fev/ ,73% Mar/ ,45% Abr/ ,37% Variação % Abr/13-Abr/14 01 Dorm. 02 Dorm. 03 Dorm. 04 Dorm. Geral 1,80% 10,13% 6,99% 7,06% 7,51% Mora: valores emitidos com vencimento no mês e não pagos dentro do próprio mês. Inadimplência: Valores emitidos com venc. no mês e não pagos até 90 dias após o venc. Amostra: 2931 Condomínios de 15 Empresas SEGURO DE EDIFICAÇÕES Índices Vila Velha Junho 2014 Tabela Referencial para Seguro de Edificações Valor de Reconstrução por m 2 Padrão de acabamento Unidades por andar Dormitórios / Banheiros / Suíte Vagas de garagem PRÉDIOS VERTICAIS OCUPAÇÃO RESIDENCIAL Baixo Ap3 - R8B 4 aptos por andar 2 dormitórios / 1 banheiro 1 vaga por unidade descoberta Normal Ap4 - R8N Alto Ap5 - R8A 4 aptos por andar 2 aptos por andar 3 dormitórios / 2 banheiros 2 vagas por unidade cobertas 4 dormitórios / 2 suítes 3 vagas por unidade cobertas Luxo Ap6 1 ou 2 aptos por andar 4 dormitórios / 3 suítes 4 vagas por unidade cobertas Área da unidade 60 m m m m 2 Esquadrias de janelas Chapa de ferro Alumínio natural Metais de banheiro Bancada de cozinha Custo de reconstrução por m2 Tipo Simples Água fria Mármore sintético, metais simples (água fria) R$ 1.471,58 CUB (R$ 981,05) + 50% (*) Tipo Simples Água quente e fria Mármore branco, cuba inox, metais simples (água fria) R$ 1.686,21 CUB (R$ 1124,14) + 50% (*) Alumínio anodizado Tipo Luxo; Água quente e fria; Ducha manual Granito, cuba inox, metais de luxo (água quente e fria) R$ 1.983,68 CUB (R$ 1322,45) + 50% (*) Alumínio anodizado Tipo Luxo; Água quente e fria; Ducha manual Granito, 2 cubas inox, metais de luxo (água quente e fria) R$ 2.677,96 Valor anterior mais 35% (*) 10% Elevadores + 25% Demolição/Desentulho + 15% Construtora (BDI) = 50%. Valores atualizados pela publicação da Editora Pini - PINIWEB seção: Índices e Custos: referente ao índice CUB do mês de setembro/13. Cálculos baseados no índice CUB (Custo Unitário Básico de Edificações) do SINDUSCON/SP (Sindicato da Indústria da Construção Civil do Estado de São Paulo) e na Norma NBR /2006 da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). Não estão inclusos no CUB: fundações; submuramentos; paredes diafragmas; tirantes; rebaixamento de lençol freático; elevadores; equipamentos e instalações tais como: fogões; aquecedores; bombas de recalque; incineração; ar condicionado; calefaçãoventilação e exaustão; outros (play-ground quando não classificado como área construída; obras e serviços complementares; urbanização; recreação -piscinas; campos de esportes; ajardinamento instalação e regulamentação do condomínio e outros serviços que devem ser discriminados em anexo; impostos; taxas e emolumentos cartoriais; projetos; projetos arquitetônicos; projeto estrutural; projeto de instalação; projetos especiais; remuneração do construtor; remuneração do incorporador). Para efeito de seguro incêndio fundações, terrenos e valorização comercial do imóvel não são computadas e não fazem parte da tabela acima. O valor de reconstrução para seguro é o resultado da multiplicação da área total construída pelo valor por m2 correspondente ao padrão de construção e acabamento da tabela. Este método requer ajustes em edifícios com padrão de acabamento superior aos apresentados e nos condomínios com grandes áreas destinadas ao lazer integradas a área total construída da edificação. CLIQUE AQUI E CONFIRA OUTRAS TABELAS AGENDA DE TREINAMENTOS Julho e Agosto de 2014 Segurança em Condomínios Residenciais e Comerciais Período: 21 e 22 de julho Desenvolvimento e Qualificação para Profissionais de Portaria Período: 04 a 07 de agosto Locação Imobiliária, o Contrato e a Lei do Inquilinato Período: 11 a 13 de agosto Confira outros módulos no site: A agenda completa dos cursos e demais eventos promovidos pela Associação está disponível no link: Informações e inscrições para os cursos da AABIC pelo telefone: (11)